Jazmín Manescau

Kolejki stanowią jeden z najprostszych sposobów organizacji efektywnego przetwarzania połączeń. Rozwiązanie to jest coraz częściej wdrażane w call center i firmach, gdzie ze względu na małą liczbę pracowników lub dużą liczbę zgłoszeń zachodzi potrzeba zapewnienia starannej kontroli nad odbiorem połączeń.