WebRTC: Anruf starten mit einem einzigen Mausklick

• Was ist WebRTC bzw. Web-RTC?
• Wie funktioniert WebRTC im Alltag?
• Welche Vorteile haben Sie als Unternehmen?
• So richten Sie ein WebRTC-Widget von Zadarma ein
• Fazit: Mit dem praktischen Anruf-Widget erreichen Sie noch mehr Kunden als zuvor

Ein WebRTC-Widget gehört heutzutage zum modernen Design einer Firmenwebsite einfach dazu. Denn dieses praktische Tool erlaubt es Ihren Besuchern, mit nur einem einzigen Mausklick einen Anruf zu starten. Die Technologie dahinter ist sowohl interessant als auch unglaublich nützlich, um damit die Kommunikation zu vereinfachen. Sie hilft Ihrem Unternehmen dabei, die Konversionsrate noch weiter in die Höhe zu treiben. Kunden schätzen nämlich diese unglaublich einfache Art der Kontaktaufnahme.

Wir erklären Ihnen in diesem Artikel alle wichtigen Informationen zum praktischen Anruf-Widget und wie Sie dieses in nur wenigen Schritten dank Zadarma auf Ihrer Website anbieten können. Damit schaffen Sie beste Voraussetzungen für einen exzellenten Kundenservice.

Was ist WebRTC bzw. Web-RTC?

WebRTC steht für Web-Real-Time Communication und kann, wie der Name bereits andeutet, direkt aus dem Browser heraus einen Kanal für Web-Echtzeitkommunikation aufbauen. Auf diese Weise lassen sich Daten zwischen verschiedenen Geräten oder Teilnehmern austauschen, ohne dass eine zusätzliche Software notwendig ist. Heutzutage finden sich dafür praktische Anwendungen, um Besuchern per Chat-Funktion oder Anruf-Widget die Kontaktaufnahme zu erleichtern.

Diese aufregende Technologie, manchmal auch als Web-RTC bekannt, ermöglicht es Besuchern einer Website beispielsweise per Mausklick einen Anruf zu starten. Dafür muss der Betreiber lediglich einen entsprechenden Click-to-Call Button für seine Nutzer hinterlegen. Das funktioniert in nur wenigen Schritten und den Rest übernimmt die leistungsstarke Software dahinter. Noch nie war Kommunikation so einfach wie heute.

Alle modernen Browser unterstützen mittlerweile die WebRTC-Technologie, darunter auch Chrome, Safari, Firefox und Opera. Weitere Anforderungen gibt es nicht, deswegen kann praktisch jeder Besucher Ihrer Website von dieser Möglichkeit profitieren.

Wie funktioniert WebRTC im Alltag?

Die meisten Unternehmen möchten Besuchern ihrer Website eine einfache Möglichkeit zur telefonischen Kontaktaufnahme anbieten. Normalerweise hinterlegt man dafür eine Telefonnummer, die manuell ins Handy abgetippt werden muss. Ein WebRTC-Widget kann jedoch einen direkten Gesprächskanal aufbauen, um beispielsweise vom Computer oder Handy aus einen Anruf zu tätigen.

Das geschieht in drei einfachen Schritten:

• Der Besucher Ihrer Website klickt auf das bereitgestellte Anruf-Widget, ohne vorher eine Nummer wählen zu müssen.
• Sein Browser baut die Gesprächsverbindung direkt über Voice-over-IP zu Ihrem Unternehmen auf (ggf. muss der Nutzer die Mikrofonnutzung zuvor bestätigen).
• Der Mitarbeiter im Callcenter kann den Anruf ganz normal entgegennehmen, so als käme er von einem gewöhnlichen Telefon.

Dafür muss keinerlei zusätzliche Software installiert werden – weder auf dem Computer noch auf dem Handy. Alles, was der Besucher braucht, ist ein funktionierendes Mikrofon. Die meisten modernen Laptops haben das bereits standardmäßig verbaut, ein separates Headset kann aber in der Regel mit einer besseren Sprachqualität überzeugen.

Welche Vorteile haben Sie als Unternehmen?

Der Einsatz von WebRTC bietet Ihrem Unternehmen zahlreiche Vorteile, die sich letztlich in einer höheren Kundenzufriedenheit widerspiegeln. Denn Ihre Besucher und Kunden haben damit eine ausgezeichnete Alternative, schnell und einfach mit Ihnen in Kontakt zu treten.

Es gibt deswegen zahlreiche Vorteile dank Anruf-Widget:

• Vereinfachung der Kontaktaufnahme
• Höhere Konversionsrate von Website-Besuchern
• Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Höchste Sicherheit dank moderner Verschlüsselung
• Keinerlei Zusatzkosten für Besucher und Betreiber
• Volle Integration mit Zadarmas Cloud Telefonanlage und CRM System

Letztlich hilft Ihnen diese Technologie dabei, Ihren Kundenservice auf ein noch höheres Niveau zu bringen. Insbesondere die umfangreiche Integration zu unseren anderen Diensten kann Ihnen dabei helfen, den Service zu optimieren und dank der vielen Zusatzfunktionen die Aufwände zu reduzieren.

So richten Sie ein WebRTC-Widget von Zadarma ein

Die Einrichtung eines Anruf-Widgets benötigt nur ein paar Minuten und kann von jedem problemlos und schnell erledigt werden. Besondere Vorkenntnisse sind in der Regel nicht notwendig. Sollten Sie dennoch Fragen zu WebRTC haben, helfen wir Ihnen natürlich gerne weiter.

Die Installation selbst funktioniert kinderleicht:

• Erstellen Sie ein Kundenkonto und laden Sie es mit einem beliebigen Betrag auf.
• Klicken Sie im Menüpunkt „Click-to-Call Button“ auf „Widget erstellen“ und wählen Sie das passende Widget-Design aus.
• Kopieren Sie den generierten HTML-Code und fügen Sie ihn auf Ihrer Website ein.

Beachten Sie, dass das Widget komplett kostenlos ist. Zadarma berechnet lediglich ausgehende Anrufe sowie zusätzliche virtuelle Nummern. Damit WebRTC jedoch auf Ihrer Website funktionieren kann, sind Sicherheitszertifikat und HTTPS-Protokoll eine notwendige Bedingung. Denn wie bei den Vorteilen bereits angesprochen, setzt diese Technologie auf eine leistungsstarke Verschlüsselung, um alle Daten bestmöglich zu schützen.

Fazit: Mit dem praktischen Anruf-Widget erreichen Sie noch mehr Kunden als zuvor

Einfache Erreichbarkeit ist im Zeitalter der Digitalisierung eine absolute Notwendigkeit, um sich von anderen Unternehmen abzuheben. Das WebRTC-Widget bietet Ihnen dafür zahlreiche attraktive Möglichkeiten und Vorteile. Mit einem praktischen Anruf-Button können Besucher Ihrer Website mit nur einem einzigen Mausklick einen Anruf starten, ohne die Telefonnummer Ihres Unternehmens wählen zu müssen. Das funktioniert sowohl vom Computer als auch vom Handy aus kinderleicht.

Zadarma ist ein professioneller Anbieter von Cloud-Telefonanlagen mit zahlreichen modernen Funktionen. Dazu gehört natürlich auch unser praktisches WebRTC-Widget, das Ihren Besuchern die Kontaktaufnahme ganz wesentlich erleichtert. Die Einrichtung ist dabei denkbar einfach und vollkommen kostenlos, sowohl für Ihre Besucher als auch für Ihr Unternehmen.

Nehmen Sie jetzt Kontakt zu uns auf – wir beraten Sie gerne.