Blog Zadarma

Jak nowoczesne contact center rozwinie Twoją firmę?
7.05.2021
CRM telefonia VOIP Zadarma
Jak obniżyć koszty działania call center, usprawnić sprzedaż i zorganizować pracę w firmie? Z systemem VoIP to banalnie łatwe!
Czytaj więcej arrow
Poczta głosowa - jak odczytywać rozmowy, gdy nie masz czasu ich odsłuchać
3.05.2021
Zadarma transkrypcja tekstowa poczty głosowej

Poczta głosowa to jedna z funkcji wirtualnej centrali Zadarma, która może być przydatna zarówno w celach biznesowych, jak i osobistych. Niedawno wprowadziliśmy nową przydatną funkcję - rozpoznawania mowy i przekazywania transkrypcji tekstu do aplikacji - poprzez pocztę głosową lub e-mail.

Czytaj więcej arrow
Rozwiązanie dla niewidocznych problemów. Jak kontrolować połączenia bez konieczności ich odsłuchiwania
21.04.2021
Zadarma Speech Analytics
Sprzedaż telefoniczna i obsługa klienta są aktualne w większości firm. Jak jednak oceniasz skuteczność tej sprzedaży telefonicznej? Dlaczego nie była to transakcja zamknięta? Albo dlaczego klient nie jest zadowolony? Podpowiadamy, jak to przyswoić bez poświęcania dużej ilości czasu.
Czytaj więcej arrow
Transakcje, niestandardowe tabele i inne nowe funkcje ZCRM
7.04.2021
CRM Zadarma
Darmowy system CRM Zadarma został rozbudowany o kilka ważnych funkcji.
Czytaj więcej arrow
Zmniejszaj koszty i postaw na wirtualne call center PBX
2.04.2021
Praca call center
Wirtualne call center to sposób na profesjonalną obsługę klienta, przy jednoczesnym zmniejszeniu kosztów za call center. Sprawdź, dlaczego warto zapoznać się z wirtualną centralą telefoniczną.
Czytaj więcej arrow
IVR do obsługi klienta — wielopoziomowe menu głosowe przez API
16.03.2021
Zadarma API IVR

Menu głosowe jest jednym z najważniejszych narzędzi do odbierania połączeń przychodzących. IVR nie tylko dostarcza klientom przydatne informacje, ale także kieruje telefony do odpowiednich pracowników lub działów. A dziś jeden poziom menu głosowego nie zawsze wystarcza, odpowiemy, jak zrobić wielopoziomowy IVR we własnym zakresie dzięki API Zadarma.

Czytaj więcej arrow
Darmowy numer 800 infolinii firmowej — otwórz się na klientów
10.03.2021
Numer infolinii Zadarma
Jak zwiększyć sprzedaż w firmie decydując się na nowoczesne rozwiązania wspierające obsługę klienta i wybierając darmowy numer infolinii 800? Dowiedz się więcej!
Czytaj więcej arrow
Zwykła telefonia a wirtualna centrala telefoniczna – jak wybrać?
22.02.2021
Telefonia Zadarma
Wraz z postępem technologii otwierają się przed nami coraz to nowe drzwi, które oferują rozwiązania, o których pierwotnie nawet nie śniliśmy. W związku z tym rozwojem zaczynamy zadawać sobie pytania w kwestii tego, co wybrać. Pora na rozjaśnienie kwestii wyboru między tradycyjną telefonią a VoIP.
Czytaj więcej arrow
Autoryzacja poprzez numer telefonu
16.02.2021
Zadarma

Nowa metoda API umożliwia firmom weryfikację numerów telefonów klientów za pomocą połączenia. Ta autoryzacja jest znacznie tańsza niż sms i jest odpowiednia dla wielu firm.

Czytaj więcej arrow
Automatyczna zamiana rozmów audio na tekst - nowe przydatne narzędzie biznesowe
12.01.2021
Rozpoznawanie mowy
W przypadku sprzedaży online umowa z klientem jest zapisywana w postaci dźwięku głosowego tzw. nagrania audio i konieczne jest posiadanie przetwarzanego tekstu lub odpisu w przypadku wątpliwości, reklamacji czy konfliktów.
Czytaj więcej arrow
Jak korzystać z wirtualnej centrali telefonicznej?
9.11.2020
Zadarma wirtualna centrala telefoniczna
Wirtualna telefonia internetowa to rosnący trend w biznesie. Takie rozwiązanie pozwala na wiele usprawnień w firmie. Przybliżymy kilka opcji, które zapewnia nam wirtualna centrala telefoniczna, a także sposób obchodzenia się z jej możliwościami.
Czytaj więcej arrow
Jak monitorować jakość rozmów w call center
5.10.2020
Zadarma jakość

Każdy z nas, kontaktując się z dowolnym call center, słyszał sformułowanie „Aby poprawić jakość obsługi, rozmowa będzie nagrywana”. I jesteśmy do tego tak przyzwyczajeni, że absolutnie nie zwracamy na to uwagi. Ale tak naprawdę za tak krótką zapowiedzą, kryje się ogrom pracy dla firmy, do której dzwonisz.

Czytaj więcej arrow
Wirtualna centrala telefoniczna w relacjach z klientem
21.09.2020
Zadarma klienci
Działania firmy, marketing, kontakt z klientem oraz próby usprawnienia działania zespołu i samego przedsięwzięcia. Wszystkie te kwestie dzień po dniu spędzają sen z powiek przedsiębiorcom. Skuteczną pomocą w prowadzeniu firmy może okazać się telefonia VoIP.
Czytaj więcej arrow
Rozpoznawanie mowy: co to jest i jak działa?
2.09.2020
Rozpoznawanie Zadarma

Nowa funkcja rozpoznawania mowy jest dostępna jako część bezpłatnej wirtualnej centrali PBX. Teraz możesz przekształcić wszystkie swoje rozmowy w format tekstowy w celu dalszej analizy.

Czytaj więcej arrow
Jak sprawnie pracować zdalnie? To proste!
12.08.2020
Praca zdalna Zadarma
Sytuacja epidemiologiczna na świecie sprawiła, że zmieniło się nasze podejście do pracy. Aktualnie coraz większe znaczenie ma możliwość pracy zdalnej, z dala od zatłoczonych biur. My sami także musimy dostosować się do nowego sposobu funkcjonowania. W kwestii wykonywania swojego zawodu online pomocna może okazać się technologia VoIP.
Czytaj więcej arrow
Przekazywanie połączeń w popularnych modelach telefonów IP
29.07.2020
Zadarma blog
W każdym biznesie zdarzają się sytuacje, w których w trakcie rozmowy z klientem trzeba ją przekierować innemu pracownikowi. Zadarma dba o wygodę swoich użytkowników i udostępnia dwie możliwości przekazania rozmowy.
Czytaj więcej arrow
Tworzenie potencjalnego klienta w CRM z formularza leads w Twojej witrynie. Praca z interfejsem API CRM
14.07.2020
Zadarma API CRM

Dzięki otwartemu interfejsowi API możesz podłączyć bezpłatny system ZCRM do dowolnych kanałów komunikacji z klientem.

Jednym z najprostszych i najpopularniejszych kanałów jest formularz na stronie. Oto przykład w pełni funkcjonalnego formularza do otrzymywania zgłoszeń lub informacji zwrotnych ze strony i tworzenia leads w ZCRM na podstawie tych danych.

Czytaj więcej arrow
Telefonia w chmurze jako rozwiązanie dla każdego biznesu
10.07.2020
Telefonia Zadarma w chmurze
Wirtualne call center może być jednym z najważniejszych kroków do rozwoju każdego biznesu. Niezależnie od tego, czy to mała działalność, czy może przedsiębiorstwo, które działa w różnych miejscach na świecie. Profesjonalna obsługa klienta jest kluczowa, by firma przynosiła coraz większe zyski, jak i miała świetną renomę w swojej branży.
Czytaj więcej arrow
4 korzyści płynących z wykorzystania z bezpłatnego CRM
3.07.2020
System CRM Zadarma
Budowanie solidnych i trwałych relacji z klientami jest podstawą każdego udanego biznesu. Dlatego większe przedsiębiorstwa i firmy powinny inwestować w system CRM. Na szczęście istnieje wiele bezpłatnych narzędzi CRM na rynku, które mogą pomóc startupom i małym firmom internetowym w budowaniu lepszych i silniejszych relacji z klientami oraz podniesienia poziomu obsługi klienta.
Czytaj więcej arrow
Wideokonferencja od Zadarma, prosta i bez dodatkowych programów
5.05.2020
wideokonferencja zadarma

W czasie Internetu i globalizacji coraz więcej firm otwiera biura w różnych miastach i krajach. W takiej sytuacji problem komunikacji między pracownikami jest szczególnie ważny.

W warunkach pandemii, takich jak teraz, w których osobiste spotkanie staje się niemożliwe, rozwiązaniem jest bezpłatna usługa wideokonferencji Zadarma .

Czytaj więcej arrow