Blog Zadarma

Wieloaspektowa obsługa klienta - usprawnij pracę w zespole
14.05.2024
Praca w zespole call center
Powodzenie Twojego planu biznesowego zależy od wielu czynników, a przede wszystkim od starań wszystkich pracowników przedsiębiorstwa. Aby można było otrzymać realne korzyści z zaplanowanych działań, a następnie umieścić je w corocznym kosztorysie i na nich zarabiać, konieczna jest jednak dbałość także o procesy w firmie, przepływ danych i elastyczność. Odpowiednio opracowane, zarządzane i zautomatyzowane procesy wprowadzają w firmie oszczędności, spore szanse na rozwój, a także pełną integrację pracowników.
Czytaj więcej arrow
Przewodnik po eSIM
20.02.2024
Zadarma eSIM
eSIM to jest to samo, co zwykła karta SIM, z różnicą, że jest na stałe zainstalowana w smartfon. Cyfrowa karta eSIM zastępuje fizyczną kartę SIM, którą można przenosić z jednego telefonu do drugiego. Karty eSIM cieszą się dziś dużą popularnością, ponieważ zostały zaprojektowane w celu zastąpienia starych, fizycznych kart SIM. Nie ma już potrzeby noszenia wyjmowanej plastikowej karty w telefonie.
Czytaj więcej arrow
Inteligentna telefonia VoIP: przyszłość interakcji z klientem
12.01.2024
Inteligentna telefonia VoIP
Odpowiednia obsługa klienta to klucz do sukcesu każdej firmy. Technologia VoIP pozwala poprawić jakość rozmów, zapewniając szybkie i skuteczne dostarczenie odpowiedzi na zapytania klientów. Co warto wiedzieć o takich rozwiązaniach?
Czytaj więcej arrow
Na co zwrócić uwagę wybierając system CRM dla firmy?
21.09.2023
CRM dla firmy
Automatyzacja działań i poprawa efektywności pracy biura to priorytety każdej firmy. Dzięki nowym rozwiązaniom w ramach systemów do obsługi klienta można osiągnąć te cele szybciej i klientem. Na co zwrócić uwagę?
Czytaj więcej arrow
Jak zautomatyzować pracę contact center – auto dialer bazy klientów
19.05.2023
Auto dialer Teamsale CRM
Klienci oczekują obecnie szybkiej i skutecznej obsługi – niezależnie od tego, jakiej formy komunikacji używają. Aby spełnić te wymagania, warto postawić na wirtualne call center.
Czytaj więcej arrow
Zastosowanie centrali wraz z systemem CRM – kluczowe korzyści
4.05.2023
Zadarma CRM
Centrala telefoniczna wraz z systemem CRM to kluczowy system dla wielu firm. Aktualnie jednak tradycyjne rozwiązania tego typu są coraz częściej zastępowane nowoczesnymi alternatywami, które działają z użyciem technologii VoIP – to dobry moment, by poznać zalety takiego podejścia.
Czytaj więcej arrow
Skąd biorą się złote numery? Jak uzyskać numer VoIP?
20.03.2023
Zadarma contact center
Zmiana tradycyjnej centrali telefonicznej na rozwiązanie oparte o VoIP może być bardzo korzystną decyzją dla firmy. Tego typu systemy pozwalają między innymi obniżyć koszty i sprawnie obsłużyć pracowników zdalnych, jednak to tylko niektóre korzyści wirtualnego call center.
Czytaj więcej arrow
Call Center monitoring rozmów. Jak prowadzić odsłuchy rozmów?
2.02.2023
Call center
Wirtualna centrala telefoniczna to sposób na korzystanie z funkcji tradycyjnego call center i znacznie więcej, przy jednoczesnej redukcji kosztów. Sprawdź, jakie korzyści oferuje takie rozwiązanie.
Czytaj więcej arrow
Centrala PBX – doskonałe rozwiązanie dla małego, średniego i dużego biznesu
9.01.2023
Call center
Wirtualna centrala PBX to rozwiązanie stworzone z myślą o zwiększeniu efektów biznesowych oraz podniesieniu jakości i komfortu pracy. Jak działa wirtualna centrala i co możesz zyskać decydując się na korzystanie ze wspomnianego narzędzia?
Czytaj więcej arrow
Dlaczego większość firm wybiera telefonię VoIP?
6.10.2022
Call center
Telefonia VoIP to niezwykle popularne rozwiązanie umożliwiające obniżenie kosztów rozmów. Czy aby na pewno warto zastosować je w swojej firmie? A jeśli tak, to w jaki sposób zmaksymalizować wydajność VoIP i tym samym usprawnić organizację infolinii?
Czytaj więcej arrow
Wirtualna centrala PBX czyli jak zwiększyć wydajność swojej firmy?
26.09.2022
Contact center
Ile byłbyś w stanie zapłacić za rozwiązanie, które przyczyni się do poprawy jakości obsługi klienta w twojej firmie, podniesienia komfort pracy, zwiększy poziom zaufania twoich klientów, poprawi wyniki działu call center, a nawet przyczyni się do zmniejszenia kosztów wynikających z zakupu sprzętu i konieczności serwisowania urządzeń? Tak naprawdę nie musisz płacić absolutnie nic, ponieważ rozwiązanie, o którym mowa jest… w pełni bezpłatne. Mowa o wirtualnej centrali PBX. Czym zatem jest wspomniana centrala?
Czytaj więcej arrow
Jakie są najlepsze wskazówki dotyczące sprzedaży telefonicznej?
11.05.2022
Zadarma contact
Aby sprzedaż telefoniczna przynosiła efekty firma powinna umożliwić szybki kontakt, dzięki któremu osoba chcąca złożyć zamówienie, potrzebująca pomocy lub wiedzy na dany temat może uczynić to w wygodny sposób. Jak to zrobić? Jednym z rozwiązań jest wdrożenie systemu VoIP, czyli telefonii w chmurze.
Czytaj więcej arrow
Jak nie tracić klientów i wyróżnić się na tle konkurentów?
10.01.2022
Nie trac klientow
Jeśli prowadząc własną firmę, zależy Ci na zoptymalizowaniu kontaktów z klientem, warto zainteresować się wykorzystaniem telefonii VoIP w Twojej firmie. Sprawdź, czym jest, w czym potrafi pomóc i czy warto połączyć ją z system CRM.
Czytaj więcej arrow
Co jest Twoją przewagą konkurencyjną? Postaw na wirtualną centralę
19.10.2021
Call center
Jednym z kluczowych elementów sukcesu firmy jest przewaga nad konkurencją. Do jej uzyskania nie wystarczy wyłącznie doskonała oferta czy bogaty wachlarz usług. Niezbędna jest także wysoka jakość obsługi klienta. Pomoże w tym nowoczesna technologia, jaką jest system VoIP.
Czytaj więcej arrow
Śledzenie połączeń — skonfiguruj kluczowe narzędzie biznesowe w zaledwie pół godziny
31.08.2021
Śledzenie połączeń dla systemów analitycznych
Aktualnie rośnie liczba reklam. Dla firm oznacza to: możliwość być skuteczniejszymi i szybszymi niż konkurencja. Uważnie monitoruj wyniki swoich kampanii i wybieraj tylko skuteczne kanały reklamowe. Możesz skonfigurować i zautomatyzować ten proces za pomocą call trackingu Zadarma. A teraz wyjaśnimy, jak to działa i jak to poprawnie skonfigurować.
Czytaj więcej arrow
Wirtualna centrala PBX — wszystko co musisz wiedzieć
2.08.2021
Zadarma contact center
W celu zwiększenia wydajności i oszczędności, wiele firm zaczyna korzystać z nowoczesnych rozwiązań. Warto pomyśleć o korzyściach, które z tego wynikają oraz zastanowić się nad wdrożeniem ich do własnej działalności.
Czytaj więcej arrow
Jak powinno wyglądać nowoczesne contact center?
4.06.2021
Zadarma call center
Jak zapewnić klientom świetną jakość obsługi, jednocześnie obniżając koszty call center? Sprawdź system telefonii VoIP
Czytaj więcej arrow
Jak nowoczesne contact center rozwinie Twoją firmę?
7.05.2021
CRM telefonia VOIP Zadarma
Jak obniżyć koszty działania call center, usprawnić sprzedaż i zorganizować pracę w firmie? Z systemem VoIP to banalnie łatwe!
Czytaj więcej arrow
Poczta głosowa - jak odczytywać rozmowy, gdy nie masz czasu ich odsłuchać
3.05.2021
Zadarma transkrypcja tekstowa poczty głosowej

Poczta głosowa to jedna z funkcji wirtualnej centrali Zadarma, która może być przydatna zarówno w celach biznesowych, jak i osobistych. Niedawno wprowadziliśmy nową przydatną funkcję - rozpoznawania mowy i przekazywania transkrypcji tekstu do aplikacji - poprzez pocztę głosową lub e-mail.

Czytaj więcej arrow
Rozwiązanie dla niewidocznych problemów. Jak kontrolować połączenia bez konieczności ich odsłuchiwania
21.04.2021
Zadarma Speech Analytics
Sprzedaż telefoniczna i obsługa klienta są aktualne w większości firm. Jak jednak oceniasz skuteczność tej sprzedaży telefonicznej? Dlaczego nie była to transakcja zamknięta? Albo dlaczego klient nie jest zadowolony? Podpowiadamy, jak to przyswoić bez poświęcania dużej ilości czasu.
Czytaj więcej arrow