Instrukcja konfiguracji usługi call tracking Zadarma

Instrukcję konfiguracji / Instrukcję konfiguracji call tracking Zadarma / Instrukcję konfiguracji call tracking Zadarma

W Panelu klienta proszę wejść w zakładkę “Usługi” - “Call tracking” i kliknij “Rozpocznij”.

Dodanie nowego tracking

  • Nazwa - dowolna. Nazwa będzie wyświetlona tylko w Panelu klienta.
  • Nazwa domeny - adres Twojej strony w sieci Internet. Należy wpisać w formacie site.com, można wpisać klika domen oddzielonych przecinkami. Przed nazwą strony można dodać “*”, aby tracking działał na wybranej domenie i wszystkich podstronach , lub “*.” aby tracking działał tylko na podstronach.
  • Jeśli w tym polu zostawić domyślnie tylko “*”, to tracking będzie aktywny dla wszystkich stron, na jakich jest umieszczony kod tracking, bez przywiązania do konkretnej domeny.
  • Czas trwania docelowego połączenia - wszystkie połączenia dłużej wskazanego czasu będą wyświetlone w statystykach jako docelowe..
  • Czas trwania sesji - średni czas sesji użytkownika na stronie. Czas, w którym dla użytkownika zostanie przypisany numer podczas dynamicznego trackingu. Im wyższa wartość w tym polu, tym dokładniej będzie działać tracking.

Dodanie numerów do tracking

Wybierz potrzebne numery, jakie planujesz wykorzystywać na swojej stronie internetowej i kliknij “Dodaj”.

Aby dodać numer do trackingu, należy przedłużyć jego ważność na 3 miesiące.

Jeśli ważność wybranych numerów jest krótsza niż 3 miesiące, to przy wybraniu takiego numeru i zatwierdzeniu przyciskiem "Dodaj" zostanie wyświetlona informacja o tym, że numer należy przedłużyć.

Przy kliknięciu na przycisk “Dodaj” wybrane numery zostaną automatycznie dodanie do trackingu.

.

Ustawienia tracking. Krok 1. Podstawowy

  • Aktywność - status trackingu Włączony/Wyłączony;
  • Nazwa, Nazwa domeny, Czas trwania docelowego połączenia i Czas trwania sesji - tak samo jak przy poprzednim etapie.
  • Maska - format, w którym będą wyświetlone numeru na stronie, z kodem kraju lub nie. Można wybrać z podanych przykładów lub zapisać swój format.
  • Identyfikator Google Analytics - ID konta Google Analytics.
  • ID Yandex Metrica - ID konta Яндекс Метрики.
  • Czarna lista adresów-IP - dla użytkowników z podanym adresem IP na tej liście, zamiana numeru nie będzie działać. Można podać do 100 adresów IP, jeden w każdej linii.
  • Klasa css - domyślnie tracking będzie zamieniał numer w parametrach strony, do jakiego jest wyznaczona klasa zphone. Na przykład:
    <div class=”zphone”>48123456789</div>
    Jeśli chcesz korzystać z własnej klasy Css, możesz podać swoją.
  • Godziny pracy - ustaw godziny pracy, w ciągu których będzie działać zamiana numerów na stronie. Poza tymi godzinami pracy będzie wyświetlony numer domyślny, ustawiony w kodzie strony. Możesz zapisać godziny pracy zgodnie z konfiguracją wirtualnej centrali. Aby to zrobić wybierz potrzebne menu centrali i “Ustaw”. W przypadku kiedy opcja "godzin pracy" jest wyłączona, tracking będzie działać całodobowo.

Po wprowadzeniu wszystkich danych proszę kliknąć “Dalej”.

Ustawienia tracking. Krok 2. Numery telefoniczne

W tym rozdziale możesz sprawdzić jakie numery są wybrane do trackingu dynamicznego i statycznego.

Możesz dodać nowe numery lub usunąć niepotrzebne z trackingu dynamicznego. Aby usunąć numer trackingu statycznego należy na początek usunąć jego źródło (szczegóły patrz dalej).

Dodatkowo możesz wyliczyć ilość numerów telefonicznych potrzbnych do call tracking.

Jeśli ustawiasz po raz pierwszy tracking, to możesz ominąć ten krok i kliknąć “Dalej”.

Ustawienia tracking. Krok 3. Kanał i źródło

Ten krok opiszemy szczegółowo. Musisz dostosować kanały i źródła reklam, których wydajność chcesz śledzić. Istnieje kilka głównych rodzajów źródeł reklamowych:

  • Emisja organiczna - odwiedziny Twojej strony z Google, Yandex i innych wyszukiwarek.
  • Przejście z innej strony - odwiedziny Twojej strony z innego serwisu, jaki nie jest wyszukiwarką (np. odwiedziny ze strony partnerskiej, na jakiej jest umieszczona reklama lub baner).
  • Źródło zewnętrzne (offline) - reklama offline, np. w materiałach drukowanych, w telewizji itp.
  • UTM - śledzenie określonych tagów UTM, np. w wiadomościach email, ogłoszeniach itp.

Dodatkowo możesz śledzić:

  • Bezpośrednie przejście - przekierowanie do Twojej witryny z zakładek lub linku bezpośredniego
  • Według kraju - śledzenie odwiedzin do Twojej witryny z określonych krajów (na przykład, aby tracker mógł zamienić numer kraju, z którego jest użytkownik).

W zależności od tego, gdzie umieściłeś reklamę, możesz mieć kilka źródeł tego samego typu, na przykład kilka źródeł offline lub kilka tagów UTM. Aby wygodnie przeanalizować ich ogólną skuteczność, możesz pogrupować je w kanały reklamowe. Oznacza to, że kanał reklamowy jest zbiorem źródeł podobnych do siebie.

Najwygodniej będzie stworzyć oddzielny kanał dla każdego z opisanych typów źródeł.

Kliknij przycisk “Dodaj kanał”, podaj nazwę i zapisz, następnie w wybranym kanale wybierz “Dodaj źródło”.

Każdy z powyższych typów źródeł ma swoje własne indywidualne ustawienia. Opisujemy szczegółowo:

Emisja organiczna

  • Emisja organiczna - wyszukiwarka, odwiedziny i połączenia jaki chcesz śledzić lub możesz wybrać “Wszystko” aby śledzić przejścia i połączenia z każdej wyszukiwarki.

Przejście z innej strony

  • Nazwa domeny - domena strony przejścia i połączenia jakiej chcesz śledzić.

UTM

  • Typ UTM
    • utm_source - system reklamowy rodzaju: Bing Ads, Google Adwords, Yandex (np: utm_source=google-adwords, utm_source=bing, utm_source=google).
    • utm_medium - typ traffic, np cpc, cpm, email wiadomości (np: utm_medium=cpc, utm_medium=cpm, utm_medium=email).
    • utm_campaign - kampania reklamowa, np: Hurtownia,Import (np: utm_campaign= hurtownia, utm_campaign=import).
  • Nazwa UTM - wartość znacznika UTM z podanych przykładów.

Według kraju

  • Kraj - wybierz kraj, przejścia i połączenia, z których chcesz śledzić.

Źródło zewnętrzne (offline)

  • Nazwa - nazwa źródła, w jakim jest umieszczona reklama.

Pozostałe ustawienia we wszystkich źródłach są takie same:

  • Budżet - koszt, wydanych środków na źródło reklam miesięcznie.
  • Tracking - wybór dynamicznego lub statycznego śledzenia.
  • Numer domyślny - to numer jaki będzie wyświetlony przy śledzeniu statycznym, a także w przypadku kiedy wszystkie numery dynamiczne zajęte.
  • Sortowanie - podczas określenia źródła odwiedzającego, źródła będą sprawdzane w kolejności określonej w tym polu, od najmniejszej do największej.
  • Status - włączony/wyłączony.
  • Kanał - kanał reklamowy, do którego należy obecne źródło.

Przykład konfiguracji kanałów i źródeł:

Ustawienia tracking. Krok 4. Ustawienie kod tracker na stronie

Aby ustawić tracking, umieść następujący kod w tagu head na wszystkich stronach Twojej witryny.

<head>
<script>window._zCtOptions ={"id":"240e75faa1ad774fff6d3e26d3902225"};</script>
<script async id="zd_ct_phone_script" src="https://my.zadarma.com/js/ct_phone.js"></script>
</head>

Dodaj klasę css "zphone" dla wszystkich tagów, które zawierają numer zamienny (lub twoją własną klasę, jeśli zmieniłeś ją w pierwszym kroku). Np:

<div class=”zphone”>48123456789</div>

Konfiguracja usługi call tracking zakończona.

Aby otrzymywać połączenia należy zainstalować program/aplikację lub telefon IP. Instrukcję konfiguracji znajdziesz tutaj.

Proponujemy do call tracking używać darmowej wirtualnej centrali Zadarma, pozwoli ona skutecznie przekierować rozmowy między pracownikami biura oraz istnieje możliwość korzystania z dodatkowych funkcji, takich jak nagrywanie rozmów lub integracja z popularnymi systemami CRM. Instrukcje dotyczące początkowej konfiguracji wirtualnej centrali Zadarma można znaleźć tutaj.