• Телефония и виртуальные номера
• АТС и ZCRM
• SMS и HLR-запросы
• Коллтрекинг
• Распознавание речи

Каждый запрос, который нуждается в авторизации, сопровождается дополнительным заголовком, вида:
"Authorization: ключ_пользователя: подпись"

Ключи для авторизации необходимо получить в личном кабинете.

Подпись составляется по следующему алгоритму:

• массив из передаваемых параметров (GET, POST, PUT, DELETE) сортируется по названию ключа по алфавиту;
• из полученного массива формируется строка запроса (например, функция http_build_query в PHP), пример "from=DATEFROM&to=DATETO…";
• и далее - соединяется по формуле: строка = имя_метода строка_запроса md5( строка_запроса ), где "имя_метода" - строка запроса, начиная от домена (с указанием версии АПИ), до начала перечисления параметров, например - '/v1/sip/'
• полученная строка хешируется по алгоритму sha1 с секретным ключом пользователя: хеш = hash( строка, секретный_ключ )
• и далее хеш кодируется в base64 подпись = base64_encode( хеш )

ksort($params);
$paramsStr = http_build_query($params, null, '&', PHP_QUERY_RFC1738);
$sign = base64_encode(hash_hmac('sha1', $method . $paramsStr . md5($paramsStr), $secret));
$header = 'Authorization: ' . $userKey . ':' . $sign;

Готовый класс PHP для работы с API, можете скачать на GitHub.

Форматы ответа: json (по умолчанию) и xml.

Чтобы получить ответ от АПИ в формате xml, в строку запроса добавляется параметр "format=xml".

{
    "status":"error",
    "message":"Check phone's number"
}

<?xml version="1.0"?>
<answer>
    <status>error</status>
    <message>Check phone number</message>
</answer>

В ответе также содержится информация о лимитах и текущем запросе, например:

X-Zadarma-Method: /v1/ X-RateLimit-Reset: 1434371160 X-RateLimit-Limit: 100 X-RateLimit-Remaining: 99

где,

• X-Zadarma-Method - текущий вызываемый метод;
• X-RateLimit-Remaining - количество оставшихся запросов, с учетом лимита на метод и на пользователя;
• X-RateLimit-Limit - цифра общего лимита обращений в минуту;
• X-RateLimit-Reset - время сброса лимита.

Общие ограничения - 100 запросов в минуту, на методы статистики - 10 запросов в минуту.

В случае блокировки, метод отдает ответ с 429 заголовком "You exceeded the rate limit".

Ответ состоит из обязательного ключа "status" (success или error). Далее, в зависимости от метода, отдаются свои ключи с запрашиваемой информацией.

В случае ошибки, отдается дополнительный ключ "message" с описанием ошибки.

Также, все ответы сопровождаются соответствующими HTTP-заголовками.

                                        {
    "status":"success", 
    "balance":10.34, 
    "currency":"USD"
}
                                    

                                        <?xml version="1.0">
<answer>
    <status>success</status>
    <balance>10.34</balance>
    <currency>USD</currency>
</answer>
                                    

баланс пользователя

                                        {
    "status":"success",
    "info":{
    "prefix":"4420",
        "description":"United Kingdom, London",
        "price":"0.009",
        "currency":"USD",
    }
}
                                    

                                        <?xml version="1.0"?>
<answer>
    <status>success</status>
    <info>
        <prefix>4420</prefix>
        <description>United Kingdom, London</description>
        <price>0.009</price>
        <currency>USD</currency>
    </info>
</answer>
                                    

стоимость звонка с учетом текущего тарифа пользователя

Параметры

• number – номер телефона
• caller_id (опционально) – CallerID, который будет использоваться при совершении звонка.


                                        {
    "status":"success",
    "unixtime":1483228800,
    "datetime":"2017-01-01 00:00:00",
    "timezone":"UTC+0"
}
                                    

                                        <?xml version="1.0"?>
<answer>
    <status>success</status>
    <unixtime>1483228800</unixtime>
    <datetime>2017-01-01 00:00:00</datetime>
    <timezone>UTC+0</timezone>
</answer>
                                    

часовой пояс пользователя

                                        {
    "status":"success",
    "info": {
        "tariff_id":5,
        "tariff_name":"Standart, special",
        "is_active":false,
        "cost":0,
        "currency":USD,
        "used_seconds":1643,
        "used_seconds_mobile":34,
        "used_seconds_fix":726,
        "tariff_id_for_next_period":5,
        "tariff_for_next_period":Standart, special
    }
}
                                    

                                        <?xml version="1.0"?>
<answer>
    <status>success</status>
    <info>
        <tariff_id>5</tariff_id>
        <tariff_name>Standart, special</tariff_name>
        <is_active>false</is_active>
        <cost>0</cost>
        <currency>USD</currency>
        <used_seconds>1643</used_seconds>
        <used_seconds_mobile>726</used_seconds_mobile>
        <used_seconds_fix>726</used_seconds_fix>
        <tariff_id_for_next_period>5</tariff_id_for_next_period>
        <tariff_for_next_period>Standart, special</tariff_for_next_period>
    </info>
</answer>
                                    

информация о текущем тарифе пользователя

Где:

• tariff_id – ID текущего тарифа пользователя;
• tariff_name – наименование текущего тарифа пользователя;
• is_active – активен или не активен текущий тариф;
• cost – стоимость тарифа;
• currency – валюта тарифа;
• used_seconds – количество использованных секунд тарифа;
• used_seconds_mobile –количество использованных секунд тарифа на мобильные телефоны;
• used_seconds_fix – количество использованных секунд тарифа на стационарные телефоны;
• tariff_id_for_next_period – ID тарифа пользователя на следующий период;
• tariff_for_next_period – наименование тарифа пользователя на следующий период.

                                        {
    "status":"success", 
    "from":442037691880, 
    "to":442037691881, 
    "time":1435573082
}
                                    

                                        <?xml version="1.0"?>
<answer>
    <status>success</status>
    <from>442037691880</from>
    <to>442037691881</to>
    <time>1435573082</time>
</answer>
                                    

обратный звонок

Параметры

• from – ваш номер телефона или SIP, или внутренний номер АТС, или номер сценария АТС, на который вызывается callback;
• to – номер телефона или SIP, которому звонят;
• sip (опционально) – номер SIP-пользователя или внутренний номер АТС (например 100), через который произойдет звонок. Будет использован CallerID этого номера, в статистике будет отображаться данный номер SIP/АТС, если для указанного номера включена запись звонков либо префиксы набора, они также будут задействованы;

• predicted (опционально) – если указан этот флаг, то запрос является предикативным (система изначально звонит на номер "to" и только если ему дозванивается, соединяет с вашим SIP либо телефонным номером);

                                        {
    "status":"success",
    "messages":1,
    "cost":0.24,
    "currency":"USD"
}
                                    

                                        <?xml version="1.0"?>
<answer>
    <status>success</status>
    <value>
        <messages>1</messages>
        <cost>0.24</cost>
        <currency>1</currency>
    </value>
</answer>
                                    

отправка SMS

Параметры

• number – номер телефона, куда отправлять SMS (можно перечислить несколько через запятую);
• message – сообщение (стандартные ограничения по длине SMS, в случае превышения лимита – разбивается на несколько SMS);
• caller_id – (опциональный) номер телефона, от кого будет отправлена SMS (можно отправлять только из списка подтвержденных номеров пользователя).

Обратите внимание: отправка SMS доступна только за пределы РФ.

                                        Response 1:
{
    "status":"success",
    "info":{
        "mcc":"250",
        "mnc":"01",
        "mccName":"Russia",
        "mncName":"Mobile TeleSystems",
        "ported":false,
        "roaming":false,
        "errorDescription":"No Error"
    }
}
                                    

                                        Response 2:
{
    "status":"success"
}
                                    

                                        Response 3:
{
    "success":true,
    "description":"Success",
    "result": [
        {
            "mcc":"250",
            "mnc":"01",
            "ported":false,
            "roaming":false,
            "errorDescription":"No Error",
            "mccName":"Russia",
            "mncName":"Mobile TeleSystems",
            "number":"791234567890",
        }, ...
    ]
}
                                    

актуализация контактов

Параметры

• numbers – список номеров для актуализации в международном формате.

Если numbers содержит 1 номер, результат будет возвращен сразу, если указан список номеров, результат будет отправлен по адресу, указанному на странице актуализации контактов, либо отправлен на email, если адрес не задан.

Обратите внимание: настройки данного метода проводятся на странице актуализации номеров в личном кабинете.

Пример ответа для 1 номера:

Пример ответа для нескольких номеров:

Пример результата, отправленного по адресу, указанному на странице актуализации:

                                        {
    "status":"success",
    "key": YOUR_KEY
}
                                    

                                        <?xml version="1.0"?>
<answer>
    <status>success</status>
    <key>YOUR_KEY</key>
</answer>
                                    

получить ключ для webrtc-виджета. Время жизни ключа - 72 часа.

Параметры:

• sip – логин SIP'а или внутреннего номера АТС.

                                        {
    "status":"success",
    "sips":[
        {"id":"00001", "display_name":"SIP 1", "lines":3},
        {"id":"00002", "display_name":"SIP 2", "lines":3}
    ],
    "left":3
}
                                    

                                        <?xml version="1.0"?>
<answer>
    <status>success</status>
    <sips>
        <value>
            <id>00001</id>
            <display_name>SIP 1</display_name>
            <lines>3</lines>
        </value>
        <value>
            <id>00002</id>
            <display_name>SIP 2</display_name>
            <lines>3</lines>
        </value>
    </sips>
    <left>1</left>
</answer>
                                    

список SIP-номеров пользователя

Где:

• id – SIP-id;
• display_name – отображаемое имя;
• lines – количество линий;
• left – количество оставшихся SIP, которые можно создать (зависит от баланса пользователя и общего количества уже созданных SIP).

                                        {
    "status":"success",
    "sip":"00001",
    "is_online":"false"
}
                                    

                                        <?xml version="1.0"?>
<answer>
    <status>success</status>
    <sip>00001</sip>
    <is_online>false</is_online>
</answer>
                                    

online-статус SIP-номера пользователя

                                        {
    "status":"success",
    "sip":"00001",
    "new_caller_id":"442037691880"
}
                                    

                                        <?xml version="1.0"?>
<answer>
    <status>success</status>
    <sip>00001</sip>
    <new_caller_id>442037691880</new_caller_id>
</answer>
                                    

изменение CallerID

Параметры

• id – SIP id, которому меняют CallerID;
• number – номер, на который меняют в международном формате (из списка подтвержденных либо приобретенных номеров пользователя).

                                        {
    "status":"success",
    "info": [
        {
            "sip_id":"00001",
            "status":"on",
            "condition":"always",
            "destination":"phone",
            "destination_value":"442037691880"
        },
    ...
    ]
}
                                    

                                        <?xml version="1.0"?>
<answer>
    <status>success</status>
    <info>
        <value>
            <sip_id>00001</sip_id>
            <status>on</status>
            <condition>always</condition>
            <destination>phone</destination>
            <destination_value>442037691880</destination_value>
        </value>
    ...
    </info>
</answer>
                                    

отображение текущих переадресаций по SIP-номерам пользователя

Параметры

• id – (опциональный) выбор конкретного SIP id.

Где:

• sip_id – SIP id пользователя;
• status – текущий статус: on или off;
• condition – условия переадресации: always – всегда (по-умолчанию), unavailable – в случае не поднятия трубки либо отсутствии SIP-соединения;
• destination – куда переадресовывается: phone – на номер телефона, pbx – на АТС;
• destination_value – номер, куда переадресовывать: номер телефона или ID АТС.

                                        {
    "status":"success",
    "sip":"00001",
    "current_status":"on"
}
                                    

                                        <?xml version="1.0"?>
<answer>
    <status>success</status>
    <sip>00001</sip>
    <current_status>on</current_status>
</answer>
                                    

включение/выключение переадресации по номеру SIP

Параметры

• id – SIP id;
• status – выставляемый статус переадресации на выбранный SIP-номер.

                                        {
    "status":"success",
    "sip":"00001",
    "destination":"442037691880"
}
                                    

                                        <?xml version="1.0"?>
<answer>
    <status>success</status>
    <sip>00001</sip>
    <destination>442037691880</destination>
</answer>
                                    

изменение параметров переадресации

Параметры

• id – SIP id;
• type – тип переадресации: phone – на телефон;
• number – номер телефона.

                                        Response 1:
{
    "status":"success",
    "start":"2015-06-01 00:00:00",
    "end":"2015-06-29 13:45:23",
    "stats":[
        {
            "id":"155112249",
            "sip":"00001",
            "callstart":"2015-06-02 12:20:25",
            "from":442037691880,
            "to":442037691881,
            "description":"United Kingdom, London",
            "disposition":"busy",
            "billseconds":0,
            "cost":0.1950,
            "billcost":0.0000,
            "currency":"USD"
        },
        …
    ]
}
                                    

                                        Response 2:
{
    "status":"success",
    "start":"2015-06-01 00:00:00",
    "end":"2015-06-29 14:03:57",
    "stats":[
        {
            "cost":38.094,
            "currency":"USD",
            "seconds":9785
        }
    ]
}
                                    

                                        Response 1:
<?xml version="1.0"?>
<answer>
    <status>success</status>
    <start>2015-06-01 00:00:00</start>
    <end>2015-06-29 13:58:22</end>
    <stats>
        <value>
            <id>155112249</id>
            <sip>00001</sip>
            <callstart>2015-06-02 12:20:25</callstart>
            <description>United Kingdom, London</description>
            <disposition>busy</disposition>
            <billseconds>0</billseconds>
            <cost>0.195</cost>
            <billcost>0</billcost>
            <currency>USD</currency>
            <from>442037691880</from>
            <to>442037691881</to>
        </value>
        …
    </stats>
</answer>
                                    

                                        Response 2:
<?xml version="1.0"?>
<answer>
    <status>success</status>
    <start>2015-06-01 00:00:00</start>
    <end>2015-06-29 14:03:30</end>
    <stats>
    <value>
        <cost>38.094</cost>
        <currency>USD</currency>
        <seconds>9785</seconds>
    </value>
    </stats>
</answer>
                                    

получение общей статистики

Параметры

• start - дата начала просмотра статистики (формат - YYYY-MM-DD HH:MM:SS);
• end - дата окончания просмотра статистики (формат - YYYY-MM-DD HH:MM:SS);
• sip (опционально) - фильтр по определенному SIP-номеру;
• cost_only (опционально) - просмотр только потраченных средств за период;
• type (опционально - только на общей статистики) - тип запроса: общий (не указывается в запросе), toll и ru495. (для статистики номеров 800 и бесплатных номеров 495);
• skip (опционально - не учитывается при заданном параметре cost_only) - количество строк, которое необходимо пропустить в выборке, вывод начнется со строки skip + 1 (используется для пагинации совместно с параметром limit, по умолчанию равняется 0);
• limit (опционально - не учитывается при заданном параметре cost_only) - ограничение на количество выводимых строк (используется для пагинации совместно с параметром skip, максимальное значение 1000, по умолчанию 1000).

Максимальный период получения статистики - месяц. В случае превышения лимита в запросе - период автоматически сокращается до 30 дней. Если не указана дата начала выборки, выбирается начало текущего месяца. Если не указана дата конца выборки – выборка ограничивается текущей датой и временем.

Максимальное количество выводимых строк для одного запроса - 1000. Для пагинации используйте параметры skip и limit.

?type=cost_only: (Response 2)

Где:

• start – дата начала отображения статистики;
• end – дата окончания отображения статистики;
• id – id звонка;
• sip – SIP-номер;
• callstart – время начала звонка;
• description – описание направления звонка;
• disposition – состояние звонка:
  • 'answered' – разговор,
  • 'busy' – занято,
  • 'cancel' - отменен,
  • 'no answer' - без ответа,
  • 'failed' - не удался,
  • 'no money' - нет средств, превышен лимит,
  • 'unallocated number' - номер не существует,
  • 'no limit' - превышен лимит,
  • 'no day limit' - превышен дневной лимит,
  • 'line limit' - превышен лимит линий,
  • 'no money, no limit' - превышен лимит;
• billseconds – количество секунд звонка;
• cost – стоимость минуты звонка по данному направлению;
• billcost – стоимость оплаченных минут;
• currency – валюта стоимости;
• from – с какого номера звонили;
• to – куда звонили.

                                        {
    "status":"success",
    "start":"2015-06-01 00:00:00",
    "end":"2015-06-30 23:59:59",
    "version":2,
    "stats":[
        {
            "call_id":1439981389.2702773,
            "sip":200,
            "callstart":"2015-06-01 15:04:00",
            "clid":200,
            "destination":5,
            "disposition":"answered",
            "seconds":5,
            "is_recorded":true,
            "pbx_call_id":"in_ae6b03b3b0765d127ec0b739209346bbc4f0d52d"
        },
        …
    ]
}
                                    

                                        <?xml version="1.0"?>
<answer>
    <status>success<</status>
        <start>2015-06-01 00:00:00</start>
        <end>2015-06-30 23:59:59</end>
        <version>2</version>
        <stats>
        <value>
            <call_id>1439981389.2702773</call_id>
            <sip>200</sip>
            <callstart>2015-06-01 15:04:00</date>
            <clid>200</clid>
            <destination>5</destination>
            <disposition>answered</disposition>
            <seconds>5</seconds>
            <is_recorded>true</is_recorded>
            <pbx_call_id>in_ae6b03b3b0765d127ec0b739209346bbc4f0d52d</pbx_call_id>
        </value>
        …
    </stats>
</answer>
                                    

статистика по АТС

Параметры

• start - дата начала просмотра статистики (формат - YYYY-MM-DD HH:MM:SS);
• end - дата окончания просмотра статистики (формат - YYYY-MM-DD HH:MM:SS);
• version - формат вывода статистики (2 - новый, 1 - старый);
• skip (опционально) - количество строк, которое необходимо пропустить в выборке, вывод начнется со строки skip + 1 (используется для пагинации совместно с параметром limit, по умолчанию равняется 0);
• limit (опционально) - ограничение на количество выводимых строк (используется для пагинации совместно с параметром skip, максимальное значение 1000, по умолчанию 1000);
• call_type (опционально) - направление звонков ('in' для входящих, 'out' для исходящих). Если не указан, выводятся все звонки.

Где:

• start – дата начала отображения статистики;
• end – дата окончания отображения статистики;
• version - формат вывода статистики (2 - новый, 1 - старый);
• call_id – уникальный id звонка, этот id указан в названии файла с записью разговора (уникален для каждой записи в статистике);
• sip – SIP-номер;
• callstart – время начала звонка;
• clid – CallerID;
• destination – куда звонили;
• disposition – состояние звонка:
  • 'answered' – разговор,
  • 'busy' – занято,
  • 'cancel' - отменен,
  • 'no answer' - без ответа,
  • 'failed' - не удался,
  • 'no money' - нет средств, превышен лимит,
  • 'unallocated number' - номер не существует,
  • 'no limit' - превышен лимит,
  • 'no day limit' - превышен дневной лимит,
  • 'line limit' - превышен лимит линий,
  • 'no money, no limit' - превышен лимит;
• seconds – количество секунд звонка;
• is_recorded – (true, false) записан или нет разговор;
• pbx_call_id – постоянный ID внешнего звонка в АТС (не меняется при прохождении сценариев, голосового меню, transfer и т.д., отображается в статистике и уведомлениях);

                                        {
    "status":"success",
    "start":"2016-09-01 00:00:00",
    "end":"2016-09-30 23:59:59",
    "stats":[
        {
            "id":"57d16d6a1e46c53d1f8ce323",
            "widget_id":"1",
            "sip":"00001",
            "ip":"127.0.0.1",
            "actions":[
                {
                    "kind":"come",
                    "date":"2016-09-08 16:53:45",
                    "referrer_url":"http://test.domain.com/page1/",
                    "url":"http://home.domain.com/page2/"
                },
                {
                    "kind":"show",
                    "date":"2016-09-08 16:53:46",
                    "rate":15
                },
                {
                    "kind":"call_request",
                    "date":"2016-09-08 16:54:07",
                    "number":"442037691880",
                    "request_call_date":"2016-09-09 10:00:00",
                    "redial":"n"
                },
                {
                    "kind":"close",
                    "date":"2016-09-08 16:54:35"
                }
            ]
        },
        ...
    ]
}
                                    

                                        <?xml version="1.0"?>
<answer>
    <status>success</status>
    <start>2016-09-01 00:00:00</start>
    <end>2016-09-30 23:59:59</end>
    <stats>
        <value>
            <id>57d16d6a1e46c53d1f8ce323</id>
            <widget_id>1</widget_id>
            <sip>00001</sip>
            <ip>127.0.0.1</ip>
            <actions>
                <value>
                    <kind>come</kind>
                    <date>2016-09-08 16:53:45</date>
                    <referrer_url>http://test.domain.com/page1/</referrer_url>
                    <url>http://home.domain.com/page2/</url>
                </value>
                <value>
                    <kind>show</kind>
                    <date>2016-09-08 16:53:46</date>
                    <rate>15</rate>
                </value>
                <value>
                    <kind>call_request</kind>
                    <date>2016-09-08 16:54:07</date>
                    <number>442037691880</number>
                    <request_call_date>2016-09-09 10:00:00</request_call_date>
                    <redial>n</redial>
                </value>
                <value>
                    <kind>close</kind>
                    <date>2016-09-08 16:54:35</date>
                </value>
            </actions>
        </value>
            ...
    </stats>
</answer>
                                    

статистика по Виджету обратного звонка

Параметры

• start - дата начала просмотра статистики (формат - YYYY-MM-DD HH:MM:SS);
• end - дата окончания просмотра статистики (формат - YYYY-MM-DD HH:MM:SS);
• widget_id - (опционально) - идентификатор виджета, в случае отсутствия параметра берется статистика по всем виджетам;

Максимальный период получения статистики - месяц. В случае превышения лимита в запросе - период автоматически сокращается до 30 дней. Если не указана дата начала выборки, выбирается начало текущего месяца. Если не указана дата конца выборки – выборка ограничивается текущей датой и временем.

Максимальное количество выводимых строк для одного запроса - 1000. Для пагинации используйте параметры skip и limit.

Где:

• start – дата начала отображения статистики;
• end – дата окончания отображения статистики;
• id – id сессии;
• widget_id – id виджета;
• sip – SIP-номер;
• ip – IP-адрес посетителя;
• kind – тип события:
  • 'come' – посетитель пришел на страницу с виджетом,
  • 'show' – показана форма виджета,
  • 'call' – заказ обратного звонка,
  • 'call_request' – заказ отложенного обратного звонка,
  • 'rate' – посетитель оценил разговор,
  • 'fail' – посетитель отметил, что обратного звонка не было,
  • 'close' – посетитель закрыл форму виджета;
• date – дата и время события;
• referrer_url – адрес страницы, с которой посетитель перешел на страницу с виджетом (только для события 'come');
• url – адрес страницы виджета (только для события 'come');
• rate – для события 'show' - количество набранных очков, для события 'rate' - оценка разговора;
• request_call_date – дата и время указанное посетителем, как удобное для обратного звонка (только для события 'call_request');
• redial – (true, false) перезвонили или нет в ответ на заказ отложенного обратного звонка (только для события 'call_request');
• number – номер введенный посетителем (для событий 'call', 'call_request', 'rate', 'fail').

                                        {
    "status":"success",
    "pbx_id":1234,
    "numbers": [
        100,
        101,
        ...
    ]
}
                                    

                                        <?xml version="1.0"?>
<answer>
    <status>success</status>
    <pbx_id>1234</pbx_id>
    <numbers>
        <value>100</value>
        <value>101</value>
        ...
    </numbers>
</answer>
                                    

отображение внутренних номеров АТС

Где:

• pbx_id – id ATC пользователя;
• numbers – список внутренних номеров.

                                        {
    "status":"success",
    "pbx_id":1234,
    "number":100,
    "is_online":"false"
}
                                    

                                        <?xml version="1.0"?>
<answer>
    <status>success</status>
    <pbx_id>1234</pbx_id>
    <number>100</number>
    <is_online>false</is_online>
</answer>
                                    

online-статус внутреннего номера АТС

Где:

• pbx_id – АТС-id;
• number – внутренний номер АТС;
• is_online – online-статус (true|false).

                                        {
    "status":"success",
    "internal_number":100,
    "recording":"on",
    "email":"test@test.com"
}
                                    

                                        <?xml version="1.0"?>
<answer>
    <status>success</status>
    <internal_number>100</internal_number>
    <recording>on</recording>
    <email>on</email>
</answer>
                                    

включение записи разговоров на внутреннем номере АТС

Параметры

• id – внутренний номер АТС;
• status – статус: "on" - включить, "off" - отключить, "on_email" - включить только запись на почту, "off_email" - отключить только запись на почту, "on_store" - включить только запись в хранилище, "off_store" - отключить только запись в хранилище;
• email – (опциональный) изменение электронного адреса, куда будут отправляться записи разговоров. Вы можете указать до 3х email адресов через запятую.

                                        Response 1:
{
    "status":"success",
    "link": "https://api.zadarma.com/v1/pbx/record/download/NjM3M..NzM2Mg/1-1458313316.343456-100-2016-01-11-100155.mp3",
    "lifetime_till": "2016-01-01 23:56:22"
}
                                    

                                        Response 2:
{
    "status":"success",
    "links":[
        "https://api.zadarma.com/v1/pbx/record/download/NjM3M..NzM2Mg/1-1458313316.343456-100-2016-01-11-100155.mp3",
        "https://api.zadarma.com/v1/pbx/record/download/pw7Cj..iOzn99/1-1458313475.213487-101-2016-01-11-100211.mp3"
    ],
    "lifetime_till": "2016-01-01 23:56:22"
}
                                    

                                        Response 1:
<?xml version="1.0"?>
<answer>
    <status>success</status>
    <link>https://api.zadarma.com/v1/pbx/record/download/NjM3M..NzM2Mg/1-1458313316.343456-100-2016-01-11-100155.mp3</link>
    <lifetime_till>2016-01-01 23:56:22</lifetime_till>
</answer>
                                    

                                        Response 2:
<?xml version="1.0"?>
<answer>
    <status>success</status>
    <links>
        <value>https://api.zadarma.com/v1/pbx/record/download/NjM3M..NzM2Mg/1-1458313316.343456-100-2016-01-11-100155.mp3<</value>
        <value>https://api.zadarma.com/v1/pbx/record/download/pw7Cj..iOzn99/1-1458313475.213487-101-2016-01-11-100211.mp3</value>
    </links>
    <lifetime_till>2016-01-01 23:56:22</lifetime_till>
</answer>
                                    

запрос на файл записи разговора

Параметры

• call_id – уникальный id звонка, этот id указан в названии файла с записью разговора (уникален для каждой записи в статистике);
• pbx_call_id – постоянный ID внешнего звонка в АТС (не меняется при прохождении сценариев, голосового меню, transfer и т.д., отображается в статистике и уведомлениях);
• lifetime – (опциональный) время жизни ссылки в секундах (минимум - 180, максимум - 5184000, по-умолчанию - 1800).

Примечание: достаточно указать один из двух параметров идентификации (pbx_call_id или call_id), при указании pbx_call_id ссылок в ответе на запрос может быть несколько.

Пример ответа когда указан только call_id, ссылка только одна:

Пример ответа когда указан только pbx_call_id, ссылок может быть несколько:

Параметры:

• link – ссылка на файл разговора;
• lifetime_till – до которого времени ссылка будет работать.

                                        {
    "status":"success",
    "current_status":"on",
    "pbx_id":"1234",
    "pbx_name":"100",
    "type":"phone",
    "destination":"79123456789",
    "condition":"noanswer"
}
                                    

                                        <?xml version="1.0"?>
    <answer>
    <status>success</status>
    <current_status>on</current_status>
    <pbx_id>1234</pbx_id>
    <pbx_name>100</pbx_name>
    <type>phone</type>
    <destination>79123456789</destination>
    <condition>noanswer</condition>
    </answer>
                                    

изменение параметров переадресации на внутреннем номере АТС

Параметры

Для включения и настройки переадресации:

• pbx_number – внутренний номер АТС, например 100;
• status – on;
• type – тип переадресации voicemail или phone;
• destination – телефон или электронная почта, в зависимости от предыдущего параметра;
• condition – условие переадресации, возможные значения: always или noanswer;
• voicemail_greeting – оповещение о переадресации, возможные значения: no, standart, own. Указывается только при type = voicemail;
• greeting_file – файл с оповещением в формате mp3 или wav до 5 MB. Указывается только при type = voicemail и voicemail_greeting = own;

Для выключения переадресации:

• pbx_number – внутренний номер АТС, например 100;
• status – off;

                                        {
    "status":"success",
    "current_status":"on",
    "pbx_id":"1234",
    "pbx_name":"100",
    "type":"phone",
    "destination":"79123456789",
    "condition":"noanswer",
}
                                    

получение параметров переадресации на внутреннем номере АТС

Параметры

• pbx_number – внутренний номер АТС, например 100;

                                        {        
    "status":"success",
    "lang":"en-EN",
    "recognitionStatus":"in progress",
    "otherLangs":["es-ES"],
    "words": [
        {
            "result": [
                {
                    "s": 0.02,
                    "e": 0.22,
                    "w": "word",
                },
                {
                    "s": 0.31,
                    "e": 0.56,
                    "w": "one",
                }
            ],
            "channel": 1
        }
    ],
    "phrases":[
        {
            "result": "word one",
            "channel": 1
        }
    ]
}
                                    

получение результатов распознавания

Параметры

• call_id - уникальный id звонка, этот id указан в названии файла с записью разговора (уникален для каждой записи в статистике);
• lang - язык распознавания (не обязательный);
• return - возвращаемый результат. Варианты: words - слова, phrases - фразы. (не обязательный. по умолчанию phrases);
• alternatives - возвращать ли альтернативные варианты. Варианты: 0 - нет, 1 - да. (не обязательный. по умолчанию 0).

Параметры ответа:

• lang – язык;
• recognitionStatus: - статус распознавания. Варианты:
  • in progress - в процессе распознавания,
  • error - при распознавании возникла ошибка,
  • recognized - распознано
  • ready for recognize - запись готова для распознавания,
  • not available for recognize - запись не доступна для распознавания.
• result:
  • words - массив:
    • result - список слов (массив):
      • s - время начала слова
      • e - время окончания слова
      • w - слово
    • channel - номер канала
  • phrases - массив:
    • result - фраза
    • channel - номер канала.

                                        {
    "status":"success"
}
                                    

запуск распознавания

Параметры

• call_id – уникальный id звонка, этот id указан в названии файла с записью разговора (уникален для каждой записи в статистике);
• lang - язык распознавания (не обязательный).

                                        {
    "status":"success",
    "info": [
        {
            "number":"442037691880",
            "status":"on",
            "country":"Great Britain",
            "description":"London",
            "number_name":null,
            "sip":00001,
            "sip_name":null,
            "start_date":"2015-01-01 18:14:44",
            "stop_date":"2016-02-11 18:14:40",
            "monthly_fee":2,
            "currency":USD,
            "channels":2,
            "autorenew":"true",
            "is_on_test":"false",
            "type":"common"
        },
    ...
    ]
}
                                    

                                        <?xml version="1.0"?>
<answer>
    <status>success</status>
    <info>
        <value>
            <number>442037691880</number>
            <status>on</status>
            <country>Великобритания</country>
            <description>Лондон</description>
            <number_name>null</number_name>
            <sip>00001</sip>
            <sip_name>Example</sip_name>
            <start_date>2015-01-01 18:14:44</start_date>
            <stop_date>2016-02-11 18:14:40</stop_date>
            <monthly_fee>2</monthly_fee>
            <currency>USD</currency>
            <channels>2</channels>
            <autorenew>true</autorenew>
            <is_on_test>false</is_on_test>
            <type>common</type>
        </value>
    ...
    </info>
</answer>
                                    

информация о прямых номерах пользователя

Параметры

В зависимости от типа номера набор полей может отличаться! Описание полей:

• number – купленный виртуальный номер пользователя;
• status – статус номера;
• country – страна (для common и revenue);
• description – описание: город или тип (для common и revenue);
• number_name – "имя" виртуального номера (задается пользователем);
• sip – SIP, привязанный к номеру;
• sip_name – "имя" SIP, привязанного к номеру;
• start_date – дата покупки номера пользователем;
• stop_date – дата окончания срока оплаты номера пользователем;
• monthly_fee – стоимость номера (для common);
• currency – валюта стоимости номера (для common);
• channels – количество линий на номере (для common);
• minutes – общая длительность входящих звонков за текущий месяц (для revenue);
• autorenew – включено ли автопродление номера (для common, revenue, rufree);
• is_on_test – находится ли номер на тесте;
• type – тип номера: common (виртуальный номер), inum (бесплатный международный номер), rufree (бесплатный московский номер), revenue (бесплатный московский номер 495).

                                        {
    "status": "success",
    "info": {
    "number": "35924913550",
        "status": "on",
        "country": "Bulgaria",
        "description": "Sofia",
        "number_name": "TT",
        "sip": "00004",
        "sip_name": "SIP",
        "start_date": "2016-06-08 14:32:17",
        "stop_date": "2016-06-29 10:52:18",
        "monthly_fee": 2,
        "currency": "USD",
        "channels": "2",
        "autorenew": "true",
        "receive_sms": null,
        "is_on_test": "false"
    }
}
                                    

информация о купленном номере

Параметры

• type - может иметь одно из 3-х значений:
  • 'revenue' - Бесплатный московский номер 495;
  • 'inum' - Бесплатный международный номер;
  • 'common' - Обычный номер, все остальные;
• number - номер.

                                        {
    "status": "success",
    "number": "35924913550",
    "autoprolongation": "on"
}
                                    

статус автопродления (NB! inum не входит в этот список)

Параметры

• type - может иметь одно из 2-х значений:
  • 'revenue' - Бесплатный московский номер 495;
  • 'common' - Обычный номер, все остальные;
• number - номер.

                                        {
    "status": "success",
    "number": "35924913550",
    "autoprolongation": "off"
}
                                    

изменить статус автопродления (NB! inum не входит в этот список)

Параметры

• type - может иметь одно из 2-х значений:
  • 'revenue' - Бесплатный московский номер 495;
  • 'common' - Обычный номер, все остальные;
• number - номер;
• value - новый статус автопродления, on или off.

                                        {
    "status": "success",
    "info": [
        {
            "countryCode": "61",
            "countryCodeIso": "AU",
            "name": "Australia"
        },
        ...
    ]
}
                                    

список стран в которых можно заказать номер

Параметры

• language - опционально, если не задано выдаст на языке ЛК.

                                        {
    "status": "success",
    "info": [
        {
            "id": "3753",
            "countryCode": "49",
            "areaCode": "800",
            "name": "Номер 800 (Toll-free)",
            "connect_fee": 0,
            "monthly_fee": 15,
            "currency": "USD",
            "restrictions": {
                "upload": [
                    "Certificate of registration copy or passport or ID copy (both sides)",
                    "Proof of address (a copy of utility bill no older than of 6 months) - 
                    your current address (city, street, number and postal code). 
                    The address must be located in the country of ordered phone number"
                ]
            },
            "receive_sms": "false",
            "is_toll": "true",
            "feature": "Available from all networks"
            "connect_time": "0"
        },
        {
            "id": "3766",
            "countryCode": "49",
            "areaCode": "821",
            "name": "Аугсбург",
            "connect_fee": 3,
            "monthly_fee": 3,
            "currency": "USD",
            "restrictions": {
                "upload": [
                    "Passport or ID copy (both sides)"
                ],
                "specify": [
                    "You current address (city, street, number and postal code). 
                    The address must be located in the region of the city 
                    where you ordered the phone number"
                ]
            },
            "receive_sms": "false",
            "is_toll": "false",
            "feature": null,
            "connect_time": "0"
        },
        ...
    ]
}
                                    

список направлений в стране, в которых можно заказать номер

Параметры

• language - опционально, если не задано выдаст на языке ЛК;
• country - iso код страны (ISO 3166-1 alpha-2).

                                        {
    "status": "success",
    "number": "74996388980",
    "caller_name": "test"
}
                                    

установка caller name

Параметры

• type - может иметь одно из 2-х значений:
  • 'revenue' - Бесплатный московский номер 495;
  • 'common' - Обычный номер, все остальные;
• number - номер;
• caller_name - для того чтобы убрать - просто передать пустое поле.

                                        {
    "status": "success",
    "number": "74996388980",
    "sip_id": "00001"
}
                                    

привязка номера к sip или включение тестового режима

Параметры

• type - может иметь одно из 3-х значений:
  • 'revenue' - Бесплатный московский номер 495;
  • 'inum' - Бесплатный международный номер;
  • 'common' - Обычный номер, все остальные;
• number - номер;
• sip_id - sip номер или адрес внешнего сервера;
• test_mode - опционально, (on|off) - для включения тестового режима.

Возвращает список клиентов

Параметры

• search (необязательный) — строка поиска. Поиск осуществляется комбинированно по:

  • имени клиента
  • номерам телефонов клиента
  • описанию клиента
  • адресу и почтовому индексу
  • веб-сайту
  • адресам e-mail
  • мессенджерам
  • именам сотрудников
  • номерам телефонов сотрудников
  • описаниям сотрудников
  • адресам e-mail сотрудников
  • мессенджерам сотрудников

• filter (необязательный) — фильтр клиентов. Фильтр работает только по заданным полям. Структура фильтра:

  Ответ 1

  Ответ 1:
  {
  "status": "company",
  "type": "client",
  "country": "GB",
  "city": "London",
  "label": 12,
  "employees_count": "50",
  "responsible": 20
  }

  Где:

  • status — статус клиента. Допустимые значения:
    • individual — физ. лицо
    • company — компания
  • type — тип клиента. Допустимые значения:
    • potential — потенциальный клиент
    • client — клиент
    • reseller — реселлер
    • partner — партнёр
  • country — страна клиента. Двухбуквенный код (RU, US и т.д.)
  • city — город клиента (строка)
  • label — тег (идентификатор)
  • employees_count — кол-во сотрудников. Допустимые значения:
    • 50 — меньше 50
    • 50_250 — 50 – 250
    • 250_500 — 250 – 500
  • responsible — ответственный (идентификатор пользователя)

  Любой из параметров фильтра может быть опущен, т.е. не является обязательным.

• sort (необязательный) — сортировка клиентов. Структура параметра:

  Ответ 2

  Ответ 2:
  {
  "attr": "name",
  "desc": 0
  }

  Где:

  • attr — поле сортировки. Допустимые значения:
    • name — имя клиента
    • status — статус клиента
    • type — тип клиента
  • desc — направление сортировки. Допустимые значения:
    • 0 — по возрастанию
    • 1 — по убыванию

• take (для постраничного вывода) — сколько клиентов вернуть (по умолчанию 20)

• skip (для постраничного вывода) — сколько клиентов пропустить (по умолчанию 0)

Ответ

Ответ 3

Ответ 3:
{
"totalCount": 82,
"customers": [
{
"id": 65,
"name": "Good company",
"status": "company",
"type": "client",
"responsible_user_id": 20,
"employees_count": "50",
"comment": "",
"country": "GB",
"city": "London",
"address": "",
"zip": "",
"website": "",
"created_at": "2020-04-28 05:47:47",
"created_by": 20,
"lead_source": "manual",
"lead_created_at": null,
"lead_created_by": null,
"phones": [
{
"type": "work",
"phone": "+44123456789"
}
],
"contacts": [
{
"type": "email_work",
"value": "good_company@example.com"
}
],
"labels": [
{
"id": 12,
"label": "Best clients"
}
]
}
]
}

Где:

• totalCount — общее кол-во клиентов (с учётом строки поиска и фильтра)
• customers — массив клиентов (с учётом постраничного вывода). Каждый элемент массива содержит следующие параметры:
  • id — идентификатор клиента
  • name — имя клиента
  • status — статус клиента. Возможные значения:
    • individual — физ. лицо
    • company — компания
  • type — тип клиента. Возможные значения:
    • potential — потенциальный клиент
    • client — клиент
    • reseller — реселлер
    • partner — партнёр
  • responsible_user_id — ответственный (идентификатор пользователя)
  • employees_count — кол-во сотрудников. Возможные значения:
    • 50 — меньше 50
    • 50_250 — 50 – 250
    • 250_500 — 250 – 500
  • comment — описание клиента
  • country — страна клиента. Двухбуквенный код (RU, US и т.д.)
  • city — город клиента
  • address — адрес клиента
  • zip — почтовый индекс
  • website — веб-сайт клиента
  • created_at — дата и время создания клиента (в формате YYYY-MM-DD HH:mm:ss)
  • created_by — кем был создан (идентификатор пользователя)
  • lead_source — источник. Возможные значения:
    • manual — вручную
    • call_incoming — входящий звонок
    • call_outgoing — исходящий звонок
    • form — форма
  • lead_created_at — дата и время создания лида, если клиент был создан из лида (в формате YYYY-MM-DD HH:mm:ss)
  • lead_created_by — кем был создан лид, если клиент был создан из лида (идентификатор пользователя)
  • phones — массив телефонных номеров клиента. Каждый номер содержит следующие поля:
    • type — тип номера. Возможные значения:
      • work — рабочий
      • personal — личный
    • phone — значение номера
  • contacts — массив контактов клиента. Каждый контакт содержит следующие поля:
    • type — тип контакта. Возможные значения:
      • email_work — рабочий e-mail
      • email_personal — личный e-mail
      • skype
      • telegram
      • viber
      • whatsapp
    • value — значение контакта
  • labels — массив тегов, назначенных клиенту. Каждый тег содержит следующие поля:
    • id — идентификатор тега
    • label — значение тега

Возвращает клиента по его ID

Параметры адреса

• c_id — идентификатор клиента

Ответ

Ответ

Ответ:
{
"id": 65,
"name": "Good Company",
"status": "company",
"type": "client",
"responsible_user_id": 20,
"employees_count": "50",
"comment": "",
"country": "GB",
"city": "London",
"address": "",
"zip": "",
"website": "",
"created_at": "2020-04-28 05:47:47",
"created_by": 20,
"lead_source": "manual",
"lead_created_at": null,
"lead_created_by": null,
"phones": [
{
"type": "work",
"phone": "+44123456789"
}
],
"contacts": [
{
"type": "email_work",
"value": "good_company@example.com"
}
],
"labels": [
{
"id": 12,
"label": "Best clients"
}
],
"custom_properties": [
{
"id": 18,
"key": "loyalty",
"title": "Loyalty",
"value": "high"
}
]
}

Где:

• id — идентификатор клиента
• name — имя клиента
• status — статус клиента. Возможные значения:
  • individual — физ. лицо
  • company — компания
• type — тип клиента. Возможные значения:
  • potential — потенциальный клиент
  • client — клиент
  • reseller — реселлер
  • partner — партнёр
• responsible_user_id — ответственный (идентификатор пользователя)
• employees_count — кол-во сотрудников. Возможные значения:
  • 50 — меньше 50
  • 50_250 — 50 – 250
  • 250_500 — 250 – 500
• comment — описание клиента
• country — страна клиента. Двухбуквенный код (RU, US и т.д.)
• city — город клиента
• address — адрес клиента
• zip — почтовый индекс
• website — веб-сайт клиента
• created_at — дата и время создания клиента (в формате YYYY-MM-DD HH:mm:ss)
• created_by — кем был создан (идентификатор пользователя)
• lead_source — источник. Возможные значения:
  • manual — вручную
  • call_incoming — входящий звонок
  • call_outgoing — исходящий звонок
  • form — форма
• lead_created_at — дата и время создания лида, если клиент был создан из лида (в формате YYYY-MM-DD HH:mm:ss)
• lead_created_by — кем был создан лид, если клиент был создан из лида (идентификатор пользователя)
• phones — массив телефонных номеров клиента. Каждый номер содержит следующие поля:
  • type — тип номера. Возможные значения:
    • work — рабочий
    • personal — личный
  • phone — значение номера
• contacts — массив контактов клиента. Каждый контакт содержит следующие поля:
  • type — тип контакта. Возможные значения:
    • email_work — рабочий e-mail
    • email_personal — личный e-mail
    • skype
    • telegram
    • viber
    • whatsapp
  • value — значение контакта
• labels — массив тегов, назначенных клиенту. Каждый тег содержит следующие поля:
  • id — идентификатор тега
  • label — значение тега
• custom_properties — массив дополнительных свойств. Каждое дополнительное свойство содержит следующие поля:
  • id — идентификатор дополнительного свойства
  • key — уникальное имя дополнительного свойства
  • title — отображаемое название дополнительного свойства
  • value — значение дополнительного свойства

Создаёт нового клиента с указанными данными

Параметры

• customer — данные нового клиента. Структура клиента:

Ответ 1

Ответ 1:
{
"name": "Good Company",
"status": "company",
"type": "client",
"responsible_user_id": 20,
"employees_count": "50",
"comment": "",
"country": "GB",
"city": "London",
"address": "",
"zip": "",
"website": "",
"lead_source": "manual",
"phones": [
{
"type": "work",
"phone": "+44123456789"
}
],
"contacts": [
{
"type": "email_work",
"value": "good_company@example.com"
}
],
"labels": [
{ "id": 12 },
{ "id": 13 }
],
"custom_properties": [
{
"id": 18,
"value": "high"
}
]
}

Где:

• name — имя клиента
• status — статус клиента. Допустимые значения:
  • individual — физ. лицо
  • company — компания
• type — тип клиента. Допустимые значения:
  • potential — потенциальный клиент
  • client — клиент
  • reseller — реселлер
  • partner — партнёр
• responsible_user_id — ответственный (идентификатор пользователя)
• employees_count — кол-во сотрудников. Допустимые значения:
  • 50 — меньше 50
  • 50_250 — 50 – 250
  • 250_500 — 250 – 500
• comment — описание клиента
• country — страна клиента. Двухбуквенный код (RU, US и т.д.)
• city — город клиента
• address — адрес клиента
• zip — почтовый индекс
• website — веб-сайт клиента
• lead_source — источник. Допустимые значения:
  • manual — вручную
  • call_incoming — входящий звонок
  • call_outgoing — исходящий звонок
  • form — форма
• phones — массив телефонных номеров. Каждый номер должен содержать следующие поля:
  • type — тип номера. Возможные значения:
    • work — рабочий
    • personal — личный
  • phone — значение номера
• contacts — массив контактов клиента. Каждый контакт должен содержать следующие поля:
  • type — тип контакта. Возможные значения:
    • email_work — рабочий e-mail
    • email_personal — личный e-mail
    • skype
    • telegram
    • viber
    • whatsapp
  • value — значение контакта
• labels — массив тегов, добавляемых к клиенту. Каждый элемент должен содержать:
  • id — идентификатор существующего тега
• custom_properties — массив дополнительных свойств. Каждый элемент должен содержать:
  • id — идентификатор дополнительного свойства либо:
  • key — уникальное имя дополнительного свойства
  • value — значение дополнительного свойства

Ответ

Ответ 2

Ответ 2:
{
"id": 65
}

Где:

• id — идентификатор созданного клиента

Обновляет существующего клиента с указанным ID

Параметры адреса

• c_id — идентификатор клиента

Параметры

• customer — новые данные клиента. Структура клиента:

Ответ

Ответ:
{
"name": "Good Company",
"status": "company",
"type": "client",
"responsible_user_id": 20,
"employees_count": "50",
"comment": "",
"country": "GB",
"city": "London",
"address": "",
"zip": "",
"website": "",
"lead_source": "manual",
"phones": [
{
"type": "work",
"phone": "+44123456789"
}
],
"contacts": [
{
"type": "email_work",
"value": "good_company@example.com"
}
],
"labels": [
{ "id": 12 },
{ "id": 13 }
],
"custom_properties": [
{
"id": 18,
"value": "high"
}
]
}

Где:

• name — имя клиента
• status — статус клиента. Допустимые значения:
  • individual — физ. лицо
  • company — компания
• type — тип клиента. Допустимые значения:
  • potential — потенциальный клиент
  • client — клиент
  • reseller — реселлер
  • partner — партнёр
• responsible_user_id — ответственный (идентификатор пользователя)
• employees_count — кол-во сотрудников. Допустимые значения:
  • 50 — меньше 50
  • 50_250 — 50 – 250
  • 250_500 — 250 – 500
• comment — описание клиента
• country — страна клиента. Двухбуквенный код (RU, US и т.д.)
• city — город клиента
• address — адрес клиента
• zip — почтовый индекс
• website — веб-сайт клиента
• lead_source — источник. Допустимые значения:
  • manual — вручную
  • call_incoming — входящий звонок
  • call_outgoing — исходящий звонок
  • form — форма
• phones — массив телефонных номеров. Каждый номер должен содержать следующие поля:
  • type — тип номера. Возможные значения:
    • work — рабочий
    • personal — личный
  • phone — значение номера
• contacts — массив контактов клиента. Каждый контакт должен содержать следующие поля:
  • type — тип контакта. Возможные значения:
    • email_work — рабочий e-mail
    • email_personal — личный e-mail
    • skype
    • telegram
    • viber
    • whatsapp
  • value — значение контакта
• labels — массив тегов, добавляемых к клиенту. Каждый элемент должен содержать:
  • id — идентификатор существующего тега
• custom_properties — массив дополнительных свойств. Каждый элемент должен содержать:
  • id — идентификатор дополнительного свойства либо:
  • key — уникальное имя дополнительного свойства
  • value — значение дополнительного свойства

Удаляет клиента по его ID

Параметры адреса

• c_id — идентификатор клиента

Возвращает список всех тегов и статистику по ним

Ответ

Ответ

Ответ:
{
"totalCount": 5,
"labels": [
{
"id": 12,
"label": "Best clients",
"count": 14
}
]
}

Где:

• totalCount — общее кол-во тегов в системе
• labels — массив тегов. Каждый тег имеет следующие поля:
  • id — идентификатор тега
  • label — имя тега
  • count — кол-во клиентов и лидов, использующих данный тег

Создаёт новый тег

Параметры

• name — имя нового тега

Ответ

Ответ

Ответ:
{
"id": 13,
"label": "Very best clients",
"count": 0
}

Где:

• id — идентификатор созданного тега
• label — имя тега
• count — кол-во клиентов и лидов, использующих данный тег (здесь всегда равен 0)

Удаляет тег из системы по его ID

Параметры адреса

• l_id — идентификатор тега

Возвращает все дополнительные свойства

Ответ

Ответ

Ответ:
{
"totalCount": 8,
"customProperties": [
{
"id": 18,
"key": "loyalty",
"title": "Loyalty"
}
]
}

Где:

• totalCount — общее кол-во дополнительных свойств.
• customProperties — массив дополнительных свойств. Каждое дополнительное свойство содержит следующие поля:
  • id — идентификатор дополнительного свойства
  • key — уникальное имя дополнительного свойства
  • title — отображаемое название дополнительного свойства

Возвращает записи в ленте клиента

Параметры адреса

• c_id — идентификатор клиента

Ответ

Ответ

Ответ:
{
"totalCount": 17,
"items": [
{
"id": 37825,
"type": "note",
"content": "Call to the client",
"time": "2020-06-08 06:55:02",
"user_id": 20,
"user_name": "John Beam",
"call_id": null,
"call_type": null,
"call_status": null,
"call_phone": null,
"call_duration": null,
"call_record": null,
"call_contact_name": null,
"attached_files": [
{
"file_id": 576,
"original_filename": "document.doc"
}
]
}
]
}

Где:

• totalCount — общее кол-во записей
• items — массив записей. Каждая запись содержит следующие атрибуты:
  • id — идентификатор записи
  • type — тип записи. Возможные значения:
    • event — событие
    • note — текстовая заметка
    • call — звонок
  • content — содержимое записи. Если тип записи — заметка, этот атрибут содержит текстовое содержание заметки. Если тип записи — событие, этот атрибут содержит идентификатор события, например:
    • CUSTOMER_CREATED — событие создания клиента
    • LEAD_CREATED — событие создания лида
  • time — время записи в формате YYYY-MM-DD hh:mm:ss
  • user_id — идентификатор пользователя, создавшего запись
  • user_name — имя пользователя, создавшего запись
  • call_id — идентификатор звонка (если тип записи — звонок)
  • call_type — тип звонка. Возможные значения:
    • incoming — входящий звонок
    • outgoing — исходящий звонок
  • call_status — статус звонка. Возможные значения:
    • answer — успешный звонок
    • noanswer — без ответа
    • cancel — отменён
    • busy — занято
    • failed — не удался
  • call_phone — телефонный номер звонка
  • call_duration — длительность звонка в секундах
  • call_record — включена ли запись звонка
  • call_contact_name — имя контакта звонка
  • attached_files — массив прикреплённых к заметке файлов (если тип записи — заметка). Каждый элемент массива содержит следующие атрибуты:
    • file_id — идентификатор файла
    • original_filename — оригинальное имя файла

Добавляет текстовую заметку в ленту клиента с возможностью прикрепления файлов

Параметры адреса

• c_id — идентификатор клиента

Параметры

• content — текстовое содержание заметки
• files — массив прикрепляемых файлов

Ответ

Ответ

Ответ:
{
"id": 37825,
"type": "note",
"content": "Call to the client",
"time": "2020-06-08 06:55:02",
"user_id": 20,
"user_name": "John Beam",
"attached_files": [
{
"file_id": 576,
"original_filename": "document.doc"
}
]
}

Где:

• id — идентификатор записи
• type — тип записи. В данном случае равен:
  • note — текстовая заметка
• content — текстовое содержание заметки
• time — время записи в формате YYYY-MM-DD hh:mm:ss
• user_id — идентификатор пользователя, создавшего запись
• user_name — имя пользователя, создавшего запись
• attached_files — массив прикреплённых к заметке файлов (если тип записи — заметка). Каждый элемент массива содержит следующие атрибуты:
  • file_id — идентификатор файла
  • original_filename — оригинальное имя файла

Обновляет содержимое существующей текстовой заметки по её ID

Параметры адреса

• c_id — идентификатор клиента
• i_id — идентификатор текстовой заметки

Параметры

• content — новый текст заметки

Удаляет заметку в ленте клиента по её ID

Параметры адреса

• c_id — идентификатор клиента
• i_id — идентификатор текстовой заметки

Возвращает список сотрудников клиента по его ID

Параметры адреса

• c_id — идентификатор клиента

Ответ

Ответ

Ответ:
{
"totalCount": 5,
"employees": [
{
"id": 23,
"customer_id": 11,
"name": "Steven Knight",
"position": "manager",
"position_title": "",
"comment": "",
"phones": [
{
"type": "work",
"phone": "+44123456789"
}
],
"contacts": [
{
"type": "email_work",
"value": "s.knight@example.com"
}
]
}
]
}

Где:

• totalCount — кол-во сотрудников клиента
• employees — массив сотрудников клиента. Каждый элемент массива содержит следующие атрибуты:
  • id — идентификатор сотрудника
  • customer_id — идентификатор клиента, к которому привязан сотрудник
  • name — имя сотрудника
  • position — должность сотрудника. Возможные значения:
    • ceo — ген. директор
    • director — директор
    • manager — менеджер
    • sales_manager — менеджер по продажам
    • hr — HR
    • support — поддержка
    • custom — произвольная
  • position_title — наименование произвольной должности (для position = custom)
  • comment — описание сотрудника
  • phones — массив телефонных номеров сотрудника. Каждый номер содержит следующие поля:
    • type — тип номера. Возможные значения:
      • work — рабочий
      • personal — личный
    • phone — значение номера
  • contacts — массив контактов сотрудника. Каждый контакт содержит следующие поля:
    • type — тип контакта. Возможные значения:
      • email_work — рабочий e-mail
      • email_personal — личный e-mail
      • skype
      • telegram
      • viber
      • whatsapp
    • value — значение контакта

Возвращает сотрудника клиента по его ID

Параметры адреса

• c_id — идентификатор клиента
• e_id — идентификатор сотрудника

Ответ

Ответ

Ответ:
{
"id": 23,
"customer_id": 11,
"name": "Steven Knight",
"position": "manager",
"position_title": "",
"comment": "",
"phones": [
{
"type": "work",
"phone": "+44123456789"
}
],
"contacts": [
{
"type": "email_work",
"value": "s.knight@example.com"
}
]
}

Где:

• id — идентификатор сотрудника
• customer_id — идентификатор клиента, к которому привязан сотрудник
• name — имя сотрудника
• position — должность сотрудника. Возможные значения:
  • ceo — ген. директор
  • director — директор
  • manager — менеджер
  • sales_manager — менеджер по продажам
  • hr — HR
  • support — поддержка
  • custom — произвольная
• position_title — наименование произвольной должности (для position = custom)
• comment — описание сотрудника
• phones — массив телефонных номеров сотрудника. Каждый номер содержит следующие поля:
  • type — тип номера. Возможные значения:
    • work — рабочий
    • personal — личный
  • phone — значение номера
• contacts — массив контактов сотрудника. Каждый контакт содержит следующие поля:
  • type — тип контакта. Возможные значения:
    • email_work — рабочий e-mail
    • email_personal — личный e-mail
    • skype
    • telegram
    • viber
    • whatsapp
  • value — значение контакта

Создаёт и сохраняет нового сотрудника для заданного клиента

Параметры адреса

• c_id — идентификатор клиента

Параметры

• employee — данные нового сотрудника. Структура сотрудника:

Ответ 1

Ответ 1:
{
"name": "Steven Knight",
"position": "manager",
"position_title": "",
"comment": "",
"phones": [
{
"type": "work",
"phone": "+44123456789"
}
],
"contacts": [
{
"type": "email_work",
"value": "s.knight@example.com"
}
]
}

Где:

• name — имя сотрудника
• position — должность сотрудника. Допустимые значения:
  • ceo — ген. директор
  • director — директор
  • manager — менеджер
  • sales_manager — менеджер по продажам
  • hr — HR
  • support — поддержка
  • custom — произвольная
• position_title — наименование произвольной должности (для position = custom)
• comment — описание сотрудника
• phones — массив телефонных номеров сотрудника. Каждый номер содержит следующие поля:
  • type — тип номера. Возможные значения:
    • work — рабочий
    • personal — личный
  • phone — значение номера
• contacts — массив контактов сотрудника. Каждый контакт содержит следующие поля:
  • type — тип контакта. Возможные значения:
    • email_work — рабочий e-mail
    • email_personal — личный e-mail
    • skype
    • telegram
    • viber
    • whatsapp
      • value — значение контакта

Ответ

Ответ 2

Ответ 2:
{
"id": 23
}

Где:

• id — идентификатор нового сотрудника

Обновляет существующего сотрудника с указанным ID

Параметры адреса

• c_id — идентификатор клиента
• e_id — идентификатор сотрудника

Параметры

• employee — новые данные сотрудника. Структура:

Ответ

Ответ:
{
"name": "Steven Knight",
"position": "manager",
"position_title": "",
"comment": "",
"phones": [
{
"type": "work",
"phone": "+44123456789"
}
],
"contacts": [
{
"type": "email_work",
"value": "john@example.com"
}
]
}

Где:

• name — имя сотрудника
• position — должность сотрудника. Допустимые значения:
  • ceo — ген. директор
  • director — директор
  • manager — менеджер
  • sales_manager — менеджер по продажам
  • hr — HR
  • support — поддержка
  • custom — произвольная
• position_title — наименование произвольной должности (для position = custom)
• comment — описание сотрудника
• phones — массив телефонных номеров сотрудника. Каждый номер содержит следующие поля:
  • type — тип номера. Возможные значения:
    • work — рабочий
    • personal — личный
  • phone — значение номера
• contacts — массив контактов сотрудника. Каждый контакт содержит следующие поля:
  • type — тип контакта. Возможные значения:
    • email_work — рабочий e-mail
    • email_personal — личный e-mail
    • skype
    • telegram
    • viber
    • whatsapp
  • value — значение контакта

Удаляет сотрудника по его ID

Параметры адреса

• c_id — идентификатор клиента
• e_id — идентификатор сотрудника

Возвращает список задач

Параметры

• search (необязательный) — строка поиска. Поиск осуществляется комбинированно по:
  • названию задач
  • описанию задач
  • комментарию к завершённым задачам
• filter (необязательный) — фильтр задач. Структура фильтра:

Ответ 1

Ответ 1:
{
"responsible": 456,
"createdBy": 456,
"start": "2020-06-03 02:56:00",
"end": "2020-06-12 02:56:00",
"completed": 1
}

Где:

• responsible — ответственный (идентификатор пользователя)
• createdBy — создал (идентификатор пользователя)
• start — показать задачи, начинающиеся после указанного времени (в формате YYYY-MM-DD hh:mm:ss)
• end — показать задачи, заканчивающиеся до указанного времени (в формате YYYY-MM-DD hh:mm:ss)
• completed — установите в 1, чтобы показать в том числе завершённые задачи

• sort (необязательный) — сортировка задач. Структура параметра:

Ответ 2

Ответ 2:
{
"attr": "start",
"desc": 0
}

Где:

• attr — поле сортировки. Допустимые значения:
  • responsible — ответственный пользователь
  • title — название задачи
  • start — время начала задачи
  • end — время окончания задачи
• desc — направление сортировки. Допустимые значения:
  • 0 — по возрастанию
  • 1 — по убыванию

Ответ

Ответ 3

Ответ 3:
{
"totalCount": 4,
"events": [
{
"id": 40,
"type": "task",
"title": "Create text for Good Company",
"description": "",
"start": "2020-05-26 09:00:00",
"end": "2020-05-26 12:30:00",
"allDay": false,
"created_by": 234,
"responsible_user": 234,
"phone": "",
"call_done": 0,
"completed": 0,
"completed_comment": "",
"members": [234, 235],
"customers": [
{
"id": 3486,
"name": "Good Company",
"status": "company",
"type": "client",
"lead_source": "manual",
"lead_status": "not_processed",
"contact_type": "customer"
}
]
}
]
}

Где:

• totalCount — общее кол-во задач
• events — массив задач. Каждая задача содержит следующие атрибуты:
  • id — идентификатор задачи
  • type — тип задачи. Возможные значения:
    • task — задача
    • call — звонок
  • title — название задачи
  • description — описание задачи (в формате Quill Delta)
  • start — дата и время начала задачи (в формате YYYY-MM-DD hh:mm:ss)
  • end — дата и время окончания задачи (в формате YYYY-MM-DD hh:mm:ss)
  • allDay — задача на весь день (true или false) — дата определяется параметром start
  • created_by — идентификатор пользователя, создавшего задачу
  • responsible_user — идентификатор пользователя, ответственного за задачу
  • phone — номер телефона для звонка (если тип задачи — звонок)
  • call_done — указывает, был ли осуществлён звонок
  • completed — указывает, что задача помечена как завершённая
  • completed_comment — комментарий к завершённой задаче
  • members — массив участников задачи (только идентификаторы пользователей)
  • customers — массив клиентов и лидов, прикреплённых к задаче. Каждый элемент массива содержит следующие поля:
    • id — идентификатор клиента / лида
    • name — имя клиента / лида
    • status — статус клиента. Возможные значения:
      • individual — физ. лицо
      • company — компания
    • type — тип клиента. Возможные значения:
      • potential — потенциальный клиент
      • client — клиент
      • reseller — реселлер
      • partner — партнёр
    • lead_source — источник лида. Возможные значения:
      • manual — вручную
      • call_incoming — входящий звонок
      • call_outgoing — исходящий звонок
      • form — форма
    • lead_status — статус лида. Возможные значения:
      • not_processed — не обработан
      • in_progress — в обработке
      • finished — завершён
    • contact_type — тип контакта. Возможные значения:
      • customer — клиент
      • lead — лид

Возвращает задачу по её ID

Ответ

Ответ

Ответ:
{
"id": 40,
"type": "task",
"title": "Create text for Good Company",
"description": "",
"start": "2020-05-26 09:00:00",
"end": "2020-05-26 12:30:00",
"allDay": false,
"created_by": 234,
"responsible_user": 234,
"phone": "",
"call_done": 0,
"completed": 0,
"completed_comment": "",
"members": [234, 235],
"customers": [
{
"id": 3486,
"name": "Good Company",
"status": "company",
"type": "client",
"lead_source": "manual",
"lead_status": "not_processed",
"contact_type": "customer"
}
]
}

Где:

• id — идентификатор задачи
• type — тип задачи. Возможные значения:
  • task — задача
  • call — звонок
• title — название задачи
• description — описание задачи (в формате Quill Delta)
• start — дата и время начала задачи (в формате YYYY-MM-DD hh:mm:ss)
• end — дата и время окончания задачи (в формате YYYY-MM-DD hh:mm:ss)
• allDay — задача на весь день (true или false)
• created_by — идентификатор пользователя, создавшего задачу
• responsible_user — идентификатор пользователя, ответственного за задачу
• phone — номер телефона для звонка (если тип задачи — звонок)
• call_done — указывает, был ли осуществлён звонок
• completed — указывает, что задача помечена как завершённая
• completed_comment — комментарий к завершённой задаче
• members — массив участников задачи (только идентификаторы пользователей)
• customers — массив клиентов и лидов, прикреплённых к задаче. Каждый элемент массива содержит следующие поля:
  • id — идентификатор клиента / лида
  • name — имя клиента / лида
  • status — статус клиента. Возможные значения:
    • individual — физ. лицо
    • company — компания
  • type — тип клиента. Возможные значения:
    • potential — потенциальный клиент
    • client — клиент
    • reseller — реселлер
    • partner — партнёр
  • lead_source — источник лида. Возможные значения:
    • manual — вручную
    • call_incoming — входящий звонок
    • call_outgoing — исходящий звонок
    • form — форма
  • lead_status — статус лида. Возможные значения:
    • not_processed — не обработан
    • in_progress — в обработке
    • finished — завершён
  • contact_type — тип контакта. Возможные значения:
    • customer — клиент
    • lead — лид

Создаёт новую задачу с указанными данными

Параметры

• event — данные новой задачи. Структура:

Ответ 1

Ответ 1:
{
"type": "task",
"title": "Create text for Good Company",
"description": "",
"start": "2020-05-26 09:00:00",
"end": "2020-05-26 12:30:00",
"allDay": false,
"responsible_user": 234,
"phone": "",
"members": [234, 235],
"customers": [3486, 3487]
}

Где:

• type — тип задачи. Допустимые значения:
  • task — задача
  • call — звонок
• title — название задачи
• description — описание задачи (в формате Quill Delta)
• start — дата и время начала задачи (в формате YYYY-MM-DD hh:mm:ss)
• end — дата и время окончания задачи (в формате YYYY-MM-DD hh:mm:ss)
• allDay — задача на весь день (true или false)
• responsible_user — идентификатор пользователя, ответственного за задачу
• phone — номер телефона для звонка (если тип задачи — звонок)
• members — массив участников задачи (только идентификаторы пользователей)
• customers — массив прикреплённых клиентов и лидов (только идентификаторы клиентов и лидов)

Ответ

Ответ 2

Ответ 2:
{
"id": 7216
}

Где:

• id — идентификатор созданной задачи

Обновляет существующую задачу с указанным ID

Параметры

• event — новые данные задачи. Структура:

Ответ

Ответ:
{
"title": "Create text for Good Company",
"description": "",
"start": "2020-05-26 09:00:00",
"end": "2020-05-26 12:30:00",
"allDay": false,
"created_by": 234,
"responsible_user": 234,
"phone": "",
"members": [234, 235],
"customers": [3486, 3487]
}

Где:

• title — название задачи
• description — описание задачи (в формате Quill Delta)
• start — дата и время начала задачи (в формате YYYY-MM-DD hh:mm:ss)
• end — дата и время окончания задачи (в формате YYYY-MM-DD hh:mm:ss)
• allDay — задача на весь день (true или false)
• responsible_user — идентификатор пользователя, ответственного за задачу
• phone — номер телефона для звонка (если тип задачи — звонок)
• members — массив участников задачи (только идентификаторы пользователей)
• customers — массив прикреплённых клиентов и лидов (только идентификаторы клиентов и лидов)

Завершает (закрывает) задачу

Параметры

• comment (необязательный) — комментарий

Удаляет задачу по её ID

Возвращает список лидов

Параметры

• search (необязательный) — строка поиска. Поиск осуществляется комбинированно по:
  • имени лида
  • номерам телефонов лида
  • описанию лида
  • адресу и почтовому индексу
  • веб-сайту
  • адресам e-mail
  • мессенджерам
• filter (необязательный) — фильтр лидов. Структура фильтра:

Ответ 1

Ответ 1:
{
"source": "call_incoming",
"responsible": 32,
"label": 12,
"createdAfter": "2020-06-11 12:24:00",
"createdBefore": "2020-06-26 12:24:00"
}

Где:

• source — источник лида. Допустимые значения:
  • manual — добавлен вручную
  • call_incoming — входящий звонок
  • call_outgoing — исходящий звонок
  • form — форма обратной связи
• responsible — ответственный (идентификатор пользователя). Параметр также допускает специальные значения:
  • null — вернёт все назначенные кому-либо лиды
  • –1 — вернёт неразобранные лиды
  • –2 — вернёт все лиды (и назначенные, и неразобранные)
• label — тег (идентификатор)
• createdAfter — показать только лиды, созданные после указанного времени (формат: YYYY-MM-DD hh:mm:ss)

• createdBefore — показать только лиды, созданные до указанного времени (формат: YYYY-MM-DD hh:mm:ss)

  Любой из параметров фильтра может быть опущен, т.е. не является обязательным.

• sort (необязательный) — сортировка лидов. Структура параметра:

Ответ 2

Ответ 2:
{
"attr": "name",
"desc": 0
}

Где:

• attr — поле сортировки. Допустимые значения:
  • name — имя лида
  • lead_source — источник лида
  • lead_status — статус лида
  • responsible_user_id — ответственный пользователь
  • lead_created_at — время создания лида
• desc — направление сортировки. Допустимые значения:
  • 0 — по возрастанию
  • 1 — по убыванию
    • take (для постраничного вывода) — сколько лидов вернуть (по умолчанию 20)
    • skip (для постраничного вывода) — сколько лидов пропустить (по умолчанию 0)

Ответ

Ответ 3

Ответ 3:
{
"totalCount": 100,
"uncategorizedCount": 10,
"leads": [
{
"id": 3486,
"name": "Good Company",
"responsible_user_id": 234,
"employees_count": "50",
"comment": "",
"country": "GB",
"city": "London",
"address": "",
"zip": "",
"website": "",
"lead_status": "not_processed",
"lead_source": "manual",
"lead_created_at": "2020-04-28 05:47:47",
"lead_created_by": 234,
"phones": [
{
"type": "work",
"phone": "+44123456789"
}
],
"contacts": [
{
"type": "email_work",
"value": "good_company@example.com"
}
],
"labels": [
{
"id": 22,
"label": "Best clients"
}
]
}
]
}

Где:

• totalCount — общее кол-во найденных лидов (с учётом строки поиска и фильтра)
• uncategorizedCount — общее кол-во неразобранных лидов (с учётом поиска и фильтра)
• leads — массив лидов (с учётом постраничного вывода). Каждый элемент массива содержит следующие параметры:
  • id — идентификатор лида
  • name — имя лида
  • responsible_user_id — ответственный (идентификатор пользователя)
  • employees_count — кол-во сотрудников. Возможные значения:
    • 50 — меньше 50
    • 50_250 — 50 – 250
    • 250_500 — 250 – 500
  • comment — описание лида
  • country — страна лида. Двухбуквенный код (RU, US и т.д.)
  • city — город лида
  • address — адрес лида
  • zip — почтовый индекс
  • website — веб-сайт лида
  • lead_status — статус лида. Возможные значения:
    • not_processed — не обработан
    • in_progress — в обработке
    • finished — завершён
  • lead_source — источник лида. Возможные значения:
    • manual — вручную
    • call_incoming — входящий звонок
    • call_outgoing — исходящий звонок
    • form — форма
  • lead_created_at — дата и время создания лида (в формате YYYY-MM-DD HH:mm:ss)
  • lead_created_by — кем был создан лид (идентификатор пользователя)
  • phones — массив телефонных номеров лида. Каждый номер содержит следующие поля:
    • type — тип номера. Возможные значения:
      • work — рабочий
      • personal — личный
    • phone — значение номера
  • contacts — массив контактов лида. Каждый контакт содержит следующие поля:
    • type — тип контакта. Возможные значения:
      • email_work — рабочий e-mail
      • email_personal — личный e-mail
      • skype
      • telegram
      • viber
      • whatsapp
    • value — значение контакта
  • labels — массив тегов, назначенных лиду. Каждый тег содержит следующие поля:
    • id — идентификатор тега
    • label — значение тега

Возвращает лид по его ID

Ответ

Ответ

Ответ:
{
"id": 3486,
"name": "Good Company",
"responsible_user_id": 234,
"employees_count": "50",
"comment": "",
"country": "GB",
"city": "London",
"address": "",
"zip": "",
"website": "",
"lead_status": "not_processed",
"lead_source": "manual",
"lead_created_at": "2020-04-28 05:47:47",
"lead_created_by": 234,
"phones": [
{
"type": "work",
"phone": "+44123456789"
}
],
"contacts": [
{
"type": "email_work",
"value": "good_company@example.com"
}
],
"labels": [
{
"id": 22,
"label": "Лучшие клиенты"
}
],
"custom_properties": [
{
"id": 12,
"key": "loyalty",
"title": "Лояльность",
"value": "high"
}
]
}

Где:

• id — идентификатор лида
• name — имя лида
• responsible_user_id — ответственный (идентификатор пользователя)
• employees_count — кол-во сотрудников. Возможные значения:
  • 50 — меньше 50
  • 50_250 — 50 – 250
  • 250_500 — 250 – 500
• comment — описание лида
• country — страна лида. Двухбуквенный код (RU, US и т.д.)
• city — город лида
• address — адрес лида
• zip — почтовый индекс
• website — веб-сайт лида
• lead_status — статус лида. Возможные значения:
  • not_processed — не обработан
  • in_progress — в обработке
  • finished — завершён
• lead_source — источник лида. Возможные значения:
  • manual — вручную
  • call_incoming — входящий звонок
  • call_outgoing — исходящий звонок
  • form — форма
• lead_created_at — дата и время создания лида (в формате YYYY-MM-DD HH:mm:ss)
• lead_created_by — кем был создан лид (идентификатор пользователя)
• phones — массив телефонных номеров лида. Каждый номер содержит следующие поля:
  • type — тип номера. Возможные значения:
    • work — рабочий
    • personal — личный
  • phone — значение номера
• contacts — массив контактов лида. Каждый контакт содержит следующие поля:
  • type — тип контакта. Возможные значения:
    • email_work — рабочий e-mail
    • email_personal — личный e-mail
    • skype
    • telegram
    • viber
    • whatsapp
  • value — значение контакта
• labels — массив тегов, назначенных лиду. Каждый тег содержит следующие поля:
  • id — идентификатор тега
  • label — значение тега

Создаёт новый лид с указанными данными

Параметры

• convert — сконвертировать лид в клиента. Допустимые значения:
  • 0 — не конвертировать, создать лид
  • 1 — создать клиента
  • 2 — некачественный (операция будет отменена — ни лид, ни клиент не будут созданы)
• lead — данные нового лида. Структура лида:

Ответ 1

Ответ 1:
{
"name": "Good Company",
"responsible_user_id": 234,
"employees_count": "50",
"comment": "",
"country": "GB",
"city": "London",
"address": "",
"zip": "",
"website": "",
"lead_source": "manual",
"lead_status": "in_progress",
"phones": [
{
"type": "work",
"phone": "+44123456789"
}
],
"contacts": [
{
"type": "email_work",
"value": "good_company@example.com"
}
],
"labels": [
{ "id": 22 },
{ "id": 23 }
],
"custom_properties": [
{
"id": 12,
"value": "high"
}
]
}

Где:

• name — имя лида
• responsible_user_id — ответственный (идентификатор пользователя)
• employees_count — кол-во сотрудников. Допустимые значения:
  • 50 — меньше 50
  • 50_250 — 50 – 250
  • 250_500 — 250 – 500
• comment — описание лида
• country — страна лида. Двухбуквенный код (RU, US и т.д.)
• city — город лида
• address — адрес лида
• zip — почтовый лида
• website — веб-сайт лида
• lead_source — источник лида. Допустимые значения:
  • manual — вручную
  • call_incoming — входящий звонок
  • call_outgoing — исходящий звонок
  • form — форма
• lead_status — статус лида. Допустимые значения:
  • not_processed — не обработан
  • in_progress — в обработке
  • finished — завершён
• phones — массив телефонных номеров. Каждый номер должен содержать следующие поля:
  • type — тип номера. Возможные значения:
    • work — рабочий
    • personal — личный
  • phone — значение номера
• contacts — массив контактов лида. Каждый контакт должен содержать следующие поля:
  • type — тип контакта. Возможные значения:
    • email_work — рабочий e-mail
    • email_personal — личный e-mail
    • skype
    • telegram
    • viber
    • whatsapp
  • value — значение контакта
• labels — массив тегов, добавляемых к лиду. Каждый элемент должен содержать:
  • id — идентификатор существующего тега
• custom_properties — массив дополнительных свойств. Каждый элемент должен содержать:
  • id — идентификатор дополнительного свойства либо:
  • key — уникальное имя дополнительного свойства
  • value — значение дополнительного свойства

Ответ

Ответ 2

Ответ 2:
{
"id": 123
}

Где:

• id — идентификатор созданного лида

Обновляет существующий лид с указанным ID

Параметры

• convert — сконвертировать лид в клиента. Допустимые значения:
  • 0 — не конвертировать
  • 1 — создать клиента
  • 2 — некачественный (удалить лид)
• lead — новые данные лида. Структура лида:

Ответ

Ответ:
{
"name": "Good Company",
"responsible_user_id": 234,
"employees_count": "50",
"comment": "",
"country": "GB",
"city": "London",
"address": "",
"zip": "",
"website": "",
"lead_source": "manual",
"lead_status": "in_progress",
"phones": [
{
"type": "work",
"phone": "+44123456789"
}
],
"contacts": [
{
"type": "email_work",
"value": "good_company@example.com"
}
],
"labels": [
{ "id": 22 },
{ "id": 23 }
],
"custom_properties": [
{
"id": 12,
"value": "high"
}
]
}

Где:

• name — имя лида
• responsible_user_id — ответственный (идентификатор пользователя)
• employees_count — кол-во сотрудников. Допустимые значения:
  • 50 — меньше 50
  • 50_250 — 50 – 250
  • 250_500 — 250 – 500
• comment — описание лида
• country — страна лида. Двухбуквенный код (RU, US и т.д.)
• city — город лида
• address — адрес лида
• zip — почтовый лида
• website — веб-сайт лида
• lead_source — источник лида. Допустимые значения:
  • manual — вручную
  • call_incoming — входящий звонок
  • call_outgoing — исходящий звонок
  • form — форма
• lead_status — статус лида. Допустимые значения:
  • not_processed — не обработан
  • in_progress — в обработке
  • finished — завершён
• phones — массив телефонных номеров. Каждый номер должен содержать следующие поля:
  • type — тип номера. Возможные значения:
    • work — рабочий
    • personal — личный
  • phone — значение номера
• contacts — массив контактов лида. Каждый контакт должен содержать следующие поля:
  • type — тип контакта. Возможные значения:
    • email_work — рабочий e-mail
    • email_personal — личный e-mail
    • skype
    • telegram
    • viber
    • whatsapp
  • value — значение контакта
• labels — массив тегов, добавляемых к лиду. Каждый элемент должен содержать:
  • id — идентификатор существующего тега
• custom_properties — массив дополнительных свойств. Каждый элемент должен содержать:
  • id — идентификатор дополнительного свойства либо:
  • key — уникальное имя дополнительного свойства
  • value — значение дополнительного свойства

Удаляет лид по его ID

Возвращает список пользователей

Ответ

Ответ

Ответ:
{
"totalCount": 2,
"users": [
{
"id": 234,
"email": "john@example.com",
"name": "John Beam",
"group_id": 653,
"is_superadmin": 1,
"enabled": 1,
"created_at": "2020-04-27 01:01:31",
"avatar": 2457,
"role": "",
"status": "",
"language": "en",
"color": "220",
"color_hex": "5678BD",
"internal_number": "100",
"timezone": "Europe/London",
"first_day": 1,
"device": "webphone",
"phone_widget_location": "right",
"phones": [
{
"phone": "+44123456789",
"type": "work"
}
],
"contacts": [
{
"type": "email_work",
"value": "ivanov@example.com"
}
]
}
]
}

Где:

• totalCount — общее кол-во пользователей
• users — массив пользователей. Каждый элеиент массива содержит следующие атрибуты:
  • id — идентификатор пользователя
  • email — e-mail аккаунта пользователя
  • name — имя пользователя
  • group_id — идентификатор группы пользователя
  • is_superadmin — указывает, является ли пользователь суперадминистратором (1 либо 0)
  • enabled — разблокирован ли пользователь (1 либо 0)
  • created_at — дата и время создания пользователя (в формате YYYY-MM-DD hh:mm:ss)
  • avatar — аватар пользователя (идентификатор файла)
  • role — должность пользователя
  • status — статус пользователя
  • language — язык интерфейса пользователя. Возможные варианты:
    • de — немецкий
    • en — английский
    • es — испанский
    • pl — польский
    • ru — русский
    • ua — украинский
  • color — цвет пользователя в интерфейсе ZCRM (только значение hue — от 0 до 359)
  • color_hex — цвет пользователя в интерфейсе ZCRM (hex-представление)
  • internal_number — внутренний номер АТС пользователя
  • timezone — временная зона пользователя
  • first_day — определяет, какой день недели является началом недели:
    • 0 — воскресенье
    • 1 — понедельник
  • device — что используется для звонков. Возможные значения:
    • webphone — веб-телефон
    • softphone — сторонний софтфон
  • phone_widget_location — расположение виджета веб-телефона. Возмодные значения:
    • left — располагать виджет телефона слева
    • right — располагать виджет телефона справа
  • phones — массив телефонных номеров пользователя. Каждый номер содержит следующие поля:
    • phone — значение номера
    • type — тип номера. Возможные значения:
      • work — рабочий
      • personal — личный
  • contacts — массив контактов пользователя. Каждый контакт содержит следующие поля:
    • type — тип контакта. Возможные значения:
      • email_work — рабочий контактный e-mail
      • email_personal — личный контактный e-mail
      • skype
      • telegram
      • viber
      • whatsapp
    • value — значение контакта

Возвращает пользователя по его ID

Ответ

Ответ

Ответ:
{
"id": 234,
"email": "john@example.com",
"name": "John Beam",
"group_id": 653,
"is_superadmin": 1,
"enabled": 1,
"created_at": "2020-04-27 01:01:31",
"avatar": 2457,
"role": "",
"status": "",
"language": "en",
"color": "220",
"color_hex": "5678BD",
"internal_number": "100",
"timezone": "Europe/London",
"first_day": 1,
"device": "webphone",
"phone_widget_location": "right",
"phones": [
{
"phone": "+44123456789",
"type": "work"
}
],
"contacts": [
{
"type": "email_work",
"value": "simpson@example.com"
}
],
"pending_email_change_request": false
}

Где:

• id — идентификатор пользователя
• email — e-mail аккаунта пользователя
• name — имя пользователя
• group_id — идентификатор группы пользователя
• is_superadmin — указывает, является ли пользователь суперадминистратором (1 либо 0)
• enabled — разблокирован ли пользователь (1 либо 0)
• created_at — дата и время создания пользователя (в формате YYYY-MM-DD hh:mm:ss)
• avatar — аватар пользователя (идентификатор файла)
• role — должность пользователя
• status — статус пользователя
• language — язык интерфейса пользователя. Возможные варианты:
  • de — немецкий
  • en — английский
  • es — испанский
  • pl — польский
  • ru — русский
  • ua — украинский
• color — цвет пользователя в интерфейсе ZCRM (только значение hue — от 0 до 359)
• color_hex — цвет пользователя в интерфейсе ZCRM (hex-представление)
• internal_number — внутренний номер АТС пользователя
• timezone — временная зона пользователя
• first_day — определяет, какой день недели является началом недели:
  • 0 — воскресенье
  • 1 — понедельник
• device — что используется для звонков. Возможные значения:
  • webphone — веб-телефон
  • softphone — сторонний софтфон
• phone_widget_location — расположение виджета веб-телефона. Возмодные значения:
  • left — располагать виджет телефона слева
  • right — располагать виджет телефона справа
• phones — массив телефонных номеров пользователя. Каждый номер содержит следующие поля:
  • phone — значение номера
  • type — тип номера. Возможные значения:
    • work — рабочий
    • personal — личный
• contacts — массив контактов пользователя. Каждый контакт содержит следующие поля:
  • type — тип контакта. Возможные значения:
    • email_work — рабочий контактный e-mail
    • email_personal — личный контактный e-mail
    • skype
    • telegram
    • viber
    • whatsapp
  • value — значение контакта
• pending_email_change_request — если был отправлен запрос на изменение e-mail аккаунта, но запрос пока не подтверждён, этот параметр будет установлен в true

Возвращает рабочие часы пользователя

Ответ

Ответ

Ответ:
{
"schedulePeriod": 7,
"scheduleWorkingHours": [
{
"time_start": "2020-06-15 09:00:00",
"time_end": "2020-06-15 18:00:00"
}
],
"scheduleFixes": [
{
"index": 2,
"repeat_index": 1,
"time_start": "2020-06-24 09:00:00",
"time_end": "2020-06-24 13:00:00",
"deleted": 0
}
],
"customWorkingHours": [
{
"time_start": "2020-06-27 11:00:00",
"time_end": "2020-06-27 15:00:00"
}
]
}

Где:

• schedulePeriod — периодичность расписания, как оно повторяется. Для обычной рабочей недели это 7 дней, для графика «день через день» это 2 дня и т.д.
• scheduleWorkingHours — массив рабочих периодов. Каждый рабочий период содержит соедующие атрибуты:
  • time_start — начало рабочего времени в формате YYYY-MM-DD hh:mm:ss
  • time_end — конец рабочего времени в формате YYYY-MM-DD hh:mm:ss
• scheduleFixes — массив изменений, внесённых в рабочие периоды, определённые в параметре scheduleWorkingHours. Каждый элемент массива содержит следующие атрибуты:
  • index — индекс элемента в scheduleWorkingHours, т.е. какой рабочий период изменён
  • repeat_index — индекс повтора расписания, в котором происходит изменение рабочего периода
  • time_start — новое начало рабочего времени в формате YYYY-MM-DD hh:mm:ss
  • time_end — новый конец рабочего времени в формате YYYY-MM-DD hh:mm:ss
  • deleted — если равен 1, рабочий период полностью удалён
• customWorkingHours — массив пользовательских, единичных рабочих периодов. Каждый рабочий период содержит соедующие атрибуты:
  • time_start — начало рабочего времени в формате YYYY-MM-DD hh:mm:ss
  • time_end — конец рабочего времени в формате YYYY-MM-DD hh:mm:ss

Возвращает группы и права пользователей каждой из них

Ответ

Ответ

Ответ:
{
"totalCount": 4,
"groups": [
{
"id": 45,
"type": "manager",
"title": "",
"permissions": {
"customers_create": true,
"customers_edit": true,
"customers_delete": true,
"customers_import_export": true,
"customers_view_all": false,
"calendar_other_users_access": false,
"calls_other_users_access": false,
"leads_view": false,
"leads_edit": false,
"leads_delete": false,
"leads_import_export": false,
"team_add": false,
"team_edit": false
}
}
]
}

Где:

• totalCount — общее кол-во групп
• groups — массив групп. Каждая группа содержит следующие атрибуты:
  • id — идентификатор группы
  • type — тип группы. Возможные значения:
    • admin — администраторы
    • manager — менеджеры
    • chat_operator — операторы
    • trainee — стажёры
    • custom — пользовательская
  • title — имя пользовательской группы (для type = custom)
  • permissions — права пользователей группы. Администраторы имеют полный доступ, поэтому для администраторов данный объект будет пустым. Остальные группы содержат следующие атрибуты (каждый из которых может быть равен true или false):
    • customers_create — разрешено создание клиентов
    • customers_edit — разрешено редактирование клиентов
    • customers_delete — разрешено удаление клиентов
    • customers_import_export — разрешены импорт и экспорт клиентов
    • customers_view_all — разрешён просмотр всех клиентов, в том числе назначенных другим пользователям
    • calendar_other_users_access — разрешён просмотр задач других пользователей
    • calls_other_users_access — разрешён доступ к звонкам других пользователей
    • leads_view — разрешён просмотр лидов других пользователей
    • leads_edit — разрешено редактирование лидов других пользователей
    • leads_delete — разрешено удаление лидов других пользователей
    • leads_import_export — разрешены импорт и экспорт лидов
    • team_add — разрешено добавление и приглашение пользователей в команду
    • team_edit — разрешено редактирование пользователей

Возвращает список звонков

Параметры

• search (необязательный) — строка поиска. Поиск осуществляется комбинированно по:
  • номерам телефонов
  • именам контактов (клиентов, сотрудников, лидов или пользователей)
• filter (необязательный) — фильтр звонков. Структура фильтра:

Ответ 1

Ответ 1:
{
"user": 23,
"type": "incoming",
"status": "answer",
"dateFrom": "2020-06-03 14:56:00",
"dateTo": "2020-06-26 14:56:00"
}

Где:

• user — пользователь (идентификатор)
• type — тип звонка. Допустимые значения:
  • incoming — входящий звонок
  • outgoing — исходящий звонок
• status — статус звонка. Допустимые значения:
  • answer — успешный звонок
  • noanswer — без ответа
  • cancel — отменён
  • busy — занято
  • failed — не удался
• dateFrom — показать только звонки, совершённые после указанного времени (формат: YYYY-MM-DD hh:mm:ss)

• dateTo — показать только звонки, совершённые до указанного времени (формат: YYYY-MM-DD hh:mm:ss)

  Любой из параметров фильтра может быть опущен, т.е. не является обязательным.

• sort (необязательный) — сортировка звонков. Структура параметра:

Ответ 2

Ответ 2:
{
"attr": "time",
"desc": 0
}

Где:

• attr — поле сортировки. Допустимые значения:
  • phone — номер телефона
  • status — статус звонка
  • duration — длительность звонка
  • time — время звонка
• desc — направление сортировки. Допустимые значения:
  • 0 — по возрастанию
  • 1 — по убыванию
    • take (для постраничного вывода) — сколько звонков вернуть (по умолчанию 20)
    • skip (для постраничного вывода) — сколько звонков пропустить (по умолчанию 0)

Ответ

Ответ 3

Ответ 3:
{
"totalCount": 233,
"calls": [
{
"id": 127,
"type": "outgoing",
"status": "answer",
"phone": "+44123456789",
"user_id": 179,
"time": "2019-07-31 17:58:40",
"duration": 9,
"pbx_call_id": "out_807ghh1h7f09fa7a188dbf8a6998b1c9ghg4ij06",
"record": 1,
"record_url_till": "2020-07-24 20:08:10",
"contact_type": "customer",
"contact_name": "Good Company",
"contact_customer_id": 3486,
"contact_employee_id": null,
"employee_customer_id": null,
"contact_user_id": null,
"is_lead": 1,
"record_urls": [
{
"url": "https ://api.zadarma.com/v1/pbx/record/download/[...]/[...]/[...].mp3"
}
]
}
]
}

Где:

• totalCount — общее кол-во звонков (с учётом строки поиска и фильтра)
• calls — массив звонков (с учётом постраничного вывода). Каждый элемент массива содержит следующие параметры:
  • id — идентификатор звонка
  • type — тип звонка. Возможные значения:
    • incoming — входящий звонок
    • outgoing — исходящий звонок
  • status — статус звонка. Возможные значения:
    • answer — успешный звонок
    • noanswer — без ответа
    • cancel — отменён
    • busy — занято
    • failed — не удался
  • phone — телефонный номер
  • user_id — пользователь, инициировавший или принявший звонок
  • time — время звонка в формате YYYY-MM-DD hh:mm:ss
  • duration — длительность звонка в секундах
  • pbx_call_id — идентификатор звонка в АТС Zadarma
  • record — включена ли запись звонка
  • record_url_till — время, до которого ссылка на запись разговора будет работать
  • contact_type — тип контакта. Возможные значения:
    • customer — клиент или лид (см. параметр is_lead)
    • employee — сотрудник клиента
    • user — пользователь
  • contact_name — имя контакта
  • contact_customer_id — идентификатор клиента или лида (если звонок связан с клиентом)
  • contact_employee_id — идентификатор сотрудника (если звонок связан с сотрудником)
  • employee_customer_id — идентификатор родительского клиента (если звонок связан с сотрудником)
  • contact_user_id — идентификатор пользователя (если звонок связан с пользователем)
  • is_lead — показывает, связан ли звонок с лидом
  • record_urls — массив записей разговора (может отсутствовать, т.к. должен быть специально запрошен). Каждый элемент массива — объект, содержащий след. поле:
    • url — ссылка на запись разговора

Возвращает список всех контактов (клиенты, сотрудники, лиды, пользователи) с номерами телефонов

Параметры

• search (необязательный) — строка поиска. Поиск осуществляется комбинированно по:
  • именам и телефонам клиентов, лидов, сотрудников и пользователей
  • внутренним номерам АТС пользователей
• take (для постраничного вывода) — сколько контактов вернуть (по умолчанию 20)
• skip (для постраничного вывода) — сколько контактов пропустить (по умолчанию 0)

Ответ

Ответ 1

Ответ 1:
{
"totalCount": 128,
"contacts": [
{
"contact_type": "customer",
},
{
"contact_type": "employee",
},
{
"contact_type": "lead",
},
{
"contact_type": "user",
}
]
}

Где:

• totalCount — общее кол-во контактов (с учётом строки поиска)
• contacts — массив контактов. Каждый из контактов в зависимости от его типа (клиент, сотрудник, лид, пользователь) будет иметь собственный набор атрибутов.

Клиент

Ответ 2

Ответ 2:
{
"contact_type": "customer",
"id": 3486,
"name": "Good Company",
"status": "company",
"type": "client",
"phone": {
"phone": "+44123456789",
"type": "work"
},
"responsible": {
"id": 234,
"name": "John Beam",
"ext_num": "100"
}
}

Где:

• contact_type — тип контакта:
  • customer — клиент
• id — идентификатор клиента
• name — имя клиента
• status — статус клиента. Возможные значения:
  • individual — физ. лицо
  • company — компания
• type — тип клиента. Возможные значения:
  • potential — потенциальный клиент
  • client — клиент
  • reseller — реселлер
  • partner — партнёр
• phone — телефонный номер. Содержит следующие поля:
  • phone — непосредственно номер
  • type — тип номера. Возможные значения:
    • work — рабочий
    • personal — личный
• responsible — ответственный пользователь. Содержит следующие поля:
  • id — идентификатор пользователя
  • name — имя пользователя
  • ext_num — внутренний номер АТС пользователя

Сотрудник клиента

Ответ 3

Ответ 3:
{
"contact_type": "employee",
"id": 8,
"name": "Michael Simpson",
"phone": {
"phone": "+44123456789",
"type": "work"
},
"position": {
"position": "manager",
"title": ""
},
"customer": {
"id": 3486,
"name": "Good Company"
},
"responsible": {
"id": 234,
"name": "John Beam",
"ext_num": "100"
}
}

Где:

• contact_type — тип контакта:
  • employee — сотрудник
• id — идентификатор сотрудника
• name — имя сотрудника
• phone — телефонный номер. Содержит следующие поля:
  • phone — непосредственно номер
  • type — тип номера. Возможные значения:
    • work — рабочий
    • personal — личный
• position — должность сотрудника. Содержит следующие поля:
  • position — значение должности. Возможные значения:
    • ceo — ген. директор
    • director — директор
    • manager — менеджер
    • sales_manager — менеджер по продажам
    • hr — HR
    • support — поддержка
    • custom — произвольная
  • title — наименование произвольной должности (для position = custom)
• customer — клиент, к которому прикреплён сотрудник. Содержит следующие поля:
  • id — идентификатор клиента
  • name — имя клиента
• responsible — пользователь, ответственный за родительского клиента. Содержит следующие поля:
  • id — идентификатор пользователя
  • name — имя пользователя
  • ext_num — внутренний номер АТС пользователя

Лид

Ответ 4

Ответ 4:
{
"contact_type": "lead",
"id": 3486,
"name": "Good Company",
"phone": {
"phone": "+44123456789",
"type": "work"
},
"responsible": {
"id": 234,
"name": "John Beam",
"ext_num": "100"
}
}

Где:

• contact_type — тип контакта:
  • lead — лид
• id — идентификатор лида
• name — имя лида
• phone — телефонный номер. Содержит следующие поля:
  • phone — непосредственно номер
  • type — тип номера. Возможные значения:
    • work — рабочий
    • personal — личный
• responsible — ответственный пользователь. Содержит следующие поля:
  • id — идентификатор пользователя
  • name — имя пользователя
  • ext_num — внутренний номер АТС пользователя

Пользователь

Ответ 5

Ответ 5:
{
"contact_type": "user",
"id": 234,
"name": "John Beam",
"avatar": 2457,
"role": "",
"status": "",
"phone": {
"phone": "100",
"type": "internal"
},
"group": {
"type": "admin",
"title": ""
}
}

Где:

• contact_type — тип контакта:
  • user — пользователь
• id — идентификатор пользователя
• name — имя пользователя
• avatar — аватар пользователя (идентификатор файла)
• role — роль пользователя
• status — статус пользователя
• phone — телефонный номер. Содержит следующие поля:
  • phone — непосредственно номер
  • type — тип номера. Возможные значения:
    • work — рабочий
    • personal — личный
    • internal — внутренний номер АТС
• group — группа пользователя. Содержит следующие поля:
  • type — тип группы. Возможные значения:
    • admin — администраторы
    • manager — менеджеры
    • chat_operator — операторы
    • trainee — стажёры
    • custom — пользовательская
  • title — имя пользовательской группы (для type = custom)

Идентифицирует контакт (клиента, сотрудника, лида, пользователя) по номеру телефона

Параметры

• phone — телефонный номер

Ответ

Ответ будет зависеть от типа найденного контакта (клиент, сотрудник, лид, пользователь).

Клиент

Ответ 1

Ответ 1:
{
"contact_type": "customer",
"id": 3486,
"name": "Good Company",
"status": "company",
"type": "client",
"phone": {
"phone": "+44123456789",
"type": "work"
},
"responsible": {
"id": 234,
"name": "John Beam",
"ext_num": "100"
}
}

Где:

• contact_type — тип контакта:
  • customer — клиент
• id — идентификатор клиента
• name — имя клиента
• status — статус клиента. Возможные значения:
  • individual — физ. лицо
  • company — компания
• type — тип клиента. Возможные значения:
  • potential — потенциальный клиент
  • client — клиент
  • reseller — реселлер
  • partner — партнёр
• phone — телефонный номер. Содержит следующие поля:
  • phone — непосредственно номер
  • type — тип номера. Возможные значения:
    • work — рабочий
    • personal — личный
• responsible — ответственный пользователь. Содержит следующие поля:
  • id — идентификатор пользователя
  • name — имя пользователя
  • ext_num — внутренний номер АТС пользователя

Сотрудник клиента

Ответ 2

Ответ 2:
{
"contact_type": "employee",
"id": 8,
"name": "Michael Simpson",
"phone": {
"phone": "+44123456789",
"type": "work"
},
"position": {
"position": "manager",
"title": ""
},
"customer": {
"id": 3486,
"name": "Good Company"
},
"responsible": {
"id": 234,
"name": "John Beam",
"ext_num": "100"
}
}

Где:

• contact_type — тип контакта:
  • employee — сотрудник
• id — идентификатор сотрудника
• name — имя сотрудника
• phone — телефонный номер. Содержит следующие поля:
  • phone — непосредственно номер
  • type — тип номера. Возможные значения:
    • work — рабочий
    • personal — личный
• position — должность сотрудника. Содержит следующие поля:
  • position — значение должности. Возможные значения:
    • ceo — ген. директор
    • director — директор
    • manager — менеджер
    • sales_manager — менеджер по продажам
    • hr — HR
    • support — поддержка
    • custom — произвольная
  • title — наименование произвольной должности (для position = custom)
• customer — клиент, к которому прикреплён сотрудник. Содержит следующие поля:
  • id — идентификатор клиента
  • name — имя клиента
• responsible — пользователь, ответственный за родительского клиента. Содержит следующие поля:
  • id — идентификатор пользователя
  • name — имя пользователя
  • ext_num — внутренний номер АТС пользователя

Лид

Ответ 3

Ответ 3:
{
"contact_type": "lead",
"id": 3486,
"name": "Good Company",
"phone": {
"phone": "+44123456789",
"type": "work"
},
"responsible": {
"id": 234,
"name": "John Beam",
"ext_num": "100"
}
}

Где:

• contact_type — тип контакта:
  • lead — лид
• id — идентификатор лида
• name — имя лида
• phone — телефонный номер. Содержит следующие поля:
  • phone — непосредственно номер
  • type — тип номера. Возможные значения:
    • work — рабочий
    • personal — личный
• responsible — ответственный пользователь. Содержит следующие поля:
  • id — идентификатор пользователя
  • name — имя пользователя
  • ext_num — внутренний номер АТС пользователя

Пользователь

Ответ 4

Ответ 4:
{
"contact_type": "user",
"id": 234,
"name": "John Beam",
"avatar": 2457,
"role": "",
"status": "",
"phone": {
"phone": "100",
"type": "internal"
},
"group": {
"type": "admin",
"title": ""
}
}

Где:

• contact_type — тип контакта:
  • user — пользователь
• id — идентификатор пользователя
• name — имя пользователя
• avatar — аватар пользователя (идентификатор файла)
• role — роль пользователя
• status — статус пользователя
• phone — телефонный номер. Содержит следующие поля:
  • phone — непосредственно номер
  • type — тип номера. Возможные значения:
    • work — рабочий
    • personal — личный
    • internal — внутренний номер АТС
• group — группа пользователя. Содержит следующие поля:
  • type — тип группы. Возможные значения:
    • admin — администраторы
    • manager — менеджеры
    • chat_operator — операторы
    • trainee — стажёры
    • custom — пользовательская
  • title — имя пользовательской группы (для type = custom)

Отдаёт файл по его ID

начало входящего звонка в АТС

Параметры, которые отправляются на ссылку для уведомлений:

• event – событие (NOTIFY_START)
• call_start – время начала звонка;
• pbx_call_id – id звонка;
• caller_id – номер звонящего;
• called_did – номер, на который позвонили.

Составление проверочной подписи для уведомления о входящих звонках, пример на PHP:

Ответ

Ответ:
$signatureTest = base64_encode(hash_hmac('sha1',
$_POST['caller_id'] . $_POST['called_did'] .
$_POST['call_start'], API_SECRET));

Для запросов NOTIFY_START и NOTIFY_IVR можно «на лету» изменять сценарий работы по текущему звонку, отправив в ответ один из следующих вариантов:

Воспроизвести файл:

Ответ 1

Ответ 1:
{
"ivr_play": "ID"
}

Где:

• ivr_play – значение из колонки ID в списке загруженных/начитанных файлов для нужного файла.

Воспроизвести популярную фразу:

Ответ 2

Ответ 2:
{
"ivr_saypopular": 1,
"language": "en"
}

Где:

• ivr_saypopular – номер фразы из списка;

Воспроизвести цифры:

Ответ 3

Ответ 3:
{
"ivr_saydigits": "12",
"language": "en"
}

Воспроизвести число (в соответствии с правилами сложных числительных):

Ответ 4

Ответ 4:
{
"ivr_saynumber": "123",
"language": "en"
}

Где:

• language может принимать одно из значений: ru, en, es, pl;

Если были указаны ivr_saydigits или ivr_saynumber, в следующем событии NOTIFY_IVR будет добавлен параметр: "ivr_saydigits": "COMPLETE" или "ivr_saynumber": "COMPLETE"

В каждом из указанных запросов выше может присутствовать запрос ввода цифр от абонента:

Ответ 5

Ответ 5:
{
"wait_dtmf": {
"timeout": TIMEOUT,
"attempts": ATTEMPTS,
"maxdigits": MAXDIGITS,
"name": NAME,
"default": DEFAULT,
}
}

Где:

• timeout - время ожидания ввода цифр в секундах;
• attempts - количество попыток набора цифры от абонента;
• maxdigits - максимальное количество цифр, ввода которых дожидаться;
• name - имя, которое будет возвращено в ответе;
• default - действие, если не было набрано ни одной цифры. Возможные значения:
  • id сценария редиректа (в формате 0-1, где 0 - номер голосового меню, 1 - номер сценария);
  • меню АТС в формате 0-main, где 0 - это id меню;
  • внутренний номер АТС (трехзначный номер);
  • hangup - закончить звонок.

В следующем событии NOTIFY_IVR будет дополнительно указан параметр:

Ответ 6

Ответ 6:
{
"wait_dtmf": {
"name": NAME,
"digits": DIGITS,
"default_behaviour": "1"
}
}

Где:

• name - имя, указанное в предыдущем ответе;
• digits - цифры, введенные абонентом;
• default_behaviour - указано, если абонент ничего не нажал и сработало поведение по умолчанию;

Перевести звонок:

Ответ 7

Ответ 7:
{
"redirect": ID,
"return_timeout": TIMEOUT (необязательное)
}

Где:

• redirect - id сценария редиректа (в формате 0-1, где 0 - номер голосового меню, 1 - номер сценария); или в формате 1, где 1 - номер сценария(номер голосового меню в этом случае 0); или меню АТС в формате 0-main, где 0 - это id меню; или внутренний номер АТС (трехзначный номер); или "blacklist" - в этом случае звонок будет отклонен с сигналом занято;
• return_timeout - Значение в секундах. Возможные значения:
  • 0, звонок не вернется на меню;

  • = 3 - продолжительность звонка внутреннего номер, прежде чем звонок вернется на меню;

• default_behaviour - указано, если абонент ничего не нажал и сработало поведение по умолчанию;

Завершить звонок:

Ответ 8

Ответ 8:
{
"hangup": 1
}

В каждом из ответов можно дополнительно указать:

Задать имя для имя входящего номера:

Ответ 9

Ответ 9:
{
"caller_name": NAME
}

Где:

• caller_name - имя номера.

Списки популярных фраз:

• Здравствуйте
• Добрый день
• Переадресация
• Звонок с сайта
• Добро пожаловать
• Тестовое сообщение
• Оставайтесь на линии
• Вы позвонили в нерабочее время
• Сейчас все менеджеры заняты, вам ответит первый освободившийся оператор.
• Наберите внутренний номер абонента
• Наберите внутренний номер сотрудника
• Наберите добавочный номер
• Пожалуйста ожидайте
• Наберите внутренний номер или дождитесь ответа оператора
• Пожалуйста оставьте сообщение
• Оставьте ваше сообщение после сигнала
• Перезвоните пожалуйста в рабочее время
• Благодарим за обращение в нашу компанию.
• Спасибо за звонок.
• Ожидайте ответа оператора
• Ваш звонок очень важен для нас
• Разговор записывается
• В данный момент нас нет в офисе
• Мы перезвоним вам при первой возможности.
• Сегодня у нас выходной.

начало входящего звонка на внутренний номер АТС

Параметры, которые отправляются на ссылку для уведомлений:

• event – событие (NOTIFY_INTERNAL)
• call_start – время начала звонка;
• pbx_call_id – id звонка;
• caller_id – номер звонящего;
• called_did – номер, на который позвонили;
• internal – (опциональный) внутренний номер.

Составление проверочной подписи для уведомления о входящих звонках, пример на PHP:

Ответ

Ответ:
$signatureTest = base64_encode(hash_hmac('sha1',
$_POST['caller_id'] . $_POST['called_did'] .
$_POST['call_start'], API_SECRET));

ответ при звонке на внутренний или на внешний номер

Параметры, которые отправляются на ссылку для уведомлений:

• event – событие (NOTIFY_ANSWER)
• caller_id – номер звонящего;
• destination – номер, на который позвонили;
• call_start – время начала звонка;
• pbx_call_id – id звонка;
• internal – (опциональный) внутренний номер.

Составление проверочной подписи для уведомления о входящих звонках, пример на PHP:

Ответ

Ответ:
$signatureTest = base64_encode(hash_hmac('sha1',
$_POST['caller_id'] . $_POST['destination'] .
$_POST['call_start'], API_SECRET));

конец входящего звонка на внутренний номер АТС

Параметры, которые отправляются на ссылку для уведомлений:

• event – событие (NOTIFY_END);
• call_start – время начала звонка;
• pbx_call_id – id звонка;
• caller_id – номер звонящего;
• called_did – номер, на который позвонили;
• internal – (опциональный) внутренний номер;
• duration – длительность в секундах;
• disposition – состояние звонка:
  • answered – разговор,
  • busy – занято,
  • cancel - отменен,
  • no answer - без ответа,
  • failed - не удался,
  • no money - нет средств, превышен лимит,
  • unallocated number - номер не существует,
  • no limit - превышен лимит,
  • no day limit - превышен дневной лимит,
  • line limit - превышен лимит линий,
  • no money, no limit - превышен лимит;
• last_internal – внутренний номер, последний участник звонка (после трансфера или перехвата);
• status_code – код статуса звонка Q.931;
• is_recorded – 1 - есть запись звонка, 0 - нет записи;
• call_id_with_rec – id звонка с записью (рекомендуем загружать файл записи не ранее чем через 40 секунд после уведомления т.к. для сохранения файла записи нужно время).

Составление проверочной подписи для уведомления о входящих звонках, пример на PHP:

Ответ

Ответ:
$signatureTest = base64_encode(hash_hmac('sha1',
$_POST['caller_id'] . $_POST['called_did'] .
$_POST['call_start'], API_SECRET));

начало исходящего звонка с АТС

Параметры, которые отправляются на ссылку для уведомлений:

• event – событие (NOTIFY_OUT_START);
• call_start – время начала звонка;
• pbx_call_id – id звонка;
• destination – номер, на который позвонили;
• caller_id – номер, настроенный на внутреннем номере АТС или установленный в правилах набора по направлениям. Если номер не установлен, то передается 0;
• internal – (опциональный) внутренний номер.

Составление проверочной подписи для уведомления о входящих звонках, пример на PHP:

Ответ

Ответ:
$signatureTest = base64_encode(hash_hmac('sha1',
$_POST['internal'] . $_POST['destination'] .
$_POST['call_start'], API_SECRET));

конец исходящего звонка с АТС

Параметры, которые отправляются на ссылку для уведомлений:

• event – событие (NOTIFY_OUT_END)
• call_start – время начала звонка;
• pbx_call_id – id звонка;
• caller_id – номер, настроенный на внутреннем номере АТС или установленный в правилах набора по направлениям. Если номер не установлен, то передается 0;
• destination – номер, на который позвонили;
• internal – (опциональный) внутренний номер;
• duration – длительность в секундах;
• disposition – состояние звонка:
  • answered – разговор,
  • busy – занято,
  • cancel - отменен,
  • no answer - без ответа,
  • failed - не удался,
  • no money - нет средств, превышен лимит,
  • unallocated number - номер не существует,
  • no limit - превышен лимит,
  • no day limit - превышен дневной лимит,
  • line limit - превышен лимит линий,
  • no money, no limit - превышен лимит;
• status_code – код статуса звонка Q.931;
• is_recorded – 1 - есть запись звонка, 0 - нет записи;
• call_id_with_rec – id звонка с записью (рекомендуем загружать файл записи не ранее чем через 40 секунд после уведомления т.к. для сохранения файла записи нужно время).

Составление проверочной подписи для уведомления о входящих звонках, пример на PHP:

Ответ

Ответ:
$signatureTest = base64_encode(hash_hmac('sha1',
$_POST['internal'] . $_POST['destination'] .
$_POST['call_start'], API_SECRET));

запись звонка готова для скачивания

Параметры, которые отправляются на ссылку для уведомлений:

• event – событие(NOTIFY_RECORD);
• call_id_with_rec – уникальный id звонка с записью разговора;
• pbx_call_id – постоянный ID внешнего звонка в АТС (не меняется при прохождении сценариев, голосового меню, transfer и т.д., отображается в статистике и уведомлениях).

Составление проверочной подписи для уведомления о входящих звонках, пример на PHP:

Ответ

Ответ:
$signatureTest = base64_encode(hash_hmac('sha1',
$_POST['pbx_call_id'] . $_POST['call_id_with_rec'], API_SECRET));

ответ абонента на заданное действие

Параметры, которые отправляются на ссылку для уведомлений:

• event – событие (NOTIFY_IVR);
• call_start – время начала звонка;
• pbx_call_id – id звонка;
• caller_id – номер звонящего;
• called_did – номер, на который позвонили.

Составление проверочной подписи для уведомления о входящих звонках, пример на PHP:

Ответ

Ответ:
$signatureTest = base64_encode(hash_hmac('sha1',
$_POST['caller_id'] . $_POST['called_did'] .
$_POST['call_start'], API_SECRET));

Возможные отправляемые ответы аналогичны ответам запросов NOTIFY_START

результат распознавания голоса

Параметры, которые отправляются на ссылку для уведомлений:

• event – событие (SPEECH_RECOGNITION)
• lang – язык;
• result:
  • words - массив:
    • result - список слов (массив):
      • s - время начала слова
      • e - время окончания слова
      • w - слово
    • channel - номер канала
  • phrases - массив:
    • result - фраза
    • channel - номер канала

отчет о проверке номеров

Параметры, которые отправляются на ссылку для уведомлений:

• event – событие (NUMBER_LOOKUP);
• success – флаг успешности проверки;
• description – текстовое описание статуса завершения проверки;
• result – данные отчета;
  • number – проверяемый номер;
  • mcc – мобильный код страны;
  • mnc – код мобильной сети;
  • ported – признак переноса к другому оператору;
  • roaming – признак нахождения в роуминге;
  • error – статус ошибки;
  • errorDescription – текстовое описание ошибки;
  • mccName – название страны;
  • mncName – название оператора;

Составление проверочной подписи:

$signatureTest = base64_encode(hash_hmac('sha1', $_POST['result'], API_SECRET));

информацию о звонках на номера, подключенные к коллтрекингу

Отправляется раз в 15 минут, при наличии новых звонков.

Параметры, которые отправляются на ссылку для уведомлений:

• event – событие (CALL_TRACKING)
• result - массив
  • tracker - ID трекера (можно узнать на странице установки кода);
  • start - время начала звонка;
  • duration - длительность звонка в секундах;
  • caller_id - номер звонящего;
  • caller_did - номер, на который позвонили;
  • country - (опционально) страна, из которой был совершен звонок;
  • ga_id - (опционально, если в настройках указан Id Google Analytics) id посетителя в Google Analytics;
  • metrika_id - (опционально, еcли в настройках указан Id Yandex.Metrika) id посетителя в Yandex.Metrika;
  • url - адрес страницы, с которой был звонок;
  • utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content - (опционально, если при переходе на сайт были указаны utm метки) utm метки, по которым посетитель перешел на сайт в последний раз;
  • first_utm - (опционально, если при первом переходе на сайт были указаны utm метки, отличные от тех, по которым произведен переход в последний раз) массив с utm метками указанными выше, по которым посетитель перешел на сайт в первый раз;

Составление проверочной подписи:

$signatureTest = base64_encode(hash_hmac('sha1', $_POST['result'], API_SECRET));

информацию о входящих SMS

Параметры, которые отправляются на ссылку для уведомлений:

• event – событие (SMS)
• result – массив;
• caller_id – номер отправителя;
• caller_did – номер получателя;
• text – текст сообщения.

Составление проверочной подписи:

$signatureTest = base64_encode(hash_hmac('sha1', $_POST['result'], API_SECRET));