Интеграция с Make.com

Триггер - webhook Watch missed call (уведомление о пропущенном звонке), действие - сохранение информации о звонке в таблицу Google Sheets.

В личном кабинете Zadarma в разделе Настройки - Интеграции и API выберите Make и нажмите кнопку "Включить". Нажмите "Перейти к настройкам" и авторизуйтесь в Make.

В разделе Scenarios нажмите кнопку "Create a new scenario" и выберите приложение Zadarma.

В списке триггеров выберите нужный, например Watch missed call.

Далее нажмите "Create a webhook".

В следующем окне нажмите "Create a connection".

Далее необходимо ввести Token API для авторизации, Token API находится в личном кабинете Zadarma в разделе Настройки - Интеграции и API при выборе Make.

Нажмите "Save" в каждом из трех окон в Make.

Теперь нужно выбрать приложение которое будет выполнять действие, в нашем примере будет Google Sheets с действием "Add a row".

Нажмите "Create a connection" и далее "Sign in with Google" для авторизации.

В следующем окне выберите ваш файл в Google Sheets затем параметры звонка Watch missed call которые будут сохранятся в соответствующем столбце документа Google Sheets, нажмите "Save" и запустите созданный сценарий.

Настройка сценария завершена, теперь при получении Watch missed call информация о звонке будет передана в Google Sheets.

Триггер - Заполнение формы в Google Forms, действие - создание лида в Teamsale CRM.

В личном кабинете Zadarma в разделе Настройки - Интеграции и API выберите Make и нажмите кнопку "Включить". Нажмите "Перейти к настройкам" и авторизируйтесь в Make.

В разделе Scenarios нажмите кнопку "Create a new scenario" и выберите приложение Google Forms.

Далее выберите "Watch Responses".

Нажмите "Create a connection" и далее "Sign in with Google" для авторизации.

В следующем окне в параметре "Form ID" введите идентификатор вашей формы, с помощью поиска по имени формы можно найти идентификатор, после нажмите "Save".

Затем в поле "Choose where to start" выберите "From now on" и нажмите "Save".

Добавьте следующий модуль - приложение Zadarma которое будет выполнять действие по созданию лида.

Выберите "Actions - Create lead".

В следующем окне нажмите "Create a connection".

Далее необходимо ввести Token API для авторизации, Token API находится в личном кабинете Zadarma в разделе Настройки - Интеграции и API при выборе Make.

Нажмите Save для сохранения настроек.

В следующем окне выберите какие параметры из заполненной Google формы будут передаваться в лид Teamsale CRM, нажмите "Save" и запустите созданный сценарий.

Настройка сценария завершена, теперь при заполнении вашей Google формы создан лид Teamsale CRM.

Триггер - Заполнение формы в Google Forms, действие "Create SMS" для отправки SMS сообщения.

В личном кабинете Zadarma в разделе Настройки - Интеграции и API выберите Make и нажмите кнопку "Включить". Нажмите "Перейти к настройкам" и авторизируйтесь в Make.

В разделе Scenarios нажмите кнопку "Create a new scenario" и выберите приложение Google Forms.

Далее выберите "Watch Responses".

Нажмите "Create a connection" и далее "Sign in with Google" для авторизации.

В следующем окне в параметре "Form ID" введите идентификатор вашей формы, с помощью поиска по имени формы можно найти идентификатор, после нажмите "Save".

Затем в "Choose where to start" выберите "From now on" и нажмите "Save".

Добавьте следующий модуль - приложение Zadarma которое будет выполнять действие - отправлять SMS сообщение.

Выберите "Actions - Create SMS".

В следующем окне нажмите "Create a connection".

Далее необходимо ввести Token API для авторизации, Token API находится в личном кабинете Zadarma в разделе Настройки - Интеграции и API при выборе Make.

Нажмите "Save" для сохранения настроек.

В следующем окне выберите поле из Google формы с номером телефона (на него будет отправляться SMS) и поле из которого будет передаваться текст для SMS, нажмите "Save" и запустите созданный сценарий.

Настройка сценария завершена, теперь при заполнении вашей Google формы будет отправлено SMS сообщение, на номер из формы и с текстом из формы.

Обратите внимание: Интеграция возможна только если у вас есть бизнес-страница в Facebook с кнопкой отправки сообщений в Facebook Messenger. Интеграция работает только с бизнес-страницами и недоступна для личных профилей.

Функции интеграции:

• Создание лида на основе сообщения в Facebook Messenger от посетителя вашей бизнес-страницы в Facebook;
• Отправка и получение сообщений в Facebook Messenger прямо с страницы лида в Teamsale CRM.

Интеграция состоит из двух сценариев:

1. Для получения сообщений: триггер Facebook Messenger (Watch messages) - действие Zadarma (Receive Facebook message);
2. Для отправки сообщений: триггер Zadarma (Watch incomming Facebook message) - действие Facebook Messenger (Send a Message).

В личном кабинете Zadarma в разделе "Настройки - Интеграции и API" выберите Make и нажмите кнопку "Включить". Нажмите "Перейти к настройкам" и авторизируйтесь в Make.

В разделе Scenarios нажмите кнопку "Create a new scenario" и выберите приложение Facebook Messenger.

Далее выберите "Watch messages".

Нажмите "Create a webhook" и затем в параметре "Verify Token" введите произвольное значение токена, в примере будет значение "zadarma". Нажмите "Save".

Приложение сгенерировало URL для внешних webhooks, скопируйте его и нажмите "Save".

В новой вкладке браузера откройте Meta for Developers, если у вас нет аккаунта в Meta for Developers - создайте его. Во вкладке Apps нажмите "Create app".

Введите произвольное название приложения и нажмите "Next".

В "Add use cases" выберите "Other" и нажмите "Next".

На следующей странице выберите тип приложения Business и нажмите "Next".

Далее нажмите "Create app".

Приложение создано, теперь в разделе Messenger нажмите "Set up".

В параметре "Callback URL" введите ранее скопированный URL для внешних webhooks, а в параметр "Verify token" введите токен. В примере мы использовали значение "zadarma". Нажмите кнопку "Verify and save".

После сохранения настроек снова разверните Configure webhooks и в списке "Webhook fields" включите подписку для messages.

Возвращаемся во вкладку браузера с Make и добавляем модуль Zadarma.

Выберите действие "Receive Facebook message".

В следующем окне нажмите "Create a connection".

Далее необходимо ввести Token API для авторизации, Token API находится в личном кабинете Zadarma в разделе "Настройки - Интеграции и API" при выборе Make.

Нажмите "Save" для сохранения настроек.

В следующем окне в полях "Sender Psid", "Sender full name" и "Message text" выберите значения как показано на скриншоте, нажмите "Save" и запустите созданный сценарий.

Первый сценарий создан

В разделе Scenarios нажмите кнопку "Create a new scenario" чтобы создать второй сценарий.

В следующем окне нажмите "Create a connection".

Connection уже был создан в первом сценарии, по этому просто нажмите Save в этом окне и в следующем.

Добавьте второй модуль Facebook Messenger, действие "Send a Message".

В следующем окне нажмите "Create a connection".

Вернитесь во вкладку браузера с вашим приложением в Meta for Developers и в Generate access tokens нажмите "Connect" для создания токена.

Потребуется авторизация в учетной записи Facebook. Затем выберите вашу бизнес-страницу в Facebook и нажмите "Продолжить", далее - "Сохранить".

В колонке "Webhook Subscription" нажмите на "Add Subscription" и выберите "messages".

Затем во вкладке Token нажмите "Generate" и скопируйте токен, нажмите "Finish".

Переключитесь во вкладку браузера с Make и вставьте токен, затем нажмите "Save".

В следующем окне в полях "Messaging Type", "Page Scoped User ID (PSID)" и "Text" выберите значения как показано на скриншоте, нажмите "Save" и запустите созданный сценарий.

Настройка второго сценария завершена, теперь как только посетитель вашей бизнес-страницы в Facebook отправит вам сообщение - в Teamsale CRM будет автоматически создан лид, открыв который вы сможете продолжить общение с посетителем страницы прямо из Teamsale CRM.