Novedades del proyecto Zadarma

Ampliamos las funciones del calendario de ZCRM :

• Nuevo tipo de tarea "Llamada" - permite añadir el número del cliente, indicar el tiempo y dejar un comentario. La llamada se realizará a través de Callback — en el tiempo indicado la llamada se realizará primero a la extensión de la centralita virtual y, después de responder en ésta, se realizará al número de teléfono marcado para la llamada;
• Creación automática de la tarea "llamada" si tu cliente ha dejado la solicitud en el formulario Devolución de llamada ;
• Diseño optimizado de la ventana para la creación de tareas y distribución de elementos internos.

Además, se ha añadido la posibilidad de enviar marcaciones DTMF # y * desde la centralita virtual de Zadarma. Para marcar las teclas en el momento de DTMF en los menús de voz marca 00# o 00*. Los ceros serán eliminados y el sistema transferirá sólo # o *

Para mantener las tarifas más competitivas para llamadas a Suecia se ha añadido la división de llamadas desde números de la Unión Europea y desde números de otros países. Podrás encontrar el coste actual de las llamadas aquí .

Para llamadas desde el número de la Unión Europea es necesario conectar el número en cualquier país de la UE (o confirmar un número de la UE) e indicarlo en CallerID en el área personal de Zadarma.

Ahora puedes crear una conferencia de forma totalmente gratuita. Dentro de la centralita virtual se pueden añadir hasta 30 participantes para la llamada en grupo.

El nuevo método de creación de conferencia es muy sencillo, simplemente marca el comando 000_número del usuario_# (por ejemplo 000102# ) durante la llamada. Más información y la descripción detallada de la conferencia se encuentra en esta página.

Presentamos el lanzamiento oficial del sistema CRM gratuito ZCRM completamente integrado con la centralita virtual de Zadarma.

Tras un mes del periodo de prueba del producto hemos recibido útiles sugerencias de nuestros clientes. Dentro de actualizaciones importantes de la versión oficial se presentan: la función de envío de llamada al comercial responsable, mejora del diseño y funcionamiento del teléfono web, modificaciones del calendario e importación de leads/clientes.

Seguimos trabajando en funciones adicionales del servicio, para cualquier sugerencia sobre el funcionamiento del CRM puedes contactarnos a través del soporte técnico.

Te recordamos las funciones básicas del ZCRM:

• Llamadas a los clientes desde el navegador en un click, a través del teléfono WEB implantado;
• Trabajo conjunto de 50+ empleados;
• Creación automática de leas en llamadas entrantes desde números desconocidos y en llamadas salientes a nuevos números;
• Envío automático de las llamadas al comercial responsable;
• Exportación e importación de bases de clientes de otros CRM y tablas;
• Visualización en la ficha del cliente de todo el historial del cliente: grabación de llamadas, documentos, notas;
• Cómoda visualización de tareas actuales: Kanban, listado o en el calendario.

Si todavía no has activado el ZCRM puedes hacerlo en el área personal (si está creada la centralita virtual) o elegir la creación de CRM en el paso 1 del asistente de configuración de la centralita. Encontrarás las instrucciones y descripción detalladas acerca del ZCRM aquí.

La web y el área personal ahora están disponibles en otro idioma, los parlantes alemanes y nuevos usuarios pueden utilizar los servicios y productos de Zadarma en su idioma nativo.

Seguimos ampliando la geografía de nuestros usuarios no solo ofreciendo números en diferentes países sino también ofreciendo más idiomas a elegir para usar todos nuestros servicios. Аrbeiten!