Блог Zadarma

Телефония для Microsoft Teams
19.10.2021
Telephony for MS Teams

В обширном списке уже доступных интеграций — пополнение. Облачная телефония Zadarma «подружилась» с сервисом корпоративного взаимодействия от компании Microsoft. Что это такое, и какие преимущества даёт интеграция — расскажем в этой статье.

Читать больше arrow
Автоответчик - как включить автоответчик в виртуальной АТС Zadarma?
5.10.2021
Zadarma PBX

Для бизнеса, особенно малого и среднего, важен каждый клиент. Каждый пропущенный звонок может стать огромной и непоправимой потерей. Поэтому одной из первых задач, которые должна решать телефония, становится поиск возможности избежать подобных ситуаций.

Читать больше arrow
Коллтрекинг за полчаса — настраиваем важный инструмент для бизнеса
20.08.2021
Calltracking Zadarma

Рекламы вокруг становится всё больше и больше. Для бизнеса это значит одно - нужно быть выше и быстрее остальных.

Внимательно следить за результатами своих кампаний и выбирать только успешные каналы продвижения.

Наладить и автоматизировать этот процесс можно с помощью коллтрекинга Zadarma. И сейчас мы расскажем, что это такое и как правильно его настроить.
Читать больше arrow
Как создать колл-центр за 6 шагов
2.08.2021
Zadarma call

Организация работы контакт-центра - задача трудная, даже для опытных управленцев. Постоянно нужно учитывать огромное количество факторов и переменных. Причем, как у любого сложного механизма, даже самая маленькая деталь очень важна и должна работать на общее дело.

Читать больше arrow
Речевая аналитика. Примеры использования.
12.05.2021

Любая компания, которая ведет дела со своими клиентами посредством телефонных разговоров, прекрасно понимает, что звонки - это огромный источник полезной информации, которую необходимо уметь “читать” и правильно применять.

До недавнего времени оставался только один способ - прослушивание разговоров. Но что, если менеджеры “наговаривают” на тысячи минут в месяц? При любом раскладе, какая-то часть информации не попадет в зону внимания. А именно какие-то детали могут оказаться наиболее важными.

Читать больше arrow
Голосовая почта — как прочитать когда не можете слушать
30.04.2021
Zadarma voicemail transcription
Голосовая почта - одна из возможностей облачной АТС Zadarma, которая может использоваться как в бизнес, так и в частных целях. Недавно мы представили полезную функцию - распознавание голосовой почты и передачу распознанного текста в фирменные приложения Zadarma и почту.
Читать больше arrow
Как интегрировать веб-телефон в свою систему
19.04.2021
Zadarma WebRTC
Звонки напрямую из браузера, без использования дополнительных настроек и приложений — конечно, не чудо света, но функция полезная. Благодаря API Zadarma вы сможете внедрить такой веб-телефон в собственное веб-приложение или любую систем. Рассказываем про реализацию WebRTC на своем сайте.
Читать больше arrow
Сделки, настраиваемые таблицы и другие новые функции ZCRM
6.04.2021
CRM Zadarma
Бесплатная CRM-система Zadarma пополнилась сразу несколькими важными функциями.
Читать больше arrow
Номер 8 800: преимущества и возможности
2.04.2021
Zadarma 8800
Несмотря на доступность номеров 8-800 в России, многие компании по-прежнему не торопятся применять их в своей работе. В этой статье мы расскажем о преимуществах, которые даст этот номер вам и вашему бизнесу.
Читать больше arrow
Как речевая аналитика помогает бизнесу. Примеры из жизни.
25.03.2021
Zadarma Speech Analytics

Речевая аналитика — эффективный инструмент для анализа всех обращений в компанию по телефону. Рассказываем примеры использования распознавания и аналитики речи в разных сегментах бизнеса.

Читать больше arrow
Голосовое меню любой сложности через API
15.03.2021
Zadarma API MULTI IVR

Голосовое меню - один из важнейших инструментов для приема входящих звонков. IVR не только знакомит клиентов с полезной информацией, но и направляет звонки на нужных сотрудников или подразделения. И сегодня одного уровня голосового меню не всегда достаточно, рассказываем как сделать многоуровневый IVR своими руками благодаря API Zadarma.

Читать больше arrow
Авторизация по номеру телефона
16.02.2021
Zadarma

Новый Метод API позволяет компаниям подтверждать номера телефонов клиентов звонком. Эта авторизация намного дешевле, чем sms и подойдет для многих компаний.

Читать больше arrow
Решение невидимых проблем. Как контролировать звонки, не слушая их
25.01.2021
Zadarma Speech Analytics

Продажи и поддержка по телефону актуальны для большинства компаний. Однако, как оценить эффективность разговора? Почему он не завершился продажей? Или почему клиент был недоволен? Рассказываем, как во всем этом разобраться и при этом не тратить лишнее время.

Читать больше arrow
Распознавание голоса. Что это, для чего и как это работает?
2.09.2020
Zadarma Voice

В рамках бесплатной облачной АТС доступна новая функция распознавания голоса. Теперь вы сможете переводить все разговоры в текстовый формат с целью дальнейшей аналитики.

Читать больше arrow
Что такое софтфон?
26.08.2020
Zadarma iOS

Многих клиентов от перехода на IP-телефонию останавливает непонимание. Они знают как пользоваться обычным телефоном - снял трубку, набрал номер, разговариваешь. А вот как говорить через интернет?

Еще частый вопрос: “А что такое софтфон, и почему это слово так часто встречается в статьях об айпи телефонии?”.

Об этом и расскажем.

Читать больше arrow
Как следить за качеством звонков
6.08.2020
Zadarma

Каждый из нас при обращении в контакт-центры слышал фразу “Для улучшения качества сервиса разговор будет записан”. И мы настолько привыкли к этому, что абсолютно не обращаем на это внимания. Но на самом деле, за такой короткой фразой, сказанной как будто бы невзначай, скрывается огромный объем работы компании в которую звоните.

Читать больше arrow
Трансфер звонка на популярных моделях IP-телефонов
29.07.2020
У каждого бизнеса возникают ситуации, когда во время разговора с клиентом его нужно перевести на другого сотрудника. Zadarma заботится об удобстве своих пользователей, и предоставляет вам две возможности для перевода звонка.
Читать больше arrow
Создание лида в CRM из лид формы на своем сайте. Работа с API CRM
13.07.2020
Zadarma CRM

Благодаря открытому интерфейсу API , вы можете подключать бесплатную CRM Zadarma к любым каналам связи с клиентом.

Одним из самых простых и популярных каналов является форма на сайте. Приведем пример полностью работоспособной формы для приема заявок или обратной связи с сайта и создания Лидов в ZCRM на основании этих данных.

Читать больше arrow
Почему компаниям важно быть гибкими в условиях кризиса
16.06.2020
Zadarma

Несмотря на то, что мир начинает выходить из карантина и возвращаться к нормальной жизни, говорить о полном восстановлении еще рано. Но некоторые выводы уже можно сделать и сейчас. Например о том, что бизнес должен быть максимально «гибким» и уметь адаптироваться к любым условиям. И помогут в этом — облачные технологии.

Читать больше arrow
Видеоконференция от Zadarma, просто и бесплатно
29.04.2020
videoconference zadarma

В эпоху интернета и всемирной глобализации все большее количество компаний открывает офисы в разных городах и странах. В такой ситуации особенно остро стоит вопрос коммуникации между сотрудниками.

В условиях, когда личная встреча становится невозможна, на помощь приходит наш сервис бесплатных видеоконференций Zadarma.

Читать больше arrow