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Call Center: Definition, Funktionen und Vorteile
30.11.2022
Was ist ein Call Center

In diesem Artikel erzählen wir alles Wichtige, was Sie über das Thema "Call Center" wissen müssen. Zunächst werden alle Grundlagen erläutert, und dann zeigen wir, wie auch Sie Ihr eigenes Callcenter einrichten und davon profitieren können.

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VoIP-Telefonanlage einfach erklärt
16.11.2022
VoIP Telefonanlage

Wir erklären Ihnen in diesem Artikel alles Wichtige zum Thema VoIP-Telefonanlage und wie auch Sie davon profitieren können.

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Über das Internet telefonieren – für Ihr Unternehmen und Privat
26.10.2022
Übers Internet anrufen

Aufgrund der zunehmenden Digitalisierung telefonieren immer mehr Menschen über das Internet. Das ist bequem und oft kostenlos. In diesem Artikel erzählen wir, welche Möglichkeiten es für private und geschäftliche Anrufe über das Internet gibt.

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Die Vor- und Nachteile einer Cloud-Telefonanlage
5.10.2022
Cloud Telefonanlage Vergleich

Cloud-Telefonanlagen werden bei kleinen und großen Unternehmen immer beliebter. Das liegt an den zahlreichen Möglichkeiten, die eine moderne Cloud-PBX bieten kann. Deshalb möchten wir Ihnen alle Vor- und Nachteile einer cloudbasierten Telefonanlage vorstellen.

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Die besten Online-Tools für die Arbeit von zu Hause aus
26.09.2022
Online-Tools für die Arbeit von zu Hause aus

Das anfangs oft überstürzt eingeführte Home-Office hat sind mittlerweile zu einer beliebten Alternative entwickelt. Die Arbeitnehmer profitieren davon, sich nicht mehr jeden Tag durch Staus zu quälen oder zeitraubend in überfüllten öffentlichen Verkehrsmitteln unterwegs zu sein. Es gilt auch einige Herausforderungen zu meistern wenn man von zu Hause aus arbeitet, - obwohl dies mit den richtigen Online-tools mittlerweile recht einfach geworden ist.

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Sicherheit von Cloud-Telefonie
13.09.2022
Sicherheit VoIP
Wenn es um die Umstellung auf Cloud-Telefonie geht, fragen sich viele Nutzer, ob die relativ neue IP-Telefonie sicher ist. In diesem Artikel klären wir, welche Faktoren einen wesentlichen Einfluss auf die Sicherheit der Internettelefonie haben. Außerdem erfahren Sie, worauf Sie besonders achten müssen.
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CRM-Software für Kleinunternehmen: Ist sie notwendig?
6.09.2022
CRM-Software für Kleinunternehmen
Selbst für Kleinunternehmen und Selbständige spielt das Kundenmanagement eine große Rolle bei der Geschäftsentwicklung. Mit der richtigen CRM-Software für Kleinunternehmen können Sie Ihre Prozesse effizienter gestalten und gleichzeitig das Kundenerlebnis verbessern.
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Günstige Anrufe aus Deutschland ins Ausland dank VoIP
22.08.2022
Günstig ins Ausland telefonieren

Die Welt wird zunehmend globaler, damit steigt auch die Zahl der Auslandsgespräche. Ob Sie privat oder als Unternehmen Freunde oder Kunde kontaktieren möchten - es gibt viele Gründe im Ausland anzurufen.

Wir erklären Ihnen, wie Sie mit VoIP-Technologie günstig ins Ausland telefonieren.

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Wie Sie "Warteschlangen" und Wartezeiten bei Anrufen in Ihrem Unternehmen minimieren
15.08.2022
Anrufwarteschlange
Dank verschiedener Funktionen einer Cloud-Telefonanlage können Sie Engpässe in der Warteschlange für die Anrufe einer Unternehmensnummer vermeiden.
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Virtuelle Telefonnummer für digitale Nomaden
8.08.2022
virtuelle Telefonnummer

Seit der Pandemie ist in den meisten Unternehmen die Präsenzpflicht quasi aufgehoben. Dadurch haben mehr und mehr Menschen die Möglichkeit, lokal unabhängig an jedem Ort der Welt zu arbeiten. Darum hört man zunehmend von den sogenannten digitalen Nomaden.

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Cloud Telefonanlagen Vergleich
1.08.2022
Cloud Telefonanlage Vergleich

Auf dem Markt für Telefonanlagen gibt es derzeit viele Cloud Telefonie Anbieter, die sich auf den ersten Blick oft sehr ähnlich sind. Allerdings gibt es auch große Unterschiede, die vom wichtigen Leistungsumfang bis zum endgültigen Preis-Leistungs-Verhältnis reichen.

In diesem Artikel stellen wir Ihnen die beliebtesten Anbieter von Cloud-Telefonanlagen vor. Dabei gehen wir im Detail auf die wichtigsten Vor- und Nachteile sowie auf die Preisgestaltung ein.

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Was ist ein Cloud Call Center und wie funktioniert es?
13.07.2022
Call Center

Die heutigen Call Center sind zunehmend mit einer Cloud-basierten Telefonanlage ausgestattet. Damit können Unternehmen eine große Anzahl von Anrufen gleichzeitig bearbeiten, nützliche Informationen über Anrufe aufzeichnen und eine Vielzahl von nützlichen Funktionen nutzen.

Wir erklären im Detail, was ein Cloud Call Center ist und wie es funktioniert. Außerdem klären wir, was eine "Cloud-PBX" ist, von der man in diesem Zusammenhang immer wieder liest.

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Günstig von Österreich nach Deutschland telefonieren dank VoIP
15.06.2022
Anruve von Österreich nach Deutschland
Viele Unternehmen in Österreich haben eine große Anzahl deutscher Kunden, mit denen sie ständig in Kontakt bleiben müssen. Wir verraten Ihnen, wie Sie mit Zadarma und VoIP günstig von Österreich nach Deutschland telefonieren können.
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Cloud-Telefonie: Abläufe optimieren anstatt Personal einstellen
7.06.2022
Zadarma Abläufe optimieren

Viele Unternehmen stehen bei ihrem Wachstum vor dem gleichen Problem: Irgendwann wird die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter zu hoch. Dann müssen sich die Geschäftsführer die Frage stellen, ob es notwendig ist, zusätzliches Personal einzustellen. Aber gibt es eine andere Möglichkeit, dieses Problem zu lösen? Hier kommt die Cloud-Telefonie ins Spiel, um die Prozesse bei der Anrufbearbeitung zu optimieren.

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Mehr Umsatz mit einem CRM von Zadarma
30.05.2022
ZCRM Zadarma

Integriertes CRM von Zadarma kann für Unternehmen sehr nützlich sein, wenn Sie Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen. Das System ermöglicht es Ihnen, alle Vorteile der Technologie zu nutzen und mehr Umsatz zu generieren.

Wir verraten Ihnen, wie Sie CRM (Customer Relationship Manager) von Zadarma in Ihrem Unternehmen optimal einsetzen können.

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Wie kann die Kommunikation mit Kunden vereinfacht werden?
23.05.2022
Zadarma

In der heutigen Welt reicht es nicht mehr aus, den Anruf eines Kunden entgegenzunehmen. Jetzt stehen zusätzliche Dienstleistungen und ein Qualitätsservice im Vordergrund, bei dem es um die Freiheit der Wahl geht.

Der Kunde möchte selbst entscheiden, wie und wann er mit dem Unternehmen in Kontakt treten will. Außerdem möchte der Kunde sich nicht auf der Website "verirren" und mit dem Unbekannten allein gelassen werden.

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Wie Vertriebs- und Kundenbetreuungsteams ihre Effizienz mit Zadarma und HubSpot steigern können
16.05.2022
Zadarma HubSpot integration
Die Integration von führenden CRM- und Telekommunikationssystemen kann für Support- und Vertriebsabteilungen erhebliche Vorteile bringen. In diesem Artikel werden die Möglichkeiten erläutert, die sich daraus für Ihr Unternehmen ergeben können.
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10 Tipps für bessere Telefonverkäufe
10.05.2022
Telefonverkauf
Beim Telefonverkauf kommt es nicht nur auf die Fähigkeiten und die Erfahrung des Verkäufers an. Durch den Einsatz einiger Hilfsmittel in Ihrem Callcenter können Sie mehr Produkte oder Dienstleistungen verkaufen und so Ihren eigenen Erfolg maßgeblich beeinflussen. In diesem Artikel möchten wir Ihnen 10 Tools und Tipps vorstellen, die Ihnen zu einem besseren Telefonverkauf verhelfen können.
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0800-Nummer: Was sind die Kosten und welche Vorteile bietet sie?
4.05.2022
0800-Nummer für Unternehmen
Zu einem guten Kundendienst gehören nicht nur kompetente Mitarbeiter, sondern auch eine gebührenfreie Rufnummer, die das Vertrauen der Kunden weckt. In unserem Artikel möchten wir Ihnen zeigen, wie Ihr Unternehmen von der 0800-Nummer profitieren kann.
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Virtuelle Rufnummer - Wie funktioniert sie und was sind die Vorteile?
26.04.2022
virtuelle Telefonnummer
Mit der Umstellung auf VoIP kommt auch der Begriff "virtuelle Telefonnummern" in aller Munde. Wir erklären, was virtuelle Nummern sind und welche Vorteile sie für Ihr Unternehmen haben.
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