Інтеграція безкоштовної АТС Zadarma з HubSpot працює без додаткових модулів і посередників, забезпечуючи максимальну якість і надійність зв'язку.
Інтеграція Zadarma-HubSpot повністю безкоштовна.
Функції інтеграції:
- Дзвінки клієнтам з HubSpot в один клік.
- Запис кожного вхідного дзвінка в тікети та в контакти.
- Інтеграція статистики дзвінків і записів розмов. Доступ до записів дзвінків з інтерфейсу HubSpot.
- Дзвінки від клієнтів автоматично прямують на відповідального менеджера.
- Відображення імені клієнта на вашому IP-телефоні при вхідному дзвінку.
- Створення відеоконференцій з тікета або контакта HubSpot.
Переваги Zadarma:
- Повністю безкоштовна АТС, налаштування за 5 хвилин
- Тарифні пакети для вигідних дзвінків на всі напрямки
- Багатоканальні номери в 100 країнах світу (міські, мобільні, 800)
- Додаткові можливості: коллтрекінг, віджети для сайту, відеоконференції
- Максимальні якість і надійність (13 років роботи, дата-центри в 5 країнах, підтримка 24/7)
Інструкція зі встановлення
1. Для інтеграції віртуальної АТС Zadarma та HubSpot повинні бути виконані наступні умови:
У вас повинна бути створена і налаштована віртуальна АТС Zadarma. Пройдіть до кінця майстер налаштувань, це займе не більше 2 хвилин. На внутрішніх номерах АТС повинні бути налаштовані програми для дзвінків (рекомендуємо Zadarma для Windows, iOS, Android) або інше обладнання. Також ви можете включити переадресацію на інший номер (платна послуга).
2. В особистому кабінеті Zadarma перейдіть в розділ "Налаштування - API і інтеграції", виберіть HubSpot і натисніть кнопку "Включити інтеграцію", потім натисніть "Активувати інтеграцію" відкриється сторінка з HubSpot на якій необхідно дозволити доступ натиснувши Grant Acces
Призначте користувачам HubSpot внутрішні номери атс, потім натисніть "Зберегти". Для кожного користувача буде згенеровано токен, який необхідно ввести в HubSpot при першому вихідному дзвінку.
3.Здійснювати дзвінки з HubSpot можливо 2 способами
Для здійснення вихідного дзвінка з HubSpot відкрийте контакт, натисніть на кнопку Call потім Call from browser. При першому дзвінку необхідно ввести токен користувача в спливаючому вікні і натиснути Submit. На внутрішній номер користувача HubSpot буде ініційовано зворотній дзвінок, після зняття трубки відбудеться з'єднання з номером контрагента.
Зверніть увагу: У користувачів Hubspot, які створили CRM з 2020 року, функція дзвінків з CRM доступна тільки при підключенні SalesHub або ServiceHub. Усі інші функції інтеграції працюють незалежно від цього у всіх користувачів.
Також дуже зручно здійснювати вихідні дзвінки з HubSpot встановивши розширення для Chrome Zadarma. Даний спосіб доступний всім користувачам HubSpot.
Налаштування інтеграції з HubSpot завершено.
При вхідному або вихідному дзвінку в HubSpot буде створено тікет, в якому після завершення дзвінка з'явиться аудіозапис дзвінка
Якщо протягом 2 годин було декілька дзвінків від одного клієнта, усі вони зберігаються в один тікет.
Також рекомендуємо використовувати функції "Відображення імені клієнта на IP телефоні" і "Направлення дзвінків на відповідального". Вони включаються в налаштуваннях інтеграції.
Відеоконференції в HubSpot
Ви можете створити відеоконференцію Zadarma з тікета або контакту HubSpot (якщо створюєте конференцію з контакту, то тільки з ним). Для цього натисніть кнопку "Meet", в полі "What are you meeting about?" введіть назву зустрічі, оберіть дату і час події, потім натисніть на кнопку конференції і виберіть Zadarma, в описі події з'явиться посилання на відеоконференцію, натисніть "Save". Посилання прийде всім контактам, не забудьте прив'язати календар.
Якщо у вас багато співробітників, за замовчуванням не всі зможуть створювати конференції, а тільки ті Організатори, які входять в безкоштовний пакет.
Система за замовчуванням дає можливість створювати конференції першим користувачам HubSpot, але ви можете перепризначити їх на цій сторінці.
Якщо вам потрібно більше співробітників-Організаторів конференції, рекомендуємо вибрати тарифний пакет.
- 1 організатор та кімната до 10 учасників - для зареєстрованих користувачів.
- 2 організатора та кімнати по 20 учасників - після поповнення рахунку (хоча б раз на півроку).
- 5 організаторів та кімнат по 50 учасників + трансляция на Youtube - для пакета Офіс.
- 10 організаторів та кімнат по 100 учасників + трансляция на Youtube - для пакета Корпорація.