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Nützlich
Die Integration der virtuellen Telefonanlage mit einem CRM-System erlaubt es Ihnen, jeden Anruf in einen Kunden zu verwandeln. Erhöhen Sie Ihren ROI-Kennwert und kontrollieren Sie die Arbeit von Mitarbeitern ohne zusätzliche Ausgaben. Alle Integrationen bei Zadarma sind vollkommen kostenlos!
Einfach
Die Integration der virtuellen Telefonanlage mit einem beliebigen CRM-System nimmt nur ein paar Minuten in Anschluss und wird in 3-5 Schritten abgeschlossen. Darüber hinaus vereinfachen die detaillierten Einstellanleitungen die Einrichtung.
Bequem
Eine Integration mit Ihrem Messenger erlaubt es Ihnen, die Arbeit von Mitarbeitern schnell und einfach online zu kontrollieren, um keinen einzigen Anruf zu verpassen.
Integration von IP-Telefonie mit CRM-Systemen
IP-Telefonie kann zwar ohne CRM-System funktionieren, doch ist es schwer, sich ein CRM-System ohne die Kopplung mit Telefonie vorzustellen. Eine Integration erlaubt es Ihnen, Kunden auf allen Etappen des Business-Prozesses zu kontrollieren. Kein Anruf bleibt unbeantwortet und Sie erhalten eine komplette Datenbank mit allen Kunden zusammen mit einem Verlauf des gesamten Prozesses. Darüber hinaus erlaubt Ihnen eine Integration, die Arbeitseffektivität Ihrer Mitarbeiter zu bewerten.
Die Integration der virtuellen Telefonanlage von Zadarma mit CRM-Systemen verfügt über eine Vielzahl an Funktionen und Möglichkeiten.
Hauptfunktionen der Integration mit CRM-Systemen
Anrufe mit einem Klick aus dem CRM;
Pop-up-Fenster mit Kundeninfos bei eingehenden Anrufen;
Anrufstatistik und Gesprächsaufnahme;
Kundenanrufe können automatisch an den zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet werden.
In vielen CRM-Systemen können Sie einen neuen Kontakt/Lead/Vertragstermin automatisch während eines Anrufs erstellen;
Wenn Sie keine bereite Integration mit Ihrem CRM-System finden konnten, dann können Sie im CRM-System die kostenlose Erweiterung für Google Chrome von Zadarma nutzen, um Anrufe direkt aus dem Browser zu tätigen.
Integration mit Messenger
Heutzutage sind Messenger nicht nur für Kommunikation mit Familie und Freunden zuständig, sondern spielen auch eine große Rolle in der Geschäftskommunikationen. Und neue hervorragende Möglichkeiten wie Bot-Chat setzen sich im Rahmen der Digitalisierung erfolgreich durch. Durch bequeme Integration von Zadarma können Sie alle Möglichkeiten für sich und Ihr Business mit Messenger entdecken.
Sie werden wichtige Benachrichtigungen durch Ihren Messenger erhalten, wie z.B. SMS auf Ihre virtuelle Nummer oder Auskunft über verpasste Anrufe.
Integration mit Messengern:
Gehen Sie zu "Mein Profil" und klicken Sie auf "Benachrichigungen einstellen"
Fügen Sie einen gewünschten Messenger hinzu und erhalten Sie einen Aktivierungscode
Finden Sie im Messenger unseren Zadarma-Bot und senden Sie den /add=Aktivierungscode an
Sie können den Benachrichtigungsempfang im Messenger, sowie SMS-Empfang aktivieren. Um eine Benachrichtigung über verpasste Anrufe zu erhalten, müssen Sie Cloud Telefonanlage aktivieren und die Benachrichtigung über verpasste Anrufe einschalten. (in den PBX Einstellungen PBX oder Messenger-Einstellungen). Um den SMS-Empfang von gewünschter Nummer zu aktivieren, geben Sie diese Nummer in den Einstellungen "SMS-Empfang". Um SMS-Empfang zu ermöglichen, müssen Sie eine virtuelle Nummer aktivieren. Das können Sie hier machen. Um die Integration mit dem Bot zu entfernen, senden Sie einfach den Befehl /remove.
Optionen der Integration mit Messenger:
Einfache Integration mit gängigsten Messengern
Offenes API-Interface: Integrationen mit Ihrem CRM System
Falls Sie Ihr CRM System nicht in der Liste mit vorbereitete Integrationen finden bzw. Sie eine Eigenentwicklung benutzen, können Sie die Integration mit Zadarma mithilfe von API-Interface durchführen. Das offene API-Interface hilft beliebige externe Systeme anzuschließen und verschiedene Produkte miteinander zu verknüpfen.
Bei Entwicklung unseres API-Interface haben wir alle Anforderungen und internationale Standards berücksichtigt: Sicherheitsvorschriften, Skalierbarkeit und einfache Nutzung. Als Ergebnis können beliebige externe Systeme mit Zadarma Telefonanlage integriert werden und alle nützliche Optionen genießen.
