Zadarma CRM bietet jetzt einen smarten E-Mail-Integrationsservice

• Kostenloses CRM aus der Cloud von Zadarma
• Die Vorteile der Integration von VoIP, CRM und E-Mail für Ihr Unternehmen
• Zadarma CRM als perfekte Lösung für Ihr Unternehmen

Moderne CRM-Systeme helfen Unternehmen beim Aufbau von Kundenbeziehungen und bei der Straffung von Prozessen, sodass sie ihren Umsatz steigern, den Kundenservice verbessern und die Rentabilität erhöhen können. Dabei war das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) insbesondere in früheren Zeiten ein sehr aufwendiger Prozess, der heute dank der neuen digitalen Möglichkeiten besser und schneller denn je gelingt. Das leistungsstarke Zadarma CRM bietet jetzt sogar einen smarten E-Mail-Integrationsservice an, von dem alle Kunden besonders profitieren können.​

Kostenloses CRM aus der Cloud von Zadarma

Bei Zadarma bieten wir ein kostenloses cloudbasiertes CRM an, das innerhalb unserer VoIP-Pakete ohne zusätzliche Kosten bei der Automatisierung aller wichtigen Prozesse helfen kann. Es ist vollständig in die Telefonie und Telefonanlage von Zadarma integriert und eignet sich für alle Unternehmen, unabhängig von ihrer Größe und der Anzahl der Mitarbeiter.

Wir bei Zadarma hören auf unsere Kunden und konnten eine steigende Nachfrage nach integrierten Customer Relationship Management Systemen feststellen, die CRM, E-Mail und Telefon miteinander vereinen. Deswegen haben wir unser leistungsstarkes CRM-Programm erweitert und es bietet jetzt eine Integration zwischen E-Mail und dem CRM selbst. Das erlaubt es Benutzern, E-Mails innerhalb des zentralen CRM-Systems zu senden und zu empfangen.

Sie können außerdem verschiedene E-Mail-Dienste mit einem Konto verbinden und Leads aus eingehenden E-Mails von unbekannten Adressen automatisch erstellen lassen. Die Einrichtung der E-Mail-Integration nimmt nur wenige Minuten in Anspruch, und das vorhandene Verschlüsselungsniveau garantiert die absolute Sicherheit Ihrer Daten.

Die Vorteile der Integration von VoIP, CRM und E-Mail für Ihr Unternehmen

Die Integration verschiedener wichtiger Unternehmensprozesse gewährleistet Ihrem Unternehmen zahlreiche Vorteile. Sie erhöhen damit Ihre Produktivität, entlasten Ihre Mitarbeiter und steigern auf diese Art letztlich auch Ihre Profitabilität.

Eine einheitliche Ansicht auf die Unternehmenskommunikation

Um effiziente Geschäftsprozesse zu gewährleisten, müssen Ihre Mitarbeiter konzentriert arbeiten und dürfen sich nicht ablenken lassen. Die Integration Ihres CRM mit Ihrem eingehenden und externen E-Mail-Verkehr ermöglicht es Ihnen, alle notwendigen Informationen über den Kunden auf Knopfdruck zu erhalten. Dabei ist ein wesentlicher Vorteil der Integration von CRM mit E-Mail-Marketing zur Pflege Ihres Kundenstamms.

Vor- und Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und eine Zusammenfassung der letzten Kommunikation sind jederzeit transparent und sichtbar. E-Mail- und Anrufverlaufsinformationen können somit direkt in der Kundenkarte gespeichert werden. Dadurch ist sichergestellt, dass alles an einem zentralen Ort gespeichert und erreichbar ist. Sie können darüber hinaus die Häufigkeit früherer Interaktionen verfolgen und Erinnerungen an den Kunden senden.

Vielleicht möchten Sie eine Textnachricht versenden, einen Brief verschicken oder einen Interessenten per E-Mail oder durch einen einfachen Anruf über neue Produkte informieren. Der Verlauf dieser Kommunikation wird im CRM online aufgezeichnet und steht danach jederzeit zum Abruf für alle Mitarbeiter bereit. Dies ist eine einfache und bequeme Art, mit Kunden zu interagieren, die die Kommunikation sehr viel effektiver macht.

Sie werden in der Lage sein, die Daten zu analysieren und objektive Schlussfolgerungen zu ziehen, um Ihre langfristige Kommunikationsstrategie zu beeinflussen. Weitere Vorteile sind die Beschleunigung des sonst aufwendigen CRM-Prozesses und die Zeitersparnis. Die Bereitstellung einer zentralen Übersicht über Ihre Kommunikation verringert zudem das Risiko von Missverständnissen und menschlichen Fehlern. Denn Sie können alle E-Mails und Anrufe über Ihre zentrale CRM-Lösung verfolgen.

Effizienteres und präziseres Lead-Management

Ihr Unternehmen erhält möglicherweise verschiedene Leads über E-Mails und eingehende Anrufe. Doch manchmal kann es schwierig sein, den Überblick zu behalten und die interessantesten Leads zu identifizieren. In manchen Fällen legt man deshalb den Schwerpunkt auf die falschen Leads, z. B. auf solche, die über Anrufe und nicht über E-Mails eingehen. Dadurch können Zeit und Investitionen verloren gehen.

Das Kopieren und Einfügen von Daten zwischen Anwendungen (z. B. von einer telefonischen Kundenprofilkarte in Ihre E-Mail) ist nicht nur zeitaufwendig, sondern lässt auch viel Raum für menschliche Fehler offen. Bei Dutzenden von Anrufen während jeder Schicht können Ihre Teammitglieder versehentlich die falschen Daten eingeben und damit letztlich auch riskieren, dass Sie Kunden verlieren.

Mit der CRM-E-Mail-Integration von Zadarma werden Daten automatisch zwischen den Anwendungen ausgetauscht. Dadurch können sich Ihre Mitarbeiter auf den Kundenservice konzentrieren, anstatt sich zu vergewissern, dass sie keine Ziffer im CRM-Profil übersehen haben. Zadarmas CRM mit E-Mail-Service-Integration ermöglicht es Kundendienst- und Vertriebsleitern, E-Mails direkt über das CRM zu versenden.

Sie können innerhalb des CRM Aufgaben und Erinnerungen festlegen, um sicherzustellen, dass die Aktionen priorisiert und rechtzeitig abgeschlossen werden. Grundlegende Parameter des Leads wie die Berufsbezeichnung, die Branche und sogar der geografische Standort können entsprechend den Regeln berücksichtigt werden.

Effektivere Planung von Vertrieb und Marketing dank Zadarma CRM

Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Sie Ihre Vertriebs- und Marketinganstrengungen und den Return on Investment verstehen. Sie müssen sich also im Klaren sein, ob Ihre E-Mail-Vorlagen und die Bearbeitung von Verkaufsanrufen effektiv sind oder ob Änderungen erforderlich sind, um die Konversionsraten zu verbessern und zu beschleunigen.

Zusätzlich zu Zadarmas CRM, jetzt mit E-Mail-Service-Integration, bietet Zadarma einen einfachen analytischen Verkaufszyklusbericht innerhalb der CRM-Lösung an. Jetzt können Manager die durchschnittliche Zeit analysieren, die ein Vertriebsmitarbeiter benötigt, um ein Geschäft mit verschiedenen Kunden und Interessenten abzuschließen. Manager können die Anzahl der getätigten Anrufe und E-Mails untersuchen und die Berührungspunkte, die Anrufdauer und die Spracherkennung innerhalb jedes Anrufs nachverfolgen.

Dies gibt Aufschluss über den Verkaufszyklus und darüber, ob Verbesserungen bei der E-Mail- und Telefonakquise erforderlich sind. Darüber hinaus können die Marketingteams, die nun über diese Dateneinblicke für E-Mail und Telefon verfügen, die Wirksamkeit ihrer E-Mail-Marketingkampagnen noch besser verstehen.

Das CRM ist in der Lage, die Daten aus der E-Mail- und Telefonakquise des Vertriebs- und Marketingteams zu sammeln und zu analysieren. Die Analyseberichte geben Aufschluss über die leistungsfähigsten Taktiken. Diese Aktivitäten können daher optimiert werden, um die Kommunikationsleistung zu verbessern und stärker zu fokussieren.

Mehr Kosteneinsparungen

Ein VoIP-basiertes CRM mit integrierten E-Mail-Diensten verbessert die Ressourcenverteilung und reduziert ineffiziente Arbeitsstunden. Kosteneinsparungen sind einer der Vorteile von VoIP, die jedes Unternehmen zu schätzen weiß. Wenn Sie über ein funktionierendes Wi-Fi verfügen, sind E-Mails kostenlos zu versenden und schnell zu empfangen.

Sie können viele herkömmliche Telefonleitungen installieren, aber die Kosten summieren sich schnell, vor allem, wenn Ihr Unternehmen regelmäßig Ferngespräche führt. Bei herkömmlichen Telefonanschlüssen wird in der Regel jede Gesprächsminute berechnet, während bei VoIP nur die monatlichen Gebühren anfallen. Zadarma bietet kostenlosen Zugang zu seinem CRM mit E-Mail-Diensten und weiteren VoIP-Funktionen wie IVR, Anrufanalyse, Anrufaufzeichnung und Anrufweiterleitung.

Verbesserung von Kundenservice und Kundenmanagement

Mit integriertem VoIP und CRM kann ein Kundendienstmitarbeiter die Bedürfnisse eines Kunden leicht in Echtzeit vorhersehen, da das Kundenprofil automatisch aus den eingehenden Anrufen und E-Mails erstellt wird. Das Kundendienstteam kann Notizen zu jedem Anruf aufzeichnen, erstellen und speichern. Kundenbetreuungsteams können daher mit wertvollen Daten, Einblicken und Hintergrundinformationen über ihre Kunden in die Gespräche gehen, um sicherzustellen, dass die Gespräche noch persönlicher sind.

Der Kunde wird sich dadurch eher wertgeschätzt und verstanden fühlen. Das Cloud-basierte CRM von Zadarma hilft Ihnen, den Überblick über die Beziehungen zu bestehenden und potenziellen Kunden und Partnern zu behalten. Zudem können Sie die täglichen Aufgaben für Anrufe und E-Mails bequem planen. Es bietet Ihnen sogar Ansichten und Berichte zur Teamleistung, die einen klaren Überblick über die Verantwortlichkeit und Effektivität des Teams geben.

Sie profitieren von einem glücklicheren und produktiveren Team

Mit VoIP in Verbindung mit CRM und E-Mail-Integration werden bei unbekannten eingehenden Anrufen und E-Mails automatisch neue Kontakte erstellt. Sie können dem Kundenprofil ganz einfach Follow-up-Notizen hinzufügen, was Zeit spart und Teams motivieren kann. Dank einer VoIP-CRM-Integration müssen Ihre Mitarbeiter also nicht mehr ständig zwischen zwei verschiedenen Anwendungen jonglieren.

Ohne solche Ablenkungen können Sie jeden Monat wertvolle Stunden und Arbeitszeit einsparen. Ein weiterer großartiger Aspekt ist, dass Ihre Mitarbeiter jederzeit und von jedem Gerät aus auf Kundendaten zugreifen können. Sie können die Daten eines eingehenden Anrufs auf ihrem Mobiltelefon abrufen und ihn sofort beantworten, anstatt zu ihrem Laptop zu gehen, auf dem sie normalerweise das CRM verwenden.

Ebenso benötigt Ihr Team weniger Zeit für die Übergabe und das Verständnis der Hintergrundgeschichte von Kontakten. Wenn ein neuer Anruf eingeht, weiß der Mitarbeiter sofort über alle früheren Interaktionen mit dem Kunden Bescheid. Wenn Sie CRM in die E-Mail- und Telefonkommunikation integrieren, werden Sie feststellen, dass Ihr Team viel zufriedener ist.

Sie können davon ausgehen, dass Ihre Mitarbeiter keine Lust haben, sich ständig wiederholende und zeitraubende Aufgaben zu erledigen. Die Dateneingabe ist einer der häufigsten Gründe, warum Vertriebsteams ihre Arbeit nicht mögen. Denn die Aufgabe ist mühsam und erfordert manuelle Arbeit, die sich dank moderner CRM-Programme viel einfacher automatisieren lässt.

Einfache Installation und Wartung

Zadarma bietet Ihnen eine schlüsselfertige Lösung an, die sofort nach der Bezahlung direkt zur Verfügung steht. Zadarma CRM mit E-Mail-Services erfreut sich bei unseren Anwendern großer Beliebtheit, da es ihnen die Möglichkeit bietet, E-Mails innerhalb des zentralen CRM-Systems zu senden und zu empfangen. Die Einrichtung der E-Mail-Integration nimmt nur wenige Minuten in Anspruch, und das vorhandene Verschlüsselungsniveau garantiert die absolute Sicherheit Ihrer Daten.

Sie können verschiedene E-Mail-Dienste mit einem Konto verbinden und aus eingehenden E-Mails von unbekannten Adressen automatisch Leads erstellen lassen. VoIP mit CRM ist auch für technisch weniger Versierte einfach zu installieren. Es ist nicht erforderlich, dass erfahrene Techniker die Telefonleitungen in Ihrem Büro verlegen, denn IP-Telefone basieren auf praktisches Plug-and-Play. Mit einem einzigen Anbieter für VoIP und CRM kann ein ausgezeichneter 24/7-Support kostengünstig betrieben werden.

Zadarma CRM als perfekte Lösung für Ihr Unternehmen

Zadarma CRM mit E-Mail-Diensten bietet Ihnen als Kunde zahlreiche Vorteile. Die Cloud-basierte CRM-Lösung hilft Ihnen, die Beziehungen zu bestehenden und potenziellen Kunden und Partnern problemlos im Auge zu behalten. Zudem können Sie tägliche Aufgaben bequem planen und Ansichten sowie Berichte zur Teamleistung erstellen lassen. Damit erhalten Sie im Handumdrehen einen klaren Überblick über die Verantwortlichkeiten und Effektivität aller Teams.

Die Vorteile von einem integrierten VoIP-CRM mit E-Mail sind vielseitig und haben keinerlei Nachteile. Anspruchsvolle Unternehmen auf der ganzen Welt nutzen diese leistungsstarke Technologie und sichern sich damit wichtige Wettbewerbsvorteile. Die VoIP-Integration zur Zentralisierung der Telefon- und E-Mail-Kommunikation mit Ihrem CRM und bietet dies beste Grundlage für ein nachhaltiges Wachstum Ihres Unternehmens.