Интеграция с системами веб-аналитики - Google Analytics и Яндекс.Метрика

Настройка Google Analytics

Настройка Universal Analytics

Для отслеживания звонков в Universal Analytics в нем необходимо вручную создать цели, которые Вы желаете отслеживать.

По звонкам передаются следующие события:

• proper - целевой звонок (proper repeated в случае повторного звонка);
• answered - отвеченный звонок (answered repeated в случае повторного звонка);
• busy - номер был занят;
• no answer - звонок без ответа;
• cancel - звонок отменен;
• failed - звонок не удался.

Также передаются:

• Действие: номер звонящего абонента (без 4 последних цифр).
• Ярлык: длительность разговора.

Для полноценного анализа звонков Вам необходимо создать цели по каждому из указанных событий: proper, answered, busy, no answer, failed, а также proper repeated и answered repeated.

В интерфейсе Google Analytics пройдите в раздел “Администратор”, выберите нужный аккаунт и ресурс.

В разделе “Все данные по веб-сайту” нажмите “Цели” и кнопку “+Цель”:

Установка цели

• Выберите “Собственная” и нажмите “Далее”

Описание цели

• Введите любое название цели, например, “Целевой звонок”
• Тип цели выберите “Событие” и нажмите “Далее”

Подробные сведения о цели

• Категория - укажите необходимое событие, например, proper.
• Если Вы желаете отслеживать звонки на определенный виртуальный номер, укажите его в поле “Действие” (не обязательно)

Остальные поля оставьте пустыми и нажмите “Сохранить”:

Просматривать достижение целей Вы сможете в разделе «Отчеты» - «Конверсии» - «Цели».

Информация о звонках передается в Google Analytics каждые 15 минут.

Обязательное условие для работы аналитики — на Вашем сайте должен быть размещен код отслеживания Universal Analytics для вашего ресурса. Получить его Вы можете в разделе «Администратор» - «Ресурс» - «Код отслеживания».

Настройка Google Analytics v4

Специальных действий по настройке не требуется - события описанные выше будут показаны в разделе "События" в течение суток с момента их наступления. При необходимости, события можно отметить как конверсии. Просматривать события вы сможете в разделе «Жизненный цикл» - «Вовлечение» - «События».

Обязательное условие для работы аналитики — на вашем сайте должен быть размещен код отслеживания Google Analytics v4 для вашего ресурса. Получить его можно в разделе «Администратор» - «Ресурс» - «Потоки данных».

Настройка Яндекс Метрики

В интерфейсе Яндекс Метрики скопируйте код нужного счетчика и вставьте его в поле “ID Яндекс Метрики” в настройках трекера, нажмите кнопку “Дальше”.

Появится кнопка “Разрешить доступ к счетчику”, при нажатии на которую Вы будете перенаправлены на страницу Яндекс Метрики. Подтвердите разрешение доступа.

Яндекс Метрика начнет принимать данные спустя примерно сутки после разрешения доступа. Информация о звонках передается в Яндекс Метрику 1 раз в час.

Время обработки принятых данных до появления их в отчетах может занимать до 24 часов. Посмотреть отчеты вы сможете в разделе “Отчеты” - “Звонки”. Данные отчеты и цель "Звонок" будут созданы автоматически при первой выгрузке звонков через 1-2 суток после разрешения доступа к счетчику.

Обязательное условие для работы метрики — на Вашем сайте должен быть размещен код счетчика из интерфейса Яндекс Метрики.