Unser Blog

Was Sie mit "vergessenen" Kunden alles verlieren
26.07.2021
CRM Zadarma
Bei der Gruppe der unbetreuten Kunden handelt es sich um Verkaufschancen, die nicht verpasst werden dürfen, wenn unser CRM es ermöglicht, sie zu erkennen.
Mehr dazu arrow
Ein Beispiel von Zadarma: wie man ein Büro in einem anderen Land oder einer anderen Stadt ohne persönliche Anwesenheit eröffnet
19.07.2021
Ein Büro mit Zadarma eröffnen
Wie kann man eine Firmenpräsenz in einem anderen Land oder einer anderen Stadt anbieten, ohne den Standort zu wechseln? Am konkreten Fall aufgezeigt.
Mehr dazu arrow
Die Vorteile einer CRM-Integration
12.07.2021
Zadarma ZCRM
Ihr Geschäftstelefon oder Telefoniedienst und CRM (Customer Relationship Management) sind zwei Technologiewerkzeuge, die in den meisten Unternehmen vorhanden sind. Der Telefonie-Service ist eine Software-Schnittstelle, die mit einem physischen Telefongerät integriert wird, um Aktionen wie das Wählen von Telefonnummern und das Protokollieren von Anrufen. Die Integration von Telefonsystemen und CRM-Lösungen bietet enorme Vorteile. Sie macht Ihr Unternehmen strategischer, analytischer, operativer, kooperativer und vor allem effizienter.
Mehr dazu arrow
Checkliste zum Einrichten eines Callcenters.
5.07.2021
Checkliste für Callcenters.
Die Organisation eines Callcenters ist selbst für erfahrene Manager eine schwierige Aufgabe. Es gibt eine große Anzahl von Faktoren und Variablen, die ständig geprüft und angepasst werden müssen. In diesem Artikel haben wir sechs Aspekte zusammengestellt, auf die Sie zuerst achten sollten. Nennen wir sie eine kleine Checkliste, nach deren Durchgehen Sie sicher sein können, dass Sie die wichtigsten Punkte beachtet haben.
Mehr dazu arrow
Zadarma Open API - Rufnummernanbindung aus Ihrer Schnittstelle
28.06.2021
Zadarma API Nummern und Dokumente

Die meisten Unternehmen benötigen eine Endbenutzer-Identifikation für eine effektive Nummernaktivierug. Heute besprechen wir Zadarmas API, die es Ihren Kunden ermöglicht, Nummern zu verbinden und ihre eigenen ID-Verifizierungen einzureichen. Mit Zadarmas API können Sie virtuelle Nummern von Ihrem eigenen Webinterface aus aktivieren und verwalten, ohne dass Sie sich in Ihrem Zadarma-Account einloggen müssen.

Mehr dazu arrow
Wie man im Sommer einen Kundendienst oder Telefonverkaufsservice ohne Mitarbeiter im Büro aufrechterhalten kann.
21.06.2021
Telefonische Betreuung im Sommer
Mit Tools wie einer virtuellen Telefonanlage oder Sprachanalyse können Sie den Kundenservice oder den Telefonverkauf aufrechterhalten, ohne über die Feiertage zusätzliches Personal ins Büro zu holen.
Mehr dazu arrow
Versteckte PBX-Funktionen, die Sie noch nicht kannten
14.06.2021
PVX versteckte Optionen

Wenn Ihr Unternehmen seine Telekommunikation zentralisieren möchte, sollten VoIP-Cloud-Kommunikation (Voice over Internet Protocol) und die Einführung einer PBX (Private Business Exchange) im Fokus stehen. Eine Cloud Telefonanlage (PBX) ist ein virtuelles Geschäftstelefon, das private Kommunikation bietet und in jeder Organisation verwendet werden kann. PBX-Anwender können intern innerhalb ihres Unternehmens und extern mit Kunden und Lieferanten kommunizieren.

Mehr dazu arrow
Wie Sie Ihre geschäftliche Festnetznummer auf Ihrem Mobiltelefon haben können
7.06.2021
Festnetznummern auf einem Mobiltelefon
Mit Tools wie virtuellen Nummern, virtueller Telefonanlage oder der Zadarma-App für iOS und Android können Sie Ihre Festnetznummer auf Ihr Mobiltelefon übertragen.
Mehr dazu arrow
Skripte, Nummernmaske, IVR – Call tracking Wörterbuch
31.05.2021
CallTracking Wörterbuch
Alles, was Unternehmer wissen müssen, wenn sie die Wirksamkeit von Werbekanälen verfolgen wollen.
Mehr dazu arrow
Sechs Tipps für den Call Center Manager für erfolgreiche Teamarbeit
24.05.2021
6 Tipps für Call Center
Was gehört zu den Aufgaben des Call Center Managers? Motivation und Schulung der Mitarbeiter, Festlegen der Zielsetzung und anschließende Überwachung der Umsetzung. Es ist jedoch nicht ungewöhnlich, dass nicht alle Mitarbeiter vom Hauptsitz des Unternehmens aus arbeiten, und die Führung eines solch verstreuten Teams wird zu einer ziemlichen Herausforderung. Wie man damit umgeht?
Mehr dazu arrow
Wie Sprachanalyse das Geschäft verbessert - Kundenbeispiele Teil 2
10.05.2021
Zadarma Kudern Beispiele
Wir haben bereits Beispiele aus der Praxis unserer Kunden beschrieben, die Sprachanalyse erfolgreich anwenden. Heute werden wir die Geschichte fortsetzen und neue Beispiele geben, bei denen die Analyse hilfreich war.
Mehr dazu arrow
Voicemail - man liest, wenn man nicht zuhören kann
3.05.2021
Zadarma voicemail transcription
Voicemail ist eine Funktionen der Cloud-basierten PBX Zadarma, die sowohl für geschäftliche als auch private Zwecke genutzt werden kann. Vor kurzem haben wir eine nützliche Funktion eingeführt, - Voicemail-Erkennung und die Übertragung von erkanntem Text an die eigentlichen Anwendungen von Zadarma und Mail.
Mehr dazu arrow
So integrieren Sie ein Web-Telefon in Ihr System
26.04.2021
zadarma WebRTC
Anrufe direkt vom Browser aus, ohne zusätzliche Einstellungen und Software zu verwenden, - natürlich kein Weltwunder, aber eine nützliche Funktion. Dank der Zadarma-API können Sie ein solches Web-Telefon in Ihre eigene Webanwendung oder ein beliebiges System einbetten. Wir sprechen über Implementierung von WebRTC auf Ihrer Website.
Mehr dazu arrow
Wie Sprachanalyse das Geschäft verbessert - Beispiele aus dem Leben.
19.04.2021
Zadarma Speech Analytics
Die Sprachanalyse ist ein effektives Tool zur Analyse aller Telefonanrufe im Unternehmen. Wir zeigen Ihnen Beispiele für die Verwendung von Spracherkennung und -analyse in verschiedenen Geschäftsbereichen.
Mehr dazu arrow
Aufträge, benutzerdefinierte Tabellen und andere neue ZCRM-Funktionen
7.04.2021
Neue ZCRM Optionen
Das kostenlose CRM-System Zadarma wurde um mehrere wichtige Funktionen erweitert.
Mehr dazu arrow
5 Metriken und Taktiken des CallTracking, die jedes Tech-Startup berücksichtigen sollte
29.03.2021
call tracking metrics and tactics
In der heutigen Zeit, in der täglich neue Chat-Tools entwickelt werden, ist eines der attraktivsten Kommunikations-Tools - ein Telefonanruf- leicht zu übersehen. Erfahren Sie, wie Sie die Effektivität Ihrer Marketingkampagnen mithilfe von CallTracking messen können.
Mehr dazu arrow
Welche Vorteile bieten 0800-Nummern Ihrem Unternehmen?
22.03.2021
Die 0800 Nummern Zadarma
In einem kürzlich erschienenen Artikel haben wir bereits darüber gesprochen was eine Nummer 0800 ist und warum große Unternehmen diese Nummern verwenden. In diesem Artikel informiert Zadarma über die wichtigsten Vorteile der gebührenfreien 0800-Nummern für Ihr Unternehmen.
Mehr dazu arrow
IVR beliebiger Komplexität erstellen - mehrstufiges Sprachmenü über API
16.03.2021
Zadarma API MULTI IVR
Das Sprachmenü ist eines der wichtigsten Werkzeuge für eingehende Anrufe. IVR macht Kunden nicht nur mit nützlichen Informationen vertraut, sondern leitet Anrufe auch an die richtigen Mitarbeiter oder Abteilungen weiter. Heutzutage reicht eine Ebene im Sprachmenü selten aus. Wir zeigen Ihnen, wie Sie dank der Zadarma-API eine mehrstufige IVR erstellen können.
Mehr dazu arrow
Authentifizierung per Telefonanruf oder SMS - was ist günstiger und sicherer?
15.03.2021
Authentifizierung per Anruf
In Zwei-Faktor-Authentifizierungssystemen, die Unternehmen verwenden können, sind Sprachanrufe kostengünstiger und sicherer als SMS.
Mehr dazu arrow