Novedades del proyecto Zadarma

Videoconferencias gratuitas en HubSpot

30.09.20
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En el sistema CRM HubSpot ahora está disponible la opción de crear videoconferencias gratuitas para comunicarse con clientes, socios y compañeros.

Invitar a usuarios a videoconferencias en HubSpot es muy sencillo:

  1. Entra en el contacto o crea un ticket nuevo;
  2. Selecciona la opción Meet;
  3. En la parte inferior de la ficha pulsa el icono de videocámara;
  4. Todos los usuarios recibirán el enlace para la reunión de vídeo.

Otras ventajas de la intergación Zadarma y HubSpot:

  • Llamadas a los clientes desde HubSpot en un clic;
  • Registro de llamadas en tickets y contactos;
  • Envío automático de llamadas al agente responsable (Contact Owner);
  • Acceso a las grabaciones de llamadas desde HubSpot;
  • Visualización del nombre del cliente en el teléfono IP o programa en las llamadas entrantes.

Las conferencias son gratuitas, puedes ampliar el número de salas y hosts activando paquetes de tarifas. Más información sobre los límites de videoconferencias en la página de videoconferencias.

Función de reconocimiento de voz

02.09.20
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Ahora todos los clientes que usan la centralita gratuita de Zadarma pueden escuchar las grabaciones de llamadas y además ver su descifrado en texto. Nuestro servicio trabaja con 20+ idiomas.

Encontrarás más información sobre la función de reconocimiento de voz y sobre cómo activarla en nuestro blog .

El servicio es de pago y depende del idioma. Así mismo, los paquetes de tarifas de centralita ya incluyen minutos gratuitos para el reconocimiento.

En API Zadarma están disponibles los métodos de funcionamiento de reconocimiento de voz, puedes conectar la función a tu propio sistema y reconocer y analizar todas las conversaciones.

Conferencia en ZCRM

11.08.20
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En el sistema gratuito CRM de Zadarma está disponible la creación de videoconferencias para tratar con clientes, socios y compañeros..

Invitar a la videoconferencia es muy sencillo:

  1. Crea una nueva tarea
  2. Selecciona el tipo de tarea — “Videoconferencia”
  3. Todos los participantes recibirán un enlace por correo
  4. Entra en la sala en la hora indicada y empieza la comunicación

El Administrador de ZCRM puede modificar los estados de los hosts de la conferencia, es decir de las extensiones que tienen el acceso a este tipo de tareas.

Límites de videoconferencia:

  • 1 host y 1 sala hasta 10 participantes - para usuarios registrados.
  • 2 hosts y 2 salas de 20 participantes - después de la recarga de cuenta (al menos una vez cada 6 meses).
  • 5 hosts y 5 salas de 50 participantes + transmisión en Youtube - para paquete de tarifas Microempresa.
  • 10 hosts y 10 salas de 100 participantes + transmisión en Youtube - para paquete de tarifas Empresa.

Transferencia de llamadas en teléfonos IP

30.07.20
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Se ha añadido el soporte del botón "transfer" (transferencia de llamada) en la mayoría de modelos de teléfonos IP actuales. Encontrarás más información y ejemplos de cómo realizar la transferencia de llamadas en modelos más comunes en nuestro artículo.

Interfaz API del CRM gratuito de Zadarma

29.06.20
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Ya está disponible la interfaz API para trabajar con ZCRM. La interfaz API permite integrar el CRM gratuito con sistemas propios, aplicaciones o programas.

En la interfaz API están disponibles la mayoría de las funciones presentes en ZCRM:

  • llamadas;
  • clientes y su historial;
  • leads;
  • empleados;
  • tareas;
  • archivos;
  • otro tipo de datos.