Чому вміти масштабувати бізнес - це важливо.

Незважаючи на те, що світ починає виходити з карантину і повертатися до нормального життя, говорити про повне відновлення ще рано. Але деякі висновки вже можна зробити і зараз. Наприклад про те, що бізнес повинен бути максимально «гнучким» і вміти адаптуватися до будь-яких умов. І допоможуть у цьому - хмарні технології.

Хто винен?

Як тільки епідемія почала поширюватися - Airbnb стала однією з перших компаній, яка відправила співробітників додому. Вони були готові до такого результату, і мали всі засоби і технології для віддаленої роботи.

Але виявилося все не так просто. Кількість авіаперельотів в квітні цього року скоротилося на 96%, в порівнянні з минулим. Вся сфера туризму почала страждати. І Airbnb пішли на скорочення. Вони звільнили 1900 співробітників зі своїх 7500. Близько 25% всього штату. І, на даний момент, це одне з найбільших скорочень через COVID-19.

І, власне, через зменшення кількості заявок та звернень від клієнтів, компанії довелося якось масштабувати свій бізнес, зменшуючи кількість орендованих потужностей, для більш низьких плат за IT послуги. Але завжди потрібно пам'ятати, що потік клієнтів різко зросте, як тільки туризм почне оживати. Саме тому процес адаптації бізнесу повинен проходити швидко і чітко.

Зрозуміло, не всі компанії страждають. Після того, як величезна кількість співробітників вирушило працювати віддалено з дому, число підписок на Netflix почало різко збільшуватися. Більш того, зростання перевищило очікуваний більш ніж в два рази. І це можна зрозуміти - багато хто опинився вдома, в умовах, коли немає чим зайнятися і нікуди сходити. Тут на допомогу і прийшли фільми і серіали.

Але в роботі компанії виникла прямо протилежна Air'у ситуація - різко зросла популярність показала, що необхідно нарощувати потужності. Завдяки тому, що весь сервіс працював в хмарі Amazon'а, вдалося збільшити ємність і продовжувати діяти без будь-яких перерв для користувачів.

Що робити?

Так, локальні компанії не мають такого доступу до ресурсів як Netflix. Тим більше, що більшість малих і середніх фірм взагалі використовують в роботі застарілі програми і сервіси. Найчастіше, навіть не хмарні. Все це заважає адаптуватися до ситуації швидко. Або стає дуже дорогим.

Але, насправді, впровадження сучасних технологій - це просто і дешево. Потрібно лише знати, з чого почати і підібрати потрібні інструменти.

Наприклад, віртуальна АТС Zadarma дозволить вам перенести всі спілкування з клієнтами в хмару, і бути вільним в організації робочого процесу.

По-перше, ваші співробітники зможуть працювати і в офісі, і з дому. Немає необхідності в складних налаштуваннях. Комп'ютер (або ноутбук) з підключеним інтернетом і гарнітурою - це все, що необхідно. Якщо навіть співробітник має стаціонарний комп'ютер в офісі, "перетягнути" телефонію на видалену роботу - справа 5 хвилин. Потрібно встановити додаток на телефон або програму на домашній ноутбук або взагалі дзвонити через веб-телефон в ZCRM.

По-друге, якщо знадобиться збільшити кількість внутрішніх номерів, тобто співробітників, кому потрібна телефонія, то ви зможете зробити це всього в кілька кліків. Масштабування як воно є.

По-третє, віртуальні номери в різних містах і країнах дозволяють відкривати віртуальні офіси без географічної присутності. Навіть якщо умовні кордони закриті, ви можете продавати свої послуги чи продукти на інші географічні ринки.

І про згадану вже безкоштовну CRM систему ZCRM . Вона дозволяє реєструвати звернення лідів і клієнтів, створювати угоди і планувати доручення. І все це в хмарі, з моментальним доступом з мобільного або комп'ютера з будь-якої точки земної кулі.

Більш того, всі сервіси будуть для вас безкоштовні. Необхідно буде лише платити за дзвінки, які здійснюють ваші співробітники. Що, прямо скажемо, не вдарить по кишені навіть невеликого бізнесу.18zadarmayears