Інтеграція з HubSpot

Інтеграція безкоштовної АТС Zadarma з HubSpot працює без додаткових модулів і посередників, забезпечуючи максимальну якість і надійність зв'язку.

Інтеграція Zadarma-HubSpot повністю безкоштовна.

Функції інтеграції:

• Дзвінки клієнтам з HubSpot в один клік.
• Запис кожного вхідного дзвінка в тікети та в контакти.
• Інтеграція статистики дзвінків і записів розмов. Доступ до записів дзвінків з інтерфейсу HubSpot.
• Дзвінки від клієнтів автоматично прямують на відповідального менеджера.
• Відображення імені клієнта на вашому IP-телефоні при вхідному дзвінку.
• Створення відеоконференцій з тікета або контакта HubSpot.

Переваги Zadarma:

• Повністю безкоштовна АТС, налаштування за 5 хвилин
• Тарифні пакети для вигідних дзвінків на всі напрямки
• Багатоканальні номери в 100 країнах світу (міські, мобільні, 800)
• Додаткові можливості: коллтрекінг, віджети для сайту, відеоконференції
• Максимальні якість і надійність (16 років роботи, дата-центри в 5 країнах, підтримка 24/7)

Підключити АТС безкоштовно

Інструкція зі встановлення

1. Для інтеграції віртуальної АТС Zadarma та HubSpot повинні бути виконані наступні умови:

У вас повинна бути створена і налаштована віртуальна АТС Zadarma. Пройдіть до кінця майстер налаштувань, це займе не більше 2 хвилин. На внутрішніх номерах АТС повинні бути налаштовані програми для дзвінків (рекомендуємо Zadarma для Windows, iOS, Android) або інше обладнання. Також ви можете включити переадресацію на інший номер (платна послуга).

2. В особистому кабінеті Zadarma перейдіть в розділ "Налаштування - API і інтеграції", виберіть HubSpot і натисніть "Увімкнути", відкриється сторінка з HubSpot на якій потрібно буде зареєструвати акаунт в HubSpot, або авторизуватись, якщо вже існує.

На сторінці HubSpot вам необхідно буде обрати ваш акаунт, після чого надати дозвіл до вашого HubSpot акаунту. Встановіть галочку, якщо ви погоджуєтесь та натисніть "Connect app". Якщо ви виконали все вірно, в особистому кабінеті ви побачите повідомлення "інтеграція з Hubspot пройшла вдало".

3.Здійснювати дзвінки з HubSpot можливо 2 способами

Для здійснення вихідного дзвінка з HubSpot відкрийте контакт, натисніть на кнопку Call потім Call from browser. При першому дзвінку необхідно ввести токен користувача в спливаючому вікні і натиснути Submit. На внутрішній номер користувача HubSpot буде ініційовано зворотний дзвінок, після зняття трубки відбудеться з'єднання з номером контрагента.

Зверніть увагу: У користувачів Hubspot, які створили CRM з 2020 року, функція дзвінків з CRM доступна тільки при підключенні SalesHub або ServiceHub. Усі інші функції інтеграції працюють незалежно від цього у всіх користувачів.

Також дуже зручно здійснювати вихідні дзвінки з HubSpot встановивши розширення для Chrome Zadarma. Даний спосіб доступний всім користувачам HubSpot.

Налаштування інтеграції з HubSpot завершено.

При вхідному або вихідному дзвінку в HubSpot буде створено тікет, в якому після завершення дзвінка з'явиться аудіозапис дзвінка

Якщо протягом 2 годин було декілька дзвінків від одного клієнта, усі вони зберігаються в один тікет.

Також рекомендуємо використовувати функції "Відображення імені клієнта на IP телефоні" і "Направлення дзвінків на відповідального". Вони включаються в налаштуваннях інтеграції.

Відеоконференції в HubSpot

Ви можете створити відеоконференцію Zadarma з тікета або контакту HubSpot (якщо створюєте конференцію з контакту, то тільки з ним). Для цього натисніть кнопку "Meeting", в полі "What are you meeting about?" введіть назву зустрічі, оберіть дату і час події, потім натисніть на кнопку конференції і виберіть Zadarma, в описі події з'явиться посилання на відеоконференцію, натисніть "Save". Посилання прийде всім контактам, не забудьте прив'язати календар.

Організатори та ліміти відеоконференцій