Zadarma новости

В Zadarma появился новый тип голосового ИИ-агента — realtime-агент. Главное отличие от стандартного агента — мгновенные ответы без задержек. Это делает разговор более естественным и комфортным для звонящего.

Realtime-агент улавливает контекст на лету и умеет адаптироваться прямо в ходе разговора: меняет интонацию и манеру речи в зависимости от реакции собеседника. Если клиент говорит коротко и по делу — агент подстраивается. Живой диалог, а не скриптовый автоответчик.

Для подключения доступны три модели с разными возможностями — в том числе вариант по цене стандартного агента, если хотите попробовать без дополнительных затрат. Подробнее о настройке — в инструкции.

В Zadarma и Teamsale CRM добавлен итальянский язык интерфейса. Переведены личный кабинет и виртуальная АТС — все настройки и управление теперь на итальянском.

Это означает, что итальяноязычные пользователи могут настраивать телефонию и CRM без языкового барьера, а в случае вопросов — обращаться в поддержку Zadarma на итальянском.

Выбрать язык можно в настройках аккаунта.

Мы опубликовали OpenAPI-схему нашего API в открытый доступ на GitHub - чтобы старт с интеграцией был максимально простым и быстрым.

Теперь разработчикам не нужно тратить время на разбор документации с нуля или ждать готовые решения. Достаточно взять спецификацию и сгенерировать клиентскую библиотеку под нужный язык - это можно сделать буквально за считанные минуты.

С учетом того, как развиваются ИИ-инструменты, процесс стал ещё удобнее: сегодня библиотеки часто создаются автоматически - быстрее и нередко даже качественнее, чем вручную.

По сути, это снимает ограничения по языкам: если вам нужна интеграция - вы просто делаете её сами, без ожиданий и лишних шагов.

OpenAPI-схема доступна по этой ссылке.

Мы сделали использование ИИ в Zadarma еще проще и выгоднее. Теперь голосовой ИИ-агент входит в тарифные пакеты и доступен без дополнительных подключений.

В тарифе «Офис» вы получаете 100 бесплатных минут ИИ-агента в месяц, в тарифе «Корпорация» — 200 минут. Этого достаточно, чтобы протестировать сценарии обработки звонков или передать часть входящего потока виртуальному помощнику.

ИИ-агент поддерживает 20+ языков, а стоимость сверх включенных минут составляет от 0,07 € за минуту.

Подключайте, настраивайте и используйте ИИ-агента прямо в рамках вашего тарифа — без лишних сложностей и с понятной моделью расходов.

Мы представляем новый сервис — голосовой ИИ-агент Zadarma. Это виртуальный помощник, который принимает звонки, отвечает естественным голосом, использует вашу базу знаний и переводит клиента на сотрудника при необходимости.

Агент работает 24/7, поддерживает 8 языков и помогает не терять обращения в пиковые часы и вне рабочего времени.

Чтобы начать, достаточно выбрать голос и модель, подключить базу знаний и настроить маршрутизацию в личном кабинете.

Сервис уже доступен пользователям виртуальной АТС Zadarma. Подробнее — здесь.