Integracja z ElevenLabs

ElevenLabs to firma technologiczna specjalizująca się w rozwiązaniach z zakresu sztucznej inteligencji do pracy z głosem i tekstem, w tym w generowaniu mowy, agentach głosowych oraz tworzeniu nagrań audio.

Połączenia przychodzące z wirtualnych numerów Zadarma można przekierować do konta ElevenLabs, aby były obsługiwane przez agenta AI. Agent AI może również wykonywać połączenia wychodzące.

Możliwości integracji przy korzystaniu z wirtualnej centrali telefonicznej Zadarma.

• Głosowy agent AI jako jeden z operatorów wirtualnej centrali telefonicznej.
• Dodaj agenta AI na końcu kolejki połączeń – odbierze on połączenie, jeśli pozostali członkowie zespołu (ludzie) będą zajęci.
• Poza godzinami pracy lub w święta agent AI może odbierać połączenia zamiast automatycznej sekretarki.
• Możesz przekierować połączenie na wewnętrzny numer agenta AI, tak samo jak na zwykły wewnętrzny numer swojego współpracownika.

1. Zaloguj się na swoje konto w ElevenLabs i przejdź do zakładki AI agent (Conversational AI)

Jeśli nie masz jeszcze agenta głosowego – utwórz go. Wybierz typ agenta, na przykład „Support agent”, i kliknij przycisk „Create agent”.

Skonfiguruj agenta głosowego zgodnie ze swoimi potrzebami: wybierz język, szybkość mowy, załaduj bazę wiedzy oraz wiadomość powitalną.

2. Przejdź do zakładki Phone numbers i kliknij przycisk Import number - From SIP Trunk, aby dodać wirtualny numer.

Wprowadź następujące parametry:

• Label - nazwa numeru, na przykład "Zadarma" lub Twój wirtualny numer.
• Termination URI - sip.zadarma.com.
• SIP Trunk Username – Twój login SIP z panelu klienta.
• SIP Trunk Password - Twoje hasło od loginu SIP, który można wygenerować w zakładce.

• Label - nazwa numeru, na przykład "Zadarma" lub Twój wirtualny numer.
• Termination URI - pbx.zadarma.com.
• SIP Trunk Username – Twój numer wewnętrzny wirtualnej centrali z panelu klienta.
• SIP Trunk Password - Twoje hasło od numeru wewnętrznegowirtualnej central, , który można wygenerować w zakładce.

Kliknij przycisk „Import”, aby zapisać ustawienia. Przejdź do właśnie dodanego numeru i wybierz agenta głosowego, który będzie odbierać połączenia przychodzące.

Aby wykonać połączenie wychodzące, naciśnij "Outbound call" i wprowadź numer w formacie międzynarodowym z +.

3. Kierowanie połączeń w ElevenLabs

W poprzednim kroku zaimportowaliśmy wirtualny numer do ElevenLabs. W parametrze Origination URI znajdował się adres, na który należy kierować połączenia:

1. Przejdź w Zadarma do zakładki Ustawienia → Numery wirtualne.
2. Kliknij ikonę ⚙ (zębatka) obok swojego numeru.
3. Otwórz zakładkę „Zewnętrzny serwer”.
4. Włącz opcję „Zewnętrzny serwer (SIP URI)”.

5. W wyświetlonym polu wprowadź: 15551111111@sip.rtc.elevenlabs.io:5060;transport=tcp

   - gdzie zamiast 15551111111 bęzie Twój numer wirtualny.

6. Kliknij "Zapisz".

1. Przejdź w Zadarma do zakładki Moja centrala → Numery wewnętrzne.
2. W ustawieniach numeru wirtualnego, obok "Przekierowywanie oraz poczta głosowa" kliknij "Włączyć".
3. Wybierz kiedy będzie działać przekierowanie, na przykład "Zawsze".
4. W punkcie "Przekierowywanie na" wybierz "Zewnętrzny serwer (SIP URI)".
5. W wyświetlonym oknie wprowadź: 15551111111@sip.rtc.elevenlabs.io:5060;transport=tcp

   - gdzie zamiast 15551111111 będzie Twój numer wirtualny.

6. Kliknij "Zapisz".

Konfiguracja połączeń przychodzących została zakończona.