Aktualności Zadarma

Zadarma przedstawia nowo wprowadzone do oferty numery z prefiksem 400, przeznaczonych do połączeń komercyjnych i kampanii sprzedażowych w Hiszpanii.

Od października 2026 roku firmy objęte przepisami ustawy 10/2025 o obsłudze klienta będą zobowiązane do wykonywania połączeń komercyjnych wyłącznie z wykorzystaniem numerów z prefiksem 400. Wymóg ten został wprowadzony na mocy uchwały Sekretariatu Stanu ds. Telekomunikacji, opublikowanej w oficjalnym dzienniku urzędowym (BOE). Ponieważ numery te służą wyłącznie do połączeń wychodzących, konsumenci będą od razu wiedzieć, że mają do czynienia z rozmową komercyjną. Sprzyja to większej przejrzystości i sprawia, że ​​połączenia są odbierane przez klientów gotowych do rozmowy.

Przygotuj się na nowe wymogi z wyprzedzeniem i zadbaj o zgodność swoich kampanii z przepisami. Numer z prefiksem 400 możesz aktywować w zaledwie kilka minut i łatwo zintegrować go z naszą wirtualną centralą PBX oraz systemem CRM, zapewniając ciągłość działań sprzedażowych.

Poznaj szczegóły i aktywuj numer 400

Teraz można połączyć Zadarma z NetHunt CRM. Integracja jest bezpłatna i jej konfiguracja zajmuje zaledwie kilka minut.

Wszystkie połączenia są widoczne bezpośrednio w karcie klienta: data, czas trwania, status oraz nagrane rozmowy. Nie musisz niczego szukać.

Połączenie z nieznanego numeru? System CRM automatycznie utworzy nowy kontakt.

Możesz również wykonywać połączenia bezpośrednio z poziomu CRM – wystarczy kliknąć numer telefonu w karcie klienta.
Dzięki funkcji Workflows można również skonfigurować bardziej złożone scenariusze, takie jak wysyłanie e-maili, tworzenie zadań czy inne działania podejmowane po zakończeniu rozmowy.

Dowiedz się więcej o konfiguracji w szczegółowej instrukcji.

Teraz w n8n dostępny jest oficjalny node Zadarma do integracji centrali telefonicznej Zadarma oraz Teamsale CRM z innymi usługami.

Dzięki integracji można tworzyć automatyczne scenariusze oparte na zdarzeniach telefonicznych: nieodebrane połączenie, przychodzące wiadomości SMS, rozpoczęcie lub zakończenie rozmowy i wiele innych. Jako działania zwrotne można ustawić tworzenie leada w Teamsale CRM, wysyłkę SMS, zapis danych do Google Sheets, oddzwonienie i nie tylko.

Oprócz telefonii i CRM integracja umożliwia także podłączenie innych usług — na przykład Google Calendar do automatycznego tworzenia spotkań, Google Sheets do zapisywania danych, Google Drive, Google Docs i wielu innych. Łącznie w n8n dostępnych jest ponad 1000 node’ów do integracji z różnymi usługami i budowania własnych scenariuszy automatyzacji.

Konfiguracja zajmuje tylko kilka minut: wystarczy aktywować integrację w panelu klienta, skopiować token API i dodać go w sekcji Credentials w n8n. Szczegółowa instrukcja z przykładami gotowych Workflow dostępna jest pod poniższym linkiem.

Więcej informacji o integracji Zadarma oraz n8n.

Zadarma wprowadziła nowy typ agenta głosowego AI — agenta działający w czasie rzeczywistym. Główną różnicą w stosunku do standardowego agenta są natychmiastowe odpowiedzi bez opóźnień. Dzięki temu rozmowa staje się bardziej naturalna i komfortowa dla dzwoniącego.

Agent w czasie rzeczywistym na bieżąco rozumie kontekst i potrafi dostosować się do rozmowy, zmieniając intonację i sposób mówienia w zależności od odpowiedzi dzwoniącego. Jeśli klient mówi krótko i zwięźle, konsultant dostosowuje się. To żywy dialog, a nie automatyczna sekretarka.

Dostępne są trzy modele połączeń o różnych możliwościach — w tym opcja w cenie standardowego agenta, jeśli chcesz wypróbować ją bez dodatkowych kosztów. Więcej informacji na temat konfiguracji znajdziesz w instrukcji.

Interfejs Zadarma i Teamsale CRM obsługuje teraz język włoski. Panel klienta i wirtualna centrala PBX zostały przetłumaczone – wszystkie ustawienia i konfiguracja są teraz dostępne po włosku.

Oznacza to, że użytkownicy włoskojęzyczni mogą konfigurować telefonię i CRM bez bariery językowej, a w razie pytań mogą skontaktować się z działem obsługi klienta Zadarma w języku włoskim.

Możesz wybrać swój język w ustawieniach konta.