Інтеграція з WireCRM

Інтеграція безкоштовної АТС Zadarma з WireCRM працює без додаткових модулів і посередників, забезпечуючи максимальну якість і надійність зв'язку.

Інтеграція Zadarma-WireCRM повністю безкоштовна.

Функції інтеграції:
  • Дзвінки клієнтам з WireCRM в один клік.
  • Спливна карта клієнта при вхідному дзвінку
  • Інтеграція статистики дзвінків і записів розмов. Можливість прослуховування записи розмов прямо з WireCRM.
Переваги АТС Zadarma:
Підключити АТС безкоштовно
Інструкція із встановлення

1. Для інтеграції віртуальної АТС Zadarma і WireCRM повинні бути виконані наступні умови:

  • У вас повинна бути створена і налаштована віртуальна АТС Zadarma. Мінімальний набір налаштувань: створені внутрішні номери, від 1 до 50 (кожному співробітнику один внутрішній номер), при необхідності включена запис розмов в налаштуванняї внутрішнього номера (Запис розмов в хмару), а також створений сценарій вхідних дзвінків за замовчуванням "без натискання" в розділі "Моя АТС - Вхідні дзвінки і голосове меню".
  • В особистому кабінеті Zadarma повинні бути створені ключі авторизації API, отримати ключі можна в розділі Налаштування - API натисніть кнопку "Отримати ключі" на вашу пошту буде відправлено листа з посиланням для підтвердження.
  • На внутрішніх номерах віртуальної АТС має бути налаштоване обладнання для здійснення і прийому дзвінків, наприклад софтфон або IP-телефон, або встановлено переадресацію дзвінків на інший номер (Платна послуга).

2. Увійдіть в WireCRM, під обліковим записом адміністратора.

Вгорі праворуч, натисніть на свою аватарку і оберіть "Магазин додатків".

3. Виберіть вкладку "Інтеграції"

У додатку "Інтеграція з Zadarma" натисніть "Встановити". Підтвердіть установку програми.

У списку додатків, виберіть Zadarma і натисніть "Відкрити".

4. У додатку Zadarma, праворуч виберіть розділ "Налаштування".

4a. У блоці "Логування дзвінків", надається посилання, яке необхідно затверджувати в особистому кабінеті Zadarma.

Скопіюйте адресу з цього блоку.

Пройдіть в особистий кабінет Zadarma, розділ "Налаштування - API і інтеграції", внизу сторінки, розділ "Повідомлення про дзвінки в АТС".

Вставте адресу в поле "Посилання вашого ресурсу", оберіть всі опції справа і натисніть "Оновити".

З'явиться повідомлення про успішне оновлення посилання для повідомлень.

4b. У налаштуваннях програми Zadarma, виберіть співробітника, відповідального за замовчуванням.

4с. За замовчуванням, при вхідному дзвінку, спливаюче повідомлення не з'являється.

Щоб це вікно відображалося, у передостанньому пункті, виберіть "Показувати"

5. У розділі "Користувачі АТС" можна задати відповідність співробітників і внутрішніх номерів АТС.

6. При вхідному дзвінку буде відображатися спливаюче вікно.

7. Для здійснення вихідного дзвінка, натисніть на номер телефону, в випадаючому меню виберіть "Зателефонувати".

У вікні веб-телефону, натисніть "Виклик".