Блог Zadarma

Как интегрировать веб-телефон в свою систему
19.04.2021
Zadarma WebRTC
Звонки напрямую из браузера, без использования дополнительных настроек и приложений — конечно, не чудо света, но функция полезная. Благодаря API Zadarma вы сможете внедрить такой веб-телефон в собственное веб-приложение или любую систем. Рассказываем про реализацию WebRTC на своем сайте.
Читать больше arrow
Сделки, настраиваемые таблицы и другие новые функции ZCRM
6.04.2021
CRM Zadarma
Бесплатная CRM-система Zadarma пополнилась сразу несколькими важными функциями.
Читать больше arrow
Номер 8 800: преимущества и возможности
2.04.2021
Zadarma 8800
Несмотря на доступность номеров 8-800 в России, многие компании по-прежнему не торопятся применять их в своей работе. В этой статье мы расскажем о преимуществах, которые даст этот номер вам и вашему бизнесу.
Читать больше arrow
Как речевая аналитика помогает бизнесу. Примеры из жизни.
25.03.2021
Zadarma Speech Analytics

Речевая аналитика — эффективный инструмент для анализа всех обращений в компанию по телефону. Рассказываем примеры использования распознавания и аналитики речи в разных сегментах бизнеса.

Читать больше arrow
Голосовое меню любой сложности через API
15.03.2021
Zadarma API MULTI IVR

Голосовое меню - один из важнейших инструментов для приема входящих звонков. IVR не только знакомит клиентов с полезной информацией, но и направляет звонки на нужных сотрудников или подразделения. И сегодня одного уровня голосового меню не всегда достаточно, рассказываем как сделать многоуровневый IVR своими руками благодаря API Zadarma.

Читать больше arrow
Авторизация по номеру телефона
16.02.2021
Zadarma

Новый Метод API позволяет компаниям подтверждать номера телефонов клиентов звонком. Эта авторизация намного дешевле, чем sms и подойдет для многих компаний.

Читать больше arrow
Решение невидимых проблем. Как контролировать звонки, не слушая их
25.01.2021
Zadarma Speech Analytics

Продажи и поддержка по телефону актуальны для большинства компаний. Однако, как оценить эффективность разговора? Почему он не завершился продажей? Или почему клиент был недоволен? Рассказываем, как во всем этом разобраться и при этом не тратить лишнее время.

Читать больше arrow
Распознавание голоса. Что это, для чего и как это работает?
2.09.2020
Zadarma Voice

В рамках бесплатной облачной АТС доступна новая функция распознавания голоса. Теперь вы сможете переводить все разговоры в текстовый формат с целью дальнейшей аналитики.

Читать больше arrow
Что такое софтфон?
26.08.2020
Zadarma iOS

Многих клиентов от перехода на IP-телефонию останавливает непонимание. Они знают как пользоваться обычным телефоном - снял трубку, набрал номер, разговариваешь. А вот как говорить через интернет?

Еще частый вопрос: “А что такое софтфон, и почему это слово так часто встречается в статьях об айпи телефонии?”.

Об этом и расскажем.

Читать больше arrow
Как следить за качеством звонков
6.08.2020
Zadarma

Каждый из нас при обращении в контакт-центры слышал фразу “Для улучшения качества сервиса разговор будет записан”. И мы настолько привыкли к этому, что абсолютно не обращаем на это внимания. Но на самом деле, за такой короткой фразой, сказанной как будто бы невзначай, скрывается огромный объем работы компании в которую звоните.

Читать больше arrow
Трансфер звонка на популярных моделях IP-телефонов
29.07.2020
У каждого бизнеса возникают ситуации, когда во время разговора с клиентом его нужно перевести на другого сотрудника. Zadarma заботится об удобстве своих пользователей, и предоставляет вам две возможности для перевода звонка.
Читать больше arrow
Создание лида в CRM из лид формы на своем сайте. Работа с API CRM
13.07.2020
Zadarma CRM

Благодаря открытому интерфейсу API , вы можете подключать бесплатную CRM Zadarma к любым каналам связи с клиентом.

Одним из самых простых и популярных каналов является форма на сайте. Приведем пример полностью работоспособной формы для приема заявок или обратной связи с сайта и создания Лидов в ZCRM на основании этих данных.

Читать больше arrow
Почему компаниям важно быть гибкими в условиях кризиса
16.06.2020
Zadarma

Несмотря на то, что мир начинает выходить из карантина и возвращаться к нормальной жизни, говорить о полном восстановлении еще рано. Но некоторые выводы уже можно сделать и сейчас. Например о том, что бизнес должен быть максимально «гибким» и уметь адаптироваться к любым условиям. И помогут в этом — облачные технологии.

Читать больше arrow
Видеоконференция от Zadarma, просто и бесплатно
29.04.2020
videoconference zadarma

В эпоху интернета и всемирной глобализации все большее количество компаний открывает офисы в разных городах и странах. В такой ситуации особенно остро стоит вопрос коммуникации между сотрудниками.

В условиях, когда личная встреча становится невозможна, на помощь приходит наш сервис бесплатных видеоконференций Zadarma.

Читать больше arrow
Пока все дома: как правильно организовать дистанционную работу
19.03.2020
zadarma

Первое время кажется, что удаленка - это что-то невероятно крутое. Вы можете подольше поспать, вам не нужно никуда ехать. Встал, открыл ноутбук в постели - и работай.

Но со временем, многие начинают замечать, что их продуктивность снизилась. И правда - дома столько всего отвлекает от выполнения рабочих задач.

Так как же этого избежать, и сделать всё правильно?

Читать больше arrow
Удаленная работа - это просто. Или как спасти бизнес во время карантина
17.03.2020
Zadarma

Вирус COVID-19, более известный как “коронавирус”, пожалуй, главный инфоповод начала 2020 года. Уже зафиксированы сотни тысяч заболевших и количество зараженных стран только увеличивается. Не говоря о медицинских и социальных последствиях, мы уже видим, что эпидемия влияет на бизнес во всем мире.

Все больше компаний отправляют сотрудников работать из дома, и это может повлиять на всю экономику в целом.

Читать больше arrow
IVR: особенности настройки голосового меню
4.03.2020
Zadarma IVR

Что создает первое впечатление о компании в глазах клиента? Как бы странно не звучало — это не профессионализм сотрудников, и не качество услуг. Зачастую, мнение о компании складывается еще во время первого звонка. А первое, с чем встречается клиент — голосовое меню (или его отсутствие).

О том, на что обратить внимание при настройке и расскажем в этой статье.

Читать больше arrow
Как создать бюджетный колл-центр за пять шагов
19.02.2020
Zadarma call center

Колл-центр можно по праву назвать “лицом” компании. Ведь именно через него, зачастую, происходит первое общение клиента и бизнеса. По этой причине, правильная организация контакт-центра - очень важная и ответственная задача.

И сейчас мы расскажем, как сделать это бюджетно и всего за пять шагов.

Спойлер: вам даже не понадобится отдельное помещение.

Читать больше arrow
Sip-телефония. Что это такое?
13.02.2020
sip-telephony
При первом знакомстве с интернет-телефонией у многих пользователей возникает множество вопросов: что означают используемые термины, как вообще работает SIP-телефония? Обо всём этом и расскажем
Читать больше arrow
О чем молчат предприниматели? Топ ошибок начинающего бизнеса
3.02.2020
Zadarma
Дураки учатся на своих ошибках, умные - на чужих.

Одна из самых известных цитат Теодора Рузвельта отлично подходит к современным принципам построения бизнеса. Разумеется, избежать всех ошибок на пути к успеху своего дела невозможно, и “набивать шишки” придётся в любом случае.

В этой статье речь пойдет о типичных “подводных камнях”, которые встречаются на пути каждого начинающего бизнес. Как говорится, предупреждён — значит вооружён.

Читать больше arrow