Por qué la VoIP es más segura que las redes telefónicas fijas y móviles tradicionales

Confiar en nuevas soluciones tecnológicas para servicios tradicionales a los que estamos acostumbrados puede no ser fácil, incluso si estas innovaciones ofrecen ventajas claras. La VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) no es completamente nueva en el mercado. Ha crecido en los últimos años, lo que puede hacer que algunos usuarios la perciban como relativamente nueva.

En este artículo, exploraremos las fortalezas en seguridad que ofrece la VoIP en comparación con la telefonía tradicional.

Límites de las líneas fijas y las redes móviles

Las líneas telefónicas fijas y las redes móviles tradicionales fueron desarrolladas antes de que la ciberseguridad se convirtiera en una prioridad. Los operadores móviles han incorporado funciones de seguridad con el tiempo, pero aún no igualan lo que la VoIP puede ofrecer.

Fijos

• Sin cifrado: La mayoría de las llamadas por línea fija se transmiten en forma analógica, lo que las hace fáciles de interceptar si se tiene acceso físico.
• Riesgos de interceptación telefónica: Cualquiera con acceso a las líneas puede escuchar sin ser detectado.
• Sin control ni registro: No puedes ver quién intentó acceder a tu línea ni cuándo.

Móviles

• Cifrado débil o anticuado: El cifrado GSM es anticuado y, en muchos casos, puede ser descifrado en tiempo real.
• Control limitado sobre la seguridad: Con las redes móviles tradicionales, dependes completamente de la infraestructura y las prácticas de seguridad de tu operador, con poco control sobre cómo se protegen tus datos.
• Potencial exposición de los datos: Los operadores suelen almacenar registros de llamadas y datos de ubicación, haciendo esa información potencialmente accesible a terceros.

En ambos casos, dependes de sistemas cerrados y anticuados sobre los que no tienes casi ningún control.

Con VoIP, tienes la posibilidad de implementar múltiples capas de seguridad para proteger tus llamadas, información personal y datos sensibles de clientes. Esto significa que tienes control sobre la seguridad de los datos que deseas proteger.

Al elegir un proveedor de VoIP, es importante verificar qué características de seguridad ellos soportan. Aquí hay un desglose de las características de seguridad que Zadarma provee a todos los clientes, completamente gratis.

Las características de seguridad de Zadarma

Autenticación de doble factor

En tu cuenta de Zadarma puedes habilitar la autenticación de doble factor (2FA). Con 2FA activada el inicio de sesión requiere dos pasos.

Primero, introduce tu correo electrónico y contraseña. Luego, verifica tu identidad usando un código enviado a tu correo o generado por la aplicación Google Authenticator. Esta función reduce el riesgo de acceso no autorizado o violación de datos.

Cifrado TLS y SRTP

Zadarma ofrece aplicaciones para iOS, Android, Windows y macOS que pueden ser usadas para llamadas y SMS. En todas estas aplicaciones se puede habilitar el transporte TLS que activa automáticamente el SRTP para el cifrado de llamadas VoIP.

También puedes realizar y recibir llamadas a travñes del teléfono web disponible en tu cuenta o a través del Teamsale CRM gratuito. Estas herramientas usan el WebRTC que proporciona el cifrado incorporado.

Restricciones por IP

Si te preocupa la seguridad de tu cuenta o llamadas no autorizadas, pueden activar la restrcción por IP en el apartado "Configuración - Ajustes SIP". O en el apartado "Mi Centralita - Extensiones" si usas nuestra centralita virtual gratuita. Con esta función, puedes indicar la dirección IP desde la que se permiten realizar llamadas.

Las llamadas desde cualquier otra dirección IP serán bloqueadas y puedes actualizar la IP permitida en cualquier momento si tu red cambia.

Números virtuales para la protección de privacidad

Puedes usar un número virtual para comunicarte o gestionar cuentas en línea sin revelar tu número de teléfono personal. Ya sea para uso comercial o personal, puedes tener uno o varios números virtuales para diferentes mercados, plataformas o propósitos. Los números virtuales no requieren tarjetas SIM, lo que te permite usar múltiples números en un solo dispositivo.

Los números virtuales pueden usarse desde cualquier lugar del mundo. Esto significa que el número en sí no revela ni proporciona datos de ubicación específicos.

En Zadarma ofrecemos números de teléfono en 110 países y en 27 de éstos también podrás recibir mensajes SMS.

Controla el acceso a tus números virtuales y llamadas

Tu cuenta de Zadarma te da control sobre la seguridad de tu número de teléfono virtual. Puedes restringir a usuarios específicos para que no hagan llamadas, añadirlos o eliminarlos de las colas de llamadas, añadir horarios comerciales para las llamadas entrantes, cambiar las contraseñas individuales de los usuarios, eliminar usuarios y monitorear su actividad de llamadas, desde una única interfaz.

Para una protección adicional, puedes establecer un límite de precio por minuto para las llamadas. Esto asegura que no se realicen llamadas a destinos que excedan el costo especificado.

Alertas automáticas de email

Si alguien se conecta desde un país diferente a tu ubicación habitual, recibirás una alerta automática por correo electrónico. La alerta incluirá la dirección IP, el país, la ciudad y la hora del intento de inicio de sesión.

Bloqueo automático por actividad de llamada sospechosa

Si el sistema detecta un comportamiento de llamada sospechoso, como llamadas a destinos de alto coste o llamadas repetidas al mismo número en un corto período, la cuenta se bloqueará automáticamente por razones de seguridad.

Para desbloquear la cuenta, tendrás que contactar a nuestro equipo de soporte y proporcionar la información necesaria. Esto asegura que solo el propietario de la cuenta pueda desbloquearla.

eSIM para una conexión a Internet segura y confiable

Si te preocupa usar conexiones de internet públicas mientras viajas o trabajas a distancia, Zadarma te respalda. Ofrecemos eSIMs para más de 150 países, con 7 paquetes regionales. Por ejemplo, nuestro paquete Europa que cubre 47 países.

Esto significa que puedes usar una conexión segura a internet en tu dispositivo móvil y compartirla con tus otros dispositivos. Protege los datos sensibles almacenados en tus dispositivos con una conectividad fiable y segura.

Atención al cliente y soporte técnico 24/7

Si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida o encuentras cualquier otro problema, puedes contactar a nuestro equipo de soporte inmediatamente. Nuestro equipo está disponible 24/7 para asegurar que tus inquietudes sean atendidas con prontitud.

Elegir un proveedor de VoIP confiable significa obtener sólidas características de seguridad incluidas. Cambiar a VoIP no es solo probar algo nuevo; se trata de una comunicación segura.

Con Zadarma, puedes proteger fácilmente información sensible sin costo adicional. La seguridad de las llamadas y la protección de datos ya no están fuera de tu control.