Про що мовчать підприємці? Топ помилок починаючого бізнесу

Вивчіть свою аудиторію.

Не буває товарів і послуг "для всіх". Ще на стадії планування необхідно якомога точніше визначити свою цільову аудиторію. Опишіть "ваших" людей. Складіть їх портрет. Про що вони думають? Чим цікавляться? Які у них можуть бути проблеми і як їх вирішує ваш бізнес?

Навколо цих знань і побудуйте свою стратегію взаємодії з клієнтами.

Працюйте зі зворотнім зв'язком.

А для того, щоб зрозуміти, чи все ви робите правильно - з самого початку привчить себе до діалогу з аудиторією. Проводьте опитування, інтерв'ю, відповідайте на всі вхідні листи і дзвінки. В організації дзвінків обов'язково зверніть увагу на віртуальну АТС . Це дозволить суттєво заощадити на організації власного контакт-центру. Періодично перевіряйте інтернет на предмет згадок про вашу компанію. І якщо перший час з цим можливо справлятися самостійно, то рано чи пізно вам доведеться довірити це комусь іншому.

Делегуйте обов'язки.

Підприємець на початку своєї справи - справжня «людина оркестр». Самостійно закуповує матеріали, спілкується з клієнтами, стоїть за касою ...

І якщо такий підхід можна зрозуміти на старті - то з розвитком бізнесу необхідно почати делегувати частину своїх обов'язків. Присвятіть більше часу стратегічному плануванню і загальному керівництву процесами.

Наприклад - порахуйте фінанси і ефективність.

Ведіть облік

Для того, щоб кошти не витікали крізь пальці - з першого дня рахуйте кожну витрачену купюру і кожну зароблену копійку. З'ясуйте, скільки буде йти на виробництво товару (або надання послуги), які витрати на логістику (і чи є вони взагалі). На що ще йдуть гроші?

Також стежте за часом. Кожна робоча хвилина повинна приносити користь і розвиток компанії.

Збираючи детальну статистику ви точно побачите, що якусь статтю витрат можна зменшити, і перерозподілити гроші на інші справи.

Ефективно витрачайте бюджет

На початку шляху майже будь-який бізнес зазнає труднощів з фінансами. Доводиться від чогось відмовлятися, і на чомусь економити. І практика показує, що в обмежених умовах і виростають найбільш успішні підприємства.

Але навіть зі складної ситуації можна отримати максимальну вигоду. Навчіться правильно витрачати всі наявні засоби. Збирайте статистику, виділяйте для себе ключові показники, порівнюйте і відкидайте неефективні для бізнесу витрати.

Зверніть увагу на маркетинг. Не витрачайте всі доступні ресурси на рекламу в одному каналі. Постійно тестируйте різні варіанти або змінюйте стратегію відповідно до результатів.

До речі, оцінити ефективність рекламних каналів допоможе коллтрекінг . Він дозволить визначити, який з джерел приніс більше лідів, і скільки з них стали вашими клієнтами. Простий і дуже ефективний інструмент, який дозволить економити на рекламі.

Виділіть частину бюджету на рекламу і маркетинг

Ця стаття витрат заслуговує окремої згадки.

Багато починаючих підприємців вважають, що клієнти самі прийдуть до них і товар буде просувати себе сам. Він може бути максимально якісним і унікальним, але без реклами - ніхто про нього не дізнається.

Тут дуже стане в нагоді опис цільової аудиторії, який ви склали раніше. Покажіть те, що хоче бачити ваш покупець.

Завжди закладайте в свій бюджет витрати на просування і рекламу. Але пам'ятайте, про що ми говорили раніше - не витрачайте всі засоби на один канал або одне джерело.

Описуйте рутинні процеси

Витратили час на організацію нового процесу в компанії? Виділіть ще трохи для того, щоб записати все, що зробили.

Наприклад, при навчанні нових співробітників. Перший час на це буде йти величезна кількість часу. І якщо нічого з цим не зробити, то так воно і залишиться. Одна з основних причин - відсутність єдиної системи та інструкції.

Тому - складіть її максимально докладно. Аж до вказівки того, куди дивитися і на що натискати. Якісно складена документація позбавить вас від рутини, і буде потрібно лише іноді вносити незначні правки.

До того ж, за готовою інструкцією ви зможете доручити навчання комусь іншому. Делегування - це важливо.

Систематизуйте процеси

Без системи вся справа перетвориться в некерований хаос. А рутина буде віднімати величезну кількість часу, який можна витратити набагато ефективніше.

Відмінною ідеєю буде впровадження CRM ще на ранньому етапі бізнесу. Це дозволить вам систематизувати всі контакти з клієнтами, формувати з них єдину і зручну базу даних і зберігати всю інформацію.

Не варто переживати і про вартість впровадження. ZCRM повністю безкоштовна і проста в налаштуванні, що дозволяє використовувати її абсолютно будь-якому бізнесу.

Швидко приймайте рішення

Бізнес - дуже динамічний процес, який вимагає миттєвої реакції.

Як показує практика, краще швидко прийняти рішення і потім внести зміни в плани, ніж не зробити нічого або довго збиратися зробити щось, що в підсумку ні до чого не приведе.

Або, іншими словами, краще помилитися, ніж упустити момент.