Integracja telefonii i Zapier

Instrukcje konfiguracji / Zapier

Zapier to narzędzie do integracji wszystkiego ze wszystkim. Ta platforma umożliwia różnym aplikacjom internetowym integracje ze sobą.

Funkcje integracji:

Integracja ze wszystkimi powiadomieniami o połączeniach przychodzących/wychodzących - rozpoczęcie, odebranie, zakończenie połączenia, nieodebrane;
Integracja nagrań rozmów;
Możliwość dostosowania połączeń zwrotnych z różnych aplikacji dostępnych w Zapier.
Dodano przesyłanie przychodzących wiadomości SMS.

Funkcje integracji z Teamsale CRM Zadarma

Tworzenie nowego i aktualizowanie istniejącego leada;
Tworzenie nowego i aktualizacja istniejącego klienta;
Dodawanie informacji do feedu;
Dodanie nowego i aktualizacja istniejącego zadania;
Integracja z Facebook Messengerem;

Przykłady wykorzystania funkcji Zapiera.

Utworzenie kanału komunikacji z klientami Teamsale - Zapier - Facebook Messenger▾

Po stronie Facebooka musisz utworzyć stronę na Facebooku z przyciskiem wysyłającym wiadomości w celu komunikacji z osobami odwiedzającymi stronę. Przykładowo masz stronę sprzedającą odzież dziecięcą, potencjalny klient wyśle wiadomość na podstawie której Teamsale utworzy lead, otwierając ten lead będziesz mógł korespondować z klientem w imieniu swojej strony na Facebooku

Konfiguracja wysyłania wiadomości z Teamsale do Zapiera i z Zapiera do Facebook Messenger

1. Zaloguj się na swoje konto Zapier i wybierz opcję Create Zaps. W bloku Trigger musisz znaleźć i wybrać aplikację Zadarma.

W polu Event wybierz zdarzenie, które uruchomi – Notify to Facebook Messenger i następnie kliknij Continue.

W drugiej zakładce Account kliknij przycisk Sign in. Otworzy się okno umożliwiające wprowadzenie tokenu umożliwiającego połączenie z kontem Zadarma. Na swoim koncie osobistym Zadarma przejdź do Ustawienia - Integracje i API włącz integrację Zapier i skopiuj token.

W oknie Zapier (Allow Zapier to access your Zadarma Account?) wklej token i kliknij przycisk Yes, Continue to Zadarma, a następnie kliknij ponownie Continue w okno ustawień wyzwalacza.

Na trzeciej zakładce Test kliknij Test Trigger, a po zakończeniu testu Continue with selected record.

2. W następnym oknie należy wybrać aplikację dla bloku Action; będzie to Facebook Messenger.

W polu Event wybierz akcję Send Message from Page i kliknij Continue.

W zakładce Account kliknij przycisk Sign in, aby zalogować się na swoje konto na Facebooku, po zalogowaniu kliknij Continue.

Następnie w Actions wybierz następujące wartości:

Page — wybierz swoją stronę na Facebooku.

Recipient id— PSID (page-scoped user ID)

Text — tekst wiadomości

Następnie wybieramy Continue.

Na ostatniej zakładce Test kliknij Skip test, a następnie Publish. Pojawi się komunikat informujący o pomyślnym utworzeniu Zapa, który możesz zamknąć i przejść do następnego kroku konfiguracji.

Konfigurowanie integracji z Facebook Messenger i Zapiera i z Zapiera do Teamsale.

3. Create Zaps. W bloku Trigger należy znaleźć i wybrać aplikację Facebook Messenger.

W polu Event wybierz zdarzenie, które uruchomi wyzwalacz – New Message sent to Page i kliknij Continue.

W zakładce Account kliknij ponownie Continue. Zakładka Trigger w polu Page, wybierz stronę na Facebooku i kliknij Continue. Na ostatniej zakładce Test kliknij Test trigger następnie Skip test i Continue.

4. W następnym oknie musisz wybrać aplikację dla bloku Action; będzie to Zadarma.

W polu Event wybierz akcję Notify From Facebook Messenger i kliknij Continue.

W zakładce Account kliknij także Continue, a na karcie Actions wybierz następujące wartości:

Facebook Messenger PSID - Sender Psid

Message text - Message text

Sender full name - Sender Full Name

Time - Time

Następnie kliknij Continue.

Na ostatniej karcie Test kliknij Skip test , a następnie Publish.

Zap został opublikowany, przejdź do karty Zaps, odśwież stronę i upewnij się, że oba Zapy są utworzone i włączone. Jeden dla wiadomości z Teamsale do Facebooka i drugi dla wiadomości z Facebooka do Teamsale. Dla wygody możesz zmienić nazwę utworzonych Zapsów lub pozostawić nazwy domyślne.

Konfiguracja pomyślnie zakończona.

Gdy tylko odwiedzający Twoją stronę na Facebooku wyśle wiadomość, potencjalny klient (lead) zostanie utworzony w Teamsale w zakładce Niesortowane. Każdy użytkownik Teamsale będzie mógł przejąć lead i kontynuować komunikację z klientem bezpośrednio z karty, zakładka Czaty. O nowych wiadomościach możesz dowiedzieć się w centrum powiadomień w lewym górnym rogu strony.

Integracja z Zapier

Utworzenie kanału komunikacji z klientami Teamsale - Zapier - Facebook Messenger▾

Integracja z Gmailem. Wysłanie email o nieodebranym połączeniu w centrali ▾