Historia telefonii i sieci VoIP

System Zadarma — to międzynarodowa firma telekomunikacyjna działająca z 2006 roku. Nasze doświadczenie, wiedza i utworzona infrastruktura są podstawą premium-rozwiązań usług telekomunikacyjnych w chmurze. System Zadarma dziś — to setki aktywnych klientów w 160 krajach świata, współpraca z największymi międzynarodowymi operatorami, data center w różnych miejscach świata, globalna witryna numerów wirtualnych i wielopoziomowa całodobowa obsługa klienta.

Historia systemu Zadarma: 14 lat nieustannego doskonalenia usług

2020
Przedstawiono usługę analizy mowy w ponad 50 językach, bezpłatne wideokonferencje, nowe pakiety taryfowe - Świat i Ameryka, nowe integracje z HubSpot, Freshdesk, nowe metody API dla ZCRM i WebRTC.
2019
Uruchomiony bezpłatny system ZCRM, całkowicie zaktualizowano aplikację na Androida, rozszerzono listę numerów i planów taryfowych, dodano obsługę języka niemieckiego, liczba klientów przekroczyła 1 500 000 użytkowników.
2018
Pełna aktualizacja centrali PBX, widgetów, aplikacji iOS i strony głównej. Dodano korzystne pakiety taryfowe i usługę bezpłatnego śledzenia połączeń (call tracking). Zarejestrowano milion użytkowników w systemie.
2017
Uruchomienie nowych data center Nowym Jorku i Moskwie, całkowity redesign Panelu klienta, poszerzenie geografii numerów w ponad 80 krajach świata (w tym numerów Toll Free)
2016
Integracja wirtualnej centrali telefonicznej z najpopularniejszymi systemami CRM, start systemu Zadarma w Polsce i Hiszpanii, uruchomienie własnego programu Zadarma dla Windows
2015
Utworzenie ogólnodostępnego interfejsu API dla programistów, uruchomienie własnej aplikacji Zadarma na iOS, dodanie usługi karty SIM dla roamingu z taryfami telefonii VoIP
2014
Uruchomienie nowych data center, modernizacja systemu bezpieczeństwa, poszerzenie geografii numerów Toll Free, utworzenie multiwalutowego cennika
2013
Uruchomiony nowy system komunikacji z klientami, aktualizacja i modernizacja funkcji wirtualnej centrali telefonicznej
2012
Uruchomiona bezpłatna wirtualna centrala telefoniczna Zadarma, poszerzenie geografii numerów w ponad 70 krajach świata
2011
Poszerzenie pakietu usług (oddzwanianie CallBack, SMS, widget na stronę), uruchomienie własnej aplikacji Zadarma na Androida
2010
Rozpoczęcie działania programu partnerskiego, który po 5 latach będzie liczył ponad 1000 użytkowników na całym świecie
2009
Zaktualizowany Panel Klienta, stworzony web-telefon i inne przydatne usługi
2008
Rozpoczęcie sprzedaży wirtualnych numerów telefonicznych w kilku krajach świata
2007
Znaczące poszerzenie bazy klientów, utworzenie call center i uruchomienie całodobowego wsparcia technicznego
2006
Start systemu Zadarma - pierwsze sukcesy

Zespół

Wsłuchujemy się w potrzeby klientów, co pozwala nam rozwijać nowoczesny produkt i utrzymywać się w TOP 20 rankingu usług telekomunikacyjnych VoIP na świecie.

Razem tworzymy najlepszą usługę telefoniczną na rynku VoIP! Usługi Zadarma doceniło ponad 2 000 000 klientów. Dołącz i zostań z nami na zawsze.

Wartości

Komunikacja. Fundament naszej pracy.
Przejrzystość. Unikamy niedopowiedzeń, „gwiazdek”, drobnej czcionki. Otwartość i uczciwość z klientami to główne zasady naszej pracy.
Rozwój. Ciągłe doskonalenie usług i produktów pozwala nam przez wiele lat utrzymywać wiodącą pozycję w naszej branży.
Automatyzacja. Nie posiadamy działu sprzedaży, nie narzucamy dodatkowych usług. Klienci mogą zamówić wszystkie potrzebne usługi w panelu klienta w ciągu kilku minut, my z kolei pomożemy to zrobić i skonfigurować.
Opinie. Cieszymy się wszelkim opiniam i dokładamy wszelkich starań, aby nasze usługi były zrozumiałe dla użytkowników na wszystkich poziomach.

Nasza filozofia

Korzystna telefonia

Telefonia i komunikacja głosowa — to priorytet Zadarma. Nasze usługi opieramy na unikalnych technologiach, które pozwalają każdemu użytkownikowi nie myśleć o kwestiach komunikacyjnych w celach biznesowych lub prywatnych.

Futurolodzy już N-ty rok z rzędu przewidują śmierć komunikacji głosowej, ale widzimy, że telefonia VoIP z roku na rok rozwija się i nadal cieszy się popularnością. Jesteśmy przekonani, również dzięki naszej pracy.

Nowoczesne technologie

Ciągła praca nad doskonaleniem naszych usług to jedno z głównych zadań Zadarma. To jest nasza filozofia.

Nieustannie dążymy do rozwoju, a w naszej pracy wykorzystujemy najnowocześniejsze i najbardziej zaawansowane technologie. Wszystko po to, aby każdy mógł bez problemu korzystać z naszych usług w swoim biznesie.

Zadowolenie klientów i bezpieczeństwo danych

Stajemy się szczęśliwsi, gdy komunikujemy się z naszymi zadowolonymi klientami. Dlatego naszym głównym zadaniem jest opracowanie wygodnych i funkcjonalnych usług, z którymi interakcja nie tylko przyniesie korzyści Twojemu biznesowi, ale także da pozytywne emocje i wydajność biznesową.

Zespół Zadarma zwraca szczególną uwagę na kwestie prywatności. Zapewniamy niezawodną ochronę dla wszystkich danych personalnych.

Sieć Zadarma

Stawiamy maksymalne wymagania jakościowe i niezawodnościowe naszej infrastrukturze:

7 dużych data center w 7 krajach na trzech kontynentach (Europa, Ameryka, Azja) i wiele mniejszych lokalizacji.
Wszystkie główne data center są podłączone do co najmniej dwóch kanałów zewnętrznych i punktów wymiany ruchu (IX)
Wewnątrz każdego data center stosowana jest pełna redundancja (usługi, serwery, zasilanie, infrastruktura sieciowa). Ponadto redundancja występuje także między tymi centrami danych.
Dla maksymalnej jakości pracy ruch przechodzi przez najbliższy data center

Siedziby

Siedziba w Europie -
IP Telecom Bulgaria LTD

Adres: floor 2, 2 Vasil Aprilov, Bourgas, Bulgaria - 8000

Siedziba w UK -
SMARTVOICE LTD

Adres: 63-66 Hatton Garden, Londyn, UK, EC1N 8LE

Siedziba w Hiszpanii -
VOICE CLOUD S.L.

Adres: av/Cortes Valencianas, 58-1003, Walencja, Hiszpania - 46015;

Nasi partnerzy

Praca zdalna. Bezpłatne rozwiązania VoIP dla każdego biznesu, systemy CRM jak Zadarma - potrafią o wiele więcej.

Jak oszczędzić 30 tys miesięcznie? 5 sposobów, jak zarządzać kapitałem w firmie, by oszczędzać. Wszystko w jednym rozwiązaniu od Zadarma

Obsługa klienta jest na coraz wyższym poziomie! Dlaczego warto korzystać z wirtualnego call center w swojej firmie?

System CRM - budowanie relacji z klientem jeszcze nigdy nie było takie proste! Wirtualna centrala Zadarma wpływa na zadowolenie klientów

Jak wykorzystać telefonię internetową w chmurze do zwiększania sprzedaży? Rekordowo korzystne wyniki sprzedaży, sprawdź jak!

Najlepszy sposób na poprawę customer experience w call center. Zobacz, ile zaoszczędzisz dzięki VoIP!

Najskuteczniejsze kanały komunikacji w biznesie. Wybierz takie kanały, jak wirtualna centrala telefoniczna Zadarma.

Nowoczesny system CRM Zadarma - pozwala na podniesienie poziomu obsługi klienta i znaczną poprawę procesów sprzedaży.

Telefonia Zadarma dobra na wszystko. Przedsiębiorstwa, dla których integracja VoIP z CRM jest niezbędna w 2019 roku

Jak e-zaoszczedzić na biznes rozmowach? VoIP i koniec tradycyjnych telefonów w biznesie

Wszystkie artykuły