Einstellungen für Google Analytics
Um Anrufe in Google Analytics zu verfolgen, müssen Sie die Ziele, die Sie darin verfolgen möchten, manuell erstellen.
Folgende Informationen werden übertragen:
- proper - Zielanruf (proper repeated in dem Fall des wiederholtes Anrufs);
- answered - angenommener Anruf (answered repeated in dem Fall des wiederholtes Anrufs);
- busy - die Nummer wurde belegt;
- no answer - Anruf ohne Antwort;
- cancel - Anruf abgelehnt;
- failed - Anruf fehlgeschlagen.
Auch werden übertragen:
- Vorgang: Telefonnummer des Anrufers (ohne die letzten 4 Ziffern)
- Bezeichnung: Anrufdauer.
Für eine vollständige Anrufanalyse müssen Sie Ziele für jedes dieser Ereignisse erstellen: proper, answered, busy, no answer, failed, cancel, sowie proper repeated und answered repeated.
Im Interface Google Analytics gehen Sie in Menü “Admin”, wählen Sie den gewünschten Account und die Ressource aus.
Im Menü "Alle Website-Daten" klicken Sie auf "Ziele" und dann auf "+ Ziel":
Ziel erstellen
- Wählen Sie “Eigene” aus und klicken Sie auf “Weiter”
Ziel beschreiben
- Geben Sie einen belibiegen Zielname ein, zB "Zielanruf"
- Als Zieltyp wählen Sie “Vorgang” und klicken Sie auf "Weiter".
Zieldetails
- Kategorie - Geben Sie das gewünschten Vorgang an, z. B. proper.
- Wenn Sie Anrufe an eine bestimmte virtuelle Nummer verfolgen möchten, geben Sie diese im Feld "Vorgang" an (optional)
Lassen Sie die restlichen Felder leer und klicken Sie auf "Speichern":
Sie können die Zielerreichung im Menü "Berichte" - "Conversions" - "Ziele" ansehen.
Anrufinformationen werden alle 15 Minuten an Google Analytics gesendet.
Voraussetzung für die Arbeit von Analytics: Der Universal Analytics-Tracking-Code für Ihre Ressource sollte auf Ihrer Website platziert werden. Sie können es im Abschnitt "Administrator" - "Ressource" - "Tracking-Code" erhalten.