Intégration avec HubSpot

L'intégration du standard téléphonique Zadarma avec HubSpot fonctionne sans modules et intermédiaires supplémentaires, assure la qualité supérieure et la fiabilité de la communication.

L'intégration Zadarma-HubSpot est gratuite .

Les fonctions de l'intégration:

• Les appels aux clients de HubSpot en un clic.
• L'enregistrement de chaque numéro entrant dans le ticket et le contact.
• L'intégration de statistiques des appels et des enregistrements. L'accès aux enregistrements des appels de l'interface HubSpot.
• Les appels des clients sont automatiquement renvoyés au responsable.
• L'affichage du nom de client sur le téléphone IP pendant l'appel entrant.
• La création de la visionconférence du ticket ou du contact HubSpot.

Les avantages de Zadarma:

• Complètement gratuit standard téléphonique, le réglage en 5 minutes
• Les forfaits tarifaires pour les appels aux prix avantageux vers toutes les destinations
• Numéros multicanaux dans 100 pays du monde (fixes, mobiles, 800)
• Les possibilités supplémentaires: le call tracking, les widgets pour le site, les visioconférences
• La qualité et fiabilité maximale (13 ans de travail, les centres de données dans 5 pays, le service client 24/7)

Connecter le standard virtuel gratuit

L'instruction d'installation

1.Pour l'intégration du standard téléphonique Zadarma et HubSpot les conditions suivantes doivent être respectées:

Vous devez créer et ajuster le standard virtuel Zadarma. Suivez l'assistant de configuration, cela ne prend que 2 minutes. Les numéros internes du standard virtuel doivent avoir des programmes pour les appels (nous recommandons Zadarma pour Windows, iOS, Android) ou un autre dispositif. Vous pouvez également activer le renvoi (payant).

2. Dans l'espace client Zadarma accédez à la section "Paramètres - Intégration et API", choisissez HubSpot et cliquez sur "Activer", ensuite "Activer l'intégration" et vous serez redirigé à la page d'HubSpot où il faut cliquer sur Grant Acces.

A la page d'HubSpot il faut choisir votre compte et donner l'accès à votre compte HubSpot. Cochez si vous acceptez et cliquez sur "Connect app". Si vous avez réussi, dans l'espace client un message "L'intégration avec HubSpot est réussie" apparaît.

3. Il y a deux façons d'effectuer un appel sortant depuis HubSpot.

Pour effectuer un appel, ouvrez le contact, appuyez le bouton Call ensuite Call from browser. Pendant le premier appel il faut saisir le token de l'utilisateur dans une fenêtre automatique et appuyer sur Submit. Au numéro interne de l'utilisateur HubSpot sera renvoyé un callback, après le décrochage la connexion sera effectuée.

Attention: Cette fonction est disponible en cas de connexion de SalesHub ou ServiceHub. Toutes les autres fonctions de l'intégration sont disponibles à tous les utilisateurs.

Vous pouvez également effectuer un appel sortant du HubSpot grâce l'extension pour Chrome Zadarma. Ce moyen est disponible pour tous les utilisateurs du HubSpot.

Le réglage de l'intégration avec HubSpot est fini."

Pendant l'appel entrant et sortant dans HubSpot sera créé le ticket, où après la fin de l'appel l'enregistrement d'appel apparaîtra

Si pendant 2 heures il y a plusieurs appels d'un client, tout va s'afficher dans un ticket.

Nous recommandons d'utiliser les fonctions ‘Afficher le nom du client sur le téléphone IP “ et “Le renvoi automatique des appels vers le responsable”. Elles sont activées dans les paramètres de l'intégration.

Visioconférences dans HubSpot

Vous pouvez créer la visioconférence Zadarma du ticket ou du contact HubSpot (si vous créer la conférence du contact que avec lui), appuyez le bouton "Meeting", dans un champ "What are you meeting about?" saisissez le nom de la conférence, choisissez la date et l'heure de l'événement ensuite appuyez sur le bouton de la conférence et choisissez Zadarma, dans une description de l'événement apparaît le lien à une conférence, cliquez "Save". Le lien sera envoyé à tous les contacts, n'oubliez pas de relier le calendrier.

Organisateurs et limites de la visionconférence