Интеграция с HubSpot

Интеграция бесплатной АТС Zadarma с HubSpot работает без дополнительных модулей и посредников, обеспечивая максимальное качество и надежность связи.

Интеграция Zadarma-HubSpot полностью бесплатна.

Функции интеграции:

• Звонки клиентам из HubSpot в один клик из браузера (WebRTC).
• Запись каждого входящего звонка в тикеты и в контакты.
• Интеграция статистики звонков и записей разговоров. Доступ к записям звонков из интерфейса HubSpot.
• Передача входящих SMS в HubSpot и отправка исходящих.
• Звонки от клиентов автоматически направляются на ответственного менеджера.
• Отображение имени клиента на вашем IP-телефоне при входящем звонке.
• Создание видеоконференций из тикета или контакта HubSpot.

Преимущества Zadarma:

• Полностью бесплатная АТС, настройка за 5 минут.
• Тарифные пакеты для выгодных звонков на все направления.
• Многоканальные номера в 110 странах мира (городские, мобильные, 800).
• Дополнительные возможности: коллтрекинг, виджеты для сайта, видеоконференции.
• Максимальные качество и надежность (18 лет работы, дата-центры в 6 странах, поддержка 24/7).

Подключить АТС бесплатно

Инструкция по установке

1.Для интеграции виртуальной АТС Zadarma и HubSpot должны быть выполнены следующие условия:

У вас должна быть создана и настроена виртуальная АТС Zadarma. Пройдите до конца мастер настройки, это займет не более 2 минут. На внутренних номерах АТС должны быть настроены программы для звонков (рекомендуем Zadarma для Windows, macOS, iOS, Android) или другое оборудование. Также вы можете включить переадресацию на другой номер (платная услуга).

2. В личном кабинете Zadarma перейдите в раздел "Настройки - API и интеграции", выберите HubSpot и нажмите кнопку "Включить", после нажмите "Активировать интеграцию" откроется страница с HubSpot, на которой необходимо разрешить доступ, нажав Grant Access.

На странице HubSpot вам необходимо будет выбрать ваш аккаунт, после чего предоставить доступ к вашему HubSpot аккаунту. Установите галочку, если вы соглашаетесь и нажмите "Connect app". Если вы выполнили все верно, в личном кабинете вы увидете сообщение "интеграция с HubSpot прошла успешно".

Далее в личном кабинете Zadarma в настройках интеграции с HubSpot вы увидите список внутренних номеров виртуальной атс, присвойте внутренний номер пользователю HubSpot. Напротив внутреннего номера расположен его ключ интеграции (токен) он будет использоваться в настройках виджета для звонков в HubSpot. Ключ вы можете отправить пользователю HubSpot нажав соответствующую кнопку, пользователю будет отправлен тикет в HubSpot с его ключом для звонков.

3. Совершать исходящие звонки из HubSpot можно 2 способами.

Для совершения звонка откройте контакт, нажмите на кнопку Call.

При первом звонке необходимо ввести ключ интеграции (токен) пользователя в всплывающем окне и нажать Log in. Ключ интеграции находится в личном кабинете Zadarma в разделе Настройки - Интеграции и API - HubSpot.

Также во время первого звонка необходимо разрешить доступ к аудио-устройствам во всплывающем уведомлении вашего браузера.

С помощью виджета для звонков Zadarma вы сможете совершать и принимать звонки. В настройках виждета есть возможность переключить его в режим Only callback, если вы пользуетесь сторонним IP-телефоном или софтфоном. В этом режиме исходящие звонки будут реализованы по принципу обратного звонка, сначала вызов поступит на внутренний номер менеджера, затем на номер клиенту которому нужно позвонить.

Обратите внимание: Данный способ совершения звонков доступен только при подключении SalesHub либо ServiceHub. Все остальные функции интеграции доступны независимо от этого у всех пользователей.

Второй способ совершения звонков из HubSpot расширение для Chrome Zadarma. Данный способ доступен всем пользователям HubSpot.

Настройка интеграции с HubSpot завершена.

При входящем или исходящем звонке в HubSpot будет создан тикет, в котором после завершения звонка появится аудиозапись звонка.

Если в течение 2 часов было несколько звонков от одного клиента, все они сохранятся в один тикет.

Для отправки SMS перейдите в контакт и в правом нижнем углу страницы в меню SMS Send выберите Actions - Sending SMS.

Введите текст SMS сообщения и нажмите Send.

В настройках интеграции доступны следующие опции:

• Направление входящих звонков на ответственного сотрудника
• Отображение имени клиента на IP-телефоне (для режима Only callback)
• Распознавание речи - передача текста звонка в HubSpot
• Передача входящих SMS в HubSpot
• Не создавать тикет после входящего звонка
• Не создавать тикет после исходящего звонка
• Не создавать контакт после входящего звонка
• Не создавать контакт после исходящего звонка

Видеоконференции в HubSpot

Вы можете создать видеоконференцию Zadarma из тикета или контакта HubSpot (если создаете конференцию из контакта, то только с ним). Сперва, необходимо подключить календарь, например от Google или Microsoft.

Далее, выбираем контакт и нажимаем кнопку "Meeting".

В поле "Title" введите название встречи, выберите дату и время события. Затем нажмите на кнопку Location и выберите Zadarma Calling, SMS, AI Video conferencing, в описании события появится ссылка на видеоконференцию, нажмите "Save". Ссылка будет отправлена всем контактам.

Организаторы и лимиты видеоконференций