Розподіляйте дзвінки рівномірно в АТС

Довгоочікувана функція — черги дзвінків в АТС. Є три стратегії розподілення черги:
- Рівномірно, хто давно не розмовляв
- Рівномірно, хто менше розмовляв
- Випадково
Всередині стратегії можна увімкнути повідомлення, тоді клієнт почує фразу очікування з місцем черги.
Також можна враховувати на яку кількість дзвінків відповів співробітник. Це позбавить від проблеми “лінивих” менеджерів.
АТС 2.0 для всіх та оновлений віджет для Chrome

Усі користувачі сервісу перейшли на роботу з оновленою АТС 2.0. Нагадуємо, що головні переваги нової АТС — це багаторівневе меню та зручний графічний редактор. Найближчим часом АТС отримає ще ряд коричних функцій.
Також, у маркетплейсі Google Chrome з'явилась нова версія віджету для дзвінків, який дозволяє здійснювати та приймати виклики АТС безпосерденьо з браузера. Тепер ви зможете бачити у плагіні список останніх викликів, а налаштовувати саму інтеграцію стало ще простіше.
Платіть простіше з Apple Pay та Google Pay

Додано можливість оплати послуг сервиса за допомогою платіжних систем Apple Pay та Google Pay.
Аналітика в CRM та розпізнавання дзвінків у ваші месенджери

Представляємо аналітику від Zadarma для всіх, хто використовує нашу CRM-систему. Тепер кожному номеру ви зможете задати мітку всередині CRM та при дзвінку бачити джерело, звідки прийшов клієнт. А в розділі Аналітика показана загальна статистика за цими джерелами. Якщо у вас вже увімкнений коллтрекінг Zadarma, дзвінки з мітками також будуть визначатися в системі.
Ще одне оновлення в CRM — користувачі онлайн. Ви будете бачити співробітників, які знаходяться в мережі, та статус робочого часу — коли закінчується та розпочинається їх робочий день.
Також в інструменти аналітики та розпізнавання мови з'явилась можливість надсилати усі розшифровані розмови собі на пошту або в месенджери. Для цього увімкніть функцію в налаштуваннях внутрішніх номерів АТС.
Нова АТС 2.0 та безкоштовні голосові меню

Після вдалого бета-тестування АТС Zadarma 2.0 доступна для усіх користувачів.
Нагадаємо про головні оновлення:
- Графічний редактор АТС для зручного візуального налаштування
- Багаторівневе голосове меню для детального розподілу дзвінків або роботи з клієнтами на різних мовах
- Інтерфейс розділу “Вхідні дзвінки та голосове меню”
Ще одна важлива новина — кількість безкоштовних голосових меню збільшено на усіх тарифах (включаючи Стандарт з 4 безкоштовними меню). Перейти на нову АТС можливо за посиланням або по кнопці в особистому кабінеті.
P.S. Також у продаж надійшли нові номери Великобританії в 9 містах та національні номери країни. До 1 травня 2022 року на ці номери діє знижка на абонентську плату.