Блог Zadarma

Интерактивное голосовое меню помогает автоматически распределять звонки, экономя время компании и клиента. В этом материале мы разберем, как устроена эта технология и как настроить эффективный сценарий обработки вызовов.

Контакт-центр выступает «лицом» компании, ведь первые шаги в построении отношений с клиентом происходят именно в голосовом формате. В эпоху технологий ИИ всё больше людей стремятся к «живому» общению. От того, насколько грамотно выстроена логика обработки звонков, зависит первое впечатление о бренде и уровень дальнейшего доверия к нему.

Это важная и ответственная задача для любой команды. В этой статье мы рассказываем, как запустить контакт-центр с минимальными затратами всего за 5 шагов.

Виджет Callback и кнопка «Click to Call» — по сути, похожие инструменты с одной задачей: наладить удобную связь с клиентами, обеспечить поддержку или помочь в продаже товаров и услуг, а также повысить конверсию.

Однако у многих компаний возникает логичный вопрос — что работает эффективнее и какой инструмент лучше выбрать для своего сайта. Простыми словами разберёмся, в чём разница и как понять, что подойдёт именно вашему бизнесу.

Удаленная работа стала новой нормой. Она предлагает гибкость, но также создаёт проблемы с коммуникацией. Управление звонками, встречами и отношениями с клиентами может быть сложным и дорогостоящим.

Однако использование единой платформы с такими инструментами, как виртуальные номера, eSIM, видеоконференции и ИИ-помощники, может решить эти проблемы. Эти решения помогают поддерживать стабильную и доступную связь независимо от вашего местоположения.

Частый вопрос: “А что такое софтфон, и почему это слово так часто встречается в статьях об айпи телефонии?”.

Софтфон — не просто очередное приложение в смартфоне, это полноценный виртуальный телефон, который позволяет оставаться на связи без лишних затрат на роуминг. В эпоху гибридного рабочего дня возможность постоянно быть на связи становится критически важной.

Об этом и расскажем.

Оставайся на связи в Европе без замены SIM-карт и переплат за роуминг. В этом гиде — всё, что нужно знать о мобильном интернете с eSIM во время поездок по Европе. Планируете посетить одну страну или сразу несколько? С eSIM интернет будет быстрым, удобным и без лишних затрат.

Подбирайте нужный тариф и выходите в онлайн за считанные минуты.