Інструкція з налаштування коллтрекінга Zadarma

В особистому кабінеті пройдіть на сторінку "Сервіси" - "Колтрекінг" і натисніть кнопку "Додати".

Додавання нового трекера

• Назва - будь-яке значення. Його будете бачити тільки Ви в Вашому особистому кабінеті.
• Ім'я домену - адреса Вашого сайту в мережі Інтернет. Вводиться в форматі site.com, можна ввести декілька доменів через кому. Перед ім'ям домену можна додати знак "*", щоб трекер працював на цьому домені і всіх його піддоменах, або "*." Щоб трекер працював тільки на піддоменів.
• Якщо в цьому полі залишити значення за замовчуванням (просто "*"), то трекер буде працювати на будь-яких сайтах, в коді яких розміщено код трекера, без прив'язки до конкретного домену.
• Тривалість цільового дзвінка - всі дзвінки довше зазначеного часу будуть показані в статистиці як цільові.
• Тривалість сесії - середній час перебування користувача на сайті. Час, протягом якого за користувачем буде закріплюватися номер при використанні динамічного коллтрекінгу. Чим вище значення в даному полі, тим точніше буде працювати коллтрекінг.

Додавання номерів у трекер

Виділіть галочками номери, які бажаєте використовувати для підміни на своєму сайті і натисніть кнопку "Додати".

Для додавання номера до коллтрекінгу необхідно, щоб номер було подовжено мінімум на 3 місяці роботи.

Якщо термін дії обраних номерів менше ніж 3 місяці, при натисканні на кнопку "Додати" Ви побачите список номерів, які потребують подовження, а також необхідну кількість коштів для цього.

При натисканні на кнопку "Додати" в цьому вікні зазначені номери будуть автоматично продовжені і додані в трекер.

.

Налаштування трекера. Крок 1 Основні

• Активність - стан трекеру Увімкнено/ Вимкнено;
• Назва, Ім'я домену, Тривалість цільового дзвінка і Тривалість сесії - такі ж як при створенні трекера.
• Маска - формат, в якому номери будуть відображатися на сайті, наприклад, 38 (044) 7770195 або (044) 777-01-95. Ви можете вибрати існуючу маску або придумати власну.
• дентифікатор Google Analytics - ID лічильника Google Analytics.
• ID Яндекс Метрики - ID лічильника Яндекс Метрики.
• Чорний список IP-адрес - для відвідувачів з зазначених IP адрес підміна номерів на сайті працювати не буде. Можна вказати до 100 IP адрес, одна адреса в кожному рядку.
• Css класс - за замовчуванням трекер буде робити підміну номера в елементі сайту, якому присвоєно клас zphone. Наприклад:
  <div class=”zphone”>74951270777</div>
  Якщо Ви бажаєте використовувати свій css клас, вкажіть його в даному полі.
• Робочі години - встановіть робочий час, в який буде проводитися підміна номерів на сайті. В інший час буде відображатися стандартний номер, вказаний в коді сайту.          Ви можете перенести робочі години з уже налаштованого голосового меню АТС. Для цього оберіть потрібне меню і натисніть кнопку "Встановити".          Залиште цю опцію вимкненою, щоб коллтрекінг працював цілодобово.

Після введення всіх налаштувань натисніть кнопку "Далі”.

Налаштування трекера. Крок 2 Віртуальні номера

В даному розділі Ви можете побачити, які номери вже задіяні як статичні, а які знаходяться в динамічному пулі.

Ви можете додати нові номери до трекеру або видалити номери з динамічного пулу. Для видалення статичних номерів необхідно спочатку видалити джерело з цим номером (див. далі).

Також тут Ви можете розрахувати рекомендовану кількість віртуальних номерів для коллтрекінгу на Вашому сайті.

Якщо Ви вперше додаєте трекер, пропустіть цей крок і натисніть кнопку "Далі".

Налаштування трекеру. Крок 3 Канали і джерела

Даний крок розглянемо докладніше. У ньому Вам необхідно налаштувати канали та джерела реклами, ефективність яких Ви бажаєте відстежувати. Існує кілька основних видів джерел реклами:

• Органічна видача - перехід на Ваш сайт з пошукових систем Google, Yandex та ін.
• Перехід з іншого сайту - перехід на Ваш сайт з іншого сайту в інтернеті, який не є пошуковою системою (наприклад, переходи з сайту партнера, на якому розміщений Ваш банер або оголошення).
• Зовнішній (offline) джерело - offline реклама, наприклад, в друкованій продукції, на телебаченні і ін.
• UTM - відстеження конкретних UTM міток, наприклад, в Email розсилках, оголошеннях і ін.

Також Ви можете відстежувати:

• Прямий візит - переходи на Ваш сайт з закладок або за прямим посиланням.
• За країною - відстеження переходів на Ваш сайт з конкретних країн (наприклад, для підстановки трекером номера тієї країни, з якої прийшов відвідувач).

Залежно від того, де Ви розміщували рекламу, у Вас може бути кілька джерел одного і того ж виду, наприклад, кілька offline джерел або кілька UTM міток. Для зручного аналізу їхньої загальної ефективності, Ви можете згрупувати їх в канали реклами. Тобто канал реклами - це набір джерел, схожих між собою.

Найбільш зручним буде створення окремого каналу для кожного з описаних видів джерел.

Натисніть кнопку "Додати канал", придумайте йому ім'я і збережіть його, потім в створеному каналі натисніть кнопку "Додати джерело".

У кожного з перерахованих вище видів джерел є свої індивідуальні налаштування. Розглянемо їх:

Органічна видача

• Органічна видача - пошукова система, переходи і дзвінки з якої Ви бажаєте відстежувати або оберіть "Всі" для відстеження переходів і дзвінків з будь-яких пошукових систем.

Перехід з іншого сайту

• Ім'я домену - адреса сайту, переходи і дзвінки з якого Ви бажаєте відстежувати.

UTM

• Тип UTM
  • utm_source - рекламна система, наприклад: Яндекс Директ, Bing Ads, Google Adwords (Приклад: utm_source=yandex-direct, utm_source=bing, utm_source=google).
  • utm_medium - тип трафіку, наприклад cpc, cpm, email розсилка (Приклад: utm_medium=cpc, utm_medium=cpm, utm_medium=email).
  • utm_campaign - рекламна кампанія, наприклад: Велосипеди, Скейти (Приклад: utm_campaign= bicycle, utm_campaign=skate_board).
• Ім'я UTM - значення UTM мітки з наведених прикладів.

За країною

• Країна - оберіть країну, переходи і дзвінки з якої Ви бажаєте відстежувати.

Зовнішнє (offline) джерело

• Ім'я - назва джерела, в якому Ви розміщували рекламу.

Інші налаштування в усіх джерелах однакові:

• Бюджет - кількість коштів, що витрачаються на джерело реклами у місяць.
• Трекінг - вибір динамічного або статичного коллтрекінга.
• Номер за замовчуванням - цей номер буде відображатися при статичному типі джерела, а також у випадках, коли всі динамічні номери зайняті, при динамічному типі джерела.
• Сортування - при визначенні джерела відвідувача, джерела будуть перевірятися в порядку зазначеному в цьому полі, від меншого до більшого.
• Активність - увімкнено / вимкнено.
• Канал - канал реклами, до якого належить поточне джерело.

Приклад налаштування кількох каналів і джерел:

Налаштування трекера. Крок 4 Установка трекера на сайт

Для установки трекера на сайт, скопіюйте його код з 4-го кроку і розмістіть його в тезі head на всіх сторінках Вашого сайту.

<head>
<script>window._zCtOptions ={"id":"240e75faa1ad774fff6d3e26d3902225"};</script>
<script async id="zd_ct_phone_script" src="https://my.zadarma.com/js/ct_phone.js"></script>
</head>

Додайте css клас "zphone" для всіх тегів, які містять номер телефону для заміни (або свій клас, якщо змінювали його на 1-му кроці). Наприклад:

<div class="zphone">74951270777</div>

Налаштування трекеру завершено.

Для того, щоб приймати дзвінки вам потрібно підключити програму на комп'ютер, додаток на телефон або IP-телефон. Інструкції з нашалтування ви можете знайти в цьому розділі.

Для коллтрекінгу рекомендуємо використовувати безкоштовну хмарну АТС Zadarma, вона допоможе грамотно розподілити дзвінки між вашими співробітниками і використовувати більше безкоштовних можливостей, наприклад запис розмов або інтеграцію з популярними CRM-системами. Інструкцію з первинного налаштування АТС Zadarma ви зможете знайти тут.