Блог Zadarma

Виртуальный номер Украины: зачем он нужен и как подключить?
1.03.2024
Виртуальный украинский номер
Планируя бизнес или отправляясь в путешествие, личный или офисный номер часто не является удобным вариантом. Решением становится виртуальный номер, который обеспечит гибкость и доступность где угодно, где есть Интернет. Как выбрать и использовать номер? Давайте разберемся.
Читать больше arrow
Как получить дополнительную прибыль с помощью Партнерской программы Zadarma?
7.02.2024
Партнерская программа IP-телефонии Zadarma
Zadarma создала всестороннюю Партнерскую программу, которая предлагает торговым посредникам три гибких варианта для максимизации их сотрудничества: Реферальная ссылка, Учетная запись Дилера и Учетная запись Дилера с доступом к API.
Читать больше arrow
Сценарии для автоответчика: советы и примеры текстов для скриптов
5.01.2024
Скрипты для автоответчика
Сценарии для автоответчиков — ключевой инструмент для оптимизации работы вашей системы. Они формируют приветствия и меню, предоставляя звонящим быстрый доступ к необходимой информации. Каждый шаг, продуманный и настроенный благодаря сценарию разгружает ваш колл-центр и команду техподдержки. Ваша система автоответчика — это не просто технология, это интеллектуальное решение, которое повышает эффективность и делает взаимодействие с вашей компанией легким и приятным.
Читать больше arrow
Как купить eSIM для поездки в США?
24.11.2023
еСИМ для США
Планируете поездку, деловую встречу или учебу в США? В таком случае eSIM – это простой и удобный способ оставаться на связи. В отличие от обычных SIM-карт, eSIM можно быстро и легко приобрести, а потом активировать онлайн. Zadarma предлагает удобные пакеты eSIM для США подходящие для любых целей.
Читать больше arrow
Как позвонить в США из Европы и других стран?
12.10.2023
Как позвонить в США?
Необходимо позвонить в Соединенные Штаты Америки? Узнайте, как правильно набирать номер, а также как звонить без роуминга, выбрав виртуальный номер телефона в США и получить дополнительные сервисы бесплатно.
Читать больше arrow
Облачная АТС Zadarma - комплексное решение для вашого бизнеса
6.10.2023
АТС Zadarma - готовое решение для бизнеса
Если вы ищете единое коммуникационное решение для своего бизнеса, то облачная АТС Zadarma – это отличный выбор. Независимо от того, нужна ли вам система, работающая через VoIP-телефон, браузер, совместимый с WebRTC или мобильное устройство, АТС Zadarma закроет потребности любой сложности.
Читать больше arrow
Стресс и усталость. Как менеджеру колцентра уберечь своих подчиненных от эмоционального выгорания?
21.09.2023
Выгорание сотрудников колцентра
5 советов для руководителя колцентра как распознать эмоциональное выгорание среди работников, в чем его причины и как это предотвратить
Читать больше arrow
eSIM Zadarma vs Holafly
8.09.2023
Zadarma eSIM Holafly
eSIM – это решение для всех, кто едет в путешествие за границу и не желает переплачивать за роуминг. Это касается как тех, кто планирует находиться на отдыхе только в одной стране, так и планирующих бизнес-путешествия сразу в нескольких регионах. Но какую eSIM выбрать? Рассмотрим сравнение самых известных поставщиков eSIM услуг - Zadarma и Holafly.
Читать больше arrow
Проблемы с IP-телефонией: ответы на самые частые вопросы
21.08.2023
Zadarma

Несмотря на то, что мы в Zadarma стремимся к созданию простых и понятных инструментов, у клиентов время от времени возникают вопросы.

Собрав данные мы поняли, что их можно разделить на две большие категории: технические и финансовые (или административные). И в этой статье мы постарались дать на них подробные ответы.

Читать больше arrow
Руководство по eSIM
3.07.2023
Zadarma eSIM
eSIM — это то же самое, что и обычная SIM-карта, но только встроенная в телефон. Она полностью заменяет собой физическую SIM-карту, и точно так же ее можно переносить с одного устройства на другое. Технология eSIM становится все популярнее, поскольку она была специально разработана для замены старых физических SIM-карт. С ней съемная пластиковая карта внутри телефона больше не нужна.
Читать больше arrow
Преимущества интеграции Zadarma и Shopify
13.06.2023
Zadarma

Shopify – одна из самых популярных международных платформ для создания и управления своим интернет-магазином.

И теперь вы можете сделать её еще удобнее и полезнее с помощью интеграции с виртуальной АТС Zadarma. В этой статье мы подробнее расскажем о каждом сервисе и о том, какие преимущества дает совместная работа приложений.

Читать больше arrow
Обзвон клиентов и рассылка email из CRM
4.05.2023
Zadarma
Рассказываем о новых функциях в Teamsale CRM и показываем, как их правильно настроить.
Читать больше arrow
Десять практик для успешного колл-центра
5.04.2023
Zadarma
Работа операторов колл-центра состоит из огромного количества мелочей и деталей, на которые руководству обязательно нужно обращать внимание. Рассказываем, как сделать жизнь операторов комфортнее, а колл-центр эффективнее.
Читать больше arrow
Настраиваем мониторинг вызовов в колл-центре.
3.02.2023
Zadarma

Настраиваем режим суфлера, с помощью которого можно упростить процесс обучения и мониторинга звонков в колл-центре.

Читать больше arrow
Как позвонить в Казахстан?
23.01.2023
Zadarma

Звонки внутри одной страны обычно не вызывают сложностей, но как только дело доходит до звонка в другие города (или тем более страны), то сразу возникает большое количество вопросов, особенно при звонке на городские номера. Рассказываем о том, как правильно позвонить в Казахстан.

Читать больше arrow
Как облачные сервисы помогают бизнесу?
21.12.2022
Zadarma

Начинающие владельцы бизнеса (а иногда и достаточно крупные стартапы) часто имеют одинаковый набор проблем. Например, сложности в покупке оборудования, в доступе к высококвалифицированным кадрам и том, чтобы выделить ресурсы на поддержку всей технической архитектуры.

И большую часть этих проблем можно решить с помощью облачных сервисов!

Читать больше arrow
Как правильно извиниться перед клиентом?
29.11.2022
Zadarma

Полностью избежать всех проблем и неудач в общении с клиентами невозможно. Как говорится: не ошибается тот, кто ничего не делает. И если вы столкнулись с проблемами, то нужно научиться грамотно разбираться с последствиями.

В ряде случаев чтобы вернуть клиента нужно предложить ему скидку или бесплатно заменить товар. А иногда нужно всего лишь признать свою ошибку и отправить письмо с искренними извинениями.

Но здесь проходит очень тонкая грань между вашим искренним желанием извиниться и помочь и, с другой стороны, стандартной отпиской.

О том, как не перейти эту грань и правильно составить подобное письмо, расскажем в этой статье.

Читать больше arrow
Стандарты обслуживания клиентов. Какие цели ставить перед собой?
21.11.2022
Zadarma

Работа бизнеса регулируется большим количеством разных регламентов. Это справедливо и для общения с клиентами. Многие ограничиваются какими-то базовыми советами: общайтесь вежливо, постарайтесь помочь и тому подобное. Но на самом деле, на этом далеко не уедешь. Нужны четко составленные правила, которые должны учитывать максимальное количество возможных ситуаций. Такой список правил называется стандартами обслуживания. И о том что это такое и как правильно их составить мы сегодня и поговорим.

Читать больше arrow
Что выбрать бизнесу: эффективность или продуктивность?
28.10.2022
Zadarma

В статьях мы часто пишем о методах, которые помогут вам повысить свою эффективность и улучшить продуктивность. Но как-то упускаем из внимания тот факт, что это совершенно разные понятия. Более того, в некотором смысле они являются взаимоисключающими.

Пора исправить это недоразумение и разобраться с терминологией!

Читать больше arrow
Четыре причины использовать в работе универсальные облачные инструменты
7.10.2022
Zadarma

Бизнес все чаще уходит от использования нескольких специализированных оффлайн приложений и начинает работать с универсальными облачными сервисами.

Читать больше arrow