Anschluss einer virtuellen Rufnummer an Retell AI

Retell AI ist ein Dienst, der künstliche Intelligenz nutzt, um Sprachagenten zu erstellen, die Anrufe entgegennehmen und tätigen können.

Die Hauptvorteile sind der natürliche Klang der KI-Stimmen, die schnelle Integration und die Unterstützung mehrerer Sprachen.

Integrationsmöglichkeiten bei der Nutzung der Cloud-PBX von Zadarma

• Sprach-KI-Agent als Teil Ihres Teams in der virtuellen Telefonanlage.
• Fügen Sie den KI-Agenten als letzten Teilnehmer in die Anrufwarteschlange ein – er nimmt den Anruf entgegen, wenn die anderen Teammitglieder (Menschen) besetzt sind.
• Außerhalb der Arbeitszeiten oder an Feiertagen kann der KI-Agent Anrufe entgegennehmen – anstelle des Anrufbeantworters.
• Sie können Anrufe genauso auf die interne Nummer des KI-Agenten weiterleiten wie auf die interne Nummer eines Kollegen.

1. Konfiguration ausgehender Anrufe in Retell AI

Gehen Sie in Retell AI zum Bereich "Phone Numbers", klicken Sie auf die Taste"+" und wählen Sie"Connect to your number via SIP trunking".

Geben Sie die folgenden Parameter ein:

• Phone Number – Ihre virtuelle Nummer aus dem persönlichen Konto
• Termination URI – sip.zadarma.com (Serveradresse für die Verbindung)
• SIP Trunk User Name – Ihre SIP-Nummer aus dem persönlichen Konto
• SIP Trunk Password – Ihr SIP-Passwort, das Sie hier generieren können
• Nickname – Ihre SIP-Nummer.

• Phone Number – Ihre virtuelle Nummer aus dem persönlichen Konto
• Termination URI – pbx.zadarma.com – (Serveradresse für die Verbindung)
• SIP Trunk User Name – Ihre interne PBX Nummer aus dem persönlichen Konto
• SIP Trunk Password – Ihr Passwort für die interne Nummer der PBX ,das Sie hier generieren können.
• Nickname – interne Nummer der PBX.

Klicken Sie auf "Save".

Wählen Sie dann im Abschnitt Inbound call agent und Outbound call agent Ihren Sprachagenten aus. Falls der Agent noch nicht erstellt wurde, erstellen Sie ihn im Abschnitt Agents.

Die Einrichtung der Verbindung ist abgeschlossen. Um einen ausgehenden Anruf zu tätigen, klicken Sie auf "Make an outbound call" und geben Sie die Nummer im internationalen Format mit + ein.

2. Einstellungen für eingehende Anrufe in Zadarma

Um eingehende Anrufe zu empfangen, richten Sie die Anrufweiterleitung von Ihrer virtuellen Zadarma-Nummer an Retell AI ein:

1. Gehen Sie zu Zadarma in den Bereich "Einstellungen" → "Virtuelle Rufnummern".
2. Klicken Sie neben Ihrer Nummer auf das Symbol ⚙ (Zahnrad).
3. Öffnen Sie den Tab "Externer Server".
4. Aktivieren Sie die Option "Externer Server (SIP URI)".
5. Geben Sie in das erscheinende Feld die Adresse ein: +442045770077@5t4n6j0wnrl.sip.livekit.cloud, wobei +442045770077 Ihre virtuelle Nummer im internationalen Format ist.
6. Klicken Sie auf "Speichern".

1. Gehen Sie zu Zadarma in den Bereich "Meine PBX" → "Interne Nummern".
2. Klicken Sie in den Einstellungen der internen Nummer neben dem Punkt "Anrufweiterleitung und Voicemail" auf "Einstellen".
3. Wählen Sie eine Weiterleitungsbedingung, zum Beispiel "Immer".
4. Wählen Sie im Feld "Weiterleitung auf" die Option"Externer Server (SIP URI)".
5. Geben Sie in das erscheinende Feld die Adresse ein: : +442045770077@5t4n6j0wnrl.sip.livekit.cloud, wobei +442045770077 – Ihre virtuelle Nummer im internationelen Format darstellt.
6. Klicken Sie auf "Speichern".

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3. Zusätzliche Einstellungen in Retell AI

• Wählen Sie den Sprachagenten aus, mit dem die Nummer verbunden wird.
• Geben Sie an, ob die Nummer für eingehende, ausgehende Anrufe oder beides verwendet wird.
• Speichern Sie die Änderungen.

Nun ist Ihre virtuelle Nummer von Zadarma vollständig in Retell AI integriert!

Ihr Sprachagent kann Anrufe empfangen und tätigen.