Integration der PBX Zadarma mit PlanFix

Die Integration der kostenlosen virtuellen Telefonanlage von Zadarma mit PlanFix funktioniert ohne zusätzliche Module und Drittanbieter und bietet maximale Kommunikationsqualität und -zuverlässigkeit.

Die Integration Zadarma mit PlanFix ist absolut kostenlos.

Integrationsfunktionen:

• Anrufe aus PlanFix mit einem Mausklick;
• Pop-up-Kundenkarte bei eingehenden Anrufen;
• Integration von Anrufstatistiken und Gesprächsaufnahmen. Möglichkeit, Gesprächsaufnahmen direkt im PlanFix abzuhören.

Vorteile von Zadarma:

• Kostenlose Cloud-Telefonanlage (PBX), Einrichtung in 5 Minuten.
• Günstige Tarifpakete für Anrufe auf alle Anrufziele
• Mehrkanalige Rufnummern in 100 Ländern rund um die Welt (Festnetz-, Mobil-, 0800-Rufnummern)
• Zusätzliche Funktionen: Nummerportierung, Calltracking, Widgets für Ihre Webseite, Videokonferenzen
• Maximale Qualität und Zuverlässigkeit (13 Jahre Erfahrung, Rechenzentren in 5 Ländern, 24/7 Support)

Kostenlose PBX aktivieren.

Einrichtungsanleitung

1. Zur Integration der Cloud-PBX von Zadarma mit PlanFix müssen folgende Bedingungen erfüllt werden:

• Sie müssen die virtuelle PBX Zadarma aktivieren und einrichten. Minimale Einstellungen: Interne Nummern werden von 1 bis 50 erstellt (jeder Mitarbeiter hat eine interne Nummer), bei Bedarf wird die Gesprächsaufnahme in den Einstellungen für interne Nummern aktivieren (Aufnahme von Gesprächen in der Cloud) und standardmäßig wird ein Szenario für eingehende Anrufe „Ohne Tastendruck“ im Menü „Meine PBX - Eingehende Anrufe und Sprachmenü“ erstellt.
• In Ihrem Profil müssen die API-Autorisierungsschlüssel erstellt werden. Sie können die Schlüssel im Menü „Einstellungen - Integrationen und API“ abrufen. Klicken Sie auf „Schlüssel erstellen“. Eine E-Mail wird an Ihre E-Mail-Adresse mit einem Bestätigungslink gesendet.

2. Melden Sie sich bei PlanFix unter dem Konto des Administrators (Kontoinhabers) an. Klicken Sie oben rechts auf die Menüschaltfläche und wählen Sie Kontoverwaltung / Integration mit anderen Diensten und anschließend Integration mit einer PBX aus. Klicken Sie in der angezeigten Liste neben Zadarma Sie Aktivieren.

Kopieren Sie den Callback URL aus den Parametern der Integration in das jeweilige Feld im Benutzerkonto bei Zadarma unter Einstellungen - Integrationen und API - PlanFix. In diesem Bereich müssen Sie die vorher generierten API-Schlüssel kopieren und Sie in den Integrationseinstellungen bei Planfix in den Feldern API Key und Secret Key einfügen.

Vergessen Sie nicht, jedem Mitarbeiter eine interne Nummer aus der virtuellen Telefonanlage bei Zadarma zuzuordnen. Wichtig! Auf der internen Nummer muss ein Softphone oder IP-Telefon für den Empfang und das Tätigen von Anrufen bzw. eine Anrufweiterleitung auf eine externe Nummer eingerichtet sein. Nachdem die Einstellungen festgelegt wurden, klicken Sie auf „Speichern“. Auf diese Seite können Sie auch die Weiterleitung von eingehenden Anrufen an den Verantwortlichen aktivieren oder deaktivieren. Die Integration ist fertig eingerichtet.

3. Um einen ausgehenden Anruf aus Planfix zu tätigen, klicken Sie einfach auf das Icon mit dem Telefonhörer neben der gewünschten Rufnummer.

Bei eingehenden Anrufen sehen Sie eine Benachrichtigung mit der Rufnummer und den Kontaktdaten des Anrufers.

Nachdem der Anruf beendet wird, wird die Gesprächsaufzeichnung in der Kundenkarte angezeigt. Hierfür muss die Funktion „Gesprächsaufzeichnungen in der Cloud speichern“ in den Einstellungen der internen Nummer in der PBX aktiviert sein (Meine PBX - Interne Nummern - Gesprächsaufzeichnung und Spracherkennung).