Richtlinien zur Verarbeitung und zum Schutz personenbezogener Daten

Allgemeines

Zadarma ist bestrebt, die Unverletzlichkeit Ihrer persönlichen Daten und die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten gemäß den geltenden Gesetzen zu wahren.

Indem Sie unsere Website auf Ihren Computer, Ihr Mobilgerät oder eine mobile Anwendung aufrufen, Webformulare mit Ihren persönlichen Daten ausfüllen und sich als Benutzer registrieren und / oder Ihre persönlichen Daten auf andere Weise übertragen, geben Sie freiwillig Ihre bedingungslose , informierte und bewusste Zustimmung zur Erhebung, Verarbeitung, Speicherung, Nutzung und möglichen späteren Übermittlung ihrer personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit der Registrierung auf der Website und der Nutzung der Dienste bereitgestellt wurden mit den Bedingungen, die in dieser Richtlinie für die Verarbeitung und den Schutz personenbezogener Daten beschrieben sind (im Folgenden "Richtlinie").

Die Wirkung dieser Richtlinie gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch die Zadarma-Unternehmensgruppe unter Verwendung von Automatisierungstools, einschließlich der Verwendung von Informations- und Telekommunikationsnetzen, und ohne Verwendung solcher Tools.

Die Zadarma-Unternehmensgruppe bietet die Erfassung, Systematisierung, Akkumulation, Speicherung, Aktualisierung (Aktualisierung, Änderung) und Extraktion personenbezogener Daten von Bürgern der EU und anderer Länder mithilfe von Datenbanken in der Europäischen Union gemäß DSGVO. Der ursprüngliche Ort der Erhebung und Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten ist das Gebiet der EU.

Die Bearbeiter wenden die erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen an, um die Vertraulichkeit der persönlichen Daten des Benutzers zu gewährleisten und die persönlichen Daten des Benutzers vor Verlust, Diebstahl, unbefugtem Zugriff, Missbrauch, Änderung oder Zerstörung zu schützen.

ACHTUNG! Die Zadarma-Unternehmensgruppe geht davon aus, dass der Benutzer in gutem Glauben umsichtig handelt, zuverlässige und ausreichende persönliche Informationen bereitstellt und alle erforderlichen Anstrengungen unternimmt, um diese Informationen auf dem neuesten Stand zu halten.

Verwendete Begriffe

Persönliche Daten sind alle Informationen, die sich direkt oder indirekt auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person (betroffene Person) beziehen.

Betroffene Person ist eine Person (ein Nutzer von Diensten, ein Abonnent, ein Besucher der Zadarma-Webseite, ein Nutzer der Zadarma-Anwendung), die die verarbeiteten personenbezogenen Daten enthält.

Bearbeiter der personenbezogener Daten – Zadarma-Unternehmensgruppe.

EU-Vertreter:

IP Telecom Bulgaria LTD, office 211, 16 Vasil Levski Str., Burgas, Bulgaria - 8000.

VOICE CLOUD S.L., av/Cortes Valencianas, 58-1003, Valencia, Spain - 46015.

Vertreter in Großbritannien:

SMARTVOICE LTD, 63-66 Hatton Garden, London, United Kingdom, EC1N 8LE .

Vertreter in Kasachstan:

ТОО Smartvoice KZ, Registrierungsnummer: 200240036168, Almaty, 050040, Markowa-Straße 43, Büro 1, Republik Kasachstan

Website ist die Zadarma-Webseite unter https://zadarma.com.

Verarbeitung personenbezogener Daten sind alle Aktionen (Vorgänge), die mithilfe von Automatisierungstools oder ohne Verwendung solcher Tools mit personenbezogenen Daten ausgeführt werden, einschließlich Erfassung, Aufzeichnung, Systematisierung, Akkumulation und Speicherung , Klärung (Aktualisierung, Änderung), Extraktion, Verwendung, Übertragung (Verteilung, Bereitstellung, Zugriff), Depersonalisierung, Sperrung, Löschung, Zerstörung personenbezogener Daten.

Automatisierte Verarbeitung ist Verarbeitung personenbezogener Daten mithilfe von Computertechnologie

Manuelle Verarbeitung ist Verarbeitung personenbezogener Daten, die im Informationssystem enthalten sind oder aus einem solchen System extrahiert wurden mit direkter menschlicher Beteiligung.

Grenzüberschreitende Übermittlung ist Übermittlung personenbezogener Daten an eine ausländische Regierungsbehörde, eine ausländische natürliche Person oder eine ausländische juristische Person.

Anwendung ist Zadarma-Anwendung für iPhone (iOS)-, Android oder Windows.

Anwendbares Recht

Diese Richtlinie wurde in Übereinstimmung mit den Anforderungen des geltenden Rechts erstellt und stellt sicher, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten den gesetzlichen Bestimmungen im Bereich personenbezogener Daten entspricht. Die Richtlinie definiert die Ziele der Datenerfassung, das Verfahren und die Bedingungen für deren Verarbeitung sowie das Verfahren für die Arbeit mit personenbezogenen Daten und die Regeln für deren Schutz.

Grundprinzipien für die Verarbeitung personenbezogener Daten

• Die Rechtmäßigkeit der Zwecke und Methoden der Verarbeitung personenbezogener Daten;
• Die Vertrauenswürdigkeit der Zadarma-Unternehmensgruppe bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, die durch die Erfüllung der Anforderungen des geltenden Rechts in Bezug auf personenbezogene Daten erreicht wird;
• Erreichen spezifischer Ziele für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die in dieser Richtlinie festgelegt sind;
• Entsprechung der Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten zu den Zielen, die bei der Erhebung personenbezogener Daten vorgegeben und deklariert wurden;
• Übereinstimmung der Zusammensetzung und des Volumens der verarbeiteten personenbezogenen Daten sowie der Methoden zur Verarbeitung personenbezogener Daten mit den angegebenen Verarbeitungszwecken;
• Zuverlässigkeit personenbezogener Daten, ausreichende Verarbeitung, Unzulässigkeit der Verarbeitung personenbezogener Daten im Verhältnis zu den Zwecken der Verarbeitung personenbezogener Daten;
• Sicherstellung der Richtigkeit personenbezogener Daten, ihrer Angemessenheit und gegebenenfalls Relevanz in Bezug auf die Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten;
• Unzulässigkeit der Kombination von Datenbanken mit personenbezogenen Daten, die für nicht miteinander kompatible Zwecke verarbeitet wurden;
• Das Speichern personenbezogener Daten in einer Form, mit der die betroffene Person bestimmt werden kann, nicht länger als für den Zweck ihrer Verarbeitung erforderlich ist.

Die verarbeiteten personenbezogenen Daten unterliegen der Zerstörung oder Depersonalisierung bei Erreichen der Verarbeitungsziele oder bei Verlust der Notwendigkeit, diese Ziele zu erreichen, sofern das geltende Recht nichts anderes vorsieht.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zu statistischen oder anderen Forschungszwecken, vorbehaltlich der obligatorischen Depersonalisierung personenbezogener Daten.

Die Zadarma-Unternehmensgruppe verarbeitet keine personenbezogenen Daten in Bezug auf Rasse, Nationalität, politische Ansichten, religiöse, philosophische und andere Überzeugungen, intimes Leben, Mitgliedschaft in Gesellschaften, Verbänden, einschließlich Gewerkschaften.

Wir weisen Sie darauf hin, dass gemäß den nationalen Rechtsvorschriften jedes Landes, in dem Zadarma-Kommunikationsdienste bereitgestellt werden, verpflichtet sich die Zadarma-Unternehmensgruppe als Telekommunikationsbetreiber, gesetzlich geregelte Benutzerdaten für die gesetzlich festgelegten Zeiträume zu speichern.

Zweck der Erfassung persönlicher Benutzerinformationen

Um Kommunikationsdienste bereitstellen zu können, fordert Zadarma Ihre personenbezogenen Daten an, um Sie als Benutzer von Kommunikationsdiensten zu bedienen sowie für folgende Zwecke:

• Identifikation des Benutzers als Nutzer von Zadarma bereitgestellten Dienste
• Bereitstellung von Kommunikationsdiensten;
• Bereitstellung des Zugriffs auf persönliche Inhalte der Webseite für den jeweiligen Benutzer;
• Herstellung der Verbindung mit dem Benutzer einschließlich Anrufe, Benachrichtigungen, Anforderungen (Anfragen) sowie Verarbeitung den Anforderungen (Anfragen) des Benutzers;
• Bestätigung der Echtheit und Vollständigkeit der vom Benutzer bereitgestellten personenbezogenen Daten;
• Erstellung des Benutzerprofil;
• Verarbeitung und Empfang von Zahlungen vom Benutzer;
• Bereitstellung effektiven Kunden- und technischen Support für den Benutzer bei Problemen im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, Anwendung und / oder Dienste;
• Durchführung von Werbeaktivitäten mit Zustimmung des Benutzers;
• Targeting von Werbematerialien;
• Durchführung statistischer und anderer Studien auf der Grundlage anonymisierter Daten.

Ihre personenbezogene Daten können nach eigenem Einsicht und nach Einsicht von Zadarma mit gesonderter Zustimmung verarbeitet werden.

Kategorien angeforderter personenbezogener Daten

Um Kommunikationsdienste anbieten zu können, fordert Zadarma die folgenden personenbezogenen Daten an:

• Nachname, Name, Patronym (falls vorhanden), Geburtsdatum, Geschlecht;
• Adresse;
• Kontaktdaten (Telefon, E-Mail-Adresse);
• Details des Hauptidentitätsdokument;
• In einigen Fällen die Daten, die von der Gesetzgebung der EU zum speziellen Kategorien personenbezogener Daten zugeordnet wurden;
• Finanzinformationen, einschließlich Kredit- oder Debitkartennummer (nur die letzten vier Ziffern der Kartennummer) oder andere Zahlungsinformationen;
• In Situationen, in denen die nationale Gesetzgebung es verlangt, hat Zadarma das Recht vom Benutzer zusätzliche Daten zu verlangen: Dokumente, die den Wohnsitz bestätigen; Scan des Personalausweises des Benutzers; Foto des Benutzers mit dem Dokument in der Hand (mit einer handschriftlichen Aufschrift) und andere Dokumente nach Ihrem Ermessen und nach dem Ermessen von Zadarma.

Rechte des Betroffener Person:

• Informationen zu den Erhebungsquellen, dem Speicherort seiner personenbezogenen Daten und dem Zweck ihrer Verarbeitung zu haben.
• Informationen über die Bedingungen für den Zugriff auf personenbezogene Daten, einschließlich Informationen über Dritte, an die seine personenbezogenen Daten übermittelt werden zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass die Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte ohne schriftliche Zustimmung der Betroffenen Person mit Ausnahme gesetzlich festgelegter Fälle nicht gestattet ist. Die Weitergabe der personenbezogenen Daten zu kommerziellen Zwecken ohne seine schriftliche Zustimmung ist ausgeschlossen.
• Zugriff auf seine persönlichen Daten zu haben.
• Spätestens dreißig Kalendertage nach Eingang der Anfrage eine Antwort zu erhalten, ob und welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden, sofern dies nicht gesetzlich vorgesehen ist.
• Eine begründete Anfrage an Zadarma zu senden, um der Verarbeitung seiner persönlichen Daten zu widersprechen.
• Eine begründete Anfrage zur Änderung oder Zerstörung seiner persönlichen Daten zu senden, wenn die Daten illegal verarbeitet werden oder unzuverlässig sind.
• Seine personenbezogenen Daten vor illegaler Verarbeitung und versehentlichem Verlust, Zerstörung, Beschädigung durch vorsätzliche Verschleierung, Nichtbereitstellung oder vorzeitige Bereitstellung zu schützen sowie Recht auf Schutz vor der Bereitstellung von Informationen, die unzuverlässig sind oder die Ehre, Würde und das geschäftliche Ansehen einer Person diffamieren.
• Beschwerden über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten an die zuständigen Behörden zu melden.
• Rechtsmittel bei Verstößen gegen Gesetze zum Schutz personenbezogener Daten zu verwenden
• Vorbehalte gegen die Einschränkung des Rechts zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten, wenn Sie eine Einwilligung erteilen zu machen.
• Die Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten zu widerrufen.
• Sich mit dem Mechanismus zur automatischen Verarbeitung personenbezogener Daten vertraut zu machen.
• Sich vor einer automatisierten Lösung, die rechtliche Auswirkungen hat, zu schützen.
• Die Zadarma-Unternehmensgruppe hat das Recht, die Verarbeitung personenbezogener Daten mit Zustimmung der betroffenen Person an Dritte zu übertragen, sofern das geltende Recht nichts anderes vorsieht, und zwar auf der Grundlage einer mit einem Dritten geschlossenen Vereinbarung, deren Bedingung die Wahrung der Vertraulichkeit hinsichtlich der Geheimhaltung personenbezogener Daten ist .
• Vertreter staatlicher Behörden (einschließlich Kontrolle, Aufsicht, Strafverfolgung und andere) erhalten Zugang zu personenbezogenen Daten, die von Zadarma in der vom geltenden Recht festgelegten Menge und Weise verarbeitet werden.

Die Gesetzgebung der Europäischen Union definiert die gesetzlichen Rechte in Bezug auf personenbezogene Daten von betroffenen Personen aus der EU, die von der DSGVO reguliert werden.

Sonstige Rechte personenbezogener Daten gemäß DSGVO:

1. Auskunftsrecht: Die Zadarma-Webseite und -Anwendung bietet dem Benutzer die Möglichkeit, in den Einstellungen Ihres Profils auf personenbezogene Daten zuzugreifen und diese zu aktualisieren. Sie haben das Recht, Informationen darüber anzufordern, ob Zadarma über personenbezogene Daten verfügt, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen (auch in strukturierter und tragbarer Form), indem Sie uns unter privacy@zadarma.com schreiben.
2. Recht auf Datenkorrektur: Wenn Sie feststellen, dass einige der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten falsch oder veraltet sind, benachrichtigen Sie uns bitte unter privacy@zadarma.com. Bitte beachten Sie, dass Sie die Anpassung selbst vornehmen können, indem Sie sich auf der Website in Ihrem Profil anmelden.
3. Widerruf der Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten und Recht auf Vergessenheit: für den Fall, dass die Unternehmensgruppe Zadarma Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage der Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten (insbesondere zum Zwecke von Marketing- / Werbemailings) verarbeitet kann die Weiterverarbeitung jederzeit gestoppt werden. Es reicht aus, die Zustimmung zu einer solchen Verarbeitung i Ihrem Profil oder per E-Mail zu widerrufen. Sie können auch Ihr Recht auf Vergessenheit nutzen. In den in Artikel 17 der DSGVO vorgesehenen Fällen werden wir Ihre verarbeiteten personenbezogenen Daten vernichten, mit Ausnahme der personenbezogenen Daten, die wir gemäß den Anforderungen des geltenden Rechts speichern müssen.

ACHTUNG! Die Zadarma-Unternehmensgruppe behält sich das Recht vor, die Identität der betroffenen Person vor Ausübung ihrer Rechte durch Anforderung von Ausweisdokumenten zu überprüfen.
Es ist nicht gestattet, personenbezogene Daten eines anderen Unternehmens anzugeben ohne seine Zustimmung. Sie sind für die Folgen verantwortlich, die dazu führen können, wenn die oben genannte Anforderung nicht erfüllt wird.
Ihre Daten können in Fällen und auf die gesetzlich vorgeschriebene Weise (grenzüberschreitende Übertragung) ins Ausland übertragen werden.

Verantwortlichkeiten der betroffenen Personen

Die betroffene Person ist verpflichtet, verlässliche personenbezogene Daten zu übermitteln, die zur Erreichung der Verarbeitungsziele erforderlich sind, und die Echtheit personenbezogener Daten durch Vorlage der Originaldokumente zu bestätigen. Geben Sie im Falle einer Änderung der personenbezogenen Daten, die zur Erreichung der Verarbeitungsziele erforderlich ist, aktualisierte personenbezogene Daten an und bestätigen Sie die Änderungen mit den Originaldokumenten sowie den Anforderungen des geltenden Rechts.

Verarbeitungszeit für personenbezogener Daten

Die Verarbeitungszeit für personenbezogene Daten wird auf der Grundlage der Verarbeitungszwecke festgelegt, jedoch nicht länger als nach geltendem Recht. Personenbezogene Daten, deren Verarbeitungs- (Speicher-) Zeitraum abgelaufen ist, müssen vernichtet oder anonymisiert werden, sofern das geltende Recht nichts anderes vorsieht. Die Speicherung personenbezogener Daten erfolgt in einer Form, mit der Sie den Gegenstand personenbezogener Daten nicht länger bestimmen können, als es der Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten erfordert. Die verarbeiteten personenbezogenen Daten unterliegen der Zerstörung oder Depersonalisierung bei Erreichen der Verarbeitungsziele oder im Falle des Verlustes der Notwendigkeit, diese Ziele zu erreichen, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.

Cookies und andere Online-Kennungen

Um unsere Website zu verbessern und die bestmögliche Bereitstellung von Diensten für Sie auf einem Computer oder Mobilgerät sicherzustellen sowie eine schnelle und einfache Navigation auf unserer Website zu ermöglichen, verarbeiten wir Daten wie IP-Adresse, Informationen zu Ihrem Browser und Betriebssystem , Daten von Cookies und anderen ähnlichen Informationen.

Diese Daten werden von Ihrem Gerät übertragen, von dem aus Sie unsere Website öffnen, und von uns automatisch ausschließlich zu statistischen Zwecken verwendet, um Möglichkeiten zur Verbesserung der Qualität der von Zadarma bereitgestellten Dienste zu analysieren.

Erfahren Sie mehr über die Cookie-Politik

Zadarma-Anwendungen

Personenbezogene Daten (einschließlich Kontakte), die außerhalb der Mobilapp Zadarma auf Geräten für iOS, Android oder Windows erhalten werden, werden nicht auf Zadarma-Server übertragen. Ihre Kontakte sind nur mit der App selbst integriert und werden nicht in Datenbanken gespeichert oder an Dritte weitergegeben. Mit der "Sammelung" von Kontakten, wie im Datensicherheitsblatt angegeben, ist nur die Integrierung der Kontakte innerhalb der App gemeint, doch nicht ihre Speicherung auf Zadarma-Servern.

Google Anforderungen zur eingeschränkten Nutzung

Zadarma CRM verwendet und übermittelt an andere Apps Informationen, die es von Google APIs erhalten hat, unter Einhaltung der Google API Services User Data Policy, einschließlich der Anforderungen zur eingeschränkten Nutzung. Die Daten sind für die Integration von Gmail Mailing Services mit Zadarma CRM erforderlich.

Anrufe

Anrufe beim Zadarma-Support können aufgezeichnet werden. Dies geschieht zur Überwachung und Schulung der Mitarbeiter. Wenn Sie den Support-Service anrufen und das Gespräch mit einem Zadarma-Mitarbeiter fortsetzen, stimmen Sie der Verarbeitung der von Ihnen gemäß den Bestimmungen dieser Richtlinie bereitgestellten Daten zu.

Zadarma bietet Benutzern unter 18 Jahren keine Kommunikationsdienste an.

Schlussbestimmungen

Diese Richtlinie tritt ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Zadarma-Webseite in Kraft und ist auf unbestimmte Zeit gültig, bis sie durch eine neue Version der Richtlinie ersetzt wird. Zadarma überprüft diese Richtlinie und aktualisiert sie bei Bedarf, insbesondere:

1. Beim Ändern der Verarbeitungsreihenfolge;
2. Basierend auf den Ergebnissen von Inspektionen der Stelle zum Schutz der Rechte personenbezogener Daten;
3. Bei Änderung der Anforderungen der geltenden Rechtsvorschriften im Bereich personenbezogener Daten;
4. Bei anderen Verstößen.

Wenn die Änderungen an dieser Richtlinie vorgenommen werden, wird das Datum der letzten Aktualisierung angegeben. Wenn Sie weiterhin in irgendeiner Weise mit Zadarma interagieren, insbesondere (nicht beschränkt auf) über die Website und / oder die Anwendung, und / oder Sie Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer Daten nicht widerrufen haben, stimmen Sie der aktuellen Version der Richtlinie zu, einschließlich Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer Daten.

Vorschläge und (oder) Fragen im Zusammenhang mit dieser Richtlinie kann der Benutzer an den Zadarma-Support unter der folgenden E-Mail-Adresse senden:privacy@zadarma.com

Das Datum des Dokuments und seines Inkrafttretens: 18.02.2020

Frühere Versionen:

von 25.05.2018