Интеграция АТС Zadarma и amoCRM

Официальная интеграция бесплатной АТС Zadarma с аmoCRM работает без дополнительных модулей и посредников, обеспечивая максимальное качество и надежность связи.

Интеграция Zadarma-аmoCRM полностью бесплатна.

Функции интеграции:

• Звонки клиентам из amoCRM в один клик из браузера (WebRTC).
• Всплывающая карта при входящем звонке значительно упростит работу менеджеров.
• Интеграция статистики звонков и записей разговоров. Прослушивайте записи разговоров прямо из аmoCRM.
• Автоматическое создание контактов на входящие и исходящие вызовы.
• Автоматическое создание сделок на входящие, исходящие и пропущенные вызовы.
• Звонки от клиентов автоматически направляются на ответственного менеджера.
• Отображение имени клиента на вашем IP-телефоне при входящем звонке.

Преимущества Zadarma:

• Полностью бесплатная АТС, настройка за 5 минут
• Тарифные пакеты для выгодных звонков на все направления
• Многоканальные номера в 100 странах мира (городские, мобильные, 800)
• Дополнительные возможности: коллтрекинг, виджеты для сайта, видеоконференции
• Максимальные качество и надежность (16 лет работы, дата-центры в 6 странах, поддержка 24/7)

Подключить АТС бесплатно

Инструкция по установке

1. Для интеграции виртуальной АТС Zadarma и amoCRM должны быть выполнены следующие условия:

• У вас должна быть создана и настроена виртуальная АТС Zadarma. Минимальный набор настроек: созданы внутренние номера, от 1 до 50 (каждому сотруднику по внутреннему номеру), при необходимости включена запись разговоров в настройках внутреннего номера (Запись разговоров в облако), а также создан сценарий входящих звонков по умолчанию “без нажатия” в разделе Моя АТС - Входящие звонки и голосовое меню.
• В этом же браузере в котором открыта страница с amoCRM должен быть выполнен вход в личный кабинет Zadarma. Если вход не выполнен, перейдите по ссылке my.zadarma.com и войдите в личный кабинет Zadarma.

2. В личном кабинете нашего проекта откройте раздел Настройки - Интеграции и API, далее в Интеграции - Все интеграции нажмите на AmoCRM, далее Включить, в открывшемся окне выберите ваш аккаунт в AmoCRM и нажмите Разрешить.

В настройках виджета вы можете назначить пользователю amoCRM определенный внутренний номер из виртуальной АТС Zadarma. Внутренний номер АТС это трехзначное число, узнать какие у вас внутренние номера АТС вы можете в разделе “Моя АТС - Внутренние номера” в личном кабинете Zadarma. На внутреннем номере должно быть настроено оборудование для приема и совершения звонков (Софтфон/ip-телефон), либо включена переадресация звонков на другой номер. Также вы можете выбрать сотрудника ответственного по умолчанию и настроить срабатывание определенных событий. Для звонков из браузера должна быть включена опцию "Использовать WebRTC"

После указания настроек нажмите кнопку “Установить”.

3. Интеграция виртуальной АТС Zadarma и amoCRM настроена, для совершения исходящего звонка откройте карточку клиента, кликните на номер телефона, затем “Позвонить”. Если включен режим WebRTC, номер также можно набрать в веб-телефоне в левом нижнем углу страницы. При первом звонке необходимо разрешить доступ к аудио-устройствам в всплывающем уведомлении вашего браузера.

При входящем звонке вы увидите уведомление с номером телефона и данными контакта. Если включен режим WebRTC входящий звонок поступит в веб-телефон браузера

Если контакту назначен ответственный сотрудник, все дальнейшие входящие звонки от этого контакта будут направлены ответственному сотруднику.

Обратите внимание: В amoCRM допускается создание нескольких контактов с одинаковыми названиями и номерами телефонов. Рекомендуем не создавать дубликатов контактов, так как в этом случае информация о звонках будет прикрепляться произвольно только к одному из контактов.