Интеграция виртуальной АТС Zadarma и Zoho

Интеграция бесплатной АТС Zadarma с ZOHO работает без дополнительных модулей и посредников, обеспечивая максимальное качество и надежность связи.

Интеграция Zadarma-ZOHO полностью бесплатна.

Функции интеграции:

• Звонки клиентам из ZOHO в один клик.
• Всплывающая карта клиента при входящем и исходящем звонке.
• Интеграция статистики звонков и записей разговоров. Возможность прослушивания записи разговоров прямо из ZOHO.
• Звонки от клиентов автоматически направляются на ответственного менеджера, в случае его занятости - перенаправляются на первого свободного менеджера.

Преимущества АТС Zadarma:

• Многофункциональная АТС полностью бесплатна.
• Настройка АТС занимает не более 5-10 минут.
• Дополнительные функции такие как Виджет обратного звонка или Кнопка “Позвонить нам” и интеграции АТС с популярными мессенджерами также бесплатны.
• Подключение неограниченного количества внешних номеров в 100 стран мира (в том числе toll free номеров).

Подключить АТС бесплатно

Инструкция по установке

1. Для работы интеграции виртуальной АТС Zadarma и ZOHO должны быть выполнены следующие условия:

• Тип вашего аккаунта в ZOHO должен быть Standard, Professional, Enterprise, Ultimate, или Trial version. Интеграция не доступна в Free аккаунте.
• Перейдите в ZohoCRM -> Настройки -> Телефония -> нажмите «Включить PhoneBridge», если опция отображается.
• На внутренних номерах АТС должны быть настроены программы для звонков (рекомендуем Zadarma для Windows, iOS, Android) или другое оборудование. Также вы можете включить переадресацию на другой номер (платная услуга).

2. В личном кабинете Zadarma перейдите в раздел “Настройки - Интеграции и API” и выберите ZOHO и нажмите кнопку "Включить".

На следующей странице выполните вход в ваш аккаунт ZOHO.

Подтвердите доступ к учетной записи ZOHO нажав кнопку "Принять".

На странице настроек интеграции необходимо назначить пользователям ZOHO внутренние номера виртуальной АТС, затем нажать кнопку "Сохранить"

Интеграция виртуальной АТС Zadarma и ZOHO установлена и настроена

3. Для совершения исходящего звонка из ZOHO просто нажмите на номер и кнопку "Call"

При входящем и исходящем звонке вы увидите уведомление в правом нижнем углу страницы. Если номер телефона ранее был сохранен в ZOHO во всплывающем уведомлении вы увидите данные этого контакта или контрагента, если же номер ещё не был сохранен рядом с номером будет кнопка добавления Контакта или Предварительного контакта

Во время звонка в всплывающем уведомлении отображается имя контакта которому вы звоните или который звонит вам, ответственный сотрудник по этому контакту, длительность разговора в реальном времени, а также доступно поле для ввода описания звонка, не отрываясь от разговора вы можете добавить описание.

После завершения звонка в уведомлении отображается итоговая длительность и варианты последующей работы со звонком: Создание отложенного звонка, создание события или создание задачи.

1. Звонок - создание отложенного звонка. Например вы позвонили вашем клиенту, но ему не удобно разговаривать в данный момент, он сможет уделить вам время через 3,5 часа, во всплывающем уведомлении вы нажимаете "Звонок" далее указываете тему звонка, дату и время и нажимаете "готово". В указанное время в интерфейсе ZOHO вы увидите всплывающее уведомление о том что пора связаться с клиентом, для совершения звонка будет достаточно нажать кнопку "Звонок" в уведомлении.

2. Событие - создайте на основе звонка событие, добавьте участников и выберите время срабатывания.

3. Задача - на основе звонка можно быстро и удобно создать задачу в ZOHO.

Переход с Zoho v2 на v3

1. Отключите интеграцию с АТС Zadarma в разделе Настройки -> Интеграции и API;
2. Перейдите в ZohoCRM -> Настройки -> Телефония -> нажмите «Включить PhoneBridge», если опция отображается;
3. Повторно включите интеграцию Zadarma - Zoho PhoneBridge.

Если тип вашего аккаунта Zoho One , то нужно выполнить следующее : Zoho one -> Настройки -> Каналы телефонии -> Найти и установить Zadarma