Cómo conseguir un número de VoIP

La telefonía a través de Internet ha facilitado a las empresas, sobre todo a las más pequeñas, acceder a servicios que antes estaban sólo al alcance de las más grandes. Independientemente de su tamaño, cuando cualquier persona se pone en contacto con ellas es posible ofrecer una imagen mucho más profesional ya que se pueden activar funciones como la llamada en espera, o una centralita con un menú de voz, además de abrir la puerta a tecnologías como el reconocimiento de voz o el uso de CRM que permiten una gestión más eficiente de los contactos. 

A toda esta tecnología se le ha dado el nombre de telefonía VoIP (Voz sobre IP) para diferenciarla de la tradicional basada en el las redes de cobre. Entre sus principales ventajas está la de ser mucho más barata, dado que no depende de tener un contrato con un proveedor del servicio, pero, por el contrario, seguimos, en cierta manera, atados a la línea ya que es necesario contar con una buena conexión a Internet.

Cientos de aplicaciones nos permiten ponernos en contacto con otras personas a través de la VoIP (WhatsApp, Skype, Meet, etc.) pero todas ellas carecen de un elemento esencial para una empresa: un número al que llamar independientemente de la plataforma que estemos usando. Ahí es donde entra la importancia de los números VoIP.

¿Qué es un número de teléfono VoIP?

En apariencia, un número de teléfono VoIP no se diferencia de uno normal. No deja de ser una serie de dígitos que comienzan con dos o tres cifras que identifican el país o área geográfica al a que pertenece. O al menos, aparentemente. 

En realidad, estos números no están anclados a ninguna ubicación ya que, a diferencia de los convencionales que se asocian a un usuario o vivienda, a lo que estaremos llamando realmente es a una dirección IP, a la que el propietario puede acceder desde cualquier parte del mundo.

Es por ello que una de las funcionalidades más apreciadas por las empresas de los números Voz IP es que pueden contar con tantos como quieran y, además, con los prefijos de cualquier país del mundo para ofrecer un teléfono local en cada uno de los mercados en los que trabaja, sin necesidad de dar de alta una línea en cada uno de ellos.

Otra de sus particularidades es su coste. O mejor dicho su infinito menor coste frente a la telefonía tradicional. Es posible contar con un número de teléfono virtual que nos permite recibir llamadas y realizarlas sin coste alguno por menos de dos euros al mes. Incluso podemos optar a contar con un número 800 y hasta números móviles virtuales en los que gestionar hasta SMS – aunque estos últimos ya cuestan algo más, dependiendo del país -.

Cómo funciona un numero VoIP 

Para el que hace la llamada, el funcionamiento es exactamente igual que cualquier otro número de teléfono. Marcamos una serie de cifras y nos pone en contacto con alguien al otro lado. 

El cambio importante viene del lado del que ofrece este número ya que no tiene que estar atado a un terminal para recibir la llamada. Puede hacerla, literalmente, casi desde cualquier aparato conectado a Internet. 

En la era de los “gig workers” y los trabajadores nómadas, los números VoIP, literalmente, nos permiten llevar el número fijo de la empresa con nosotros a cualquier sitio, incluso sin necesidad de tener una oficina real.

Qué necesitas para utilizar un número de teléfono VoIP

En el pasado era necesario contar con, al menos, un terminal IP o un programa instalado – llamado softphone – en nuestro PC. Pero en la actualidad gracias a tecnologías como la RTC, con acceder al navegador de Internet o mediante una app en el móvil es posible recibir y atender llamadas, incluso de varios números, en cualquier sitio y a cualquier hora.

Ahora bien ¿dónde se obtiene un número de teléfono IP? ¿cómo se contratan? El sistema es casi tan sencillo como utilizarlos. Por ejemplo, con Zadarma sólo hay que acceder a su página web en la sección donde se explican todas las tarifas de números de teléfono virtual.

El primer paso es elegir la ciudad o país del que queremos ese número, normalmente asociado al lugar donde está la sede de la empresa o donde da servicio. 

Seleccionamos, por ejemplo, España, y nos aparecerán todos los prefijos. Elegimos entonces el que más nos interesa y le damos a comprar.

En el siguiente paso vemos los que hay disponibles o, incluso, podemos consultar si está libre uno concreto. Es de sobra conocido que, para una empresa, un número fácil de recordar por los clientes es un tesoro ya que facilita mucho la comunicación.

Una vez que lo tenemos seleccionado, solo queda darnos de alta en Zadarma e, inmediatamente, podremos utilizar ese número desde la centralita virtual gratuita. Desde ese instante, todas las llamadas a ese número pueden ser atendidas, podemos crear extensiones para diferentes operadores, gestionarlas a través del zCRM y analizarlas a través de las funciones de analítica de voz.

Así de simple podemos tener dado de alta un teléfono VoIP en apenas unos minutos, ofrecerlo como método de contacto con nuestra empresa y olvidarnos de estar cerca de un terminal. En cualquier lugar, a cualquier hora, podemos estar conectados al fijo de la empresa.