Инструкция по настройке коллтрекинга Zadarma

Инструкции по настройке / Инструкции по настройке коллтрекинга Zadarma / Инструкции по настройке коллтрекинга Zadarma

В личном кабинете пройдите на страницу “Услуги” - “Коллтрекинг” и нажмите кнопку “Добавить”.

Добавление нового трекера

  • Название - любое значение. Его будете видеть только Вы в Вашем личном кабинете.
  • Имя домена - адрес Вашего сайта в сети Интернет. Вводится в формате site.com, возможно ввести несколько доменов через запятую. Перед именем домена можно добавить знак “*”, чтобы трекер работал на этом домене и всех его поддоменах, или “*.” чтобы трекер работал только на поддоменах.
  • Если в этом поле оставить значение по-умолчанию (просто “*”), то трекер будет работать на любых сайтах, в коде которых размещен код трекера, без привязки к конкретному домену.
  • Длительность целевого звонка - все звонки дольше указанного времени будут показаны в статистике как целевые.
  • Длительность сессии - среднее время пребывания пользователя на сайте. Время, в течение которого за пользователем будет закрепляться номер при использовании динамического коллтрекинга. Чем выше значение в данном поле, тем точнее будет работать коллтрекинг.

Добавление номеров в трекер

Выделите галочками номера, которые желаете использовать для подмены на своем сайте и нажмите кнопку “Добавить”.

Для добавления номера в коллтрекинг необходимо, чтобы номер был продлен минимум на 3 месяца работы.

Если срок действия выбранных номеров менее 3 месяцев, при нажатии на кнопку “Добавить” Вы увидите список номеров, требующих продления, а также необходимое количество средств для этого.

При нажатии на кнопку “Добавить” в этом окне указанные номера будут автоматически продлены и добавлены в трекер.

.

Настройка трекера. Шаг 1 Основные

  • Активность - состояние трекера Включен/Выключен;
  • Название, Имя домена, Длительность целевого звонка и Длительность сессии - такие же как при создании трекера.
  • Маска - формат, в котором номера будут отображаться на сайте, например, 8(495)7770195 или 7(495)777-01-95. Вы можете выбрать существующую маску или придумать собственную.
  • Идентификатор Google Analytics - ID счетчика Google Analytics.
  • ID Яндекс Метрики - ID счетчика Яндекс Метрики.
  • Черный список IP-адресов - для посетителей с указанных IP адресов подмена номеров на сайте работать не будет. Можно указать до 100 IP адресов, по одному адресу в каждой строке.
  • Css класс - по-умолчанию трекер будет производить подмену номера в элементе сайта, которому присвоен класс zphone. Например:
    <div class=”zphone”>74951270777</div>
    Если Вы желаете использовать свой css класс, укажите его в данном поле.
  • Рабочие часы - установите рабочее время, в которое будет производиться подмена номеров на сайте. В остальное время будет отображаться стандартный номер, указанный в коде сайта. Вы можете перенести рабочие часы из уже настроенного голосового меню АТС. Для этого выберите нужное меню и нажмите кнопку “Установить”. Оставьте эту опцию выключенной, чтобы коллтрекинг работал круглосуточно.

После ввода всех настроек нажмите кнопку “Дальше”.

Настройка трекера. Шаг 2 Виртуальные номера

В данном разделе Вы можете увидеть, какие номера уже задействованы как статические, а какие находятся в динамическом пуле.

Вы можете добавить новые номера к трекеру или удалить номера из динамического пула. Для удаления статических номеров необходимо сначала удалить источник с этим номером (см. дальше).

Также здесь Вы можете рассчитать рекомендуемое количество виртуальных номеров для коллтрекинга на Вашем сайте.

Если Вы впервые добавляете трекер, пропустите этот шаг и нажмите кнопку “Дальше”.

Настройка трекера. Шаг 3 Каналы и источники

Данный шаг рассмотрим подробнее. В нем Вам необходимо настроить каналы и источники рекламы, эффективность которых Вы желаете отслеживать. Существует несколько основных видов источников рекламы:

  • Органическая выдача - переход на Ваш сайт из поисковых систем Google, Yandex и др.
  • Переход с другого сайта - переход на Ваш сайт с другого сайта в интернете, не являющегося поисковой системой (например, переходы с сайта партнера, на котором размещен Ваш баннер или объявление).
  • Внешний (offline) источник - offline реклама, например, в печатной продукции, на телевидении и др.
  • UTM - отслеживание конкретных UTM меток, например, в Email рассылках, объявлениях и др.

Также Вы можете отслеживать:

  • Прямой заход - переходы на Ваш сайт из закладок или по прямой ссылке.
  • По стране - отслеживание переходов на Ваш сайт из конкретных стран (например, для подстановки трекером номера той страны, из которой пришел посетитель).

В зависимости от того, где Вы размещали рекламу, у Вас может быть несколько источников одного и того же вида, например, несколько offline источников или несколько UTM меток. Для удобного анализа их общей эффективности, Вы можете сгруппировать их в каналы рекламы. То есть канал рекламы - это набор источников, похожих между собой.

Наиболее удобным будет создание отдельного канала для каждого из описанных видов источников.

Нажмите кнопку “Добавить канал”, придумайте ему имя и сохраните его, затем в созданном канале нажмите кнопку “Добавить источник”.

У каждого из перечисленных выше видов источников есть свои индивидуальные настройки. Рассмотрим их:

Органическая выдача

  • Органическая выдача - поисковая система, переходы и звонки из которой Вы желаете отслеживать или выберите “Все” для отслеживания переходов и звонков из любых поисковых систем.

Переход с другого сайта

  • Имя домена - адрес сайта, переходы и звонки с которого Вы желаете отслеживать.

UTM

  • Тип UTM
    • utm_source - рекламная система, например: Яндекс Директ, Bing Ads, Google Adwords (Пример: utm_source=yandex-direct, utm_source=bing, utm_source=google).
    • utm_medium - тип трафика, например cpc, cpm, email рассылка (Пример: utm_medium=cpc, utm_medium=cpm, utm_medium=email).
    • utm_campaign - рекламная кампания, например: Велосипеды,Скейты (Пример: utm_campaign= bicycle, utm_campaign=skate_board).
  • Имя UTM - значение UTM метки из приведенных примеров.

По стране

  • Страна - выберите страну, переходы и звонки из которой Вы желаете отслеживать.

Внешний (offline) источник

  • Имя - название источника, в котором Вы размещали рекламу.

Остальные настройки во всех источниках одинаковые:

  • Бюджет - количество средств, затрачиваемых на источник рекламы в месяц.
  • Трекинг - выбор динамического или статического коллтрекинга.
  • Номер по умолчанию - этот номер будет отображаться при статическом типе источника, а также в случаях, когда все динамические номера заняты, при динамическом типе источника.
  • Сортировка - при определении источника посетителя, источники будут проверяться в порядке указанном в этом поле, от меньшего к большему.
  • Активность - включен/выключен.
  • Канал - канал рекламы, к которому относится текущий источник.

Пример настройки нескольких каналов и источников:

Настройка трекера. Шаг 4 Установка трекера на сайт

Для установки трекера на сайт, скопируйте его код из 4-го шага и разместите его в теге head на всех страницах Вашего сайта.

<head>
<script>window._zCtOptions ={"id":"240e75faa1ad774fff6d3e26d3902225"};</script>
<script async id="zd_ct_phone_script" src="https://my.zadarma.com/js/ct_phone.js"></script>
</head>

Добавьте css класс "zphone" для всех тегов, которые содержат номер телефона для замены (или свой класс, если изменяли его на 1-м шаге). Например:

<div class=”zphone”>74951270777</div>

Настройка трекера завершена.

Для того, чтобы принимать звонки вам нужно подключить программу на компьютер, приложение на телефон или IP-телефон. Инструкции по настройке вы можете найти в этом разделе.

Для коллтрекинга рекомендуем использовать бесплатную облачную АТС Zadarma, она поможет грамотно распределить звонки между вашими сотрудниками и использовать дополнительные бесплатные функции, например запись разговоров или интеграцию с популярными CRM-системами. Инструкций по первичной настройке АТС Zadarma вы сможете найти здесь.