Як дізнатися, куди зателефонував клієнт?

Тепер назву сценарія можна відображати в CallerName або програвати файл для оператора. Ця функція зручна для тих, хто хоче бачити або чути, на яке меню або сценарій потрапив клієнт під час дзвінка.

Як це працює?

Відображення в CallerName – назву сценарію буде видно оператору в CallerID.

Програвання файлу – система може озвучувати назву сценарію перед з'єднанням, аби оператор знав, куди надійшов дзвінок.

Важливо! Назва сценарія має містити тільки латинські букви та цифри.

Налаштувати цю функцію можна в особистому кабінеті → Моя АТС → Вхідні дзвінки та голосове меню. В сценарії вхідних дзвінків, в меню, що відкрилося, вказати назву сценарію та встановити відмітку в чекбоксі “Показувати назву при дзвінку”. Додатково можна начитати або завантажити файл з назвою сценарію для того, щоб він програвався для оператора при дзвінку.

Текст в CallerName не відображається, якщо поле вже зайнято іншим значенням (наприклад, вказано ім'я номеру або CRM передає ім'я клієнта). В такому разі можна використовувати відтворення файлу.

Розміри аудіофайлів для завантаження - до 5 Мбайт, допустимі формати - MP3, WAV.