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Wie Sprachanalyse das Geschäft verbessert - Beispiele aus dem Leben.
19.04.2021
Die Sprachanalyse ist ein effektives Tool zur Analyse aller Telefonanrufe im Unternehmen. Wir zeigen Ihnen Beispiele für die Verwendung von Spracherkennung und -analyse in verschiedenen Geschäftsbereichen.
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Aufträge, benutzerdefinierte Tabellen und andere neue ZCRM-Funktionen
7.04.2021
Das kostenlose CRM-System Zadarma wurde um mehrere wichtige Funktionen erweitert.
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5 Metriken und Taktiken des CallTracking, die jedes Tech-Startup berücksichtigen sollte
29.03.2021
In der heutigen Zeit, in der täglich neue Chat-Tools entwickelt werden, ist eines der attraktivsten Kommunikations-Tools - ein Telefonanruf- leicht zu übersehen. Erfahren Sie, wie Sie die Effektivität Ihrer Marketingkampagnen mithilfe von CallTracking messen können.
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Welche Vorteile bieten 0800-Nummern Ihrem Unternehmen?
22.03.2021
In einem kürzlich erschienenen Artikel haben wir bereits darüber gesprochen was eine Nummer 0800 ist und warum große Unternehmen diese Nummern verwenden. In diesem Artikel informiert Zadarma über die wichtigsten Vorteile der gebührenfreien 0800-Nummern für Ihr Unternehmen.
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IVR beliebiger Komplexität erstellen - mehrstufiges Sprachmenü über API
16.03.2021
Das Sprachmenü ist eines der wichtigsten Werkzeuge für eingehende Anrufe. IVR macht Kunden nicht nur mit nützlichen Informationen vertraut, sondern leitet Anrufe auch an die richtigen Mitarbeiter oder Abteilungen weiter. Heutzutage reicht eine Ebene im Sprachmenü selten aus. Wir zeigen Ihnen, wie Sie dank der Zadarma-API eine mehrstufige IVR erstellen können.
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Authentifizierung per Telefonanruf oder SMS - was ist günstiger und sicherer?
15.03.2021
In Zwei-Faktor-Authentifizierungssystemen, die Unternehmen verwenden können, sind Sprachanrufe kostengünstiger und sicherer als SMS.
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Wie Sprachanalyse dazu beitragen kann, den Call Center-Service zu verbessern
8.03.2021
Alles, was Sprachanalyse kann, um den Umsatz zu steigern und den Call Center-Service zu verbessern.
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Ist die Aufzeichnung von Telefonanrufen mit der vorliegenden DSGVO legal?
1.03.2021
Obwohl das Aufzeichnen privater Gespräche legal ist, sind die Anforderungen für die Aufzeichnung von Gesprächen für Unternehmen wurden in der DSGVO festgelegt.
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Welcher IP-Telefonietarif passt zu meinem Unternehmen?
22.02.2021
Wir erklären, wie Sie den richtigen IP-Telefonietarif für Ihr Unternehmen auswählen und Geld sparen können.
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Eine Alternative zur Bestätigung der Telefonnummer per SMS - Autorisierung per Anruf
16.02.2021
Mit der neuen API-Methode können Unternehmen Telefonnummern von Kunden mit einem Anruf bestätigen. Diese Art der Nummernbestätigung ist günstiger als SMS und für viele Unternehmen geeignet.
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Gebührenfreie 0800 Nummern, - sind diese Nummern auch für Sie preiswert?
15.02.2021
Unternehmen erhalten häufig Anrufe mit Fragen zu ihren Produkten oder Dienstleistungen. Jeder Anruf ist ein potenzieller Neukunde. Selbst wenn nicht immer ein Verkauf stattfindet, so zeigt der Anruf, dass die Leute Ihr Unternehmen kennen und an Ihren Produkten interessiert sind. Unternehmen können dies fördern indem sie gebührenfreie 0800 Nummern anbieten.
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Die Vorteile der Sprachanalyse
8.02.2021
Von den vielen nützlichen VoIP-Diensten die Zadarma anbietet, ist Sprachanalyse die Effektivste. Dieses Tool wandelt Sprache in Daten die analysiert werden können. Wenn Sie an die Menge von Informationen in unseren Gesprächen denken, ist es leicht zu verstehen, dass effektive Nutzung von Spracherkennung Ihre Geschäftsprozesse verändern kann indem sie mehr Business Analytics anwenden. Diese Transformation ist besonders hilfreich in Unternehmen mit Callcentern, Verkaufsteams, Informationsdiensten, aktivem Support oder Hotlines.
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Während alle zu Hause sind: Remote Arbeit kann auch effektiv sein...
1.02.2021
Fast das ganze Jahr 2020 war für viele mit Remote Arbeit verbunden. Und anscheinend müssen wir nicht damit rechnen, dass Fernarbeit in naher Zukunft eingestellt oder weniger wird. Aus diesem Grund stehen wir vor allen möglichen Problemen, angefangen mit „wie man komfortable, aber effektive Arbeit von zu Hause aus organisiert“ bis zu langfristigen Aufgaben „wie man eine Geschäftsstrategie unter Berücksichtigung der aktuellen Situation in der Welt richtig aufbaut“.
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Integration von Telefonie mit Bitrix24
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25.01.2021
Durch die kostenlose Integration der virtuellen Telefonanlage Zadarma mit CRM Bitrix 24 können Unternehmen Anrufe direkt über CRM-Interface bearbeiten. Eingehende Anrufe sind weiterhin kostenlos und mit der intelligenten Anrufweiterleitung können Sie eingehende Anrufe direkt an zuständigen Mitarbeiter senden. Schauen wir uns alle Funktionen der kostenlosen Integration von Zadarma mit Bitrix 24 genauer an.
Alle Möglichkeiten der IP-Telefonie, womit Sie ein erfolgreiches Geschäftsnetzwerk aufbauen können.
18.01.2021
Für jedes Unternehmen besteht eine Möglichkeit der Weiterentwicklung darin, eine Niederlassung zu eröffnen oder ein Franchise anzubieten. Dies bedeutet, dass Sie bereit sind, eine erfolgreiche Idee außerhalb einer Stadt oder sogar eines Landes zu entwickeln. Neben einem Logo, einer Arbeitsweise oder einem exklusiven Produkt ist es auch möglich, allen Verkaufsstellen ein günstiges, einfaches und effektives Kommunikationssystem anzubieten.
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Sprachanalyse - eine leistungsstarke Informationsquelle, die noch viel zu wenig genutzt wird.
21.12.2020
Ein Teil der digitalen Transformation kleiner und grosser Unternehmens besteht darin, Strategien zu entwickeln, die auf Erkenntnissen aus der Datenanalyse basieren. Aber in vielen Bereichen ist Sprache das Hauptkommunikationsmittel mit Kunden, auch wenn Verträge geschlossen und unterzeichnet werden. Aber wie können Sie analysieren, was während eines Gesprächs gesagt wurde?
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Anrufweiterleitung oder Anrufumleitung - was ist der Unterschied?
14.12.2020
Anrufweiterleitung und Anrufumleitung werden oft gleichbedeutend verwendet, - tatsächlich handelt es sich jedoch um zwei verschiedene Konzepte.
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Was ist ein Softphone?
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7.12.2020
Beim Wechsel zu IP-Telefonie gibt es viel Neues und natürlich auch Fragen. Sie wissen beispielsweise, wie man ein normales Telefon benutzt: Hörer aufnehmen, Nummer wählen, wenn der andere Teilnehme abhebt, Sprechen. Aber wie spricht man über Internet? Eine weitere häufige Frage: "Was ist ein Softphone und warum taucht dieses Wort so oft in Artikeln über IP-Telefonie auf?" Wir versuchen jetzt einmal dies zu erklären...
Vertragsabschluss per Telefon: Wenn die Gesprächsaufnahme als Audiodatei und Textform vorliegen muss…
30.11.2020
Wenn Vereinbarungen über das Telefon getroffen werden, wird der Vertrag in einer Audiodatei gespeichert, und es ist wichtig, dass das Gespräch bei Zweifeln, Ansprüchen oder Konflikten aufgezeichnet wird.
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Fünf Gründe, warum jedes Startup ein VoIP-System benötigt
23.11.2020
Trotz der Tatsache, dass 2020 nicht das einfachste Jahr ist, war es für viele Start-up-Unternehmen eine Chance zu neuen Entdeckungen und Erfolgen. Neue Geschäftsideen kommen auf den Markt und konzentrieren sich auf schnelles und dynamisches Wachstum. Zu Beginn der Reise hat die Generierung von Kunden oft absolute Priorität - die Stärkung Ihres Platzes auf dem Markt ist nicht nur für die weitere Entwicklung, sondern auch für die Existenz von entscheidender Bedeutung. Der Haupttreiber der heutigen Kundenakquisitionsstrategie ist Innovation. Und VoIP kann sicher den Innovationsdrang eines Startups unterstützen und gleichzeitig zur Kostensenkung beitragen. Aber wie?
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