Integracja centrali telefonicznej Zadarma i PlanFix

Integracja bezpłatnej centrali telefonicznej Zadarma z PlanFix pracuje bez dodatkowych modulów i pośredników co pozwala na uzyskanie maksymalnej jakości i niezawodności połączeń.

Integracja Zadarma-PlanFix absolutnie bezpłatna.

Funkcje inteegracji:
  • Wykonanie polączenia w PlanFix w jedno klikniącie.
  • Karta klienta, wyswiętlająca się przy przychodzącym połączeniu.
  • Integracja statystyki połączeń i nagrywania rozmów. Możliwość odsłuchania nagrania rozmowy bezpośrednio z PlanFix.
Zalety centrali telefonicanej Zadarma:
podłączyć centralę telefoniczną bezpłatnie
Instrukcja konfiguracji

1. Dla integracji wirtualnej centrali telefonicznej Zadarma i PlanFix powinne być spęłnione następne warunki:

  • Powinna być utworzona i skonfigurowana centrala telefoniczna Zadarma. Minimalna ilość ustawień: utworzone wewnętrzne numery, od 1 do 50 (każdemu pracownikowi po jednemu numerowi), za potrzeby - włączona funkcja nagrywania rozmów nagrywanie rozmów w chmurze w ustawieniach numeru wewnętrznego oraz utworzony domyślnie scenariusz połączeń przychodzących "bez naciskania" pod zakładką Moja centrala - połączenia przychodzące i menu głosowe.
  • Na swoim koncie Zadarma powinne być utworzone klucze autoryzacji API, dostać klucze możesz pod zakładką Ustawienia - API, wciśnij przycisk “Otrzymać klucze” na Twoją skrzynkę zostanie wysłane powiadomienia w celu potwierdzenia.

2. Wejdź w PlanFix pod kontem Administrator, w prawym górnym rogu naciśnij przycisk manu i wybierz Zarządzanie kontem / Integracje dalej wybierz Integracja z wirtualną centralą telefoniczną. Na wyświetlonej liście naciśnij Aktywować naprzeciwko Zadarma.

3. Skopiuj URL hosta skryptów i wstaw go w polu Link Twojej strony: na swoim koncie Zadarma Ustawienia - API. Dalej nasićnij Aktualizuj.

Na tej samej stronie włącz wysyłanie wszystkich typów powiadomień.

Na swoim koncie Zadarma (Ustawienia - API) powinienieś otrzymać klucze autoryzacji API, na Twoją skrzynkę zostanie wysłane powiadomienia w celu potwierdzenia. Po potwierdzeniu skopiuj klucze z parametrów Key: i Secret: w odpowiednie pole w PlanFix.

Na tej samej zakładce powinieneś dla każdego pracownika utworzyć wewnętrzny numer centrali telefonicznej Zadarma. Na wewnętrznym numerze powinien być skonfigurowany sprzęt dla przyjmowania połaczeń (Softphone / ip-phone) lub właczona usługa przekierowania połączeń pod inny numer. Po skonfigurowaniu wszystkich ustawień naciśnij przycisk “Сохранить”. Konfiguracja integracji pomyślnie zakończona.

4. W celu wykonania połączenia z PlanFix wystarczy nacisnąć grafikę słuchawki obok numeru telefonicznego.

Przy połączeniu przychodzącym zobaczysz powiadomienie z numerem oraz danymi kontaktu.

Po zakończeniu połączenia nagranie rozmowy będzie dołączone do karty klienta. Dla zrealizowania -w ustawieniach wewnętrznego numeru centrali telefonicznej, na stronie Moja centrala - Numery wewnętrzne, powinna być włączona “funkcja nagrywania rozmów w chmurze”.