Настройка виджета обратного звонка Zadarma

На странице «Настройки» - «Виджет обратного звонка» нажимаем кнопку «Создать widget».

Analytics

1. Основные

  • Отображаемое имя — любое значение. Его будете видеть только Вы в Вашем личном кабинете.
  • Ваш номер — при вызове обратного звонка пользователем Вашего сайта наш сервис направит звонок на Ваш номер (это может быть номер телефона, SIP-логин, внутренний номер или сценарий облачной АТС). После ответа на данный звонок с Вашей стороны наш сервис направит параллельный звонок на номер, который пользователь указал на сайте, и соединит Вас в разговор.
  • Настройки из SIP — SIP-номер или внутренний номер АТС, с которого будет использоваться CallerID для звонков с виджета, также этот логин будет отображаться в статистике звонков для их удобной сортировки.

Примечание: при выборе в поле «Ваш номер» SIP-номера или внутреннего номера АТС будет использоваться его CallerID, а данного поля не будет.

  • Рабочие часы — Вы можете указать рабочие дни и время, в которое желаете получать звонки с виджета. В нерабочее время посетители Вашего сайта смогут оставить запрос на отложенный звонок. Информация о нем отправится на Ваш регистрационный email, а также зафиксируется в статистике виджета и в разделе "Отложенные звонки". При нажатии на ссылку "Перезвонить", звонок поступит по аналогичной схеме сначала на Ваш номер, а затем на номер клиента.

Примечание: если все дни установить нерабочими, виджет соответственно работать не будет.

  • Перенаправление на страницу, после успешного звонка — после запроса на обратный звонок клиенту будет предложено ответить «Мне позвонили» и «Звонка не было».

В первом случае Вы можете перенаправить клиента на нужную страницу сайта, например, в корзину или на страницу с контактами.

Во втором случае клиенту будет предложено отправить запрос повторно, а в статистике виджета текущий звонок будет отмечен как «не прошел» (даже если звонок действительно был).

  • Событие для аналитики, Событие при отложенном звонке - в данные поля вы можете указать событие для систем учета, например Google Analytics либо Яндекс Метрики. В них прописывается JavaScript код, который будет выполнен по нажатию на кнопку «Жду звонка». Пожалуйста, не пишите в это поле ничего кроме JavaScript кода, так как это приведет к ошибке при заказе звонка.
  • Электронный адрес для уведомлений — дополнительный email для уведомлений об отложенных звонках.
  • Размещать информацию о Zadarma с реферальной ссылкой — в окне виджета будет отображаться информация о нашем сайте с Вашей реферальной ссылкой. Подробно о партнерской программе.
  • Лимит звонков с одного IP за полчаса — ограничение на количество запросов обратного звонка с одного IP адреса, во избежание спама с Вашего виджета и растраты средств.
  • Черный список IP-адресов - Вы можете запретить заказывать обратные звонки с определенного IP адреса, например, если с него отправляются нецелевые запросы. Информация об IP адресе, с которого был сделан запрос на обратный звонок, фиксируется в статистике виджета.
    • 2. Критерии отображения

      Система Zadarma может определить нестандартное поведение посетителя на сайте и автоматически показазать ему виджет с предложением заказать бесплатный звонок.

      Analytics
      • Критерии оценки поведения посетителей — некоторым действиям посетителей на Вашем сайте можно задать определенные значения критериев. При совершении посетителем этих действий очки за них суммируются в общий счетчик.
      • Отображать виджет при сумме критериев - когда сумма набранных пользователем очков будет равна или больше заданной в этом поле, ему будет автоматически предложено заказать обратный звонок.
        • Если в данное поле указать значение 0, то виджет (окно для ввода номера) появится сразу же при первом действии пользователя.

          Примечание: все действия посетителя на сайте фиксируются в cookie файлах его браузера. Если он один раз закроет окно виджета, второй раз самостоятельно оно уже не появится.

          Также обратите внимание, что в cookie файлах запоминаются 5 последних страниц сайта, по которым перешел пользователь. При переходе между одними и теми же страницами, в сумму критериев значение будет добавлено только по одному разу за каждую страницу.

          • Отображать виджет при уходе с сайта и сумме критериев - срабатывает при выведении курсора мыши за границы сайта, в том случае, если сумма набранных очков равна или больше заданной в этом поле.

          3. Внешний вид

          В даннном разделе Вы можете настроить и посмотреть внешний вид виджета (до его установки на сайт).

          Analytics
          • Обратный отсчет времени с — количество секунд обратного отсчета с момента нажатия на кнопку «Жду звонка». Отображается посетителю на сайте.

          Можете указать любое значение — на время фактического соединения это не влияет.

          • Использовать свой css - Вы можете самостоятельно изменить внешний вид виджета/кнопки с помощью стилей css.
            Cкачайте css файл и переопределите в нем нужные стили.
            После этого Вам понадобится загрузить этот файл к себе на сервер и подключить его на страницах с виджетом тегом , так как с включенной опцией "Использовать свой css" виджет не будет загружать стили с нашего сайта.
          • Отображать кнопку — Вы можете отключить отображение кнопки, чтобы виджет появлялся только по достижению заданной суммы критериев.
          • Использовать анимацию CSS — включение/отключение анимации на кнопке для вызова виджета.
          • Автоподстановка префикса страны — автоматическая подстановка телефонного кода страны в поле для ввода номера. Префикс подставляется в зависимости от геолокации по IP адресу посетителя.
          • Подписи — текстовые поля в окне заказа обратного звонка. Вы можете полностью изменить содержимое текста виджета.

          4. Фильтр номеров

          Фильтр номеров предоставляет возможность запретить заказ обратного звонка на номера определенной страны или наоборот разрешить звонки на номера только одной страны.

          Analytics

          Чтобы добавить страну в фильтр, найдите ее в списке и нажмите кнопку «Добавить».

          4. Установка на сайт

          После настройки виджета нажимаем кнопку «Создать Widget».

          Полученный код копируем и вставляем в код своего сайта в любое место в пределах тега <body>.

          При изменении настроек код виджета на сайте изменять не нужно.

          После изменения настройки вступают в силу в течение 10 минут (не моментально).