Новини проекту Zadarma: п'ята сторінка

У п'ятницю 13 наш сервіс відзначає своє 13-річчя. Ми не віримо в вигадки календаря, але віримо у силу чисел - за роки роботи нашими клієнтами стали 1 500 000 користувачів, штат з трьох осіб в офісі виріс до величезної команди в 5 країнах світу, кількість послуг, що надаються і функцій зростає в геометричній прогресії.

Дякуємо вам, нашим користувачам, за вибір нашого сервісу. Ми дуже прагнемо бути з кожним днем ​​все краще і краще заради зручності вашої роботи. Дякуємо!

Розширення функціоналу календаря ZCRM :

• Новий тип завдання 'Дзвінок' - можна додати номер клієнта, задати час і залишити коментар. Дзвінок надійде через функцію CallBack - в заданий час спочатку прийде на внутрішній номер АТС, а після з'єднання надійде другий виклик на телефон абонента;
• Автоматичне створення завдання-дзвінка, якщо ваш клієнт залишив заявку в формі CallBack-віджету ;
• Оптимізовано дизайн вікна створення завдання і розташування внутрішніх елементів.

Также добавлена возможность отправки DTMF команд # и * из АТС Zadarma. Для донабора клавиши во время DTMF в голосовых меню наберите 00# либо 00*. Нули будут удалены и система передаст только # или *

Для збереження максимально вигідних тарифів на дзвінки в Швецію було введено поділ на виклики з номерів Євросоюзу та номерів інших країн. Актуальну вартість вихідних дзвінків можна дізнатися тут .

Для дзвінків з європейського номеру потрібно підключити номер в будь-якій країні ЄС та встановити його в CallerID в особистому кабінеті сервісу.

Тепер створити Конференцію можна абсолютно безкоштовно. В рамках АТС ви можете додати до 30 учасників для групового обговорення.

Новий спосіб створення конференції максимально простий - під час розмови введіть команду 000_номер абонента_# (наприклад 000102# ). Більш докладний опис Конференції можна знайти на цій сторінці.

Представляємо вашій увазі офіційний реліз безкоштовної CRM-системи ZCRM , повністю інтегровану з хмарною АТС Zadarma.

За місяць бета-тестування продукту ми отримали корисний зворотній зв'язок від клієнтів. Серед важливих оновлень офіційною версією - функція автоматичне направлення дзвінка на відповідального менеджера, покращений дизайн і робота веб-телефону, зміни також торкнулися календаря і імпорту лідів-клієнтів.

Ми продовжуємо працювати над доповненням функціоналу системи, будь-які побажання з роботи CRM ви можете писати в нашу підтримку.

Нагадуємо про основні можливості ZCRM:

• Дзвінки клієнтам з браузера в один клік через вбудований WEB-телефон;
• Спільна робота 50+ співробітників;
• Автоматичне створення лідів при вхідних дзвінках з невідомих номерів та вихідні дзвінки на нові номери;
• Автоматичне направлення дзвінків на відповідального співробітника;
• Експорт та імпорт бази клієнтів з інших CRM або таблиць;
• Відображення в картці клієнта всієї історії взаємодії з клієнтом - записи дзвінків, замітки, документи;
• Зручне відображення поточних завдань: канбан, списком або в календарі.

Якщо ви ще не активували ZCRM, зробити це можна в особистому кабінеті (якщо створена АТС) або обрати створення CRM на першому кроці майстра налаштувань АТС. Докладну інструкцію і опис роботи з ZCRM можна знайти тут .