Polityka prywatności i przetwarzanie danych osobowych

Umowy prawne / Polityka przetwarzania i ochrony danych osobowych

Informację ogólne

Zadarma dąży do zachowania poufności danych personalnych zgodnie z obowiązującym prawem.

Przesyłając na naszą stronę internetową przez komputer, urządzenie mobilne lub aplikację mobilną, a także wypełniając formularze internetowe zawierające dane osobowe i rejestrując się jako Użytkownik i / lub przekazując swoje dane osobowe w inny sposób, dobrowolnie wyrażasz bezwarunkowe, świadomą zgodę na gromadzenie, przetwarzanie, przechowywanie, wykorzystywanie i ewentualne późniejsze przekazywanie danych osobowych przesłanych w związku z rejestracją w Witrynie i korzystaniem z świadczonych usług pod warunkami opisanymi w niniejszej Polityce przetwarzania i ochrony danych osobowych (dalej - „Polityka”).

Niniejsza Polityka dotyczy przetwarzania danych osobowych przez grupę spółek Zadarma korzystających z narzędzi automatyzacji, w tym korzystających z sieci informacyjnych i telekomunikacyjnych oraz bez korzystania z takich narzędzi.

Grupa spółek Zadarma zapewnia rejestrację, systematyzację, akumulację, przechowywanie, aktualizację (aktualizację, zmianę), ekstrakcję danych osobowych obywateli UE i innych krajów korzystających z baz danych znajdujących się w Unii Europejskiej zgodnie z RODO. Pierwotnym miejscem gromadzenia i przechowywania danych osobowych jest terytorium UE.

Operatorzy stosują wymagane środki bezpieczeństwa w celu zapewnienia poufności danych osobowych użytkownika, a także w celu ochrony danych osobowych użytkownika przed utratą, kradzieżą, nieuprawnionym dostępem, niewłaściwym użyciem, zmianą lub zniszczeniem.

UWAGA! Grupa spółek Zadarma zakłada, że Użytkownik działa w dobrej wierze, rozważnie, dostarcza wiarygodne i wystarczające dane osobowe i dokłada wszelkich starań, aby takie informacje były aktualne.

Definicje

Dane osobowe - wszelkie informacje odnoszące się bezpośrednio lub pośrednio do osoby fizycznej (zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania).

Osoba, której dane dotyczą - osoba fizyczna (użytkownik usług, abonent, odwiedzający stronę Zadarma, użytkownik aplikacji Zadarma), do którego należą przetwarzane dane osobowe.

Operator danych osobowych - grupa spółek Zadarma.

Operator - IP Telecom Bulgaria LTD, VOICE CLOUD S.L., SMARTVOICE LTD świadczący usługi zgodnie z warunkami Umowy użytkownika:

Przedstawiciele UE:

IP Telecom Bulgaria LTD, office 211, 16 Vasil Levski Str., Burgas, Bulgaria - 8000..

VOICE CLOUD S.L. , av/Cortes Valencianas, 58-1003, Valencia, Spain - 46015

Przedstawiciel w UK:

SMARTVOICE LTD , 63-66 Hatton Garden, London, United Kingdom, EC1N 8LE

Przedstawiciel w Kazachstanie:

SMARTVOICE KZ LLP, ulica Markowa 43, Ałmaty, 050040, Kazachstan.

Witryna to strona Zadarma znajdująca się pod adresem https://zadarma.com.

Przetwarzanie danych osobowych - dowolne działanie (operacja) lub zestaw działań (operacji) wykonywane przy użyciu narzędzi automatyzacji lub bez użycia takich narzędzi z danymi osobowymi, w tym gromadzenie, nagrywanie, systematyzacja, akumulacja, przechowywanie , wyjaśnienie (aktualizacja, zmiana), pobieranie, wykorzystywanie, przekazywanie (dystrybucja, udostępnianie, dostęp), depersonalizacja, blokowanie, usuwanie, niszczenie danych osobowych.

Automatyczne przetwarzanie - przetwarzanie danych osobowych przy użyciu technologii komputerowej.

Przetwarzanie ręczne - przetwarzanie danych osobowych zawartych w systemie informatycznym lub pobranych z takiego systemu z bezpośrednim udziałem osoby.

Transfer transgraniczny - przekazanie danych osobowych na terytorium państwa trzeciego odpowiedniemu organowi, zagranicznej osobie prywatnej lub zagranicznej firmie.

Aplikacja - aplikacja Zadarma dla urządzeń z systemem operacyjnym iOS, Android lub Windows.

Obowiązujące prawo

Niniejsza Polityka jest sporządzona zgodnie z wymogami obowiązującego prawa i zapewnia, że przetwarzanie danych osobowych jest zgodne z przepisami w dziedzinie danych osobowych. Polityka określa cele gromadzenia danych, procedurę i warunki ich przetwarzania oraz ustanawia procedurę pracy z danymi osobowymi i zasady ich ochrony.

Podstawowe zasady przetwarzania danych osobowych

Legalność celów i metod przetwarzania danych osobowych;
Integralność grupy spółek Zadarma w przetwarzaniu danych osobowych, która jest osiągana poprzez spełnienie wymogów obowiązujących przepisów dotyczących danych osobowych;
Osiągnięcie określonych celów przetwarzania danych osobowych określonych z góry w niniejszej Polityce;
Zgodność celów przetwarzania danych osobowych z celami określonymi i zadeklarowanymi podczas gromadzenia danych osobowych;
Zgodność składu i ilości przetwarzanych danych osobowych, a także metod przetwarzania danych osobowych zgodnie z podanymi celami przetwarzania;
Wiarygodność danych osobowych, ich wystarczalność do celów przetwarzania, niedopuszczalność nadmiernego przetwarzania danych osobowych w stosunku do celów przetwarzania danych osobowych;
Zapewnienie dokładności danych osobowych, ich adekwatności oraz, w razie potrzeby, znaczenia w odniesieniu do celów przetwarzania danych osobowych;
Niedopuszczalność łączenia baz danych zawierających dane osobowe przetwarzane w celach niezgodnych ze sobą;
Przechowywanie danych osobowych w formie umożliwiającej ustalenie przedmiotu danych osobowych nie jest dłużej niż wymaga tego cel ich przetwarzania.

Przetwarzane dane osobowe podlegają zniszczeniu lub depersonalizacji w celu osiągnięcia celów przetwarzania lub w przypadku utraty potrzeby osiągnięcia tych celów, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się do celów statystycznych lub innych celów badawczych, z zastrzeżeniem obowiązkowej depersonalizacji danych osobowych.

Grupa spółek Zadarma nie zbiera ani przetwarza żadnych danych osobowych ujawniających pochodzenie rasowe lub etniczne, poglądy polityczne, przekonania religijne lub filozoficzne, członkostwo w związkach zawodowych ani też nie przetwarzamy danych genetycznych, danych biometrycznych, danych dotyczących zdrowia ani innych danych wrażliwych czy szczególnych kategorii danych osobowych.

Zwracamy uwagę na fakt, że zgodnie z ustawodawstwem krajowym każdego kraju, w którym świadczone są usługi telekomunikacyjne Zadarma, spółki należące do grupy, jako operator telekomunikacyjny, są zobowiązane do przechowywania danych abonenta regulowanych przez prawo przez okresy określone w przepisach prawnych.

Cele gromadzenia danych osobowych użytkowników

Zadarma, aby móc świadczyć usługi telekomunikacyjne, może żądać danych osobowych w celu obsługi Użytkownika usług komunikacyjnych i te dane są wykorzystywane przez Operatora w celu:

Identyfikacji użytkownika w ramach usług świadczonych przez Zadarma;
Świadczenia usług komunikacyjnych;
Świadczenia Użytkownikowi dostępu do spersonalizowanych zasobów Witryny;
Ustawiania informacji zwrotnych z użytkownikiem, w tym nawiązywanie połączeń, wysyłanie powiadomień, żądań, a także przetwarzanie żądań i wniosków od użytkownika;
Potwierdzenia autentyczności i kompletności danych osobowych dostarczone przez użytkownika;
Utworzenia konta użytkownika;
Przetwarzania i odbierania płatności od użytkownika za świadczone usługi;
Zapewnienia Użytkownikowi skutecznego wsparcia klienta i pomocy technicznej w przypadku problemów związanych z korzystaniem z Witryny, Aplikacji i / lub Usług;
Realizacji działań promocyjnych za zgodą Użytkownika;
Określenia docelowego materiału reklamowe;
Przeprowadzania badań statystycznych i innych badań w oparciu o anonimowe dane.

Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane za odrębną zgodą w innych przypadkach według własnego uznania i według Zadarma.

Kategorie wymaganych danych osobowych

Zadarma, aby móc świadczyć usługi telekomunikacyjne, może żądać następujących danych osobowych:

Imię, Nazwisko, data urodzenia, płeć;
Adres;
Dane kontaktowe (telefon, adres e-mail);
Dane dokumentu tożsamości;
W niektórych przypadkach wymagane dane przez ustawodawstwo UE odnoszące się do specjalnych kategorii danych osobowych;
Informacje finansowe, w tym numer karty kredytowej lub debetowej (tylko cztery ostatnie cyfry numeru karty) lub inne informacje dotyczące płatności;
W sytuacjach, w których jest to wymagane przez obowiązujące prawo, Zadarma ma prawo zażądać dodatkowych informacji o użytkowniku: dokumentów potwierdzających pobyt; zeskanowane kopie dowodu osobistego użytkownika; zdjęcie użytkownika z dokumentem w ręku (z podpisem odręcznym) i inne dane według własnego uznania Zadarma;

Prawa podmiotu danych osobowych

Znajomość źródła gromadzenia danych, lokalizację swoich danych osobowych i cel ich przetwarzania.
Otrzymanie informacji o warunkach dostępu do danych osobowych, w tym informacje o osobach trzecich, do których przekazywane są dane osobowe, jeśli jego dotyczy. Należy pamiętać, że przekazywanie danych osobowych osobom trzecim bez pisemnej zgody, z wyjątkiem przypadków określonych przez prawo, jest niedozwolone. Przekazywanie danych osobowych w celach komercyjnych bez jego pisemnej zgody jest wykluczone.
Do uzyskania dostępu do swoich danych osobowych.
Otrzymanie, nie później niż trzydzieści dni kalendarzowych od daty otrzymania wniosku, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez prawo, odpowiedź na temat tego, czy jego dane osobowe są przetwarzane i które.
Przesłanie do Zadarma uzasadnionego żądania sprzeciw wobec przetwarzania jego danych osobowych.
Przesłanie uzasadnionego żądania zmiany lub usunięcia danych osobowych, jeśli dane są przetwarzane nielegalnie lub są niewiarygodne.
W celu ochrony danych osobowych przed nielegalnym przetwarzaniem i przypadkową utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem w wyniku celowego ukrycia, niedostarczenia lub nieterminowego ich dostarczenia, a także w celu ochrony przed dostarczeniem fałszywych lub zniesławiających informacji honor, godność i reputacja biznesowa osoby.
Zgłaszanie skarg dotyczących przetwarzania danych osobowych do właściwych organów.
Korzystanie ze środków prawnych w przypadku naruszenia przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
Dokonanie zastrzeżeń dotyczących ograniczenia prawa do przetwarzania danych osobowych w przypadku udzielenia zgody.
Cofnięcie zgody na przetwarzanie danych osobowych.
Zapoznanie się z mechanizmem automatycznego przetwarzania danych osobowych.
Aby zabezpieczyć się przed automatyzowanym rozwiązaniem mającym implikacje prawne.
Grupa spółek Zadarma ma prawo powierzyć przetwarzanie danych osobowych stronie trzeciej za zgodą osoby, której dane dotyczą, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej, na podstawie umowy zawartej z osobą trzecią, której warunkiem jest zachowanie poufności w zakresie nieujawnienia danych osobowych.
Przedstawiciele organów państwowych (w tym kontroling, nadzór, właściwe organy i inne) uzyskują dostęp do danych osobowych przetwarzanych przez Zadarma w ilości i sposobie określonym przez obowiązujące prawo.

Ustawodawstwo Unii Europejskiej określa prawa w odniesieniu do danych osobowych osób, których dane są z UE, które są regulowane przez RODO.

Inne prawa osób, których dane dotyczą, zgodnie z RODO:

Prawo do informacji: Witryna i aplikacja Zadarma daje Użytkownikowi dostęp do danych osobowych i ich aktualizację w ustawieniach konta osobistego. Masz prawo zażądać informacji o tym, czy Zadarma posiada dane osobowe na twój temat, aby uzyskać dostęp do swoich danych osobowych (w tym w formie ustrukturyzowanej i przenośnej), pisząc do nas na adres privacy@zadarma.com.
Prawo do korekty danych: jeśli okaże się, że niektóre przetwarzane przez nas dane osobowe są nieprawidłowe lub nieaktualne, prosimy o powiadomienie na adres privacy@zadarma.com. Zwracamy uwagę na fakt, że możesz dokonać korekty samodzielnie, logując się na swoje osobiste konto w Witrynie.
Cofnięcie zgody na przetwarzanie danych osobowych i prawo do zapomnienia: jeśli grupa firm Zadarma przetwarza twoje dane osobowe na podstawie zgody na przetwarzanie danych osobowych (w szczególności w celach marketingowych / reklamowych) ), dalsze przetwarzanie można zatrzymać w dowolnym momencie. Wystarczy wycofać zgodę na takie przetwarzanie na koncie osobistym Użytkownika lub pocztą elektroniczną. Możesz także skorzystać ze swojego prawa do zapomnienia. W przypadkach przewidzianych w art. 17 RODO zniszczymy Twoje dane osobowe, które są przetwarzane, z wyjątkiem danych osobowych, które będziemy musieli zapisać zgodnie z wymogami obowiązującego prawa.

UWAGA! Grupa spółek Zadarma zastrzega sobie prawo do weryfikacji tożsamości osoby, której dane dotyczą, przed skorzystaniem z jej praw przez zażądanie dokumentów tożsamości.
Niedozwolone jest podawanie danych osobowych należących do innego użytkownika, bez jego zgody. Ponosisz odpowiedzialność za konsekwencje, które mogą skutkować niespełnieniem powyższego wymogu.
Twoje dane mogą być przekazywane na terytorium państwa trzeciego w przypadkach i w sposób określony przez obowiązujące prawo (transfer transgraniczny).

Obowiązki osób, których dane dotyczą

Użytkownik danych osobowych jest zobowiązany do przekazywania wiarygodnych danych osobowych niezbędnych do osiągnięcia celów przetwarzania, a także do potwierdzenia autentyczności danych osobowych poprzez przedstawienie oryginalnych dokumentów. W przypadku zmiany danych osobowych niezbędnych do osiągnięcia celów przetwarzania, podaj zaktualizowane dane osobowe i potwierdź zmiany oryginalnymi dokumentami, a także zachowaj zgodność z wymogami obowiązującego prawa.

Warunki przetwarzania danych osobowych

Czas przetwarzania danych osobowych jest ustalany na podstawie celów przetwarzania, ale nie dłużej niż jest to określone przez obowiązujące prawo. Dane osobowe, których okres przetwarzania (przechowywania) upłynął, muszą zostać usunięte, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej. Przechowywanie danych osobowych odbywa się w formie, która pozwala określić podmiot danych osobowych, nie dłużej niż jest to wymagane w celu przetwarzania danych osobowych. Przetwarzane dane osobowe podlegają usunięciu lub zniszczeniu po osiągnięciu celów przetwarzania lub w przypadku utraty potrzeby ich osiągnięcia, chyba że prawo stanowi inaczej.

Pliki cookie i inne identyfikatory online

W celu ulepszenia naszej Witryny i zapewnienia najlepszego możliwego świadczenia usług na komputerze lub urządzeniu mobilnym, a także w celu umożliwienia szybkiej i łatwej nawigacji po naszej Witrynie, przetwarzamy dane, takie jak adres IP, informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym , dane z plików cookie i inne podobne informacje.

Dane te są przesyłane przez Twoje urządzenie, z którego otwierasz naszą stronę internetową, i są przez nas automatycznie wykorzystywane wyłącznie do celów statystycznych, w celu analizy sposobów poprawy jakości usług świadczonych przez Zadarma.

Zapoznaj się bardziej szczegółowo z Polityką wykorzystywania plików Cookies

Aplikacje Zadarma

Dane osobowe (w tym Kontakty) uzyskane poza aplikacją mobilną Zadarma na urządzeniach z systemem iOS, Android lub Windows nie są przesyłane na serwery Zadarma. Gromadzimy dane kontaktowe: Twoje kontakty są integrowane wyłącznie z aplikacją, nie są przechowywane w bazach danych Zadarma i nie są przekazywane osobom trzecim. Informacja o gromadzeniu tych danych wskazana w Formularzu bezpieczeństwa wskazuje że te dane służą tylko do integracji Twoich kontaktów w aplikacji, nie do ich przechowywania na serwerach Zadarma.

Weryfikacja Google

Przekazywanie danych Google do dowolnej aplikacji/programu/systemu odbywa się w oparciu o Zasady dotyczące danych użytkownika usług interfejsu API Google, w tym wymagania dotyczące korzystania z danych wrażliwych. Dane są niezbędne do integracji usług poczty Gmail z Zadarma CRM.

Połączenia telefoniczne

Połączenia z obsługą klienta Zadarma mogą być nagrywane. Odbywa się to w celu monitorowania i szkolenia pracowników. Dzwoniąc do działu wsparcia technicznego i kontynuacji rozmowy z pracownikiem Zadarma, zgadzasz się na przetwarzanie danych dostarczonych przez Ciebie zgodnie z warunkami niniejszej Polityki.

Ograniczenia wiekowe

Zadarma nie świadczy usług telekomunikacyjnych użytkownikom poniżej 18 roku życia.

Przepisy końcowe

Niniejsza Polityka wchodzi w życie od momentu jej opublikowania na stronie internetowej Zadarma i obowiązuje przez czas nieokreślony, dopóki nie zostanie zastąpiona nową wersją Polityki. Zadarma sprawdza niniejsze Zasady i aktualizuje je w razie potrzeby, w szczególności:

Podczas zmiany kolejności przetwarzania;
Na podstawie wyników kontroli organu w celu ochrony praw osób, których dane dotyczą;
Podczas zmiany wymagań obowiązujących przepisów w dziedzinie danych osobowych;
W przypadku innych naruszeń.

Podczas wprowadzania zmian w niniejszej Polityce wskazana jest data ostatniej aktualizacji. Jeśli nadal będziesz w jakikolwiek sposób współdziałać z Zadarma, w szczególności (nie tylko) za pośrednictwem Witryny i / lub aplikacji i / lub nie wycofałeś zgody na przetwarzanie swoich danych, wyrażasz zgodę na aktualną wersję Polityki, w tym zgodę na przetwarzanie twoich danych.

Wszelkie sugestie i (lub) pytania związane z niniejszą Polityką, Użytkownik może wysłać do obsługi klienta Zadarma na następujący adres e-mail: privacy@zadarma.com

Data dokumentu i jego wejścia w życie: 18.02.2020

Poprzednie wersje:

z dnia 25.05.2018