Адем Шериф

Многих клиентов от перехода на IP-телефонию останавливает непонимание. Они знают как пользоваться обычным телефоном - снял трубку, набрал номер, разговариваешь. А вот как говорить через интернет?

Еще частый вопрос: “А что такое софтфон, и почему это слово так часто встречается в статьях об айпи телефонии?”.

Об этом и расскажем.

Что создает первое впечатление о компании в глазах клиента? Как бы странно не звучало — это не профессионализм сотрудников, и не качество услуг. Зачастую, мнение о компании складывается еще во время первого звонка. А первое, с чем встречается клиент — голосовое меню (или его отсутствие).

О том, на что обратить внимание при настройке и расскажем в этой статье.

На конкурентных рынках чаще всего выигрывает тот бизнес, который умеет правильно анализировать и использует множество приложений для правильного ведения операционной деятельности и учета клиентов. Нередко за это отвечают и самописные разработки. Да и в целом, многие (например) современные CRM-системы это системы, который были написаны когда-то под конкретные задачи, а после благодаря удобству и функциональности выходили на рынок, как отдельный продукт.