Konfiguracja widgetu CallBack Zadarma

Instrukcję konfiguracji / Konfiguracja widgetu Callback / Konfiguracja widgetu CallBack Zadarma

W zakładce «Ustawienia» - «Widget callback» wciśnij przycisk «Utwórz widget».

Analytics

1. Główne

  • Wyświetlone imię - dowolne. Będzie ono widoczne wyłącznie w osobistym interfejsie.
  • Twój numer — przy uruchomieniu CallBack użytkownikiem Twojej strony nasz serwis skieruje połączenie na Twój numer (może to być numer telefonu, login-SIP, wewnętrzny numer lub scenariusz wirtualnej centrali telefonicznej). Po przyjęciu połączenia z Twojej strony, serwis skieruje równoległe połączenie pod numer, który użytkownik podał na stronie, i połączy was w rozmowie.
  • Konfiguracja z SIP — SIP-numer lub wewnętrzny numer centrali telefonicznej, z którego będzie wykorzystywany CallerID dla połączeń z widgetu, również ten login będzie wyświetlać w statystyce połączeń w celu ich wygodnego sortowania.

Zwrócić uwagę: przy wyborze w polu «Twój numer» SIP-numer lub wewnętrzny numer centrali telefonicznej będzie wykorzystywany jego CallerID, a dane pole nie będzie się wyświetlać.

  • Godziny pracy — możesz zadać godziny oraz dni w ciągu których chcesz przyjmować połączenia z widgetu. Poza godzinami pracy odwiedzający Twoją stronę mogą zostawiać zawiadomienie z prośba kontaktu. Ta informacja będzie wysłana na pocztową skrzynkę z której korzystałeś przy rejestracji oraz zafiksowana w statystyce widgetu w zakładce "Planowane połączenia". Przy włączeniu przycisku "Oddzwoń", połączenie będzie się odbywało za tym samym schematem, najpierw na Twój numer, później na numer klienta.

Zwróć uwagę: jeśli zaznaczysz wszystkie dni jako wolne od pracy, widget, odpowiednio, nie będzie pracował.

  • Przekierowanie na stronę po wykonaniu udanego połączenia - po wysłaniu zapytania z prośbą o połączenie zwrotne klient zostanie poproszony o odpowiedź «Połączenie zrealizowane» i «Połączenie nie zrealizowane».

W pierwszym wypadku możesz skierować klienta na odpowiednią zakładkę strony, na przykład do koszyka czy zakładki z kontaktami.

W drugim wypadku klientowi będzie zaproponowano wysłanie zapytania powtórnie, a w statystyce widgetu to połączenie będzie oznaczone jako «nie zrealizowane» (nawet jeżeli połączenia się odbyło).

  • Dane do analizy. Dane przy zaplanowanym połączeniu - w tym polu możesz wskazać dane dla systemów analityki, na przykład Google Analytics либо Metrica Yandex. Pojawi się tam kod JavaScript, który zacznie pracować po wciśnięciu przycisku «Oczekuję na połączenie». Prosimy o nie wpisywanie w tym polu żadnych innych danych oprócz kodu JavaScript, tak jak może to spowodować błąd przy zamówieniu połączenia.
  • Email do wysłania zawiadomień — dodatkowy adres email dla zawiadomienia o planowanych połączeń.
  • Umieszczać informację o Zadarma z pomocą linku referencyjnego - w polu widgetu będzie umieszczona informacja o naszej stronie wraz z linkiem referencyjnym. Bardziej szczegółowoprogramie partnerskim.
  • Limit połączeń z jednego adresu IP w ciągu pół godziny — ograniczenie na ilość zamówień połączenia zwrotnego z jednego adresu IP w celu uniknięcia spamu z Twojego widgetu i wykorzystania środków.
  • Czarna lista adresów IP - możesz zabronić zamawianie połączenia zwrotnego z konkretnego adresu IP. Informacja o adresie IP z którego było wykonane połączenie jest fiksowana w statystyce widgetu.
    • 2.Kryteria wyświetlania

      System Zadarma może zdefiniować niestandardowe zachowanie klienta na stronie i automatycznie wyświetla widget z propozycją zamówienia bezpłatnego połączenia.

      Analytics
      • Kryteria oceny zachowania klienta/odwiedzającego — niektórym działaniom odwiedzającego możesz zadać określone znaczenia. Przy wykonaniu odwiedzającego tych działań punkt będą zsumowane w ogólny licznik.
      • Wyświetlać widget przy sumie kryterium - kiedy suma uzbieranych przez użytkownika punktów będzie równa lub większa od zaznaczonej w tym polu, widget połączenia zwrotnego wyświetli się automatycznie.
        • Jeżeli w tym polu wpiszesz 0, to widget (pole do wpisania numeru) wyświetli się przy pierwszym działaniu klienta.

          Zwróć uwagę: wszystkie działania odwiedzającego na stronie zapisywane są w plikach cookie przeglądarki. Jeżeli on jeden raz zamknij okno z widgetem kolejny raz automatycznie się nie wyświetli.

          Również zwróć uwagę, że pliki cookie zapamiętują ostatnie 5 podstron który odwiedza użytkownik. Przy przejściu między tymi samymi zakładkami punkty będą zsumowany jednokrotnie dla każdej z podstron.

          • Wyświetlenie widgetu po zostawieniu strony oraz sumie kryteriów odbyła się przy wyjściu myszką za granicy strony, w przypadku kiedy suma uzbieranych punktów równa się lub jest większą od zapisanego w tym polu.

          3. Wygląd

          W tym dziele możesz skonfigurować i sprawdzić wygląd przycisku widgetu (przed jego wdrażaniem na stronę).

          Istnieje dwa warianty design widgetu: "Nowy" i "Prosty". Każdy z nich ma swoje zalety. Rozważmy je po kolei.

          Nowy design

          Pozwala szybko i łatwo utworzyć atrakcyjny widget za pomocą gotowych szablonów, bez konieczności wprowadzenia zmian i dodatkowych ustawień.


          Analytics

          U góry nad przykładem widgetu można wybrać typ przycisku, oprócz tego można wybrać wygląd panelu zamówienia połączenia (panel boczny lub okno w centrum).

          • Odliczanie wsteczne z — ilość sekund odliczania zwrotnego od momentu naciśnięcia przycisku «Oczekuję na połączenie». Wyświetla się odwiedzającemu na stronie.

          Możesz zaznaczyć dowolną liczbę - na faktyczną szybkość połączenia nie wpływa.

          • Obrazek - zdjęcie konsultanta jakie będzie wyświetlone przy zamówieniu połączenia.
          • Kąt położenia przycisku - pozycjonowanie widgetu na stronie.
          • Spacje - odcinek między widgetem i kątami strony.
          • Automatyczne podstawienie prefiksu kraju - automatyczne podstawienie telefonicznego prefiksu kraju w polu do wprowadzenia numeru. Prefiks podstawia się w zależności od lokalizacji zgodnie z adresem IP użytkownika.
          • Tekst do przycisku - tekst wyświetlony na przyciskach 2 i 3.
          • Pole wyboru zgody z warunkami - jeśli chcesz aby użytkownik zgadzał się z warunkami Regulaminu lub zatwierdzał Politykę Prywatności zgodnie z RODO możesz podać informację o przetwarzaniu danych. Dane pole z zatwierdzeniem zgody pojawi się tylko przy wypełnieniu wszystkich pól: Nagłówek regulaminu, Tekst linku przeczytania pełnego tekstu i Pełny regulamin.

          Prosty design

          Pozwala na korzystanie z starszej wersji widgetu z bardziej podstawowym designem i możliwością wykorzystywania swojego CSS.


          Analytics
        • Odliczanie zwrotne od — ilość sekund odliczania zwrotnego od momentu naciśnięcia przycisku «Oczekuję na połączenie». Wyświetla się odwiedzającemu na stronie.

        Możesz zaznaczyć dowolną liczbę - na faktyczną szybkość połączenia nie wpływa.

        • Wykorzystanie swojego CSS - możesz sam zmienić wygląd swojego widgetu/przycisku z pomocą stylów css.
          Załaduj css plik i zastosuj odpowiednie style.
          Dalej załaduj ten plik na swój serwer i podłącz go na stronie z widgetem tagiem , tak jak z włączoną opcją "Wykorzystaj swój css" widget nie będzie ładować style z naszej stronie.
        • Wyświetlać przycisk — możesz wyłączyć wyświetlenie przycisku, żeby widget wyświetlał się wyłącznie przy osiągnięciu zaznaczonej ilości kryteriów.
        • Wykorzystywać animację CSS — włączenie/wyłączenie animacji na przycisku dla uruchomienia widgetu.
        • Automatyczne podstawienie prefiksu kraju - automatyczne podstawienie telefonicznego prefiksu kraju w polu do wprowadzenia numeru. Prefiks podstawia się w zależności od lokalizacji zgodnie z adresem IP użytkownika.
        • Podpis — pole tekstowe w oknie zamówienia zwrotnego połączenia. Możesz całkiem zmienić treść widgetu tekstowego.

        4. Filtr numerów

        Filtr numerów udostępnia możliwość zakazu zamówienia połączenia zwrotnego na numer konkretnego kraju lub odwrotnie zezwolić połączenia na numery tylko jednego kraju.

        Analytics

        Żeby dodać kraj do filtra, znajdź ją na liście i wciśnij przycisk «Dodać».

        5.Instalacja na stronie

        Po konfiguracji widgeta wciśnij przycisk «Utwórz Widget».

        Skopiuj otrzymany kod i umieść w dowolnym miejscu swojej strony w granicach tag.

        Przy zmianach ustawień widgetu nie musisz zmieniać kodu na stronie.

        Wniesione zmiany będą aktywne w ciągu 10 min (nie natychmiastowo).