Novedades de Zadarma: cuarta página

Presentamos la analítica de Zadarma para todos aquellos que usan nuestro sistema CRM. Ahora a cada extensión se le puede asignar la etiqueta dentro del CRM y ver la fuente de la procedencia del cliente en cada llamada. Y en el apartado de Analítica se muestra la estadística conjunta de estas fuentes. Si ya tienes habilitado el calltracking Zadarma, las llamadas con etiquetas también se determinarán en el sistema.

Otra actualización en el CRM — usuarios online. Podrás ver a los empleados que están online y el estado del horario laboral, cuando se inicia y finaliza su día laboral.

También en la herramienta de reconocimiento y analítica de voz ahora se pueden enviar todas las llamadas descifradas al email o Messenger. Para ello habilita la función en los ajustes de la extensión de la centralita.

Tras las pruebas betas realizadas con éxito la centralita Zadarma 2.0 está disponible para todos los usuarios.

Recordamos las actualizaciones más destacadas:

• El editor gráfico de centralita para una práctica configuración visual
• Menú IVR multinivel para distribución personalizada de llamadas o para trabajar con clientes en diferentes idiomas
• La interfaz del apartado "Llamadas entrantes y menú IVR"

Otra noticia importante - el número de menú de IVR gratis se incrementa en todas las tarifas (incluida la Estándar con 4 menús gratis). Puede trasladarse a la nueva centralita en el siguiente enlace o mediante el botón en el área personal.

P.D. Además se han añadido nuevos números de Reino Unido de 9 ciudades y números nacionales del país. Hasta el 1 de mayo de 2022 tenemos vigente un descuento en la cuota mensual de estos números.

Nos complace presentarles a nuestro socio - el líder mundial de la verificación automática de identidad - Jumio. Con Jumio trabajan miles de bancos y grandes empresas de todo el mundo.

Gracias a la integración nuestros clientes podrán estar seguros de que sus datos serán tratados con la mayor seguridad.

En el nuevo sistema no es necesario cargar documentos escaneados, será suficiente hacer una fotografía del documento (para la conexión de números que requieran de identificación). El reconocimiento de Campos se realiza de forma automática lo que reduce significativamente la autenticación y con ellos la conexión de nuestros servicios.

La marca Zadarma se retira de Rusia. Para los clientes de habla rusa de otros países se seguirá ofreciendo el servicio.

En Rusia los operadores locales presentarán una nueva marca independiente Novofon para los clientes locales.

Para garantizar la comunicación sin interrupciones, a los clientes de Ucrania se les extiende el número y paquetes de tarifas del país por 1 mes gratis.