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In diesem Artikel erzählen wir alles Wichtige, was Sie über das Thema "Call Center" wissen müssen. Zunächst werden alle Grundlagen erläutert, und dann zeigen wir, wie auch Sie Ihr eigenes Callcenter einrichten und davon profitieren können.

Wir erklären Ihnen in diesem Artikel alles Wichtige zum Thema VoIP-Telefonanlage und wie auch Sie davon profitieren können.

Aufgrund der zunehmenden Digitalisierung telefonieren immer mehr Menschen über das Internet. Das ist bequem und oft kostenlos. In diesem Artikel erzählen wir, welche Möglichkeiten es für private und geschäftliche Anrufe über das Internet gibt.

Cloud-Telefonanlagen werden bei kleinen und großen Unternehmen immer beliebter. Das liegt an den zahlreichen Möglichkeiten, die eine moderne Cloud-PBX bieten kann. Deshalb möchten wir Ihnen alle Vor- und Nachteile einer cloudbasierten Telefonanlage vorstellen.

Das anfangs oft überstürzt eingeführte Home-Office hat sind mittlerweile zu einer beliebten Alternative entwickelt. Die Arbeitnehmer profitieren davon, sich nicht mehr jeden Tag durch Staus zu quälen oder zeitraubend in überfüllten öffentlichen Verkehrsmitteln unterwegs zu sein. Es gilt auch einige Herausforderungen zu meistern wenn man von zu Hause aus arbeitet, - obwohl dies mit den richtigen Online-tools mittlerweile recht einfach geworden ist.

Die Welt wird zunehmend globaler, damit steigt auch die Zahl der Auslandsgespräche. Ob Sie privat oder als Unternehmen Freunde oder Kunde kontaktieren möchten - es gibt viele Gründe im Ausland anzurufen.

Wir erklären Ihnen, wie Sie mit VoIP-Technologie günstig ins Ausland telefonieren.

Seit der Pandemie ist in den meisten Unternehmen die Präsenzpflicht quasi aufgehoben. Dadurch haben mehr und mehr Menschen die Möglichkeit, lokal unabhängig an jedem Ort der Welt zu arbeiten. Darum hört man zunehmend von den sogenannten digitalen Nomaden.

Auf dem Markt für Telefonanlagen gibt es derzeit viele Cloud Telefonie Anbieter, die sich auf den ersten Blick oft sehr ähnlich sind. Allerdings gibt es auch große Unterschiede, die vom wichtigen Leistungsumfang bis zum endgültigen Preis-Leistungs-Verhältnis reichen.

In diesem Artikel stellen wir Ihnen die beliebtesten Anbieter von Cloud-Telefonanlagen vor. Dabei gehen wir im Detail auf die wichtigsten Vor- und Nachteile sowie auf die Preisgestaltung ein.

Die heutigen Call Center sind zunehmend mit einer Cloud-basierten Telefonanlage ausgestattet. Damit können Unternehmen eine große Anzahl von Anrufen gleichzeitig bearbeiten, nützliche Informationen über Anrufe aufzeichnen und eine Vielzahl von nützlichen Funktionen nutzen.

Wir erklären im Detail, was ein Cloud Call Center ist und wie es funktioniert. Außerdem klären wir, was eine "Cloud-PBX" ist, von der man in diesem Zusammenhang immer wieder liest.

Viele Unternehmen stehen bei ihrem Wachstum vor dem gleichen Problem: Irgendwann wird die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter zu hoch. Dann müssen sich die Geschäftsführer die Frage stellen, ob es notwendig ist, zusätzliches Personal einzustellen. Aber gibt es eine andere Möglichkeit, dieses Problem zu lösen? Hier kommt die Cloud-Telefonie ins Spiel, um die Prozesse bei der Anrufbearbeitung zu optimieren.

Integriertes CRM von Zadarma kann für Unternehmen sehr nützlich sein, wenn Sie Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen. Das System ermöglicht es Ihnen, alle Vorteile der Technologie zu nutzen und mehr Umsatz zu generieren.

Wir verraten Ihnen, wie Sie CRM (Customer Relationship Manager) von Zadarma in Ihrem Unternehmen optimal einsetzen können.

In der heutigen Welt reicht es nicht mehr aus, den Anruf eines Kunden entgegenzunehmen. Jetzt stehen zusätzliche Dienstleistungen und ein Qualitätsservice im Vordergrund, bei dem es um die Freiheit der Wahl geht.

Der Kunde möchte selbst entscheiden, wie und wann er mit dem Unternehmen in Kontakt treten will. Außerdem möchte der Kunde sich nicht auf der Website "verirren" und mit dem Unbekannten allein gelassen werden.