Інтеграція АТС Zadarma і PlanFix

Інтеграція безкоштовної АТС Zadarma з ПланФікс працює без додаткових модулів і посередників, забезпечуючи максимальну якість і надійність зв'язку.

Інтеграція Zadarma-ПланФікс повністю безкоштовна.

Функції інтеграції:

• Дзвінки клієнтам з ПланФікс в один клік.
• Спливаюча карта клієнта при вхідному дзвінку.
• Інтеграція статистики дзвінків і записів розмов. Можливість прослухування запису розмови прямо з ПланФікс.

Переваги Zadarma:

• Повністю безкоштовна АТС, налаштування за 5 хвилин
• Тарифні пакети для вигідних дзвінків на всі напрямки
• Багатоканальні номери в 100 країнах світу (міські, мобільні, 800)
• Додаткові можливості: коллтрекінг, віджети для сайту, відеоконференції
• Максимальні якість і надійність (13 років роботи, дата-центри в 5 країнах, підтримка 24/7)

Підключити АТС безкоштовно

Інструкція по установці

1. Для інтеграції віртуальної АТС Zadarma і ПланФікс мають бути виконані наступні умови:

• У вас має бути створена і налаштована віртуальна АТС Zadarma. Мінімальний набір налаштувань: створені внутрішні номери, від 1 до 50 (кожному співробітникові по внутрішньому номеру), при необхідності включений запис розмов в налаштуваннях внутрішнього номера (Запис розмов в хмару) , а також створений сценарій вхідних дзвінків за умовчанням “без натиснення” в розділі Моя АТС - Вхідні дзвінки і голосове меню.
• У особистому кабінеті Zadarma мають бути створені ключі авторизації API, отримати ключі можна в розділі Налаштування - API натисніть кнопку “Отримати ключі” на вашу пошту буде відправлено лист із посиланням для підтвердження.

2. Увійдіть в ПланФікс під аккаунтом Адміністратора (Власника аккаунта), в правому верхньому кутку натисніть на кнопку меню і виберіть Управління аккаунтом / Інтеграції потім виберіть Інтеграція з віртуальною АТС. У списку, що з'явився, натиснітьАктивувати навпроти Zadarma.

Скопіюйте Callback URL з параметрів інтеграції в відповідне поле в особистому кабінеті Zadarma на сторінці Налаштування - Інтеграції та API - Planfix. В цьому ж розділі необхідно скопіювати раніше згенеровані ключі API та вставити їх в полях API Key та Secret Key в параметрах інтеграції в Planfix.

Не забудьте призначити кожному співробітникові внутрішній номер віртуальної АТС Zadarma. Важливо! На внутрішньому номері має бути налаштоване обладнання для прийому і здійснення дзвінків (Софтфон/IP-телефон) або включена переадресація дзвінків на інший номер. Після налаштувань натисніть кнопку “Зберегти”. Також на цій сторінці ви можете увімкнути або вимкнути перенаправлення вхідного дзвінка на відповідального співробітника. Налаштування інтеграції завершено.

3. Для здійснення вихідного дзвінка з ПланФікс просто натисніть на кнопку із зображенням телефону біля номера телефону.

При вхідному дзвінку ви побачите повідомлення з номером телефону і даними контакту.

Після завершення дзвінка запис розмови буде прикріплений до картки клієнта, для цього має бути включена опція “запис розмов в хмару” в налаштуваннях внутрішнього номера АТС, на сторінці Моя АТС - Внутрішні номери.