27.09.2021
whatsapp business numero virtual

Separar la vida laboral y personal se está convirtiendo en casi una necesidad estos días. Sobre todo, los autónomos y pequeñas empresas que utilizan WhatsApp Business para atender a sus clientes o gestionar pedidos, se encuentran con el problema de que, si se registra el número de teléfono de un móvil, sólo ese será el que pueda utilizar la cuenta y, además, está expuesto a que los usuarios lo descubran y llamen a cualquier hora.

Afortunadamente, esto tiene fácil solución, ya que como en el caso de los teléfonos fijos, los móviles también pueden ser un número virtual, que esté conectado a nuestra centralita virtual para que las llamadas, en el caso de haberlas, además de los mensajes, puedan ser atendidas de manera profesional y, también, registradas en nuestro CRM.

Por qué no debes usar WhatsApp normal para tu negocio

WhatsApp Business nace tras el tremendo éxito de la aplicación de mensajería instantánea. La versión de “usuario”, por llamarla de alguna manera, tiene ciertas restricciones como un cierto límite del número de mensajes que se pueden enviar y recibir por un mismo usuario. De superarlo, el sistema automáticamente suspendería nuestra cuenta y nos bloquearía la posibilidad de contactar con nuestros clientes.

Es por ello que se desarrolló la versión para empresa que, además, permite una gestión compartida por varios usuarios, envío de notificaciones, crear un perfil donde puede haber un catálogo para mostrar los productos y servicios además de utilizar herramientas, etiquetas y bots para automatizar, ordenar y responder mensajes rápidamente.

¿Se puede usar un número fijo con WhatsApp? Sí, con un truco

La respuesta es muy sencilla en este punto, y trae a la actualidad un viejo conocido: el SMS. WhatsApp Business, en el momento de registrarnos nos da la posibilidad de usar el número de teléfono del móvil en el que lo hemos instalado o de indicar otro. Pero sea cuál sea el que pongamos, parece que necesitamos que se pueda recibir en él un SMS.

Pero realmente, hay un pequeño truco que nos permitirá saltar este problema. En primer lugar, el proceso empieza por descargarnos en un smartphone la aplicación correspondiente para Android o iOS. Con ella instalada, empezamos el proceso que es bastante sencillo, pero que tenemos que tener cuidado al principio ya que es cuando hay que señalar que no queremos usar el número de la tarjeta SIM y en su lugar, colocar el fijo virtual o de la empresa que queremos usar.

Sin miedo, le damos a “Siguiente”, y entonces el propio sistema nos dirá que no puede enviarnos un SMS y aparecerá la opción que nos hace falta, la de la “llamada”. Pulsamos esa opción y recibiremos una comunicación al número de teléfono fijo que hemos ingresado en el que nos dirán por voz el código para continuar con el registro en WhatsApp Business con un número fijo.

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 ¿Dónde consigo un número virtual para registrarlo con WhatsApp?

En Internet hay cientos de sitios, pero uno de los más recomendados es Zadarma, que nos permitirá elegir el número virtual que queramos del país que más nos convenga. Dado que WhatsApp no pone ningún tipo de restricción geográfica al respecto, podemos elegir el país más económico. 

Un pequeño truco genial final: pon un botón en la web

¿Cómo podemos dar a conocer esta posibilidad? Pues hay varias opciones. La más sencilla, indicar en nuestra página web el número de teléfono (sin olvidarnos del prefijo del país) a través del que, simplemente agregándonos a su agenda de contactos, nos pueden contactar.  Ahora bien, existe un truco que nos puede ser muy útil y con el que evitaremos mostrar un teléfono de otro país y cualquiera nos podrá enviar un mensaje incluso sin añadirnos a su libreta de contactos.

Es tan simple como poner un botón o imagen en nuestra página web que contenga un enlace que sea: https://api.whatsapp.com/send?phone=(prefijo sin ceros o +)(número móvil virtual). Por ejemplo, sería algo así https://api.whatsapp.com/send?phone=34600000000. De esta manera, sólo con pulsar sobre él se abrirá la aplicación de WhatsApp (o si lo hacen desde un ordenador, WhatsApp Web) y ya contactarán con nuestra cuenta de WhatsApp Business.