Новости проекта Zadarma

Расширение функционала календаря ZCRM :

• Новый тип задачи ‘Звонок’ - можно добавить номер клиента, задать время и оставить комментарий. Звонок поступит через функцию CallBack — в заданное время сначала придет на внутренний номер АТС, а после соединения поступит второй вызов на телефон абонента;
• Автоматическое создание задачи-звонка, если ваш клиент оставил заявку в форме CallBack-виджета ;
• Оптимизирован дизайн окна создания задачи и расположение внутренних элементов.

Также добавлена возможность отправки DTMF команд # и * из АТС Zadarma. Для донабора клавиши во время DTMF в голосовых меню наберите 00# либо 00*. Нули будут удалены и система передаст только # или *

Для сохранения максимально выгодных тарифов на звонки в Швецию введено разделение на вызовы с номеров Евросоюза и номеров других стран. Актуальную стоимость исходящих звонков можно узнать здесь .

Для звонков с европейского номера нужно подключить номер в любой стране ЕС и установить его в CallerID в личном кабинете сервиса.

Теперь создать Конференцию можно абсолютно бесплатно. В рамках АТС вы можете добавить до 30 участников для группового обсуждения.

Новый способ создания конференции максимально прост - при разговоре введите команду 000_номер абонента_# (например 000102# ). Более подробное описание Конференции можно найти на этой странице.

Представляем вашему вниманию официальный релиз бесплатной CRM-системы ZCRM , полностью интегрированную с облачной АТС Zadarma.

За месяц бета-тестирования продукта мы получили полезную обратную связь от клиентов. Среди важных обновлений официальной версии - функция автонаправления звонка на ответственного менеджера, улучшенный дизайн и работа веб-телефона, изменения также коснулись календаря и импорта лидов-клиентов.

Мы продолжаем работать над дополнением функционала системы, любые пожелания по работе CRM вы можете писать в нашу поддержку.

Напоминаем про основные возможности ZCRM:

• Звонки клиентам из браузера в один клик через встроенный WEB-телефон;
• Совместная работа 50+ сотрудников;
• Автоматическое создание лидов при входящих звонках с неизвестных номеров и исходящих звонках на новые номера;
• Автоматическое направление звонков на ответственного сотрудника;
• Экспорт и импорт базы клиентов из других CRM или таблиц;
• Отображение в карточке клиента всей истории взаимодействия с клиентом - записи звонков, заметки, документы;
• Удобное отображение текущих задач: канбан, списком или в календаре.

Если вы еще не активировали ZCRM, сделать это можно в личном кабинете (если создана АТС) или выбрать создание CRM на первом шаге мастера настройки АТС. Подробную инструкцию и описание работы с ZCRM можно найти здесь .

Сайт и личный кабинет сервиса получили новый язык - теперь немецкоязычные пользователи и новые клиенты смогут использовать все услуги и продукты Zadarma на своем языке.

Продолжаем расширять географию наших пользователей и не только благодаря номерам в разных странах.