Novedades de Zadarma

Nos complace presentarle un nuevo tipo de agente de voz IA en Zadarma - agente realtime. La principal diferencia con un agente estándar es la respuesta instantánea sin retrasos. Esto hace que la conversación sea más natural y cómoda para la persona que llama.

El agente realtime capta el contexto al vuelo y es capaz de adaptarse directamente durante la conversación: cambia la entonación y el estilo de habla en función de la reacción del interlocutor. Si el cliente habla de forma breve y directa, el agente se ajusta. Es un diálogo vivo, no un contestador automático basado en guiones.

Hay tres modelos disponibles para la conexión, con distintas capacidades — incluida una opción al precio de un agente estándar, si desea probarlo sin costes adicionales. Encontrará más información sobre la configuración en las instrucciones.

Hemos agregado el idioma italiano en la interfaz de Zadarma y Teamsale CRM. Se han traducido el área personal y la centralita virtual: toda la configuración y la gestión ahora están en italiano.

Esto significa que los usuarios de habla italiana pueden configurar la telefonía y el CRM sin barrera lingüística, y en caso de dudas, contactar con el soporte de Zadarma en italiano.

El idioma se puede seleccionar en los ajustes de la cuenta.

Nos complace anunciar que hemos publicado la especificación OpenAPI de nuestra API en abierto en GitHub. Ahora, integrar la telefonía en tus proyectos es más rápido y sencillo que nunca.

Gracias a este esquema abierto, cualquier desarrollador puede generar automáticamente una librería cliente para trabajar con nuestra API en el lenguaje de programación que necesite.

Con el rápido avance de las herramientas de IA, este proceso ha alcanzado un nuevo nivel. Hoy en día, la Inteligencia Artificial es capaz de crear estas librerías más rápido y, a menudo, con mayor calidad que los generadores de código tradicionales.

Esto significa que ya no es necesario esperar a que publiquemos soporte oficial para un lenguaje específico. Puedes crear de forma independiente una librería lista para usar, perfectamente adaptada a tus necesidades, en cuestión de minutos.

El esquema OpenAPI ya está disponible en este enlace.

Hemos ampliado las posibilidades del uso de los servicios IA en Zadarma y los hemos vuelto más rentables para el negocio. El agente de voz IA ahora está incluido en los paquetes de tarifas:

En el paquete «Microempresa» están disponibles 100 minutos gratuitos al mes, en el paquete «Empresa» — 200 minutos. Es suficiente para probar los escenarios de gestión de llamadas o para transferir parte del flujo entrante al asistente virtual.

El agente IA está disponible en 20+ idiomas, y el coste de los minutos extra es desde 0,07 € por minuto.

Conecta, configura y usa el agente de IA directamente dentro de tu tarifa — sin complicaciones innecesarias y con un modelo de costes claro.

Presentamos nuestro nuevo servicio — agente de voz con IA de Zadarma. Es un ayudante virtual que recibe llamadas, responde con una voz natural, usa tu base de conocimiento y, si es necesario, transfiere la llamada al empleado.

El agente trabaja 24/7, en 8 idiomas y ayuda a no perder llamadas en horas punta y fuera del horario laboral.

Para empezar a usarlo, simplemente se selecciona la voz y el modelo, se configura la base de conocimiento y el enrutamiento en el área personal.

El servicio ya está disponible para los usuarios de la centralita virtual de Zadarma. Más información aquí.