Zadarma Nachrichten

Am Freitag, den 13. feiert unser Service seinen 13. Geburtstag. Wir glauben nicht an den Kalender, sondern an die Kraft der Zahlen - im Laufe der Jahre sind 1.500.000 Benutzer zu unseren Kunden geworden, die Belegschaft von drei Mitarbeitern im Büro ist zu einem riesigen Team in 5 Ländern gewachsen, die Anzahl der angebotenen Services und Funktionen wächst exponentiell.

Vielen Dank, dass Sie sich für unseren Service entschieden haben. Wir sind bemüht, jeden Tag besser zu werden, um Ihre Arbeit so angenehm wie möglich zu gestalten. Danke!

Erweiterung der Kalenderfunktionalität in ZCRM :

• Ein neuer Aufgabentyp "Anrufen" - Sie können eine Kundennummer hinzufügen, die Uhrzeit einstellen und einen Kommentar hinterlassen. Der Anruf wird über die Rückruffunktion getätigt. Zum festgelegten Zeitpunkt wird er zuerst an die interne Nummer Ihrer PBX gesendet. Nach dem Herstellen der Verbindung wird ein zweiter Anruf an das Telefon des Teilnehmers gesendet;
• Automatische Erstellung einer Anrufaufgabe, wenn Ihr Kunde eine Anfrage im Formular CallBack-Widget hinterlässt;
• Das Design des Aufgabenerstellungsfensters und das Layout der internen Elemente wurden optimiert.

Es wurde auch die Möglichkeit hinzugefügt, die DTMF-Befehle # und * von der Zadarma-PBX zu senden. Um eine Taste während der DTMF im Sprachmenü zu wählen, wählen Sie 00 # oder 00 *. Nullen werden gelöscht und das System sendet nur # oder *

Um die attraktivsten Tarife für Anrufe nach Schweden anbieten zu können, wurde eine Trennung für Anrufe von EU-Nummern und Nummern aus anderen Ländern eingeführt. Die tatsächlichen Kosten für ausgehende Anrufe finden Sie hier .

Für Anrufe von einer europäischen Nummer müssen Sie eine Nummer aus einem beliebigen EU-Land aktivieren (oder die EU-Nummer bestätigen) und diese als CallerID in Ihrem Profile einstellen.

Jetzt können Sie völlig kostenlos eine Konferenz erstellen. Innerhalb Ihrer TCloud-PBX können Sie bis zu 30 Teilnehmer für eine Gruppendiskussion hinzufügen.

Die neue Möglichkeit, eine Konferenz zu erstellen, ist so einfach wie möglich: Während des Gesprächs geben Sie das Befehl 000_Teilnehmer-Nummer_ # ein (zB. 000102#).Eine detailliertere Beschreibung der Konferenz finden Sie auf dieser Seite .

Wir möchten Sie auf die offizielle Freigabe des kostenlosen CRM-Systems ZCRM , das vollständig mit Zadarma-PBX integriert ist, aufmerksam machen.

Während des Beta-Tests des Produkts haben wir nützliche Rückmeldungen von Kunden erhalten. Zu den wichtigen Aktualisierungen der offiziellen Version zählen die Funktion der automatischen Weiterleitung eines Anrufs an einen verantwortlichen Manager, das verbesserte Design und Funktion des Web-Telefons sowie Änderungen in dem Kalender und dem Import von Kunden-Leads.

Wir arbeiten weiterhin daran, das System um neue Funktionen zu erweitern. Sie können alle Wünsche über CRM-Funktionen an unseren Support schreiben.

Die Hauptfunktionen des ZCRM:

• Anrufe an Kunden aus dem Browser mit einem Klick über das eingebaute WEB-Telefon;
• Zusammenarbeit für über 50 Mitarbeiter;
• Automatische Lead-Erstellung bei eingehenden Anrufen von unbekannten Nummern und ausgehenden Anrufen an neue Nummern;
• Автоматическое направление звонков на ответственного сотрудника;
• Export und Import von Kundenstamm aus anderen CRM oder Tabellen;
• Fixierung in der Kundenkarte den gesamten Interaktion-Verlauf mit dem Kunden: Gesprächsaufnahmen, Notizen, Dokumente;
• Bequeme Anzeige der aktuellen Aufgaben: Kanban, Liste oder Kalender.

Wenn Sie ZCRM noch nicht aktiviert haben, können Sie dies in Ihrem Profile tun (wenn Sie eine PBX aktiviert haben) oder im ersten Schritt von PBX-Einstellungsassistent die CRM-Erstellung auswählen. Detaillierte Anweisungen und Beschreibungen aller Funktionen des ZCRM finden Sie hier .