Интеграция бесплатной АТС Zadarma с HubSpot работает без дополнительных модулей и посредников, обеспечивая максимальное качество и надежность связи.
Интеграция Zadarma-HubSpot полностью бесплатна.
Функции интеграции:
- Звонки клиентам из HubSpot в один клик из браузера (WebRTC).
- Запись каждого входящего звонка в тикеты и в контакты.
- Интеграция статистики звонков и записей разговоров. Доступ к записям звонков из интерфейса HubSpot.
- Передача входящих SMS в HubSpot и отправка исходящих.
- Звонки от клиентов автоматически направляются на ответственного менеджера.
- Отображение имени клиента на вашем IP-телефоне при входящем звонке.
- Создание видеоконференций из тикета или контакта HubSpot.
Преимущества Zadarma:
- Полностью бесплатная АТС, настройка за 5 минут.
- Тарифные пакеты для выгодных звонков на все направления.
- Многоканальные номера в 110 странах мира (городские, мобильные, 800).
- Дополнительные возможности: коллтрекинг, виджеты для сайта, видеоконференции.
- Максимальные качество и надежность (18 лет работы, дата-центры в 6 странах, поддержка 24/7).
Инструкция по установке
1.Для интеграции виртуальной АТС Zadarma и HubSpot должны быть выполнены следующие условия:
У вас должна быть создана и настроена виртуальная АТС Zadarma. Пройдите до конца мастер настройки, это займет не более 2 минут. На внутренних номерах АТС должны быть настроены программы для звонков (рекомендуем Zadarma для Windows, macOS, iOS, Android) или другое оборудование. Также вы можете включить переадресацию на другой номер (платная услуга).
2. В личном кабинете Zadarma перейдите в раздел "Настройки - API и интеграции", выберите HubSpot и нажмите кнопку "Включить", после нажмите "Активировать интеграцию" откроется страница с HubSpot, на которой необходимо разрешить доступ, нажав Grant Access.
На странице HubSpot вам необходимо будет выбрать ваш аккаунт, после чего предоставить доступ к вашему HubSpot аккаунту. Установите галочку, если вы соглашаетесь и нажмите "Connect app". Если вы выполнили все верно, в личном кабинете вы увидете сообщение "интеграция с HubSpot прошла успешно".
Далее в личном кабинете Zadarma в настройках интеграции с HubSpot вы увидите список внутренних номеров виртуальной атс, присвойте внутренний номер пользователю HubSpot. Напротив внутреннего номера расположен его ключ интеграции (токен) он будет использоваться в настройках виджета для звонков в HubSpot. Ключ вы можете отправить пользователю HubSpot нажав соответствующую кнопку, пользователю будет отправлен тикет в HubSpot с его ключом для звонков.
3. Совершать исходящие звонки из HubSpot можно 2 способами.
Для совершения звонка откройте контакт, нажмите на кнопку Call.
При первом звонке необходимо ввести ключ интеграции (токен) пользователя в всплывающем окне и нажать Log in. Ключ интеграции находится в личном кабинете Zadarma в разделе Настройки - Интеграции и API - HubSpot.

Также во время первого звонка необходимо разрешить доступ к аудио-устройствам во всплывающем уведомлении вашего браузера.
С помощью виджета для звонков Zadarma вы сможете совершать и принимать звонки. В настройках виждета есть возможность переключить его в режим Only callback, если вы пользуетесь сторонним IP-телефоном или софтфоном. В этом режиме исходящие звонки будут реализованы по принципу обратного звонка, сначала вызов поступит на внутренний номер менеджера, затем на номер клиенту которому нужно позвонить.

Обратите внимание: Данный способ совершения звонков доступен только при подключении SalesHub либо ServiceHub. Все остальные функции интеграции доступны независимо от этого у всех пользователей.
Второй способ совершения звонков из HubSpot расширение для Chrome Zadarma. Данный способ доступен всем пользователям HubSpot.
Настройка интеграции с HubSpot завершена.
При входящем или исходящем звонке в HubSpot будет создан тикет, в котором после завершения звонка появится аудиозапись звонка.
Если в течение 2 часов было несколько звонков от одного клиента, все они сохранятся в один тикет.
Для отправки SMS перейдите в контакт и в правом нижнем углу страницы в меню SMS Send выберите Actions - Sending SMS.
Введите текст SMS сообщения и нажмите Send.

В настройках интеграции доступны следующие опции:
- Направление входящих звонков на ответственного сотрудника
- Отображение имени клиента на IP-телефоне (для режима Only callback)
- Распознавание речи - передача текста звонка в HubSpot
- Передача входящих SMS в HubSpot
- Не создавать тикет после входящего звонка
- Не создавать тикет после исходящего звонка
- Не создавать контакт после входящего звонка
- Не создавать контакт после исходящего звонка
Видеоконференции в HubSpot
Вы можете создать видеоконференцию Zadarma из тикета или контакта HubSpot (если создаете конференцию из контакта, то только с ним). Сперва, необходимо подключить календарь, например от Google или Microsoft.
Далее, выбираем контакт и нажимаем кнопку "Meeting".
В поле "Title" введите название встречи, выберите дату и время события. Затем нажмите на кнопку Location и выберите Zadarma Calling, SMS, AI Video conferencing, в описании события появится ссылка на видеоконференцию, нажмите "Save". Ссылка будет отправлена всем контактам.
Если у вас много сотрудников, по умолчанию не все смогут создавать конференции, а только те Организаторы, которые входят в бесплатный пакет.
Система по умолчанию дает возможность создавать конференции первым пользователям HubSpot, но вы можете переназначить их на этой странице.
Если вам нужно больше сотрудников-Организаторов конференции, рекомендуем выбрать тарифный пакет.
- 1 организатор и комната до 10 участников - для зарегистрированных пользователей.
- 2 организатора и комнаты по 20 участников - после пополнения счета (хотя бы раз в полгода).
- 5 организаторов и комнат по 50 участников + трансляция на Youtube - для пакета Офис.
- 10 организаторов и комнат по 100 участников + трансляция на Youtube - для пакета Корпорация.
Отключение интеграции
Чтобы удалить интеграцию Zadarma для HubSpot, необходимо выполнить два простых шага — сначала в Личном кабинете Zadarma, затем в аккаунте HubSpot.
Важно: при удалении интеграции мы удаляем всю связанную с ней информацию, включая токены и данные о пользователе. После этого необходимо также отключить приложение в самом HubSpot.
Обратите внимание: не рекомендуется переустанавливать интеграцию Zadarma для устранения ошибок. В случае проблем сначала обратитесь в службу поддержки.
Шаг 1: Отключение интеграции в Личном кабинете Zadarma
-
Авторизуйтесь в Личном кабинете на сайте zadarma.com.
- Перейдите в раздел Настройки - Интеграции и API - HubSpot.
- Нажмите кнопку Отключить.
- Подтвердите удаление — после этого вся информация об интеграции будет удалена из вашего аккаунта Zadarma.
Шаг 2: Удаление интеграции Zadarma в аккаунте HubSpot
- Войдите в свой аккаунт HubSpot.
- Нажмите на иконку App Marketplace в верхнем меню.
- Перейдите в раздел Manage Apps → Connected apps.
- Найдите Zadarma Calling, SMS, AI в списке подключённых приложений.
- Нажмите на Uninstall в правом меню.
- В появившемся окне ознакомьтесь с тем, какие данные будут удалены.
- Введите слово uninstall в текстовое поле и подтвердите удаление.
После выполнения этих шагов интеграция будет полностью отключена. Данные звонков, задач и контактов, ранее переданные из Zadarma в HubSpot, сохранятся в вашей CRM. Однако новые события больше не будут передаваться.
Если вы решите повторно подключить Zadarma к HubSpot, потребуется выполнить настройку заново.