Интеграция с ElevenLabs

ElevenLabs — это технологическая компания, специализирующаяся на решениях в области искусственного интеллекта для работы с голосом и текстом, включая генерацию речи, голосовых агентов и аудиоконтента.

Входящие звонки с виртуальных номеров Zadarma можно направить в ваш ElevenLabs чтобы их принимал AI agent также AI agent может совершать исходящие звонки

Возможности интеграции при использовании виртуальной АТС Zadarma

• Голосовой AI агент как один из операторов виртуальной атс.
• Добавьте AI агента в очередь звонков последним и он примет звонок если другие участники команды(люди) будут заняты.
• В нерабочее время или праздники AI агент может принимать звонки вместо автоответчика.
• Вы можете выполнить трансфер звонка на внутренний номер AI агента, также как и на обычный внутренний номер вашего коллеги.

1. Войдите в ваш аккаунт в ElevenLabs и перейдите в раздел AI agent (Conversational AI)

Если у вас еще нет голосового агента - создайте его. Выберите тип агента, например Support agent и нажмите кнопку Create agent.

Настройте голосового агента для ваших задач, выберите язык, скорость речи, загрузите базу знаний и приветственную речь.

2. Перейдите в раздел Phone numbers и нажмите кнопку Import number - From SIP Trunk для добавления виртуального номера.

Введите следующие параметры.

• Label - название номера, например Zadarma или ваш виртуальный номер.
• Termination URI - sip.zadarma.com.
• SIP Trunk Username – Ваш sip-номер из личного кабинета.
• SIP Trunk Password - Ваш пароль от sip-номера, сгенерировать можно тут.

• Label - название номера, например Zadarma или ваш виртуальный номер.
• Termination URI - pbx.zadarma.com.
• SIP Trunk Username – Ваш внутренний номер АТС из личного кабинета.
• SIP Trunk Password - Ваш пароль от внутреннего номера АТС, сгенерировать можно тут.

Нажмите кнопку Import для сохранения настроек. Перейдите в только что добавленный номер и выберите голосового агента который будет принимать входящий звонок.

Чтобы совершить исходящий звонок, нажмите "Outbound call" и введите номер в международном формате с +.

3. Направление звонков в ElevenLabs

В предыдущем пункте мы импортировали виртуальный номер в ElevenLabs. В параметре Origination URI содержался адрес куда необходимо отправлять звонки:

1. Перейдите в Zadarma раздел Настройки → Виртуальные номера.
2. Напротив вашего номера нажмите на значок ⚙ (шестеренка).
3. Откройте вкладку "Внешний сервер".
4. Включите опцию "Внешний сервер (SIP URI)".

5. В появившемся поле введите 15551111111@sip.rtc.elevenlabs.io:5060;transport=tcp

   - где вместо 15551111111 будет ваш виртуальный номер.

6. Нажмите "Сохранить".

1. Перейдите в Zadarma в раздел Моя АТС → Внутренние номера.
2. В настройках внутреннего номера, напротив параметра "Переадресация и голосовая почта" нажмите "Включить".
3. Выберите условие переадресации, например "Всегда".
4. В параметре "Переадресация на" выберите "Внешний сервер (SIP URI)".

5. В появившемся поле введите 15551111111@sip.rtc.elevenlabs.io:5060;transport=tcp

   - где вместо 15551111111 будет ваш виртуальный номер.

6. Нажмите "Сохранить".

Настройка входящих звонков завершена.