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Yuliia Melnykova

Content Manager mit 12 Jahren Erfahrung in der Telekommunikationsbranche. Abschluss mit Auszeichnung an der Fakultät für Journalismus. Erfahren in IP-Telefonie, Cloud-Services und Business-Kommunikation. Versiert in der Entwicklung und Präsentation von praxisnahen Use Cases und Lösungen für Kunden.

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Artikel des Autors

Das Callback-Widget und der „Click-to-Call“-Button

18.03.2026

Callback-Widget vs. Click-to-Call-Button

Das Callback-Widget und der „Click-to-Call“-Button sind im Grunde ähnliche Tools mit denselben Aufgaben: die Kommunikation mit Kunden herstellen, Support leisten oder ein Produkt oder eine Dienstleistung verkaufen und die Conversion-Rate steigern.

Viele Unternehmen stellen sich jedoch verständlicherweise die Frage: Welches Tool ist effektiver und welches eignet sich besser für die eigene Website? Wir erklären Ihnen im Detail die Unterschiede zwischen diesen Tools.

3.02.2026

Was ist ein Softphone?

Häufige Frage: „Was ist eigentlich ein Softphone und warum taucht dieser Begriff so oft in Artikeln über IP-Telefonie auf?“

Ein Softphone ist nicht просто eine weitere App auf dem Smartphone, sondern ein vollwertiges virtuelles Telefon, mit dem Sie ohne zusätzliche Roamingkosten erreichbar bleiben können. In Zeiten hybrider Arbeit wird die Möglichkeit, jederzeit und ohne Unterbrechungen in Kontakt zu bleiben, besonders wichtig.

Genau darum geht es in diesem Artikel.

7.01.2026

Webhooks für IVR: Sprachassistenten selbst einrichten!

Mit Zadarma -API und Webhooks können Sie nicht nur ein mehrstufiges Sprachmenü erstellen, sondern auch Ihren eigenen Sekretärs- oder Telefonansage-Roboter mit Verknüpfung zu Ihrer Datenbank erstellen.

30.11.2022

Call Center: Definition, Funktionen und Vorteile

In diesem Artikel erzählen wir alles Wichtige, was Sie über das Thema "Call Center" wissen müssen. Zunächst werden alle Grundlagen erläutert, und dann zeigen wir, wie auch Sie Ihr eigenes Callcenter einrichten und davon profitieren können.