Qu'est-ce qu'une requête HLR et comment aide-t-elle les entreprises?

Les ventes, le service client et d'autres secteurs où les appels sortants sont essentiels nécessitent des contacts à jour. La plupart des entreprises disposent de bases de données téléphoniques, mais celles-ci contiennent souvent des numéros incorrects ou inexistants, ce qui entraîne une perte de temps et de ressources. Les requêtes HLR peuvent aider à résoudre ce problème.

HLR – est une base de données des opérateurs mobiles contenant des informations sur tous les abonnés d'un réseau. Grâce à une requête HLR, vous pouvez obtenir :

• Le statut actuel du numéro – s'il existe et est actif sur le réseau
• L’opérateur d’appartenance – le fournisseur de services mobiles qui le gère
• L’état de roaming – si l’abonné se trouve à l’étranger.

Pourquoi les entreprises devraient-elles utiliser HLR ?

Une base de données téléphonique de qualité améliore considérablement l'efficacité des équipes en évitant les appels vers des numéros inexistants. De plus, HLR optimise les campagnes SMS en évitant l'envoi de messages à des numéros incorrects, réduisant ainsi les coûts.

Comment envoyer une requête HLR ?

Vous pouvez envoyer une requête HLR via votre espace personnel dans la section Services - Actualisation des contacts (HLR) ou via l’API en utilisant la méthode NUMBER_LOOKUP.

Attention : Tous les numéros doivent être saisis au format international.

Lors de la vérification d’un seul numéro, le résultat est immédiat. En revanche, pour une liste de numéros ou un fichier, le résultat sera envoyé par e-mail sous 1 heure, en raison du temps de traitement variable selon les réseaux des opérateurs mobiles.

Comment interpréter les résultats ?

Le fichier de résultats contient plusieurs colonnes décrivant le statut du numéro :

• Number - Numéro vérifié
• Status - Résultat de la requête HLR
• Phone number check result - Le téléphone est-il allumé au moment de la vérification ?
• MCC & MNC - Codes permettant d’identifier l’opérateur mobile
• Ported - Le numéro a-t-il été transféré vers un autre opérateur ?
• Roaming - Le numéro est-il en itinérance ?
• OriginalNetworkName - Nom de l’opérateur initial
• PortedNetworkName - Nom de l’opérateur actuel si le numéro a été transféré
• Error - La carte SIM est-elle active chez l’opérateur ?

Les paramètres les plus importants sont “Phone number check result” et “Error”.

Le paramètre “Error” indique si un numéro existe dans le réseau mobile. Si un numéro est invalide ou non mobile, cette information sera indiquée ici.

Les valeurs possibles du paramètre “Error” :

• No error/OK - Numéro vérifié avec succès
• Unknown Subscriber/Absent subscriber - Numéro inexistant
• No response/system failure - L’opérateur n’a pas répondu à la requête

Le paramètre “Phone number check result” est un complément d’information fourni par certains opérateurs :

• This is not a mobile phone number - Le numéro n’est pas un mobile
• Unable to check the phone number - Le numéro est inexistant ou non mobile
• The phone number is offline - Le numéro est éteint ou hors réseau
• Absent Subscriber - Le numéro est inexistant
• Unknown status - Statut inconnu