Интеграция АТС Zadarma и amoCRM

Официальная интеграция бесплатной АТС Zadarma с аmoCRM работает без дополнительных модулей и посредников, обеспечивая максимальное качество и надежность связи.

Интеграция Zadarma-аmoCRM полностью бесплатна.

Функции интеграции:
  • Звонки клиентам из amoCRM в один клик из браузера (WebRTC).
  • Всплывающая карта при входящем звонке значительно упростит работу менеджеров.
  • Интеграция статистики звонков и записей разговоров. Прослушивайте записи разговоров прямо из аmoCRM.
  • При поступлении звонка с нового номера будет создан Контакт.
  • Звонки от клиентов автоматически направляются на ответственного менеджера.
  • Отображение имени клиента на вашем IP-телефоне при входящем звонке.
Преимущества Zadarma:
  • Полностью бесплатная АТС, настройка за 5 минут
  • Тарифные пакеты для выгодных звонков на все направления
  • Многоканальные номера в 100 странах мира (городские, мобильные, 800)
  • Дополнительные возможности: коллтрекинг, виджеты для сайта, видеоконференции
  • Максимальные качество и надежность (13 лет работы, дата-центры в 5 странах, поддержка 24/7)
Подключить АТС бесплатно
Инструкция по установке

1. Для интеграции виртуальной АТС Zadarma и amoCRM должны быть выполнены следующие условия:

  • У вас должна быть создана и настроена виртуальная АТС Zadarma. Минимальный набор настроек: созданы внутренние номера, от 1 до 50 (каждому сотруднику по внутреннему номеру), при необходимости включена запись разговоров в настройках внутреннего номера (Запись разговоров в облако), а также создан сценарий входящих звонков по умолчанию “без нажатия” в разделе Моя АТС - Входящие звонки и голосовое меню.
  • В личном кабинете Zadarma должны быть созданы ключи авторизации API, получить ключи можно в разделе Настройки - API нажмите кнопку “Получить ключи” на вашу почту будет отправлено письмо с ссылкой для подтверждения.
  • В этом же браузере в котором открыта страница с amoCRM должен быть выполнен вход в личный кабинет Zadarma. Если вход не выполнен, перейдите по ссылке my.zadarma.com и войдите в личный кабинет Zadarma.

2. Войдите в amoCRM под аккаунтом Администратора. В левом нижнем углу перейдите в раздел Настройки - Интеграции в окне поиска введите Zadarma и нажмите на виджет Zadarma. Ознакомьтесь с описанием виджета, внизу страницы установите отметку напротив пользовательского соглашения и нажмите “Регистрация”.

3. После нажатия кнопки “Регистрация” будет выполнена авторизация в личном кабинете Zadarma затем через секунду снова откроется страница с виджетом в amoCRM.

В настройках виджета вы можете назначить пользователю amoCRM определенный внутренний номер из виртуальной АТС Zadarma. Внутренний номер АТС это трехзначное число, узнать какие у вас внутренние номера АТС вы можете в разделе “Моя АТС - внутренние номера” в личном кабинете Zadarma. На внутреннем номере должно быть настроено оборудование для приема и совершения звонков (Софтфон/ip-телефон), либо включена переадресация звонков на другой номер. Также вы можете выбрать сотрудника ответственного по умолчанию и настроить срабатывание определенных событий. Для звонков из браузера должна быть включена опцию "Использовать WebRTC"

После указания настроек нажмите кнопку “Установить”.

4. Интеграция виртуальной АТС Zadarma и amoCRM настроена, для совершения исходящего звонка откройте карточку клиента, кликните на номер телефона, затем “Позвонить”. Если включен режим WebRTC, номер также можно набрать в веб-телефоне в левом нижнем углу страницы. При первом звонке необходимо разрешить доступ к аудио-устройствам в всплывающем уведомлении вашего браузера.

При входящем звонке вы увидите уведомление с номером телефона и данными контакта. Если включен режим WebRTC входящий звонок поступит в веб-телефон браузера

Если контакту назначен ответственный сотрудник, все дальнейшие входящие звонки от этого контакта будут направлены ответственному сотруднику.

Обратите внимание: В amoCRM допускается создание нескольких контактов с одинаковыми названиями и номерами телефонов. Рекомендуем не создавать дубликатов контактов, так как в этом случае информация о звонках будет прикрепляться произвольно только к одному из контактов.