Интеграция с Retell AI

Retell AI – это сервис, который использует искусственный интеллект для создания голосовых агентов, способных принимать и совершать звонки.

Основные преимущества – натуральное звучание нейросетевых голосов, быстрая интеграция и поддержка нескольких языков.

Возможности интеграции при использовании виртуальной АТС Zadarma

• Голосовой AI агент как один из операторов виртуальной атс.
• Добавьте AI агента в очередь звонков последним и он примет звонок если другие участники команды(люди) будут заняты.
• В нерабочее время или праздники AI агент может принимать звонки вместо автоответчика.
• Вы можете выполнить трансфер звонка на внутренний номер AI агента, также как и на обычный внутренний номер вашего коллеги.

1. Настройка исходящих звонков в Retell AI

В Retell AI перейдите в раздел "Phone Numbers", нажмите кнопку "+" и выберите "Connect to your number via SIP trunking".

Введите следующие параметры

• Phone Number – Ваш виртуальный номер из личного кабинета
• Termination URI – sip.zadarma.com – адрес сервера для подключения
• SIP Trunk User Name – Ваш sip-номер из личного кабинета
• SIP Trunk Password – Ваш пароль от sip-номера, сгенерировать можно тут
• Nickname – Ваш sip-номер.

• Phone Number – Ваш виртуальный номер из личного кабинета
• Termination URI – pbx.zadarma.com – адрес сервера для подключения
• SIP Trunk User Name – Ваш внутренний номер АТС из личного кабинета
• SIP Trunk Password – Ваш пароль от внутреннего номера АТС, сгенерировать можно тут
• Nickname – внутренний номер АТС.

Нажмите "Save".

Затем в параметрах Inbound call agent и Outbound call agent выберите вашего голосового агента. Если агент еще не создан – создайте его в разделе Agents.

Настройка подключения завершена. Чтобы совершить исходящий звонок, нажмите "Make an outbound call" и введите номер в международном формате с +.

2. Настройка приема входящих звонков в Zadarma

Чтобы принимать входящие звонки, настройте переадресацию звонков из Zadarma в Retell AI:

1. Перейдите в Zadarma в раздел "Настройки" → "Виртуальные номера".
2. Напротив вашего номера нажмите на значок ⚙ (шестеренка).
3. Откройте вкладку "Внешний сервер".
4. Включите опцию "Внешний сервер (SIP URI)".
5. В появившемся поле введите адрес: +442045770077@5t4n6j0wnrl.sip.livekit.cloud, где +442045770077 – это ваш виртуальный номер в международном формате.
6. Нажмите "Сохранить".

1. Перейдите в Zadarma в раздел "Моя АТС" → "Внутренние номера".
2. В настройках внутреннего номера, напротив параметра "Переадресация и голосовая почта" нажмите "Включить".
3. Выберите условие переадресации, например "Всегда".
4. В параметре "Переадресация на" выберите "Внешний сервер (SIP URI)".
5. В появившемся поле введите адрес: +442045770077@5t4n6j0wnrl.sip.livekit.cloud, где +442045770077 – это ваш виртуальный номер в международном формате.
6. Нажмите "Сохранить".

3. Дополнительные настройки в Retell AI

• Выберите голосового агента, к которому подключается номер.
• Укажите, будет ли номер использоваться для входящих, исходящих звонков или обоих.
• Сохраните изменения.

Теперь ваш виртуальный номер Zadarma полностью интегрирован с Retell AI

Ваш голосовой агент может принимать и совершать звонки.