Integracja centrali telefonicznej Zadarma i Bitrix24 CRM

Integracja bezpłatnej centrali telefonicznej Zadarma z Bitrix24 CRM pracuje bez dodatkowych modułów i pośredników, zapewniając maksymalną jakość i niezawodność połączeń.

Integracja Zadarma-Bitrix24 absolutnie bezpłatna.

Funkcje integracji:
  • Wykonywanie połączeń z Bitrix24 w jedno kliknięcie;
  • Wyświetlanie karty klienta przy przychodzących połączeniach;
  • Możliwość odsłuchania nagrania rozmowy bezpośrednio z Bitrix24;
  • Pełna statystyka połączeń.
Zalety serwisu Zadarma:
  • Całkowicie bezpłatna Wirtualna centrala PBX , konfiguracja w ciągu 5 min.
  • Pakiety taryfowe dla korzystnych rozmów we wszystkich kierunkach
  • Wielokanałowe numery w 100 krajach świata (stacjonarne, komórkowe, infolinia 800)
  • Dodatkowe funkcję: przeniesienie numerów od innego operatora, calltracking, widgety na stronę, wideokonferencja
  • Maksymalna jakość i niezawodność (13 lat doświadczenia, data center w 5 krajach, wsparcie 24/7)
Podłącz centralę telefoniczną bezpłatne

Instrukcja konfiguracji

1. W panelu klienta Zadarma przejdź do zakładki “Ustawienia” - “API i integracje”.

2. Wybierz na liście Bitrix24 i kliknij “Włącz integrację”. Na Twój adres mailowy będzie wysłana wiadomość z kodem do integracji z Bitrix24. Należy skopiować kod dla integracji i wprowadzić go przy zainstalowaniu aplikacji “Darmowa wirtualna centrala Zadarma”.

3. Zaloguj się do Bitrix24 pod kontem administratora. W lewym dolnym rogu wybierz zakładkę “Aplikację” - “Wszystkie aplikację” w polu poszukiwania aplikacji wpisz Zadarma i wybierz aplikację Zadarma

4. Kliknij “Instaluj”. Następnie w wyświetlonym oknie wprowadź kod i kliknij “Włącz integrację”.

5. Konfiguracja aplikacji. Na tym etapie udanej konfiguracji powinni być wykonane następne czynności:

  • Powinna być utworzona i skonfigurowana centrala telefoniczna Zadarma (Instrukcja konfiguracji). Minimalna ilość ustawień: utworzone numery wewnętrzne, od 1 do 50 (każdemu pracownikowi po wewnętrznemu numerowi), dodatkowo - włączona funkcja nagrywania rozmów w ustawieniach numeru wewnętrznego (Nagrywanie rozmów w chmurze), utworzony domyślny scenariusz połączeń przychodzących “bez wciskania” pod zakładką Moja centrala - Połączenia przychodzące i menu głosowe.
  • W panelu klienta Zadarma powinny być utworzone klucze autoryzacji API, dostać klucze w zakładce “Ustawienia”- “API i integracje” kliknij przycisk “Otrzymać klucze” na Twoją skrzynkę zostanie wysłane powiadomienie w celu potwierdzenia

Jeśli wszystkie warunki zostały spełnione zobaczysz zielone znaczki naprzeciwko liści warunków, w celu potwierdzenia naciśnij "Zainstalować”.

6. Po pomyślnym skonfigurowaniu, w ustawieniach aplikacji Zadarma możesz utworzyć wewnętrzny numer centrali telefonicznej dla każdego pracownika. Na przykład 100, pod wewnętrznym numerem 100 powinien być skonfigurowany sprzęt dla przyjmowania połączeń (Softphone / telefon IP) lub włączona usługa przekierowania połączeń pod inny numer.

W razie potrzeby istnieje możliwość wyłączenia automatycznego tworzenia leadów (leads) przy połączeniach przychodzących i wychodzących.

7. W Bitrix24 przejdź pod zakładkę “VoIP setup” w dziale “Settings of number by default” w parametrze “Number for outgoing call by default” wybierz aplikację Zadarma.

8.Integracja centrali telefonicznej Zadarma i Bitrix24 pomyślnie skonfigurowana, w celu wykonania połączenia wystarczy wcisnąć grafikę słuchawki obok numeru telefonicznego.

Przy połączeniu przychodzącym zobaczysz powiadomienie z numerem oraz danymi kontaktu.

Jeśli kontaktu został przypisany odpowiedzialny pracownik wszystkie dane dotyczące tego połączenia będą wysłane bezpośrednio temu pracownikowi.

Po zakończeniu połączenia nagranie rozmowy zostanie dodane do karty klienta, tylko w tym wypadku, kiedy jest włączona opcja "Nagrywanie rozmów w chmurę" w ustawieniach numeru wewnętrznego Centrali telefonicznej, w zakładce Moja centrala - Numery wewnętrzne .

Funkcję integracji:

  • Połączenia z Bitrix24 w jedno kliknięcie;
  • Wyświetlenie karty klienta przy połączeniu przychodzącym;
  • Możliwość odsłuchania nagrania rozmowy bezpośrednio z Bitrix24;
  • Kompletne statystyki połączeń.

Prosimy zwrócić uwagę:

>Po domyślnej konfiguracji integracji istnieje możliwość utworzenia widgetu połączenia zwrotnego w Bitrix24. Połączenia z widgetu będą kierowane na wirtualną centralę telefoniczną Zadarma.

Instrukcja konfiguracji widgetu