Call Tracking: Werbeerfolg über alle Kanäle hinweg messen

• Call Tracking: Was ist das?
• Welche Informationen kann ein Call-Tracker einsammeln?
• Welche Arten von Call Tracking gibt es?
• Call Tracker von Zadarma: leistungsstark & kostenlos
• Fazit: Mit Call Tracking den Erfolg messen

Das Telefon gehört nach wie vor zu den meistgenutzten Formen der Kommunikation. Insbesondere beratungsintensive Branchen und Produkte profitieren beispielsweise beim Verkauf über diesen direkten Kanal. Deswegen setzen Unternehmen noch heute sowohl zur Beratung der eigenen Kunden als auch zur Werbung oftmals das Telefon ein. Es eignet sich nämlich ganz wunderbar im Zusammenspiel mit anderen Marketingzwecken, die sich dank modernem Call Tracking sogar spielend leicht messen lassen.

Mit dem Einsatz der richtigen Software können Sie im Handumdrehen alle wichtigen Informationen zu Anrufern erfassen und visualisieren. Dadurch können Sie den Erfolg Ihrer Werbemaßnahmen messen, selbst wenn ein Kunde anschließend Kontakt über das Telefon aufnehmen soll.

Call Tracking: Was ist das?

Ein Unternehmen setzt in der Regel zeitgleich auf Maßnahmen in mehreren Kanälen, um für Produkte und Dienstleistungen zu werben. Ob in traditionellen Medien wie Fernsehen, Radio und Zeitungen oder im Internet, das heute essenziell ist, um junge Menschen zu erreichen. Dabei lässt sich der Erfolg der Maßnahmen im Fernsehen beispielsweise durch die Einschaltquote messen. Im Internet gibt es Klicks und Konversionsraten, die einen umfassenden Einblick dazu geben.

Beim Telefon gab es hingegen lange Zeit kein vergleichbares Instrument – man wusste schlichtweg nicht, wie erfolgreich die Maßnahmen waren, wenn der Kunde zum Hörer griff. Heute gibt es jedoch in Deutschland das Call Tracking, das sogar das Tracking von VoIP-Calls erlaubt. Das bedeutet, Sie als Unternehmen können jetzt herausfinden, woher der Anruf kommt und auf welche Maßnahme er reagiert. Die Privatsphäre der Anrufer bleibt dabei natürlich jederzeit geschützt.

Welche Informationen kann ein Call Tracker einsammeln?

Call Tracking kann sich als unglaublich wichtig erweisen, um Marketing- und Verkaufsaktivitäten gezielt zu optimieren. Denn Sie erhalten zahlreiche relevante Informationen zu Ihren Anrufern und wie diese auf Ihr Unternehmen aufmerksam geworden sind.

Dazu gehören beispielsweise folgende Daten:

• Herkunft: Aus welchem geografischen Gebiet oder aus welchem Land kommt der Anrufer?
• Kanal: Über welchen Kanal bzw. welche Werbemaßnahme ist er auf Sie aufmerksam geworden? Hat er Ihr Unternehmen über die Website, eine Suchmaschine oder geschaltete Anzeigen gefunden?
• Uhrzeit: Wann ist der Anruf eingegangen bzw. wie haben sich die eingegangenen Anrufe nach dem Schalten einer Marketingmaßnahme entwickelt?
• Dauer: Wie lange dauert ein Anruf und wie lange ist die Durchschnittsdauer?

Diese Informationen helfen Ihnen dabei, anschließend die Wirksamkeit Ihrer Werbung zu bewerten. Sie erhalten dank Call-Tracking einen umfassenden Einblick über alle eingegangenen Leads, inklusive aller Interessenten, die Sie über das Telefon kontaktiert haben.

Welche Arten von Call Tracking gibt es?

Im Wesentlichen gibt es zwei unterschiedliche Tracking-Lösungen, die Ihnen das effiziente Einsammeln aller Informationen erlauben. Das statische Tracking arbeitet mit einer einzigen Nummer für mehrere Anrufer, die jedoch pro Kanal individuell sein kann. Beim dynamischen Tracking bekommt hingegen sogar jeder einzelne Anrufer seine ganz eigene Nummer.

Call-Tracker von Zadarma: leistungsstark & kostenlos

Die Installation unseres Call Trackers Call Trackers ist spielend leicht und vollkommen kostenlos (Sie bezahlen lediglich die laufende Abo-Gebühr). Nach Ihrer Anmeldung müssen Sie sich nur noch für die Anzahl Ihrer virtuellen Nummern entscheiden und unserer praktischen Hilfsanleitung folgen, die alle weiteren Schritte im Detail genauestens erklärt.

Nach der Einrichtung können Sie von folgenden Vorteilen profitieren:

• Übersichtliches Interface zum Einstellen aller Call-Tracking-Funktionen
• Direkte Zuordnung aller Anrufer zur jeweiligen Werbemaßnahme (ob off- oder online)
• Integration mit Google Analytics zur Nachverfolgung Ihrer Kampagnen bei Google
• Umfassende Statistiken zur Herkunft, Anzahl, Uhrzeit und Dauer aller Anrufe
• Keinerlei Zusatzkosten

Natürlich ist das Call Tracking auch perfekt zu allen anderen Diensten unserer modernen Cloud-Telefonanlage integriert. Sie können Anrufer dank Sprachmenü (IVR) begrüßen lassen und an bestimmte Berater weiterleiten, Gespräche aufnehmen und analysieren sowie auf umfangreiche Statistiken zurückgreifen. Wir möchten unseren Kunden aber auch die nötige Flexibilität bieten, Sie müssen sich also nicht langfristig binden und können jederzeit die Leistungen bei Bedarf hoch- oder runterskalieren.

Fazit: Mit Call Tracking den Erfolg messen

Werbung kann heutzutage teuer sein und ein hohes Budget veranschlagen. Deswegen ist es besonders wichtig, den Erfolg aller Maßnahmen bis ins kleinste Detail erfassen zu können. Lange Zeit war das bei der Kontaktaufnahme über das Telefon kaum möglich, doch jetzt gibt es dank modernen Cloud-Telefonanlagen das leistungsstarke Call-Tracking. Das erlaubt es Ihnen, virtuelle Nummern zuzuteilen, um damit alle Informationen zu Anrufern genauestens erfassen zu können.

Als erfahrener Anbieter für Cloud-Telefonanlagen kann Zadarma Sie beim Einsatz unserer praktischen und kostenlosen Call-Tracking-Funktion umfassend beraten. Damit bestimmen Sie im Handumdrehen, welche Ihrer Marketingmaßnahmen besonders erfolgreich sind.