Інтеграція з HubSpot

Інтеграція безкоштовної АТС Zadarma з HubSpot працює без додаткових модулів і посередників, забезпечуючи максимальну якість і надійність зв'язку.

Інтеграція Zadarma-HubSpot повністю безкоштовна.

Функції інтеграції:

• Дзвінки клієнтам з HubSpot в один клік.
• Запис кожного вхідного дзвінка в тікети та в контакти.
• Інтеграція статистики дзвінків і записів розмов. Доступ до записів дзвінків з інтерфейсу HubSpot.
• Дзвінки від клієнтів автоматично прямують на відповідального менеджера.
• Відображення імені клієнта на вашому IP-телефоні при вхідному дзвінку.
• Створення відеоконференцій з тікета або контакта HubSpot.

Переваги Zadarma:

• Повністю безкоштовна АТС, налаштування за 5 хвилин
• Тарифні пакети для вигідних дзвінків на всі напрямки
• Багатоканальні номери в 100 країнах світу (міські, мобільні, 800)
• Додаткові можливості: коллтрекінг, віджети для сайту, відеоконференції
• Максимальні якість і надійність (13 років роботи, дата-центри в 5 країнах, підтримка 24/7)

Підключити АТС безкоштовно

Інструкція зі встановлення

1. Для інтеграції віртуальної АТС Zadarma та HubSpot повинні бути виконані наступні умови:

У вас повинна бути створена і налаштована віртуальна АТС Zadarma. Пройдіть до кінця майстер налаштувань, це займе не більше 2 хвилин. На внутрішніх номерах АТС повинні бути налаштовані програми для дзвінків (рекомендуємо Zadarma для Windows, iOS, Android) або інше обладнання. Також ви можете включити переадресацію на інший номер (платна послуга).

2. В особистому кабінеті Zadarma перейдіть в розділ "Налаштування - API і інтеграції", виберіть HubSpot і натисніть кнопку "Включити інтеграцію", потім натисніть "Активувати інтеграцію" відкриється сторінка з HubSpot на якій необхідно дозволити доступ натиснувши Grant Acces

Призначте користувачам HubSpot внутрішні номери атс, потім натисніть "Зберегти". Для кожного користувача буде згенеровано токен, який необхідно ввести в HubSpot при першому вихідному дзвінку.

3.Здійснювати дзвінки з HubSpot можливо 2 способами

Для здійснення вихідного дзвінка з HubSpot відкрийте контакт, натисніть на кнопку Call потім Call from browser. При першому дзвінку необхідно ввести токен користувача в спливаючому вікні і натиснути Submit. На внутрішній номер користувача HubSpot буде ініційовано зворотній дзвінок, після зняття трубки відбудеться з'єднання з номером контрагента.

Зверніть увагу: У користувачів Hubspot, які створили CRM з 2020 року, функція дзвінків з CRM доступна тільки при підключенні SalesHub або ServiceHub. Усі інші функції інтеграції працюють незалежно від цього у всіх користувачів.

Також дуже зручно здійснювати вихідні дзвінки з HubSpot встановивши розширення для Chrome Zadarma. Даний спосіб доступний всім користувачам HubSpot.

Налаштування інтеграції з HubSpot завершено.

При вхідному або вихідному дзвінку в HubSpot буде створено тікет, в якому після завершення дзвінка з'явиться аудіозапис дзвінка

Якщо протягом 2 годин було декілька дзвінків від одного клієнта, усі вони зберігаються в один тікет.

Також рекомендуємо використовувати функції "Відображення імені клієнта на IP телефоні" і "Направлення дзвінків на відповідального". Вони включаються в налаштуваннях інтеграції.

Відеоконференції в HubSpot

Ви можете створити відеоконференцію Zadarma з тікета або контакту HubSpot (якщо створюєте конференцію з контакту, то тільки з ним). Для цього натисніть кнопку "Meet", в полі "What are you meeting about?" введіть назву зустрічі, оберіть дату і час події, потім натисніть на кнопку конференції і виберіть Zadarma, в описі події з'явиться посилання на відеоконференцію, натисніть "Save". Посилання прийде всім контактам, не забудьте прив'язати календар.

Організатори та ліміти відеоконференцій